Маркетинг

Вот вам и ответ на вопрос, почему Amazon захлопнул дверь перед Muse и другими ИИ-агентами, запретив им делать покупки. Рекламная выручка у ритейл-гиганта уже вдвое превышает его операционную прибыль без облачного бизнеса AWS. А при маржинальности под 70% (оценка a16z) выходит, что продвижение товаров кормит компанию щедрее, чем их продажа. Получается, это торговля – двигатель рекламы, а не наоборот. Загвоздка в том, что ИИ-агенту плевать на баннеры и “спонсорские” карточки. Он знает бюджет и задачи хозяина: нашёл нужное – купил. Алгоритм не залипнет на красивую картинку и не прихватит по акции лишнюю пачку чипсов. А значит, и брендам незачем платить площадке за место на витрине. Для маркетплейса такой бездушный покупатель – палка о двух концах. С одной стороны, это дополнительные продажи, с другой – угроза жирным доходам от продвижения. Amazon решил, что игра не стоит свеч. А вот Shopify поступил с точностью до наоборот. Платформа официально разрешила браузерным ИИ-агентам оформлять заказы на сайтах своих продавцов. И пока сложно сказать, кто поставил на правильную лошадь на этой длинной дистанции. Всё идёт к тому, что рынок e-commerce ждёт большая встряска: модель, построенная на монетизации человеческого внимания, даёт первые трещины. Если люди массово будут поручать покупки ИИ-агентам (а, скорее всего, так и произойдёт), площадка, закрытая для ботов, начнёт терять клиентов. Даже если её зовут Amazon. Вообще, в условиях революционных трансформаций на рынке часто больше других страдают именно монструозные, неповоротливые игроки.

Ох, скандал. СКАНДАЛИЩЕЕЕ Забайтил? Отлично, теперь к сути. У Килиана Мбаппе выдалась худшие пара дней в жизни. Вчера он не получил "Золотой мяч" (хотя по совокупности заслуг, наверное, должен был - но отдали Кейну). А теперь жёстко встрял с китайцами. Его спросили, какой мем про себя ему больше всего нравится, и он ответил: "Ну тот, где моё лицо наложили на какого-то китайского диктатора". Это, если что, был Мао, но Мбаппе его не знает прямо не назвал. ИМХО вся эта подборка мемов про Мбаппе - тупая шняга, но многим нравится, так что окэй. Важно другое - в Китае бомбануло мощнейше. Спортивный портал Dongqiudi повесил закреп "Мбаппе оскорбил китайскую нацию" и демонстративно отказался переводить цитату. Четыре темы про скандал висели в топ-10 Weibo (это китайский Твиттер) одновременно. И в итоге даже китайский МИД высказался. Прикиньте, целый МИД - про тупой мем какого-то ногомячера. Но это всё ладно. Меня больше интересуют коммерческие последствия. И тут есть интересный нюансик, про который никто не написал, а он отлично показывает, как Китай вообще устроен. Итак: Во-первых, три китайских бренда, которых Мбаппе амбассадорил, тут же разорвали с ним контракты - Dongpeng (напитки), Mengniu (крупнейший молочник страны) и Milkground (сыры). Во-вторых, госканал CCTV приостановил показ испанской Ла Лиги целиком. Ну типа, Мбаппе в Реале, Реал в Испании - значит, нафиг всю лигу. Звучит как жёсткая финансовая казнь, и так бы и было, если бы не пара моментов: 1. Для брендов такой ход - не потеря, а настоящий подарок. Dongpeng подписал Мбаппе под свой электролитный напиток только в апреле, контракт прожил всего полгода, эффекта не прям много набралось. Но зато новость "Dongpeng разрывает сотрудничество с Мбаппе" стала трендом №1 в китайских соцсетях. То есть, бренд за один день разрыва получил больше охвата и патриотической лояльности, чем за полгода кампании с самым дорогим футболистом Европы. Заодно списал косты на дорогого иностранного амбассадора. Идеально, всем бы так 👍 2. С Ла Лигой тоже не всё так драматично. У CCTV с лигой контракт ещё с 2024 года - он неэксклюзивный, показ матчей бесплатный, и он истекает уже в конце этого сезона. То есть отключили то, что и так почти закончилось и почти ничего не стоило. А главные деньги и главная аудитория - у платформы Migu от China Mobile. Там эксклюзив на все 380 матчей сезона до 2030 года, подписанный в августе. И вот Migu ничего не останавливал - матчи как шли, так и идут. Ибо бизьнес. В общем, отца нации (любой) иностранцам обижать, конечно, нельзя. Но и про бизнес-рациональность китайские партнёры при этом не забывают ни на секунду. Сочетанию этих двух вещей у них точно стоит поучиться. P.S. Самое смешное, что сами китайские юзеры этот брейнрот с Мао клепали и репостили год безо всяких проблем. Дизраптор

Shroom and Gloom: 100 тысяч копий за месяц после 12 лет без коммерческого успеха Shroom and Gloom это карточный рогалик от первого лица с двумя колодами: одна для боя, другая для исследования подземелий. Вместо того чтобы закрываться щитом, врагов можно поджарить и съесть, чтобы восстановить здоровье, а из остатков сварить суп с бонусами. Всё нарисовано вручную, мир состоит из пещер, туннелей и грибных монстров. Делает игру Team Lazerbeam из ЮАР, издаёт Devolver Digital. Команда из трёх друзей работает с декабря 2014 года. Шесть лет они выпускали короткие странные бесплатные игры на itch.io, потом дебютировали в Steam с игрой на полчаса, и она провалилась по продажам. Shroom and Gloom стал для них игрой многих первых раз: первый понятный жанр, первая игра, в которую можно уйти на часы, первый издатель. Сначала они выложили прототип на itch.io, потом демо, а ролики в TikTok и Instagram собирали миллионы просмотров. В итоге игра вышла в ранний доступ 10 сентября и за первый месяц продала 100 894 копии. Для меня главное здесь вот что: стиль у них остался тот же, ручной и необычный, но они упаковали его в жанр, который люди уже привыкли покупать. Странная игра без жанра продаётся плохо, странная колодостройка продаётся отлично. Ссылка на игру #инди | Telegram | YouTube | чат

[Результаты Steam Next Fest] Прирост за Next Fest: Silicone Heart: 67,647 —> +5,891 —> 73,538 Clear the Snow: 12,902 —> +3,965 —> 16,867 Vasya Run: 11,978 —> +1,691 —> 13,669 Если брать с 17 октября, когда у нас запустилась реклама, то прирост такой: Clear the Snow: +8,516 Silicone Heart: +8,510 Vasya Run: +2,216 Вот это борьба! Разница всего 6 вишлистов)) Надо отдать должное Silicone Heart — игра не хайпанула в коротких видео, видосов вышло в 2 раза меньше, чем в Clear the Snow, НО! Зато один видос супер залетел: — На ютубе 689к просмотров: https://www.youtube.com/watch?v=OgxZbsDeOHI — На тиктоке 210к: https://www.tiktok.com/@producer.lyra/video/7698035341017533729 Отзывы в демо: — 62 отзыва в Silicone Heart, 70% положительные (впереди оч много полировки). — 33 отзыва в Clear the Snow, 87% положительные. — 40 отзывов в Vasya Run, 50% положительные. Пик по онлайну: — 396 — Clear the Snow! — 66 — Silicone Heart. — 22 — Vasya Run. Какие выводы? Clear the Snow — про хайп! Самый виральный запуск среди всех наших игр. В 2 раза больше просмотров, чем у Silicone Heart (3.1 лям против 1.5 ляма). Требования к демке у таких игр пониже. Игра может быть с недочетами, но веселая. И этого уже достаточно как будто)) Мы получили под 2000 заполненных форм, все разобрали. Улучшаем! Silicone Heart — про любовь. Требования к демке — оч высокие. Люди приходят и ожидают от демки идеального геймплея. Ко всему: к озвучке, к отсылкам, к сценарию, к туториалу. Главный хейт: AI озвучка. Мозг вынесли нам) Vasya Run — слишком сыро. Но главная проблема — плохо конвертится идея в вишлисты. Поэтому уже можно сказать, что игра не прошла маркетинговый тест, мы пропиарили игру на 5,5 тысяч долларов и передаем игру обратно разработчику. Ну и посмотрите на картинку к посту. Это результаты, которые подсчитал сам стим. Как думаете, без Некст Феста были такие же результаты? Какой его вклад? По ощущениям, было бы плюс-минус так же.

Как у меня устроен UGC без креаторов 😆 Я делаю ставку на инфлюенсеров и органику, и в органике начала экспериментировать с форматом, который называю FGC: как UGC, но контент записывает фаундер (то есть я и возможно скоро будет @mnk_stories если я смогу его убедить 😅). У кучи b2c продуктов это работает, из наших конкурентов так делают Fitted и Essemle, из других ниш самый известный пример это Cal AI. У меня лично такие мысли возникли после того, что креатор запросил $250 за одно видео, я сняла его сама бесплатно в 5 вариациях, и это стал наш лучший формат по конверсиям 🚬 Вопрос в том, что у фаундера и так много дел, и этот процесс хочется сильно оптимизировать. Рассказываю, как это делаю я сейчас - скорее всего впереди еще много итераций, так что это пока рабочие заметки, а не плейбук 🗒 - Клод ищет вирусные промо приложений за последние полгода и анализирует хуки. За неделю мы нашли 249 разных апок с успешными промо и выделили 15 форматов - Переписывает хуки под aesty и собирает страницу съемки: сцены, текст на экран, референсы - Я час снимаю, 20-30 шотов (плюс обычно 10 демок-скринкастов, но это тоже быстро и часто можно переиспользовать) - Клод выбирает лучшие 2-3 секунды из каждого, режет с демо под бит-дроп оригинала - Я ставлю топ или не топ, топовые уходят в шедул на Postiz (по ссылке моя рефка) Подробнее расписала в твиттере, в частности, влияют ли по-моему опыту тулы автопостинга на шедоубаны, а также там в конце есть скилы и скрипты, как развернуть такую контент-машину у себя @neural_prosecco

Nike теряет позиции, хотя его по-прежнему любят💔 Капитализация с пика сдулась примерно на $223 млрд. А на лучших кроссовочных полках On да Salomon Я, возможно, бабка миллениал, но я всем сердцем Nike люблю. Их леггинсы, шорты и топы мои любимые. А вот обувь и вправду можно помоднее Кто сейчас модный? On за 2025-й вырос на 30%, до 3 млрд швейцарских франков. Salomon, бренду 79 лет, дико трендовый. В прошлом году его продажи выросли на 35%, до $2 млрд с лишним. Adidas благодаря кросам Samba растет второй год подряд на 13%. ASICS и New Balance тоже растут Где Nike профакапился: 1️⃣ Проебал бегунов. Бегать массово начали обычные люди, им нужен был комфорт. Пока Hoka собирал фанатов мягкой подошвой, Nike увлёкся лайфстайлом и своими хитами типа Джорданов 2️⃣ Ушёл с полок. Ещё на пике, в 2017-м, Nike решил из 30 000 магазинов-партнёров оставить в фокусе 40 и продавать больше через свой сайт, где маржа выше. Место Nike заняли On и Hoka. 3️⃣ Выжег свои хиты. Dunk, Air Force 1 и Jordan 1 выпускали в бесконечных расцветках, и сначала это выглядело как победа. Но когда кроссовки есть у всех, они перестают быть модными: цены упали как и спрос. Что Nike делает сейчас? Вместе с новым CEO, который пришел в 2024 🔺Снова фокусируется на спорте. Продуктовые команды теперь разделены по видам спорта вместо соцдема. Бег растёт уже пять кварталов подряд 🔺Возвращают опт 🔺Режут выпуск хитов Dunk, Air Force 1 и Jordan 1. Цель снова сделать их дефицитом В общем, возвращают то, от чего последние лет 6 отказывались. Кстати, на фотке внезапно ювелирка от Найк, выходит на днях. Интересно, догонят конкурентов?

DreadHaven: как издатель вытащил игру с 6 600 до 18 000 вишлистов DreadHaven: The Last Colony это пошаговый градостроитель про последнюю колонию в мире зомби. Днём у вас ограниченное число действий: строить, добывать ресурсы, укреплять стены. Ночью башни сами отбиваются от растущих орд. Армии нет, только оборона и планирование. Делает игру разработчик под ником Woum, издаёт Goblinz Publishing. Это его третья игра, у предыдущей на релизе было 750 вишлистов. Договор с Goblinz он подписал ещё в августе 2025 года по первому прототипу. Издатель записывал игру на тематические фестивали Steam, и к весне набралось около 5 тысяч вишлистов, ещё немного добавила реклама на Reddit. А дальше несколько месяцев тишины: посты в соцсетях не работали, игра собирала примерно 5 вишлистов в день, и автор боялся, что демо тоже провалится. В сентябре вышло демо, и Goblinz разослали письма ютуберам. Ролики набрали около 500 тысяч просмотров, в лучший день пришло 1400 вишлистов. На Next Fest автор сам написал стримерам, отвечали немногие, но скорость выросла больше чем вдвое. Сейчас у игры 18 тысяч. Для меня главное тут в том, что сработали не посты разработчика, а чужие видео. И издатель полезен не столько деньгами, сколько тем, что умеет до этих видео достучаться. Демо есть в Steam, русского языка пока нет, только английский и французский. Ссылка на игру #инди | Telegram | YouTube | чат

Детали — это не детали. Детали и есть наш продукт. Какой же крутой принцип у Гарри Стеббингса подсмотрел, за которым давно слежу. Гарри в 18 лет захотел разобраться в венчурных инвестициях и познакомиться с известными людьми из индустрии, для этого он решил завести подкаст The Twenty Minute VC. Сегодня это один из самых известных подкастеров в мире венчура, благодаря которому он собрал собственный инвест фонд 20VC. Сейчас Гарри всего 30 лет, а под управлением фонда уже более $650 млн. Недавно он поделился интересной деталью своей работы с инвесторами. Раз в квартал он лично пишет каждому из 184 инвесторов письмо с обновлениями о работе фонда. Причём это не массовая рассылка, где меняется только имя, а отдельный персональный текст для каждого. На это у него уходит 10-12 часов. Зато, по его словам, 94% инвесторов отвечают на эти письма, хотя обычные квартальные инвест отчёты редко предполагают обратную связь. Когда люди доверяют тебе миллионы долларов, такие детали становятся важнейшей частью выстраивания отношений. То есть эти детали и есть продукт.

Netflix столкнулся с экзистенциальной проблемой — подписчики перестали расти, а текущие либо проводят меньше времени в приложении, либо вообще перестают пользоваться сервисом. Сейчас стриминг пытается решить проблему увольнениями и заменой ключевых менеджеров, ответственных за контент, на новых, чтобы сделать ставку на премиальный контент и громкие франшизы Однако проблема кроется глубже — на Netflix и так много контента, просто стриминг часто промахивается. Компания регулярно делала ставку на громкие франшизы с нулевым выхлопом, но при этом слишком рано закрывала проекты, которые действительно нравились аудитории 🍞 В результате зрители вместо того, чтобы копаться в библиотеке неудачных проектов, идут смотреть бесплатный YouTube, TikTok, reels и ждать, пока там что-то завирусится, чтобы точечно потратить время. Параллельно с этим регулярное повышение цен начало раздражать пользователей, так как подписка дорожает, а качество вместе с этим — нет В результате Netflix скорее уволил козлов отпущения, чем реально решил проблему, которая заключается в том, что сервис стал дорогим, перегруженным и не всегда нужным даже ЦА 😼

Shit to be done Если вы пробовали на практике применять различные продуктовые фреймворки, то знаете, что они работают только наполовину. Ровно на ту, где ты делаешь все по учебнику и получаешь что-то на выходе. А на вторую половину, где в кассе становится больше денег, они почему-то не работают. Почему так? Предположим, ты решил, что у клиента есть какая-то проблема и ее можно как-то решить. Какую проблему решаем и почему - не дожал. Распланировал спринты, дейлики, проходишься по статусу. Чето зарелизили. По пути половину выкинули, так как не уложились в дедлайн, а там поджимают следующие мутные задачи. Для кого зарелизили - непонятно, анонсировали фичу через жопу, какие-то врехнеуровневые метрики посмотрели. Ничего не дернулось, фичу признали неудачной и пошли на новый круг тратить бабки компании. Поэтому я решил, что вместо мутных фреймворков у меня будет свой: Shit to be done. Он заключается в том, что ты берешь реальную проблему своих клиентов и решаешь ее так, чтобы они плакали от счастья. Нормально продумываешь маркетинг, четко понимаешь что и для кого делаешь, понимаешь откуда возьмется траф. Иногда оказывается так, что ты никак не можешь решить проблему клиента лучше, чем конкурент. Не выходит каменный цветок по какой-то причине. Поставь себе дедлайн, когда ты сдашься. Например, через полгода. Если ничего не поменяется - двигайся дальше. Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на то, что не заводится.

5 ошибок, из-за которых партнёры вас не рекомендуют 🔵 На прошлой неделе разбирал на эфире партнёрские карточки участников нашего челленджа. Это файл с инфой о себе для другого агентства, по ней мы подбираем каждому партнёров. Косяки в карточках во многом повторялись одни и те же, и на самом деле, точно так же агентства рассказывают о себе в переписке или на созвонах с потенциальными партнёрами. Другому человеку нужно за пару секунд понять, кто вы и кому вас рекомандовать. А чтобы рекомендовали, должны запомнить. И вот пять частых косяков, из-за которых агентство не запоминают и никому не советуют: 1. Слишком много ниш сразу Заводы, энергетика, медицина и кофе в одной карточке. Понимаю, почему так пишут: хочется впихнуть побольше, вдруг что-то запомнится. Но производство и медицина - это два разных мира, с разными бюджетами, людьми и запросами. Лучше рассказать по факту, что вы умеете работать с еб*чими динозаврами с производства, которые не понимают, что такое Битрикс и 1С, и вас сразу проще будет рекомендовать) Всегда в таких случаях вспоминаю кейс: было у нас в клубе агентство, которое делало всё под вебкам, от сайта до трафика, и его запомнили ВСЕ. 2. Кейсы из разных ниш В нише производство, а в кейсах кофейня и реклама новогодней иллюминации... Не надо так. Условно, если вы лучше всех прыгаете в высоту, покажите три видео, где прыгаете в высоту. Ниши нет - сделайте вид, что она у вас есть: мы для стройки и производства, и вот три кейса по стройке и производству за всё время. 3 точно найдутся. 3. Описание, которое партнёр не поймёт (и не запомнит) «Ведём продукт годами», «сложная разработка», просто «электроника», которую все прочитают как наушники, хотя речь про промышленные платы. Сложная разработка, кстати, сейчас у каждого второго, так вас не запомнят. Один разработчик на разборе прямо сказал, что они берут стартап и хреначат, пока тот не заработает на своих программистов. Так и надо про себя говорить! Чтобы людям было понятно. У другого участника описание явно дописывал клод, и я из него так и не понял, что за продукт у агентства, хотя он в итоге оказался классным. 4. Результат далеко от денег "Скорость загрузки сайта с 10 секунд до 2" - круто, только у клиента на это не встанет)) "Целевое количество лидов в согласованный период" - это вообще из серии "чтобы было хорошо и плохо не было". Правило простое: если в кейсе написано «лиды», значит, ничего лучше лидов вы не сделали, а если «охваты», значит, лучшее, что там было, - охваты. Поэтому доводите цифру как можно ближе к деньгам. Сейчас 2026-й, в 2027-м будет только хуже, и всё, что не приносит прибыли, клиенту нахер НЕ нужно. И указывайте год. Тех, кто растил клиентов в 2021-м, когда всем было весело, полно. Тех, кто делает деньги в 2025–2026, мало, и это выделяет. 5. Самое сильное спрятано в конце или не озвучено вообще У одного агентства в самом низу карточки скромно стояло, что оплату можно привязать к квалифицированным лидам. Звучит как "можем, если что, чуть-чуть, только никому не рассказывайте") До этой строчки они обычное трафик-агентство, а с ней сразу отличаются от большей части рынка. УТП вперёд. А одно из топовых агентств по трафику для онлайн-школ, у которого большие кейсы и куча известных клиентов, написало в карточке только, что делает таргет и школа получает нужное количество лидов. Мне даже обидно было читать. Чего так скромно? Катите свои яйца!) 🔵Короче, проверьте себя: если партнёр не может пересказать, чем вы занимаетесь, одним предложением, а лучше в три слова, советовать вас он не будет.

👥 Парадокс Абилина: почему команды принимают решения, которые не нравятся никому Продолжаю разбирать закономерности, которые можно использовать в бизнесе и маркетинге. Здесь я рассказывал, почему новые рекламные каналы не всегда приносят пользу бизнесу. Сегодня поговорим о проблемах коммуникации. 🧐 О чем речь? Парадокс Абилина - это ситуация, когда люди вместе принимают решение, которое не нравится ни одному из них по отдельности. Термин описал специалист по менеджменту Джерри Харви в 1974 году. И в качестве примера привел в своей статье занятную историю из жизни одной американской семьи:

“Однажды отец семейства предложил съездить в техасский городок Абилин, чтобы пообедать - и все остальные согласились. Дорога была жаркой, пыльной и долгой, а еда в кафе оказалась невкусной. Когда, спустя 4 часа, они вернулись домой, выяснилось страшное: каждый из них был бы рад остаться дома. Но считал, будто идея нравится остальным, и согласился, чтобы всех порадовать.”

🤷 Почему так происходит? Каждый участник обсуждения думает, что люди вокруг хотят одного и того же, только его мнение противоречит всем остальным. И соглашается, чтобы не раскачивать лодку. Парадокс Абилина похож на групповое мышление. Разница в том, что при групповом мышлении люди соглашаются с решением большинства из-за давления группы. В случае с парадоксом Абилина человеку лишь кажется, что на него давят, а проблема кроется в недостатке коммуникации. Как это связано с маркетингом? Разработку нового сайта, рекламной кампании или продукта часто обсуждают всей командой. Но мало кому хочется спорить, ведь выскочек обычно не любят. Люди стараются согласиться с большинством - в итоге выбирают безликие креативы, размытое позиционирование и скромные медиапланы. Результат получается нулевой, но ответственность за него никто не чувствует. Ведь решение было коллективным. Вот как можно избежать парадокса: 1️⃣ Назначайте “спорщика” на каждой встрече. Пусть этот человек намеренно выступает против любого предложения. Так люди привыкнут, что несогласие - это часть процесса, а не бунт на корабле. 2️⃣ Заранее проводите анонимное голосование. Попросите людей оценить каждый креатив и покажите им сводку до начала обсуждения. Анонимность делает людей увереннее, и вы увидите, что на самом деле они думают. 3️⃣ Фиксируйте каждое решение. После встречи составьте краткий отчет: о чем говорили, какие возражения озвучили, кто за все это отвечает. Если результаты будут так себе, сможете разобраться, почему ошиблись и как это исправить. 4️⃣ Создайте атмосферу безопасности. Пусть лидер публично сомневается в своей же идее. Тогда и другие члены команды последуют его примеру. А вы встречали парадокс Абилина в жизни? Тогда скорее в комментарии - рассказывайте, как это было. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #МАРКЕТИНГ #НАСМОТРЕННОСТЬ #СОВЕТЫ

Салют, ребята 🖖 Очевидное невероятное. 🧐Посмотрели, как устроены продажи в компаниях, и я немножко в ахере от того, как они вообще выживают и продают. Когда меня учили продавать, первые две недели меня гоняли на известных кейсах. Давали ситуации, вопросы клиентов, примеры хороших и плохих ответов. Первое время можно было подсматривать. Потом должен был отвечать сам. К реальным клиентам не допускали, пока ты стабильно не начнёшь давать ответы не хуже тех, что есть в базе. Я, если честно, не понимаю, как можно без этого работать. Сейчас часто вижу, что продавцы работают как справочная на входящих. Человек задал вопрос, ему ответили. А в какой он ситуации, чего хочет, что ожидает и какой продукт ему порекомендовать, осталось где-то за пределами разговора. При этом база продаж нужна не только продавцам. С людьми общаются все: команда продукта, маркетинг, поддержка, руководители. На сайте и в продукте у человека возникают те же вопросы, ожидания и сомнения. ❗️️️️️️️ Смотрите, что я называю базой. Берём нового сейлза. Две недели он не работает напрямую с клиентами. Он изучает кейсы, базу, переписки и звонки. Сначала разбирается, какие ситуации возникают и что спрашивают люди. Потом по каждому кейсу учится отвечать не хуже рядового sales. Запоминает частотные ситуации: как хорошо ответить, чтобы с хорошей конверсией продать. И только потом начинает работать с реальными клиентами. И дальше есть четыре основные вещи, без которых продажи не работают: Знать свой продукт. Когда мне говорят, что продавец не в курсе, какие продукты он продаёт, ну а что ты тут сделаешь? Как он будет уверенно рекомендовать что-то под ситуацию человека? Понимать ситуацию. Что человек хочет? Что ожидает? Какие вопросы и возражения у него есть? Пока мы этого не поняли, идти в сложные вопросы и искать скрытые потребности рановато. Знать типовые случаи. Людям кажется, что ситуаций бесконечно много. Но если с ними работать, постепенно собирается набор повторяющихся историй. Для каждой можно разобраться, какие вопросы задать и какое решение предложить. Разбирать хорошие и плохие ответы. Взять реальные звонки и переписки, выписать ситуации и посмотреть, что ответил менеджер. Человек получил ответ на свой вопрос? Мы поняли, что он хочет? Помогли ему выбрать? И дальше тренироваться. Расскажи, покажи, дай попробовать, дай обратную связь. Что рождает уверенность продавать? Когда ты знаешь, какие ситуации перед тобой могут быть, и знаешь, что будешь делать в этой ситуации.

Возьмите несколько разговоров своей команды. Выпишите вопросы клиентов и попросите коллег ответить на них без подсказок. Потом вместе посмотрите: где человеку действительно помогли разобраться, а где просто ответили на входящий вопрос.

Сегодня разгоняли в команде какие продукты строить / как думать об этом и наткнулись на несколько вопросов-фреймворков, которые могут помочь: 1. В чем мир сломан сегодня? И нам вот точно кажется что тут должно работать как-то иначе 2. Какие вещи останутся неизменны на горизонте 10 лет? И на этом строить бизнес 3. Какие темки сейчас набирают обороты, что мы слышим по сторонам? 4. Какой лично мы хотим сделать вклад в мир, что нас глубоко интересует и заботит? 5. Что происходит в мире и в России, какие тренды по гео? И потом начали разгонять про Agent to Agent слой. По сути за последние 1-2 года прям сильно выросли продукты которые были в первую очередь удобны агентам, а не людям: Railway, Supabase, Neon и т.д. То есть по сути появился новый уникальный канал привлечения, в котором сменился buying person. Теперь это не человек сам по себе а Клод за него сам нашел и решил, чел только Enter нажал И дальше стали разгонять про то как будут устроены продажи в Agents to Agents экономике и я подумал что: Блин, как-то странно что вот чей-то агент заходит на мой сайт, краулит его и этот агент САМ решает подхожу я ему или нет. Вообще-то в человеческих продажах мы такого не позволяет и стараемся максимально этого чувак вытащить на демо/сконвертить и тд Значит, здесь должно появится что-то вроде ворот на нашем сайте, эти ворота не дают агенту самому принять решение подходим мы или нет. В этих воротах есть дырочка где уже сидит наш агент и этот агент консультирует / убеждает того агента почему нас стоит или не стоит выбирать Думскроллил фб и оказалось короче что мой знакомый, Влад, ровно такой продукт и делает!! Ссылка на продукт: https://tobira.ai/agentic-site/?ab=b Короче новый дивный мир агентов, расскажите где ваш продукт в этом мире или как собираетесь за него зацепиться

/Как не раствориться в океане нейрослопа/ Полтора-два года назад делать базовый контент с ИИ было вау, сейчас нууу такое, норм, но все уже умеют и видят, что это он. При этом я знаю, что многих это даже демотивирует - когда стоимость производства контента приблизилась к нулю [не считая стоимости месячной подписки на нейросеть], стало казаться, что произвести новый контент - только еще больше создать шума, хотя и так у всех вокруг в головах гул. Я продолжаю создавать контент [много и разного], будучи уверенной, что это работает не совсем так, и что ценность авторского контента все еще высока [а может быть даже и выше, чем два-три года назад] Но чтобы люди хотели читать ваши тексты и смотреть ваши видео хорошо бы не оказаться каплей океана одинаковых сгенерированных постов. Для этого, во-первых, хорошо бы научиться думать контентными единицами, про них писала в этом посте - так в основе вашего контент будет ваш уникальный набор тем и кейсов. Во-вторых, читайте других авторов, которые пишут сами, а еще читайте книжки [выпущенные до 2024 года - современные и новенькие тоже грешат гигантскими ИИ-текстами] И в-третьих, и самое главное - хотя бы (!!!) раз в неделю создавайте контент сами, от и до без капельки ИИ - пишите посты в заметках, придумывайте хуки, монтируйте видео и карусели сами - даже если это выглядит сейчас глупо и неэффективно, и даже если в будущем так не будет делать вообще никто, я уверена - в текущем рынке вас это выделит и поможет сохранить и усилить контакт с вашей аудиторией! А это ценно! 😊

☺️ Хочу быть никаким Иронично, что мой текст с критикой проявленности проявил и меня самого — 60 тысяч просмотров на Фейсбуке. Кажется, в современной культуре социальных сетей нас немного утомила показуха, в том числе в ее современной форме — в виде открытости и уязвимости. Предприниматели эмоционально выворачиваются в Инстаграме, коучи рассказывают под выставленным светом, как сегодня плакали на сессии, в LinkedIn вижу очередной пост «Меня уволили. Вот 7 уроков». Ссылки на оплату там часто нет, но продажа все равно идет: продается образ человека свободного, удивительного, глубокого и проработанного. А оплата идет через наше внимание, доверие и репосты. Узвимость стала статусным сигналом. Чтобы красиво рассказать о панической атаке, нужны терапевт, современный язык и среда, где такое признание не будет стоить тебе работы. Все это сегодня про принадлежность к кругу, в котором следуют за трендами и могут себе это позволить. Раньше статус показывали тачками и часами, потом путешествиями, теперь показывают проработанностью, публичностью, которая уже таковой и не является, если не сдобрена уязвимостью и шерингом чего-то, от чего возникает легкий стыд. Социолог Ирвинг Гофман описывал жизнь как сцену и закулисье. На сцене мы играем роль, а за кулисами можно снять костюм и быть никаким. Сегодняшняя культура соцсетей словно выставила закулисье на сцену. Слезы, терапия, срывы стали частью спектакля, и у многих не осталось места, где их никто не видит. Иногда у меня самого в моменты непростых переживаний где-то на фоне звучит голос: из этого получится хороший пост. Переживания сегодня мгновенно становятся оформленными в контент. В прошлом тексте я использовал пример с фотографией, писал, что если вытащить пленку на свет раньше времени, случится засветка. А сегодня вижу, что многие из нас, кажется, существуют в режиме постоянной засветки. И в таком режиме, мы рискуем потерять саму способность к проживанию — когда не двоимся внутри на саму жизнь и ее параллельный процессинг в то, что можно предъявить наружу и заработать на этом лайки. Выйти из такой грустной ловушки, просто критикуя систему, почти невозможно: как известно, капитализм пожирает свою критику. В 1968 студенты в Париже протестовали против отчужденного труда, а через 30 лет Болтански и Кьяпелло в исследованиях показали, как их требования автономии и подлинности стали языком менеджмента. В 2011 Patagonia разместила в Черную пятницу рекламу «Не покупайте эту куртку», и кратно увеличили продажи. Брене Браун в 2010 рассказала на TED, что уязвимость — не слабость, а источник связи, и спустя 15 лет эта рубрика прочно встроилась в контент-планы. Алгоритму все равно, что ты критикуешь. Он видит только, что люди задержались на тексте. Мой пост против бесконечной проявленности разошелся по тем же законам, что и любая [будь она поверхностной или глубокой] проявленность. И его тоже сожрет капитализм: из такой критики легко вырастает новый образ — тихий эксперт, который постит редко, потому что слишком глубокий. Который уязвим, но редко и не со всеми. Поэтому я не верю в правильный формат: рынок переварит любую форму. Но переварить он может только то, что выставлено на свет. И поэтому, может быть, самое радикальное сегодня — не перестать показываться, а сохранить себе темную комнату: часть жизни, которая проживается, а не рассказывается. Чтобы было из чего проявлять. Вопросы, который я сейчас задаю себе: А есть ли у меня еще закулисье или моя жизнь стала выставленным наружу продуктом? И кому служит моя узявимость — мне, лайкам, охватам, образу и продуктам или аудитории?

👀Такое больше не снимают Вы можете поверить, чтобы сегодня мегакорпорация дала деньги самобытному режиссёру и, положив большой жёсткий диск на KPI, разрешила делать всё, что угодно? Нет... А в начале двухтысячных такое было возможно. Тогда, на старте PlayStation 2, японцы из Sony пригласили Дэвида Линча («Человек-слон», «Твин Пикс») продвигать их консоль? Что сделал человек, прямо повлиявший на творчество Remedy (Max Payne, Control)? Наснимал своей крутейшей дичи. Рекламную кампанию Линч озаглавил «Третье пространство». То есть имеется пространство жизни, есть пространство сна/смерти, а есть вот, третьей, среднее пространство между этими мирами — эдакое Чистилище. Да, теперь вы знаете, что такое виделигры. Мы все там. 😏Подписаться на IGM

💻 От психологии до переписки: 6 самых ценных навыков digital -маркетолога Как-то я писал, что один из самых важных навыков для маркетолога - это способность обучаться. А недавно нашел интересное обсуждение на похожую тему - пользователей спросили, какой навык в digital-маркетинге оказался для них самым ценным. И вот что они ответили 👇 🛠 Психология. Чтобы разработать кампанию, которая приведет к конверсиям, важно знать, что толкает людей к покупке. Чаще это стремление получить вознаграждение или желание избежать боли. И, чем сложнее продукт или услуга, тем лучше нужно понимать аудиторию. 🛠 Интерпретация данных. Просто посчитать CPC или ROAS недостаточно - эти цифры не всегда показывают, привлекает ли кампания прибыльных клиентов. Маркетолог должен уметь выявлять закономерности в данных, видеть отклонения в аналитике и понимать, как их исправить. 🛠 Коммуникация. Понять, чего хочет ваш клиент - иногда целое искусство. Бывает, заказчик просит увеличить трафик, а на самом деле ему нужно больше продаж. Если вовремя не разберетесь в его запросе - сольете бюджет, а бизнесу так и не поможете. Поэтому учитесь общаться: задавать правильные вопросы и корректно доносить информацию до клиентов. 🛠 Стратегия. Сейчас есть столько инструментов, что запустить рекламу может кто угодно. Классных специалистов отличает стратегическое мышление. Именно оно позволяет быстро понять, на кого клиент должен ориентироваться, какие сообщения ему доносить и что делать для каждой аудитории. 🛠 Ведение бизнеса. Маркетологу нужно понимать, как работают его заказчики, прежде чем он сможет их продвигать. 🛠 Навыки делового письма. Умение писать кратко и по делу ценят практически все в профессиональной среде. А какой навык оказался самым ценным для вас? Предлагаю обменяться мнениями в комментариях и продолжить подборку. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks. #МНЕНИЯ #МАРКЕТИНГ #СОВЕТЫ

484 • Спасибо! Когда вы написали развернутый отзыв по купленному товару и поделились им с другими клиентами, подсознательно хочется какого-то признания: чтобы это не была «работа в стол», а кому-то ваш отзыв помог. Но в эпоху соц.сетей возникает такое ощущение, что обычные лайки теряют какую-то ценность и становятся своего рода commodity: «ну 5 лайков, ну 10... Ну есть – и есть...» Поэтому в Lamoda решили заменить стандартные лайки кнопками «Спасибо». Предположу, что кому-то в комментах покажется, что это мелочь. Но, с другой стороны, крутой клиентский опыт часто кроется в деталях, и такой формат обратной связи от человека человеку позволяет лучше выразить благодарность🫶 ScreenHunt 💎 Платформа анализа мобильных интерфейсов для продуктовых команд в e-commerce @hardclient

Играй по своим правилам В бизнесе невозможно двигаться вперёд, если вы живёте по чужим лекалам. Либо компания формирует собственные рамки, либо ей навязывают чужие. Потеря контроля начинается с трёх типичных ошибок: 🔹 Копирование конкурентов. Повторяя чужие шаги, бизнес остаётся позади и теряет шанс стать уникальным. 🔹 Подчинение рынку. Когда условия диктует среда, выигрывает тот, кто их меняет. Netflix не стал подстраиваться под продажи дисков — он создал новую модель. 🔹 Отсутствие собственных стандартов. Без чётких принципов команда теряет фокус и начинает играть по чужим правилам. 🚀 Побеждают не те, кто подстраивается, а те, кто задаёт направление. Фаундер | Бизнес и Стартапы