Маркетинг

Если вам тоже решительно нечем заняться этой ночью, то вот вам идеальный способ убить время и заодно сжечь пару миллионов нервных клеток. Кто-то запилил гениальную в своей мерзости браузерку, где ваша единственная задача это отменить подписку. Сначала кажется, что всё просто, но сайт постоянно достаёт из широких штанин буквально все ублюдские дарк-паттерны, которые маркетологи придумали за последние двадцать лет: кнопка отмены закопана где-то на девятом круге ада, интерфейс давит на жалость, агрессивно спамит баннерами со скидками в 99%, а если вы чудом пробрались через весь этот ад, на вас натравливают финального босса (оператора техподдержки по имени Деннис в чате). А ещё веселит статистика на сайте: из 5400 попыток почти 2000 человек даже не смогли найти нужную кнопку, 2270 дожили до переписки с Деннисом, и только 1950 смогли отменить подписку. Короче, если спать не хочется, а сжечь себе жопу желание есть — вэлкам: https://www.fundrstudio.com/games/cancel-your-subscription/

Три года нам обещали: ИИ заменит креативщиков. Вышло, пожалуй, самое крупное исследование о том, как нейросети меняют креативную работу: больше 150 000 дизайнеров, моушн-дизайнеров, видеомонтажёров, маркетологов и разработчиков плюс реальные данные фриланс-рынка. — у 49% заработок вырос — сеньоры пользуются ИИ наравне с джунами — за ИИ-видео платят в 2,5 раза больше, чем за обычный монтаж — одна специальность пострадала сильнее всех. Угадаете какая? Переварил огромное исследование, перевел, и собрал для вас самое важное — без воды и с 👇 https://egorappolonov.com/creative-ai-report-2026.html Делитесь с коллегами по цеху — эти цифры стоит внимательно изучить.

Почему вам не отвечают на сообщения? Каждый день я получаю холодные предложения от незнакомых людей, а скорее всего, многие эти сообщения уже от ИИ. Большинство из них мои фильтры не проходит, поэтому делюсь простым правилом как этого избегать. Если вы пишите вхолодную, без интродакшина от общего знакомого, то сделайте ваше сообщение таким, чтобы на него было легко ответить. Из чего это складывается: 1. Представьтесь так, чтобы вызвать интерес Если вас не знают по имени или бренду, добавьте 1–2 строчки о себе. То, что важно человеку и может зацепить. 2. Сразу к сути Без прелюдий, автобиографий и длинных заходов. Что вы предлагаете и почему это может быть интересно. 3. Начинайте с пользы Не с того, что нужно вам, а с того, что получит человек. Почему ему стоит потратить на вас время? Если вы сами не можете ответить на этот вопрос, не удивляйтесь, что вам не ответят. 4. Максимум 2–3 коротких абзаца Портянки по несколько экранов никто не читает. Большой текст означает, что вы либо плохо формулируете свои мысли, либо не очень цените чужое время. 5. Сделайте ответ простым Человеку не должно быть нужно разбираться, додумывать и совершать пять действий, чтобы вам ответить. Хорошее холодное сообщение должно быть понятно за несколько секунд. 6. Не прикладывайте кучу ссылок, файлов и презентаций В Телеге ссылки от незнакомых контактов даже не видны, а файл или презентация в первом сообщении выглядят как спам. Да и скачивать что-то от незнакомого человека сразу странно. В общем, чем меньше усилий нужно человеку, чтобы понять, кто вы, чего хотите и зачем это ему, тем выше шанс, что он вам ответит. При встрече в лифте эти правила тоже работают.

Удивительное рядом, наблюдая за собой как за покупателем. Поцарапала недавно пластиковую накладку на порог на машине, и хочу покрасить. Не люблю ездить на поцарапанной машине. И вот мы выбираем сервис, один предлагает покрасить за 10 000₽, второй — за 27 000₽. Второй сервис мы уже посещали, меняли стекло на фаре. Там же с нами отлично общались, соблюдали сроки, всегда отвечали на сообщения и все было спокойно и четко. И вот момент истины — даже при разнице стоимости почти в 3 раза, я с радостью побегу во второй. Потому что я им ДОВЕРЯЮ и могу спокойно оставить машину на время отпуска. Уверена, что они сделают нормально. Они в моих глазах благонадежные. Первые, вероятно, не хуже работают, но хуже отвечают, общаются. Вторые, вероятно, могут накосячить. Но я осознанно выбираю гораздо более дорогой вариант, потому что надежнее и спокойнее. И так с любой услугой. Люди готовы переплачивать за сервис, за ответственный подход, заботу о себе и своем имуществе (деньгах). Важно, чтобы ваш бренд вызывал доверие у клиента 🫶🏻 (И вроде звучит просто, но для этого нужно реально круто работать, общаться и быть полезным)

Извините, мы выбрали другое агентство С грустью закрываете сделку в CRM после этой фразы? Или спрашиваете «а кого, если не секрет»? Пользы от обоих действий 0. Даже если конкурентов назовут, название вам ничего не даст. По нему не понять, за что клиент его выбрал: за цену, кейсы или команду. Вы начнёте сравнивать себя с ним по своей догадке и, скорее всего, промахнётесь. Полезнее задать клиенту (все ещё, возможно, вашему) эти два вопроса: 1. Оплатил ли он уже счёт. Договор подписывают быстро, а до оплаты доходит далеко не каждый. Если не оплатили, сделка ещё живая: разговор можно продолжить и выяснить, что клиента не устроило у вас и попробовать его вернуть. 2. Почему конкретно выбрали не вас. Попросите сказать честно, что было важно при выборе подрядчика и почему приняли такое решение. На это отвечают по делу: у них аналитика лучше, команда больше, подход понравился. Если говорят «только цена», спрашивайте дальше. Только по стоимости подрядчика мало кто выбирает. Эти вопросы дают две вещи: — Причину, которую назвал клиент, иногда получается закрыть прямо в том же разговоре. — Вы узнаете, чего реально не хватило именно вам. А вместе эти оба вопроса превращают «мы выбрали других» из финала сделки в паузу. В следующем посте расскажем, как работать с базой отказников и возвращать их даже после сорвавшихся сделок.

Цена — это не только про деньги При разработке клиентского опыта важно учитывать не только прямые затраты, но и так называемые поведенческие издержки — время, усилия и сложность, с которыми сталкивается человек, чтобы получить ваш продукт или услугу. Особое значение имеет восприятие времени. Если клиент уже включился в процесс, он будет терпимее к ожиданию, особенно если это ожидание организовано с комфортом. Хороший пример — автосервис, где клиенты могут скоротать время в уютной зоне с Wi-Fi и напитками. Это превращает «время ожидания» в «время с пользой». Неопределённость тоже играет роль: когда клиент чётко понимает, сколько займет процесс и к какому результату он придёт, он легче переносит даже длительные этапы. Возьмём интернет-магазин: после того как компания убрала обязательную регистрацию перед покупкой, количество заказов выросло на 45%. Чем проще и прозрачнее взаимодействие, тем легче человеку принять решение о покупке. Удаляя лишние шаги, вы снижаете нагрузку на клиента и повышаете конверсию. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Про фаундерские продажи, в дополнение к моему выступлению хочу предложить к прочтению эпичный текст Леши @mister_sosister, тоже YC фаундера. Думаю это самое важное, о чем стоит задуматься перед стартом бизнеса или стартапа: На пятый год у меня сошелся пазл, и я наконец понял формулу, как достичь успеха в бизнесе Поговорим про хардкор Это тема которая меня близко задела, и заставила за полностью пересмотреть каждую функцию в компании. Дело в том, что ваши результаты (в любой сфере), напрямую зависят от вашего подхода, как вы взаимодействуйте с системой, и вашей продуктивности—какой аутпут вы получаете при равном инпуте

Нельзя получить выдающийся результат выполняя рядовые действия

Сейчас объясню: Представьте, такого, наивного ферст тайм фаундера, который решил сделать свою дейтинг аппу, туду-лист, маркетплейс, что угодно классическое, о чем прикольно фантазировать, но очень сложно запускать; как этот фаундер пол года обдумывает механики, хвастается идеей, вылизывает экраны, представляет как сейчас разбогатеет, а потом ничего не происходит. Для большинства из вас, умных, такой человек кажется наивным, и вы понимаете что это не будет работать, и то что он делает скорее контр-продуктивно А теперь представьте что на этой шкале вы посредине, а дальше есть более осмысленные люди, которые лучше понимают систему, и для которых то что вы делаете кажется ковырянием в песочнице. И вот я пообщался с таким человеком, он мне говорит: "мы постим 10 постов в день с 10 аккаунтов, а то что вы делаете, один пост в день, это и не может работать" Поймите эту разницу в масштабе: • кто то использует систему линейно, берет свой имейл и пишет лидам ручками, по 5 писем в день, а кто то покупает 10 доменов, 50 ящиков, и отправляет 500 писем в день • кто то целый день переснимает видос, редактирует, и потом получает пару тысяч просмотров в месяц, а кто то строит контент ферму, льет видосы со 100 акаунтов, и генерит миллиард просмотров • кто то сидит месяц ждет лендос от агенства, и потом не может к нему прикоснуться, а кто то генерит 10 лендосов за вечер под каждый ICP • в разработке так же: кто то неделями меняет цвет кнопки обсуждая это на звонках, а кто то за день строит целый продукт; кто то пишет обертки для api, а кто то за то же время строит свои модели; кто то делает аналитику, а кто то находит проблемы и сразу их решает • кто то неделю пишет одну статью в блог, а кто то публикует десять статей в день, и тд Чувствуете вкус? Те, кто получает топ 1% результата системы (денег, просмотров, юзеров, етц) используют систему с топ 1% эффективностью. Соответственно, если вы прикладываете 1х усилия, и используете систему линейно, то стоит ли удивляться, что вы получаете 1х результат, как любой другой человек? Что я наблюдаю, что работает для успешных компаний, и что выводит игроков в лидеры, это не простой наивный подход "как все", а хардкор: как сделать больше усилий, или найти хаки, чтобы один человек мог приумножить свои усилия 100х, и делать, то что другим потребует 100х людей или 100х времени. ________ Для этого, конечно, приходится чем то жертвовать. Когда ты автоматизируешь/делегируешь что угодно, уходит контроль над деталями, внимание к мелочам, проседает качество, но повышается объем. Конечно, нанятые инфлюенсеры рассказывают о проекте хуже чем это сделал бы фаундер, кринжовые посты продают лучше чем умные, агент пишет текст хуже чем человек, а делегирование личных акаунтов вообще убивает в них личность... ...но в капитализме побеждает продуктивность, а не перфекционизм Это еще можно назвать агрессивностью, на сколько ты готов выходить за рамки, жертвовать качеством, чувствовать кринж, ради результата—тк это все обычно работает на грани, в серой зоне (см. airbnb, uber, higgsfield), часто через нарушения правил пользования, ботоводство, спам, копирование, регуляции, общественные нормы, которые направлены защитить линейных пользователей. Продолжение в первом комменте или у Леши в посте.

Ну и как такое можно слопать? Соцсети по всему миру заполонили снимки из заведений общепита, владельцы которых решили сэкономить на профессиональной съёмке и слепили вывески и меню с помощью ИИ. Полюбуйтесь сами на этот гастрономический хоррор: креветки смахивают на резиновые спасательные круги, а куриные крылышки – на что-то вытащенное из ядерного реактора. В общем, выглядит это максимально неестественно и несъедобно. Люди пишут, что от такого нейрослопа их реально мутит и в подобные забегаловки они ни ногой. По мнению психологов, срабатывает заложенный эволюцией защитный механизм: мы подсознательно отвергаем странную еду. Мозг видит вроде бы знакомое, но неестественное блюдо и бьёт тревогу: осторожно, вдруг отрава! К тому же, у покупателей включается простая логика: если заведение фальшивит на афише, то и на кухне вряд ли порядок. Написать промпт – ума много не надо. А вот отличить вменяемый результат от шлака, когда машина выдаёт десяток вариантов за минуту, – это уже задачка со звёздочкой. ИИ работает как усилитель: у человека со вкусом он умножает вкус, у человека без него – безвкусицу. Раньше визуальную безграмотность руководителя бизнеса выдавали Comic Sans, тени под буквами и пять цветов на одной вывеске, теперь – такие вот картинки. Так что нейросети осваивать надо. Но параллельно стоит тренировать насмотренность: разглядывать работы хороших фотографов, анализировать меню сильных ресторанов и даже, боюсь сказать, смотреть живописные полотна великих мастеров. Иначе машина просто будет быстрее делать то же самое.

11 мегатрендов будущего Подсмотрел у моего товарища социократа Вани Молчанова, что Копенгагенский институт исследований будущего (CIFS) выпустил доклад "Мегатренды 2026". Это глубинные сдвиги, которые будут менять мир десятилетиями. Авторы сравнивают их с тектоническими плитами. Всего 11 трендов - новый многополярный мировой порядок, перевёрнутая пирамида населения, зелёный переход, индивидуализация повседневной жизни, здоровье за пределами клиники, встроенный ИИ, биотехнологическая революция, экономика ограничений, новая урбанизация, власть через сети и концентрация богатства. Половину я отложил. Геополитика, климат и биотех важны, но владелец клиники или ресторана на них никак не влияет. Оставил 5, которые уже заходят в бизнес через клиента и сотрудника. ▪️︎Одиночество. Домохозяйства становятся меньше, люди позже женятся и чаще живут одни. Обратная сторона этой свободы - изоляция. Сервисного ориентированный бизнес становится одним из немногих мест, где человека замечают. Иногда администратор - единственный, кто сегодня назвал тебя по имени и спросил, как дела. ▪️︎ИИ как инфраструктура. ИИ перестаёт быть инструментом и становится фоном, как электричество. Когда умный бот есть у всех, он перестаёт выделять твой бизнес. Отличать будет то, что машине не передашь: внимание, участие, способность услышать между словами, эмпатия. ▪️︎Экономика ограничений. Тридцать лет рынок рос сам, и можно было расти экстенсивно вширь, просто занимая место. Теперь условия жёстче. Выигрывают те, кто растёт вглубь - удерживает клиента, а не гоняется за новым. Удерживать скидками на схлопывающемся рынке сложно, удерживать отношением смогут единицы. ▪️︎Старение. Клиент становится старше, а рабочих рук меньше. За хорошего сотрудника придётся бороться так же, как за клиента. Забота о команде становится вопросом выживания, а не просто приятной атмосферы. ▪️︎Здоровье. Авторы пишут, что здоровье складывается из среды и привычек задолго до визита к врачу. С лояльностью то же самое. Она складывается из мелочей задолго до жалобы, и в момент жалобы её уже поздно спасать. Выбрал эти пять, потому что все они про человека. В своей книге "Зрелый бизнес" я описываю путь компании от выживания и контроля к эффективности, человечности и мудрости. Доклад же показывает, что мир сам подталкивает бизнес по этой лестнице. Контроль плохо работает с одиноким клиентом, уставшей командой и рынком без роста. Экономика ограничений проверяет зрелость. Кто строил бизнес на выживании и контроле, будет сжиматься. Кто строил на доверии, начнёт расти вглубь. Есть о чём подумать, правда? ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Канал о зрелом лидерстве - В моменте

Это мэтч ❤️‍🔥👄 Если ты думаешь о своём продукте, вот история про лучший кастдев, который ничего не стоил Baremetrics // это известный SaaS, который вырос без инвесторов В 2018 году они придумали новый продукт: маркетплейс, где инвесторы видят живые финансовые данные компаний вместо приукрашенных презентаций Сделали все по учебнику, еще до первой строчки кода дизайнер собрал кликабельный макет, а основатель созвонился примерно с 12 инвесторами и показал им идею 🍓Все свайпнули вправо:

«Это решает огромную проблему» «Я бы точно заплатил» «Скажи, когда это скоро появится»

Пока шла разработка, инвесторы почти каждую неделю спрашивали, как дела Запустили с первого дня с платным доступом: $500/мес за интро к 25 компаниям в месяц Сколько заплатили? ноль))) Через месяц попыток продукт закрыли, так и не заработав ни цента после нескольких месяцев работы команды Мораль простая: фраза "я бы заплатил" - это лайк, а не мэтч. Мэтч - это когда тебе перевели деньги

Что-то эта темка с брендированием себя/нотубука или чего еще — все никак не уляжется. Иначе не могу объяснить, почему стабильно натыкаюсь на неё. Помните историю про логотипы на пиджаке на свадьбе твиттерского? Земля дала круг и ровно спустя год это повторяется — девушка заработала $9020, предложив брендам разместить рекламу на своём платье, в котором она отправилась на мероприятие для криптоинвесторов Token2049 в Сингапуре (сегодня проходит) Первая ставка за место составляла $350 — её можно было перебить несколько раз, вплоть до $1,400. В результате удалось поднять почти $10k Девушка точно отбила поездку на это мероприятие, ну и набрала медийного веса, ибо встречал много постов, как с ней фоткаются и тегают её (не считая того, что сам пост набрал под 200к просмотров (для Твиттера не оч много, но все же)) token2049.vanshu.fun (главное, Марату не показывайте)

Как перестать галлюцинировать про хотелки юзера с помощью эмпатической карты Несу вариант, как переосмыслить результаты старого-доброго пользовательского интервью с командой с помощью эмпатической карты. Как выглядит финалочка - на картинке. Для контекста: эмпатическая карта (Empathy Map) - это фреймворк, который собирает качественные данные о пользователе в 4 квадрата вокруг его личности: что он говорит, делает, думает и чувствует. Инструмент нужен, чтобы перестать спорить о продукте из личного опыта и увидеть живой контекст конкретного сегмента. 4 момента, которые нужно помнить при ее создании: 1. Каждый стикер только с пруфом. Не можете показать ссылку на цитату из интервью или тикет поддержки? Это фантазия команды, а не позиция пользователя. Все гипотезы клеим строго отдельным цветом. 2. Жестко разделяйте "делает" и "думает". "Делает" - это наблюдаемое поведение в аналитике или на видео сессий. "Думает" - домыслы команды. Половина провальных фич рождается из проектирования под придуманные мысли вместо реальных действий. 3. В блоке "чувствует" фиксируйте точный триггер. Не просто "тревожится", а "тревожится, потому что не понимает, прошёл ли платёж". Эмоция с понятной причиной - это сразу готовая задача в бэклог. 4. Финал карты - это решение, а не красивая доска. На выходе должно быть четко зафиксировано: что меняем в онбординге, какой вопрос несём в следующее интервью, какую фичу режем. Без решения упражнение было бессмысленным. Пример из практики: B2B-сервис терял пользователей на импорте базы. Команда собиралась перекрашивать кнопки. Разложили звонки на карту и увидели главный страх: клиенты боялись сломать свой текущий учет. Починили не UI, а чувство безопасности, добавив режим "песочницы". Итог: рост конверсии в активацию в 2.5 раза. Источник: https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/ #PG_education @productgames

Команда работает, а бизнес не растёт: что с этим делать 🔵 В прошлом посте рассказала про пять своих ошибок в управлении командой. Решения к ним я собирала годами, по крупицам, и в один пост, конечно, все методики не влезут. На днях провела воркшоп по управлению командой, он шёл три часа 😅 Но вот что можно сделать уже сейчас, чтобы эти ошибки не совершить или исправить: 1. Система мотивации Сначала узнайте, сколько такой специалист стоит на рынке: выпишите 10 похожих вакансий и 10 резюме на хедхантере и посчитайте медиану. Эту сумму делите на оклад и бонус, базово 70 на 30, у продажников можно 50 на 50. Бонус должен быть реально ощутимым: премию в 5 тысяч люди просто не замечают. Привязывайте его максимум к трём показателям и к каждому ставьте пару на качество. Перед запуском посчитайте, сколько человек получил бы по новой схеме за прошлые 2-3 месяца, и покажите ему эти цифры. 2. Процессы Нарисуйте путь клиента: что он видит на каждом этапе и какой отдел его в этот момент ведёт. Опишите, как работа идёт прямо сейчас, и поговорите с сотрудниками: лишних ручных операций там найдётся дофига. Только после этого решайте, как должно быть: где можно упростить, а что не делать вовсе. Эту карту отдайте интегратору, и он по ней настроит CRM: этапы, автоматические задачи, напоминания. Если перенести в CRM процесс как есть, со всеми лишними шагами, лишние шаги останутся, только теперь под каждый сотруднику придётся ещё и заполнять карточку. И работайте в CRM сами: пока руководитель отвечает в мессенджерах, команда туда тоже не пойдёт. 3. Результат вместо стараний На еженедельной планёрке спрашивайте сотрудников, что изменилось за неделю, и просите показать сделанное: ссылку на сайт, папку, документ и т.д. В таблице заведите под эту ссылку отдельный столбец. Перед планёркой сами пройдитесь по цифрам, чтобы прийти готовым. Если задача третью неделю в том же статусе, объяснения каждый раз новые, срок растягивается - значит, работа зависла и пора разбираться. 4. Планирование Ставьте цель на год и сверяйте её со своей динамикой за прошлые годы и с тем, как растёт ваш рынок. Если сейчас у вас миллион выручки, три миллиона через два месяца - это фантазия) Подробно расписывайте только квартал, месяц и неделю, на год хватит цели и крупных приоритетов. Два раза в год проводите стратсессию с командой, можно в зуме за 2-3 часа. Первый план считайте гипотезой: как правило, попадать в план на 80-90% начинаешь к четвёртому-пятому разу. 5. Гипотезы Записывайте гипотезу с числом и сроком: за две недели протестируем три новых оффера в рекламе, и конверсия в заявку вырастет с 4 до 6%. Дальше действие, данные, вывод и решение. Сработало - докручиваете и масштабируете, не сработало - правите или бросаете. Новые идеи складывайте в отдельный чат или таблицу и не берите в работу, пока по текущей гипотезе нет решения. Сохраняйте пост и берите на заметку 📎

у меня абсолютно love-hate relationships с бренд-мероприятиями 🥹🙂‍↕️ Я собирала мероприятия за $0, $1k, $15k, $500k. За полгода, за 3 месяца, за месяц, за неделю (даже вспоминать не хочу), в Штатах, в Европе — в любом случае каждый раз что-то идет не так и вам придётся это решать! У меня уже есть личное бинго, остаётся только ставить галочки по пути и идти дальше 🫠 Точно: 1. Будет косяк с логистикой — где-то что-то потеряют, застрянет, просто не приедет. 2. В самый последний момент будет проблема с площадкой — главное, чтоб не потоп при полной готовности (и такое бывало), в остальном всё решаемо, даже электричество/запрет на проведение/вентиляция/соседи и полиция! 3. Какая-то замутка с программой: отвалится спикер, decision maker передумает сценарий, модератор уведет разговор не туда. 4. Гости — никто не придет, наоборот будет толпа, хостес не пустит кого-то важного, придет кто-то, кого никто не знает, и выпьет весь бар. Жду дополнения в комментах от моих любимых event-организаторов! В понедельник наконец-то закончился большой проект, который сложился в классное камерное мероприятие в самом начале San Francisco Tech Week. Самое время сказать “больше никогда” до следующего раза. Потому что всё забывается в момент, когда команда ходит и слышит “ваау” и “как классно” на площадке. Yay!

✔️ TikTok добавил ИИ-ассистента для покупок и оплату в один клик Платформа расширила коммерческий арсенал сервиса TikTok Shop, запустив диалогового ИИ-помощника для шопинга и механизм оформления заказов в один клик. Нововведения должны минимизировать отток аудитории на финальных этапах воронки и сократить дистанцию между просмотром контента и покупкой. Виртуальный ассистент интегрирован в интерфейс поиска и каталога - он обрабатывает пользовательские запросы, подбирает релевантные товары с учетом персональных предпочтений и контекста роликов, а также отвечает на уточняющие вопросы о характеристиках позиций. Функция быстрой оплаты, в свою очередь, сохраняет платежные и данные для доставки, позволяя закрывать транзакцию мгновенно прямо из ленты или карточки товара в обход стандартной многоэтапной корзины.

Релиз усиливает давление соцсети на традиционные маркетплейсы за счет упрощения импульсивных покупок.

@ai_machinelearning_big_data #news #ai #ml

9 млн просмотров на резюме и оффер за сутки 🤯 Зарубежный инфлюенсер, Логан Айви, отправил креативное резюме в airbnb, записал об этом видео и получил предложение о работе в директ. Разбираем этот кейс: 🔹Сначала заметил возможность: Логан увидел, что у airbnb 7 млн подписчиков и 500 лайков под постами, а он может это починить. 🔹Как выглядело резюме? • Только надпись "HIRE ME" и сравнение 3 метрик (вовлеченность подписчиков, лайки и просмотры) для 3 аккаунтов – официального аккаунта airbnb, личного аккаунта Логана и его последнего проекта. Понятно, что цифры были в пользу Логана • Резюме спрятано в сейф для ключей, какими пользуются владельцы жилья для бесконтактного заселения • Пароль к сейфу – текущий уровень вовлеченности аудитории на аккаунте airbnb (= .0001, что крайне мало) 🔹И что в итоге? • за 3 дня – 9 млн просмотров и 650к лайков на ролике • в первый же день комментарий от airbnb с предложением о работе 📌 Почему это сработало? Даже если опустить виральность самого ролика, формула тут отличная: нашел реальную проблему компании → показал, что понимает боль бизнеса → доказал свои результаты цифрами → наглядно показал, что может эту боль закрыть. Забираем эту формулу и используем ее на собесах 💯 В комментариях предлагайте, какое креативное резюме можно отправить IT-специалисту в Яндекс))

кое-что неочевидное про реактивацию пользователей🦈 В контексте новых покупок мы чаще всего думаем про маркетинг и топ воронки, и сильно реже про возврат отменивших, хотя вернуть своего обычно сильно дешевле, чем привести нового. Я сейчас активно в этом копаюсь и экспериментирую, и уже есть кое-какие выводы, которыми можно поделиться 🐵 Пожалуй главный инсайт, это что люди возвращаются, когда к ним возвращается проблема, а не когда прилетает имейл или пуш. Для нас "проблема вернулась" - это смена сезона, похолодание, поездка, важное событие и в идеале осторожно напоминать о себе надо как раз в этот момент По отчетам ревенюкэт около 20% ушедших с месячной подписки возвращаются сами в течение года, но отдельная проблема - заметить их и затрекать в аналитике, если например человек удалял приложение и скачал заново. Причем часть "реактивации" - это разрешенные проблемы списания. У нас четверть подписок, истекших из-за ошибки оплаты, оживает примерно за неделю сама, так как стор/страйп повторяют списание. В отчетах это выглядит как возврат, но заслуги винбэка тут нет, но повторные списания и грейс период очень важны. Еще важный момент - страйп не делает повторные списания по дефолту, проверьте, что у вас это включено, мы на этом пару тысяч точно потеряли 🤨 Сейчас чтобы выбрать когорту, кому слать спец офферы для активации на почту или в пуши, я смотрю на поведение тех, кто отменял и вернулся - а главное, что делал после отмены. Это помогает найти тех, кто "почти" решил вернуться и мягко их подтолкнуть через оффер или пуш. В целом все как обычно, находим "целевую" когорту, и пытаемся ее расширить за счет тех, кто "почти" совершил целевое действие и похож по поведению 😎 Также любое доп действие ожидаемо сокращает долю вернувшихся. Моей ошибкой например был длинный промокод, который надо было ввести руками на пейволе, люди открывали приложение, вводили текст неправильно и в итоге забивали, и еще стоит проверить, разрешены ли у человека пуши вообще/есть ли имейл, перед тем как добавлять в тест Кстати, мы потихоньку движемся к сезону праздников, а за ним - к Q5 (конец декабря-начало января, когда аукцион рекламы разгружен, а люди дают себе обещания на новый год) и это целая цепочка триггерных событий как для привлечения новых, так и реактивации старых пользователей ☺️ @neural_prosecco

LinkedIn Audience Network – или как не слить бюджет в LinkedIn рекламе?  Если вы запускаете LinkedIn Ads у LinkedIn есть 2 больших крючка, как ободрать вас в качестве рекламодателя: 1/ LinkedIn Audience Network (Также известная как “LAN”) 2/ LinkedIn Audience Expansion (Расширение аудитории)  Давайте поговорим именно про первое – так что такое на самом деле LAN?  1/ LAN – это сетка сайтов и мобильных приложений за пределами LinkedIn, где будут показываться ваши объявления.  2/ LAN всегда генерирует более дешёвые клики, чем лента Linkedin. Если вы будете использовать ограничение ставки за клик, 100% вашего бюджета будет уходить в LAN. 3/ LAN имеет тенденцию генерировать более высокий CTR (кликабельность) ваших объявлений, чем стандартные LinkedIn-плейсменты. Т.е. креатив, который в ленте будет иметь CTR 0.25% в LAN может иметь CTR 2.5% или даже выше.  4/Интересно, что LinkedIn в своих гайдах (https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a425378)  пишет, что LAN увеличивает охват кампаний, но по факту LAN имеет тенденцию показывать вашу рекламу одним и тем же людям (т.е. повышать частоту показов), тем самым как раз увеличивая стоимость охвата новых людей по сравнению со стандартным плейсментом в ленте.  Поэтому правильным ходом будет отключить LAN сразу при входе в кабинет. ✅ Если хотите узнать больше про второй крючок рекламодателей, поставьте огонёк! 🔥 #li_ads