Продуктовые наблюдения про Турцию Бархатный сезон в Турции - это всегда благодать, мы ездим сюда уже третий раз. Шестой вывод к тем, пяти, которые уже писал: https://t.me/blackproduct/3581

6. Цены привыкли писать в евро, но оплату ждут только в Лирах.

Представьте себе ситуацию - едем мы по маршруту (собрал вам точки от отеля) посещаешь одну точку, платишь за музей. Потом еще один музей. Там тоже платишь. И вот ты дошел до кульминационного замка на горе - а купить билет не можешь, ведь интернета нет, карту не пополнить. Наличные доллары не принимают, подавай только лиры. Зачем? почему? Вывод: если вы имеете сутевое ограничение в продукте, то для конверсии - его лучше показать в конце, так вы больше конверсию будете иметь. Но честно - предупредить заранее. А лучше, вообще, научиться быть гибким, когда речь идет о том, как взять деньги. Ваш @blackproduct

📁 апдейт рынка найма осенью 2026: что происходит с вакансиями и что учитывать в откликах осень традиционно считается активным сезоном найма, но в 2026 это не означает, что внезапно стало много вакансий и искать работу стало легче. рынок действительно ожил после авшустовского затишья, но даже в середине осени найм остаётся выборочным. важно смотреть не на количество вакансий само по себе, а на то, где компании реально нанимают и как быстро показать совпадение своего опыта с задачей. 1. не ждём резкого роста количества вакансий после августа команды возвращаются к найму, открывают позиции после отпусков и стараются закрыть часть ролей до конца года. при этом компании всё ещё осторожнее относятся к расширению команд, поэтому хороший осенний рынок ≠ сотни новых подходящих вакансий каждую неделю. мой совет: посмотрите не на 2-3 дня выдачи, а на последние 2-3 недели и соберите хотя бы 10 вакансий по своему направлению. проверьте: • какие компании нанимают несколько специалистов одновременно • какие роли повторяются чаще всего • какие требования встречаются почти в каждой вакансии • какие вакансии появляются повторно • где есть новые команды, продукты или рынки

так будет понятнее, где сейчас есть реальный спрос именно на ваш опыт.

2. совпадение с вакансией важно показывать быстрее при высокой конкуренции недостаточно действительно подходить на 70-80%. это должно быть понятно из первых частей CV. если компания ищет Senior Business Analyst с BPMN, stakeholder management и опытом сложных интеграций, рекрутеру не должно требоваться читать всё резюме, чтобы найти эти три вещи. то же самое касается Product, Engineering, Design, Marketing и остальных направлений. мой совет: возьмите 5-7 подходящих вакансий и сравните их со своим CV. если важный опыт у вас есть, но он появляется только на второй странице или его нужно угадывать по описанию задач, это уже повод поменять акценты. 3. отделяем сложный рынок от проблемы с конверсией 5 отказов ещё не означают, что с CV что-то не так. 40-50 релевантных откликов без одного HR screen, уже причина остановиться и проверить поиск. ориентир остаётся таким: сначала собираем выборку примерно из 15 релевантных откликов на один тип роли, после этого смотрим конверсию. тогда вопрос уже может быть не в CV целиком, а в конкретном рынке: разрешении на работу, языке, локации, зарплате или требованиях работодателей. рекомендую: • выбрать 10-15 приоритетных компаний • проверить новые вакансии за последние 1-2 недели • вернуться к компаниям и контактам, с которыми уже общались летом • продолжать отклики, пока параллельно проверяете конверсию • отдельно фиксировать, где именно получаете отказы: до HR, после HR, после hiring manager или дальше

что я бы проверила у себя сейчас • есть ли у меня 1-2 понятных целевых роли • понимаю ли я, какие требования повторяются в вакансиях • видно ли из CV почему я подхожу • знаю ли я свою конверсию из отклика в HR screen • понимаю ли я, отличаются ли результаты по странам • есть ли у меня 10-15 компаний, которые я хочу отслеживать отдельно

и всё: у вас уже есть, за чем следить ближайшие 2 недели. #стратегия #тренды #найм

Салют, ребята 🖖 Очевидное невероятное. 🧐Посмотрели, как устроены продажи в компаниях, и я немножко в ахере от того, как они вообще выживают и продают. Когда меня учили продавать, первые две недели меня гоняли на известных кейсах. Давали ситуации, вопросы клиентов, примеры хороших и плохих ответов. Первое время можно было подсматривать. Потом должен был отвечать сам. К реальным клиентам не допускали, пока ты стабильно не начнёшь давать ответы не хуже тех, что есть в базе. Я, если честно, не понимаю, как можно без этого работать. Сейчас часто вижу, что продавцы работают как справочная на входящих. Человек задал вопрос, ему ответили. А в какой он ситуации, чего хочет, что ожидает и какой продукт ему порекомендовать, осталось где-то за пределами разговора. При этом база продаж нужна не только продавцам. С людьми общаются все: команда продукта, маркетинг, поддержка, руководители. На сайте и в продукте у человека возникают те же вопросы, ожидания и сомнения. ❗️️️️️️️ Смотрите, что я называю базой. Берём нового сейлза. Две недели он не работает напрямую с клиентами. Он изучает кейсы, базу, переписки и звонки. Сначала разбирается, какие ситуации возникают и что спрашивают люди. Потом по каждому кейсу учится отвечать не хуже рядового sales. Запоминает частотные ситуации: как хорошо ответить, чтобы с хорошей конверсией продать. И только потом начинает работать с реальными клиентами. И дальше есть четыре основные вещи, без которых продажи не работают: Знать свой продукт. Когда мне говорят, что продавец не в курсе, какие продукты он продаёт, ну а что ты тут сделаешь? Как он будет уверенно рекомендовать что-то под ситуацию человека? Понимать ситуацию. Что человек хочет? Что ожидает? Какие вопросы и возражения у него есть? Пока мы этого не поняли, идти в сложные вопросы и искать скрытые потребности рановато. Знать типовые случаи. Людям кажется, что ситуаций бесконечно много. Но если с ними работать, постепенно собирается набор повторяющихся историй. Для каждой можно разобраться, какие вопросы задать и какое решение предложить. Разбирать хорошие и плохие ответы. Взять реальные звонки и переписки, выписать ситуации и посмотреть, что ответил менеджер. Человек получил ответ на свой вопрос? Мы поняли, что он хочет? Помогли ему выбрать? И дальше тренироваться. Расскажи, покажи, дай попробовать, дай обратную связь. Что рождает уверенность продавать? Когда ты знаешь, какие ситуации перед тобой могут быть, и знаешь, что будешь делать в этой ситуации.

Возьмите несколько разговоров своей команды. Выпишите вопросы клиентов и попросите коллег ответить на них без подсказок. Потом вместе посмотрите: где человеку действительно помогли разобраться, а где просто ответили на входящий вопрос.

Я снова и снова возвращаюсь, к идее Алекса Хормози из его книжки "$100M OFFERS". Там он пишет про то, что такое "IRRESISTIBLE OFFER" (дословно оффер, которому невозможно противостоять). Вот как характеризует его сам Хормози: "это настолько хороший оффер, что покупатель в случае отказа, ощущает себя дураком." Дальше он говорит, что у него есть 4 характеристики: - высокая ценность - малый риск или его отсутствие - быстрый результат - минимум усилий Но мне кажется важным именно вот это ощущение, потому что мне оно отлично знакомо - предложение насколько хорошее, что просто глупо будет от него отказаться. И когда ты действительно в состоянии представить твой продукт/товар, тогда конверсия в аутриче будет выглядеть так, как на картинке! #li_outreach #cold_email

How To Market A Game: Вишлисты в Steam стали конвертироваться в продажи вдвое хуже Крис Зуковски (How To Market A Game) провёл опрос среди своих читателей и собрал данные по вишлистам и продажам 160 игр, вышедших в Steam в 2020-2025 годах. 34 игры вышли в 2020-2022 годах, 126 - в 2023-2025 годах. Игры 2026 года в анализ не вошли. Инфляция вишлистов ▫️В первый месяц после релиза игры 2023-2025 годов продавали по медиане 0,22 копии на каждый вишлист, набранный к запуску. У игр 2020-2022 годов эта цифра - 0,45. Получается, что вишлисты стали конвертироваться в продажи примерно вдвое хуже. ▫️Динамика ухудшается и на средне\долгосрочном горизонте. Через полгода после релиза, конверсия у запусков 2023-2025 годов - 0,43 из вишлиста в продажу против 0,82 у проектов 2020-2022 годов, через год - 0,7 против 0,99. ❗️В 2024 году GameDiscoverCo оценивала медианную конверсию вишлистов в продажи за первый месяц в 0,27. Правда, в выборку компании попали только игры, вышедшие с сентября 2023 года, у которых было минимум 5 тысяч вишлистов и 500 продаж в первый месяц. ▫️Зуковски видит у инфляции несколько причин. Первая - Valve сама сосредоточена на помощи разработчикам со сбором вишлистов. Сейчас игру можно добавить в вишлист, даже не заходя на её страницу. По мнению автора, вишлист стал больше похож на закладку. Раньше добавить игру было сложнее, поэтому это делали только те, кому она действительно понравилась. ▫️В 2021 году Valve рассказывала, что Steam Next Fest по медиане увеличивает число вишлистов у игр-участников на 1364%. Это медиана по пяти фестивалям, с лета 2020 по октябрь 2021 года. ▫️Вторая причина - фестивалей стало намного больше. С 2020 года число игр, которые попадают на фестивали в Steam, выросло в разы. На пике, в 2025 году, их было больше 4 тысяч в месяц. Автор давно подозревает, что вишлисты с фестивалей конвертируются в продажи хуже. ▫️Третья причина - разработчики лучше понимают, насколько важны вишлисты, и активнее их собирают. Так, например, раньше многие пропускали Steam Next Fest, а теперь участвуют в нём и получают дополнительные вишлисты. Автор считает, что это тоже ведёт к росту числа вишлистов с худшей конверсией. Вишлисты и продажи ▫️При этом, число вишлистов на момент релиза по-прежнему хорошо предсказывает продажи в первый месяц. R² (log-log) - коэффициент детерминации - у игр 2020-2022 годов - 0,77, у игр 2023-2025 годов - 0,72. Корреляция Спирмена - 0,89 и 0,87 соответственно. ❗️Корреляция Спирмена 1,0 означала бы, что рейтинг игр по вишлистам полностью совпадает с рейтингом по продажам. R² показывает, насколько близко игры лежат к линии тренда (при 1,0 все точки лежат на линии). ▫️Линии трендов двух периодов почти параллельны. Это значит, что продажи растут вместе с числом вишлистов одинаково в обоих периодах. Линия 2023-2025 годов просто лежит ниже, это и есть инфляция вишлистов. ▫️Скорость набора вишлистов (velocity) Зуковски считает как число добавлений в вишлисты за 30 дней до релиза. Предсказывает продажи она не лучше общего числа вишлистов: R² - 0,77 для игр 2020-2022 годов и 0,70 для игр 2023-2025 годов. ▫️Если брать все игры вместе, продажи немного точнее предсказывает комбинация общего числа вишлистов и добавлений за последние 30 дней (R² - 0,75). Только общее число вишлистов даёт 0,73, только добавления за 30 дней - 0,72, за последние 7 дней - 0,68. ▫️Зуковски считает, что инфляция вишлистов - не выдумка, и каждый из них приносит меньше продаж. Но предсказывают продажи они так же хорошо, как и три года назад. Разницу в 0,05 по R² Зуковски объясняет статистической погрешностью при таком размере выборки. Источник

Интерес нового рынка ничего не стоит Перед выходом в новую страну или запуском почти все проверяют спрос заявками и подписками. Или не проверяют вовсе

Только вот тест интереса и намерения купить это сильно разные штуки. Я как-то раз на этой разнице профакала около 1,5 млн рублей.

В 2018 году я была комдиром стартап-инкубатора, и мы выводили на рынок США зубную щётку с тремя головками через Kickstarter. За три месяца собрали около 7 000 email. Коллеги с опытом обещали, что хотя бы 4% купят в первые сутки. Кампанию на Кикстартер мы закрыли примерно через 5 дней. Неприятненько, что ответ у нас был ещё до запуска. Каждый второй на интервью говорил, что щётка огромная и её жутковато пихать в рот. Мы списали это на частное мнение и шли дальше. Мы проверили, хотят ли американцы узнать о щётке, а не хотят ли они её купить После изменения дизайна и конструкции сделали иначе: 1️⃣ Начали с отзывов о похожих щётках на Amazon и выявили там 5 сегментов, например родителей, у которых дети плохо чистят зубы. 2️⃣ Сделали сайты под каждый сегмент с кнопкой «купить», которая обрывалась почти перед вводом карты. Так считали почти реальную стоимость продажи, а не стоимость контакта. Вот такая вот хуйня, собачка

Улучшения наоборот Готовим с командой внедрение системы для проведения A/B тестов. Точнее MVP системы, потому что решили сделать сами, а не использовать готовое решение — с ним слишком много зависимостей и согласований, а наши потребности пока ограничиваются простыми экспериментами на веб интерфейсе. Добрался до конца спеки и задумался: какой эксперимент можно будет провести первым, чтобы проверить насколько правильно работает сбор событий по группам? Понятно, что самым первым нужно провести A/A тест, проверить распределение по группам и совпадение метрик. А вот какой тест должен гарантированно изменить целевую метрику? Решил, что это хороший момент попробовать ухудшающий эксперимент. Когда мы для небольшой тестовой группы в A/B тесте специально добавляем сложность в опыт пользователя. Их используют для других целей, когда делать улучшение сложно и долго, а сделать пробное ухудшение легко. Скорость загрузки страницы сайта и её влияние на конверсию хороший пример. Оказалось, что придумать ухудшение в своем продукте даже сложнее, чем его улучшить! Ведь нужно сделать так, чтобы конверсия воронки заметно уменьшилась, но это не стало блокером для всех пользователей из тестовой группы — сравнивать ноль с текущим значением конверсии невозможно. Пришлось посоветоваться с Клодом. Давайте вместе выберем из его предложений гипотезу для ухудшающего эксперимента? Воронка выглядит так: главная страница с описанием продукта и списком популярных товаров ➔ страница товара с его характеристиками и калькулятором кредита ➔ форма заявки на кредит (имя, номера телефона, адрес почты и поле с выбором уровня дохода) ➔ подтверждение номера телефона через OTP ➔ результат предварительной проверки с переходом на установку приложения. Ваши идеи — в комментарии. Или выбирайте несколько наиболее «правильных» вариантов в опросе👇🏻 1. Задержка страницы товара. Если добавить +1,5-2 с к загрузке, то конверсия «товар → заявка» упадёт, потому что часть пользователей уйдёт, не дождавшись. 2. Пустой калькулятор. Если убрать предзаполненные значения и показывать платёж только после клика «Рассчитать», то конверсия «товар → форма» снизится, потому что цену придётся добывать усилием. 3. Лишнее поле в форме. Если добавить пятое поле (например, город или дату рождения), то конверсия «форма → OTP» упадёт, потому что каждое поле добавляет трение и тревогу от запроса данных. 4. Поздняя валидация. Если убрать маску телефона и показывать ошибки только после «Отправить», то доля завершивших форму снизится, потому что пользователи чаще ошибаются и бросают её. 5. Неудобный OTP. Если убрать автоподстановку кода и увеличить кулдаун повторной отправки с 30 до 60-90 с, то конверсия «OTP → результат» упадёт, потому что ручной ввод и ожидание провоцируют уход. 6. Лишний шаг перед установкой. Если после результата добавить экран с кнопкой «Продолжить», то конверсия в переход к установке снизится, потому что каждый лишний клик теряет часть пользователей. Посты по теме A/B тестирования: 📌 Уровень культуры экспериментов в компании. Как измерить и улучшать 📌 A/B тестирование для начинающих. Ответы на стыдные вопросы 📌 Зачем нужны ухудшающие эксперименты. Хорошая статья от GoPractice #productquestion

Не заставляйте меня думать Claude раньше на стартовом экране выводил текстовое поле с заголовком «Опишите, что создадим сегодня». Предполагалось, я расскажу — ИИшка сделает за меня. За 2 года ни разу не воспользовался этой функцией. А сегодня наткнулся на исследование: ребята показали три разных версии стартовых страниц 10.000 пользователей. На первой было текстовое поле с заголовком «Объясните, что хотите получить, и наш ИИ-агент сделает это»; на второй — кнопка «Зарегистрироваться с Google»; третьей — ссылка «Зарегистрируйся бесплатно». Остальное было одинаково. Победил вариант с кнопкой Google; а проиграл (причем по всем показателям — регистрациям, активациям, покупкам) — вариант с ИИ. Казалось, объясни и получишь результат. Но нет — думать неохота, а вот нажать кнопку — легко.

Цена — это не только про деньги При разработке клиентского опыта важно учитывать не только прямые затраты, но и так называемые поведенческие издержки — время, усилия и сложность, с которыми сталкивается человек, чтобы получить ваш продукт или услугу. Особое значение имеет восприятие времени. Если клиент уже включился в процесс, он будет терпимее к ожиданию, особенно если это ожидание организовано с комфортом. Хороший пример — автосервис, где клиенты могут скоротать время в уютной зоне с Wi-Fi и напитками. Это превращает «время ожидания» в «время с пользой». Неопределённость тоже играет роль: когда клиент чётко понимает, сколько займет процесс и к какому результату он придёт, он легче переносит даже длительные этапы. Возьмём интернет-магазин: после того как компания убрала обязательную регистрацию перед покупкой, количество заказов выросло на 45%. Чем проще и прозрачнее взаимодействие, тем легче человеку принять решение о покупке. Удаляя лишние шаги, вы снижаете нагрузку на клиента и повышаете конверсию. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Салют, ребята 🖖 Есть несколько продуктовых привычек, которые повторяют почти все. И почти все они мешают расти. Я видел больше 5 000 кейсов и могу авторитетно сказать: если все вокруг делают одинаково, это не значит, что так правильно. Чаще это просто ошибка выжившего. Вот пять вещей, которые стоит перепрошить в голове. 1. Мы оптимизируем то, что видно, а не то, что нужно для роста метрики. Продукт видно, мотивацию поведения пользователя не видно, нет датчиков. Мы пытаемся реконструировать поведение пользователей через события, триггерный анализ. 2. Мы сначала себе придумываем какого-то пользователя, под него делаем продукт, отфильтровываем всех остальных, потом говорим: «Ну, мы угадали». Мы специально отфильтровали всех тех, кто не понимает ценность, пообщались с теми, кто нам оставил заявку, они нам подтвердили, что им нужна эта ценность, но у нас низкая конверсия. 3. Люди любят читать. Они просто хотят читать то, что им интересно. Человеку надо обработать своё возражение. Проблема не в количестве букв. Проблема, если буквы свёрстаны кирпичом. 4. Всё, о чём люди спрашивают в звонках и переписках, надо просто написать на сайте. Это ответ на все вопросы и возражения, которые есть у клиентов, которые мы брали из звонков, переписок, я лично их отслушиваю. 5. В заголовке можно писать больше трёх слов. Можно писать и десять, и одиннадцать, и пятнадцать слов. Если человеку заголовок интересен, он его читает. Если неинтересен, он не читает. Проблема не в том, что три слова пишут. Проблема в том, что пишут скучный, неинтересный бред. Пожалуйста, кайфаните и увидите то, что вы не видите. Это самый простой способ.🦄

Стерильная кабина — Клиенты не доходят до оплаты, — пожаловался фаундер — Много болтаешь на посадке В 1974 году пилоты Eastern AirLines вели самолет на посадку. И параллельно обсуждали политику и подержанные машины. В итоге пропустили высоту, и самолет врезался в землю в нескольких километрах от полосы. Тогда погибло 72 человека. После этого ввели правило стерильной кабины: ниже 10 тысяч футов запрещены любые разговоры не по делу: ни анекдотов, ни «как выходные». В продуктах та же фигня. Первые минуты пользователя и момент оплаты — это посадка. А мы именно там устраиваем болтовню: тур по интерфейсу, анкету «расскажите о себе», поп-ап с рассылкой, «а еще у нас есть...». Человек отвлекся и пропустил полосу. Вывод прост: у каждого продукта есть свои 10 000 футов. Ниже них — только то, что сажает самолет.

Как ежедневная практика повышает конверсию 📊 Регулярность — ключ к результату. Даже опытные менеджеры теряют эффективность без постоянной практики. Ежедневные тренировки помогают поддерживать уверенность, гибкость и способность быстро реагировать на возражения клиентов. 🎯 Сценарий продаж. Каждая презентация должна быть структурирована по шагам: от выявления потребностей до завершения сделки. Этот сценарий стоит регулярно обновлять и тестировать. 👥 Роль руководителя. Эффективный руководитель не только наблюдает, но и участвует в тренировках, играя роль клиента. Это помогает отточить аргументацию и выявить слабые места в диалоге. 💬 Результат. Ежедневные тренинги делают речь продавца уверенной, поведение — естественным, а доверие клиентов — прочным, что напрямую повышает конверсию и средний чек. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Если вы делаете продукт для широкой аудитории, его надо как-то раскручивать. Один из пока еще эффективных, но при этом доступных и главное бесплатных способов - привлечение поискового трафика. Вы вносите ссылку на свой продукт в Яндекс и Google, их краулеры начинают регулярно обходить ваши публичные страницы и строить индекс. Казалось бы, цель достигнута, но не тут-то было. Есть куча правил, ограничений и лучших практик, чтобы поднять страницы в поиске, минимизировать исключения при индексации и даже избежать банов. Всё это вместе - целая наука, SEO (Search Engine Optimization). В процессе работы над PersMarket пришлось въезжать в эти темы: правильная разметка и мета-теги, ключевые слова и структура лендинга, core web vitals и schema.org... Вот про последнее хотел сообщить. Schema.org — это словарь разметки данных, созданный Google, Microsoft, Yahoo и Yandex. Вместо того, чтобы поисковик сам догадывался, что у вас на странице, вы можете указать явно: ▪️это товар, а не просто текст; ▪️это вакансия с определённой зарплатой; ▪️это организация с конкретным названием и адресом и т.д. Обычно эту информацию вставляют прямо в HTML в формате JSON-LD:

{
    "@context": "https://schema.org",
    "@type": "JobPosting",
    "title": "PHP-разработчик",
    "employmentType": "FULL_TIME"
}

Этот подход не поднимает страницу в топ сам по себе, но дает поисковикам более понятное и структурированное содержимое, что ведет к более привлекательному представлению в поиске и, в конечном итоге, к большей конверсии. Я использовал, в частности, разметку JobPosting. Есть схемы для товаров, организаций, событий и еще 100500 всяких разных. Эффективность SEO в целом падает, поскольку меняется подход людей к поиску. Всё меньше люди смотрят на ссылки, всё больше на ИИ-резюме. Но ИИ тоже надо на что-то ориентироваться, так что разметка будет еще актуальна какое-то время. #web #tools

Проектирование витрин и карточек Одна из задач, которую нужно решать почти любому продакту и его команде - проектирование витрины товаров или услуг. Если у вас больше 1 варианта для пользователя, вам нужно это как-то показать и дать критерии выбора. Вот мне предстоит в рамках нового направления увеличения выручки с Self Service в компании - изменить как внешний, так и внутренний путь пользователя. Какими правилами я руководствуюсь: 1. social proof: бейджи вроде «Хит», «Топ вариант», «Более 10 000 купили» или «Часто покупают вместе». Простое и понятное 2. Сигналы выгоды и срочности: «−30%», «Акция до конца дня», «Осталось 3 шт.», «Бесплатная доставка от X». При этом важно, чтобы скидки и акционные лейблы были честными и валидными - фейковые «распродажи» быстро размывают доверие и начинают восприниматься как шум. 3. Прозрачность ключевых условий прямо в карточке: сроки и стоимость, возможность возврата, гарантия, основные характеристики (размер, совместимость, комплектация). Отсюда вывод - если вы сами не понимаете, ваши тарифы - то как сможет клиент? У нас в компании больше 100 вариаций тарифов, одна из задач совместно с коммерцией пересмотреть все и сделать 3 тарифа. (Наверное, самая полезная часть этой задачи) Можно придумать еще достаточно много законов и правил для навигации - например, закон Фиттса, но об этом лучше вот тут На что вы обращаете внимание ? делитесь в комментариях и ставьте ваши лайки👍 @blackproduct

😎 Гениальный в своей простоте лайфхак для буста конверсии и продаж, который мы в свое время узнали от директора по продажам крупной международной страховой компании: При наборе клиенту продавец обязан удерживать гудок хотя бы 30 секунд, прежде чем сбрасывать вызов. Это драматически увеличивает процент дозвона (количество ответивших на звонок людей) и объем состоявшихся разговоров. А это автоматом подтягивает наверх конверсию в успешно закрытую сделку и выручку Внедрили, завайбкодили отдельный дашборд для отслеживания метрики "время удержания вызова", и за последние несколько месяцев это добавило нам под сотню тысяч евро выручки и стало одним из самых крутых изменений Часто пишем про ИИ и сложные технологические вещи, но иногда большой рычаг скрывается вот в таких простых изменениях. Делитесь с командой и пользуйтесь сами, всем отличных выходных!

OpenAI Ads и SaaS Запустил 3 креатива на Invoisin.com в чатгпт рекламном кабинете По первому впечатлению цены за клик в районе $3.6 что против гугл адс кабинета более менее. Но я тупанул и забыл закоммитить код атрибуции РК OpenAI Ads и не вижу формально конверсии в кабинете. Щас деплойнул, проверяю чтобы шла атрибуция и перезапущу. Из смешного, когда просил кодекс настроить РК, знаете что произошло? Он дважды по $25 баксов с меня списал - как себе заработать, так он рад платить вместо меня 😂 Но пока шла реклама в этом окне 2 американских юзера пришло и начали платить причем годовые ($108/year). Так что если вдруг это от чатгпт, то надо лить.

Low ticket: покупки за рубль Все мы хоть раз брали «первый месяц за рубль», особо не раздумывая: музыка, стриминги, доставка, приложения. Рубль — это ноль, на нём не отбить даже комиссию за перевод, и при этом в бюджете эту строчку тронут в последнюю очередь. В посте про страх потери я закончил на том, что сначала надо дать человеку чем-то повладеть, а уже потом ставить это под угрозу. Рубль за месяц ровно это и делает, причём нагло: через неделю у него там свои плейлисты, начатый сериал и история заказов, а первого числа всё это рискует превратиться в тыкву. Только выдано оно не подарком, а продано за деньги — и держится вся конструкция именно на этом. Иными словами, продажа за рубль — это тоже продажа, и она снимает барьер первой покупки на ура. Что покупают за рубль Не продукт, разумеется, а возможность вас проверить и ничего при этом не потерять: вдруг вы не то, вдруг вы так себе, вдруг вообще скам. На чеке в несколько тысяч эти вопросы фризят решение о покупке, а на рубле не весят ничего, так что проверку он проводит сам, без наших уговоров, и дальше торгуется уже только про цену. Называется это low ticket — мини-продукт, который продают не ради денег. Ну и рубль сильнее бесплатного, хотя на бумаге разница между ними никакая. Бесплатное берут все, включая тех, кто не купит никогда, и вы потом гадаете над этой кучей лидов, что она вообще означает. Рубль — это покупательский естественный отбор: человек полез за картой, согласился на списание, прошёл проверку банка. Лучшая из возможных квалификаций лидов.

Вывод №1: За рубль человек покупает не продукт, а возможность вас проверить

Где это ломается Первое — когда за рубль выдают огрызок: урезанная демка без ценности, куцый доступ, шаблон на две страницы, что даже бесплатно не всегда нужен. Заплатил, ничего не понял, ушёл с ощущением, что его развели на рубль (в прямом смысле, причём). Ступенька превратилась в скидку, а скидка про вас не рассказывает ни-че-го. Проверка простая: мини-продукт должен быть из того же материала, что дорогой. Не другая услуга и не облегчённая версия, а настоящий кусок того же самого, иначе человек проверил только вашу витрину. Второе — когда рубль становится ценником в голове. Кто зашёл за рубль, тот и дальше считает от рубля, поэтому переход на 449 читается как «а чего так дорого». Причём обслуживать его приходится как дорогого: тот же саппорт, те же нервы, а денег с него ноль. Так что дешёвый вход должен показывать, как вы работаете, а не сколько стоите.

Вывод №2: Мини-продукт работает, только если после него человек знает про вас то, чего бесплатно узнать нельзя

Дешёвый вход — это ещё и ускоренный приговор продукту. Пока человек сомневается, можно думать, что дело в цене, лендинге или тупом трафике. А когда он заплатил, попробовал и не вернулся, «уважительных» оправданий не остаётся: продукт не держит. Зато этот опыт стоит вам рубль и месяц, а не годовой бюджет на трафик. Что мне с этого Смотреть на такой продукт по выручке бессмысленно, он по определению в минус. Важнее другое: сколько людей из зашедших за рубль доехали до нормального чека и сколько на это ушло времени. Если второй заказ не случается, значит это была скидка, а если случается — то цена привлечения. Мы у себя на маркетплейсе видим чёткую закономерность: люди, которые потом делают у нас покупки на несколько тысяч долларов (да, есть те, кто щедро тратится себе на услуги в играх), зачастую стартовали с очень маленьких чеков. Поэтому маленький чек — это не приговор, важно, как им пользоваться (ю ноу). Человек отдаёт деньги незнакомым людям в интернете за работу, которую сделают за него и без него, так что никакая витрина с отзывами не работает так, как один маленький выполненный заказ. Поэтому первый маленький заказ должен проходить чище, чем дорогой: денег на нём нет, а доверие покупается именно там. Каким продуктом у себя в бизнесе вы "открываете" клиента? Константин Сухачев

Как понять, что ваш маркетинговый бюджет тратится впустую? Первый сигнал простой: маркетолог отчитывается красивыми охватами и переходами на сайт, а продажи не растут. Обычно в этот момент собственник начинает думать, что дело в маркетологе. Иногда так и есть, но чаще человек не знает, какая цель у его работы. Три вопроса, чтобы понять, где вы находитесь. 🔺 Какой у маркетолога основной KPI — деньги или охваты? Маркетолог показывает скрины с кликами по два рубля. Это хорошо или плохо? Отбросьте детали и посчитайте грубо: сколько потратили, сколько продаж пришло, сколько стоила одна продажа. Если ответ вас не радует, а маркетолог радуется, у вас с ним разные KPI. Пока они разные, вы будете спорить о результате каждый месяц. 🔺 На чем основной фокус маркетолога? Цифры для примера. Бюджет 300 тысяч, клик 30 рублей — это 10 тысяч переходов. Конверсия сайта в лид 1%, то есть 100 лидов. Маркетолог месяц чинит рекламные объявления и поднимает CTR — переходов стало 11 тысяч, лидов 110. А если бы тот же месяц он потратил на сайт и поднял конверсию из перехода в лид с 1% до 1,5%, лидов было бы 150. Разница 40 лидов в месяц из того же бюджета 🔺 Маркетолог знает, кому продаёт? Спросите: кто наш основной клиент и почему он нас покупает. Если в ответ звучит «МЖ 25–45, доход выше среднего» аларм. Это не описание клиента, это описание того, что человек ни одну переписку с клиентом не прочитал Во всех трёх случаях как правило проблема не в маркетологе, а в том, что задача не была конкретна. Он выбирает цель сам, исходя из того, что умеет и что видит в кабинете. Так что если кажется, что бюджет уходит впустую вам не кажется. Но начинать рекоменду не с замены человека, а с нормальных КПИ и синхрону по целям

Принц с ошибками — Переписали лендинг. Заявок стало больше, а продаж — нет, — пожаловался маркетолог — Значит, работает против вас «Нигерийские принцы» отправляют письма о внезапно свалившимся наследстве простакам по всему миру. В текстах ошибка на ошибке. Казалось бы, схема приносит миллионы — найми редактора, но нет. Раскидать миллион спама стоит копейки, а вот возиться с ответившими — дорого. Если жертва чухнет на пятом шаге и отвалиться — сгорит много ресурса. Именно поэтому письма оптимизируют под отсев. Если есть хоть малейшее сомнение — человек пройдет мимо. Но если ответил, с вероятностью 35% отправит деньги. Мошенники сознательно роняют конверсию в клик, чтобы поднять конверсию в оплату. Многие продакты делают ровно наоборот: прячут цену, пишут «для бизнеса любого размера», вешают бесплатный чек-лист. Заявок — вал, а потом сейлзы месяцами греют тех, кто не купит никогда. Вывод прост: задача текста — отогнать чужих, а не просто собрать побольше. Оптимизируйте под отсев: лидов станет меньше, денег — больше.

Мы должны вести пользователей создавать личный кабинет У меня очередной примерчик в коллекции: Мы посмотрели статистику и оказалось, что пользователи, у которых есть личный кабинет, покупают у нас чаще. Поэтому мы должны вести всех пользователей создавать личный кабинет. Необязательно. Возможно, просто более лояльные пользователи, которым нравится у вас покупать, создают личный кабинет, а те, кто случайно мимо проходил, не создают. Если вы будете вести этих проходящих мимо создавать личный кабинет, вы отвлечёте их даже от тех одиночных покупок, которые они сейчас совершают. В итоге личный кабинет будет всё у большего числа людей, но всё меньшая их доля будет покупать. Среди тех, у кого личного кабинета нет, тоже будет покупать меньшая доля, чем сейчас.

/Фокус растит конверсию/ Вам обычно нравится, когда рассказываю не только о предстоящих проверках гипотез, но и о случившихся - сегодня как раз такая! Будет полезно для тех, кто продает услуги, в первую очередь, и для тех, кто продает товары - во вторую, но тоже можно адаптировать под себя. Я давно консультирую специалистов про карьеру - начала еще до того, как этот канал появился. Каждый год запросы в карьерном консультировании - это интересно и вполне нормально, с учетом меняющегося рынка. Пять лет назад все спрашивали, как написать хорошее резюме, сегодня таких запросов крайне мало. Мне самой про одно и то же разговаривать абсолютно неинтересно, поэтому в 2021-2024 я по всякому развлекалась, усложняла и видоизменяла услуги помощи с карьерой. В 2025 вообще брала тайм-аут и занималась другими стримами своего солопренерства и другими форматами работы со специалистами. Весной 2026 вернула карьерные консультации в меню, думая, что людям в турбулентной болтанке полезнее понятные форматы, а не мои экспериментальные. Помня, кто "карьерная консультация" с сырным соусом раньше продавалась как позиция очень хорошо, ровно так же, как до перерыва начала про них рассказывать. Надо признать, что получалось вяло - кто-то приходил, но совершенно не в тех объемах, которые были в 2024. Я уж почти подумала, что дело в цене или в отсутствии понятного корпоративного шильдика, но потом придумала новую гипотезу.

Людям, уставшим от неопределенности, надо дать больше фокуса, потому что самое сложное - придумать запрос, сузить все непонимание мира вокруг до какого-то конкретного аспекта, с которого можно начать разбираться со всей жизнью.

Чтобы проверить эту гипотезу, создавая лабораторию портфельной карьеры [про нее есть много в этом канале и в закрепе], я сделала тариф с консультацией - по ровно такой же цене, что и просто консультация. И знаете, что? Все три месяца у меня был солдаут на 10 из 10 слотов. Вчера провела 30-ю летнюю карьерную консультацию, и начала с интересом ждать осенних встреч! Как только я сказала не общее "приходите поговорить про вашу карьеру", а зафокусированное "приходите поговорить про вашу портфельную карьеру" конверсия выросла в разы и я много раз услышала "давно к тебе собирался, но никак не мог доформулировать, что хочу обсуждать." Синк ебаут!!

Вот штука, которая на первый взгляд выглядит как ещё один корп релиз, но на деле получается куда интереснее: Пишут, что Сплит от Яндекс Пей встроили прямо в чекаут (то бишь, в форму оплаты) на Авито. Это первый шаг в их совместном развитии финтех-направления. Напомню, Сплит = яндексовский сервис оплаты частями. Проще говоря, их BNPL. Казалось бы, ну и что, ещё одна кнопка в чекауте, тоже мне новость. Но тут нужно глянуть на цифры, которые у Авито получились на тесте: в группе юзеров, которым выдали Сплит, заказов оказалось аж на 53% больше, чем в группе без него. Даже если допустить, что две выборки были не совсем идентичными - получаем буст конверсии в полтора (!) раза за счёт одной новой кнопочки. Просто так с пол пинка такого эффекта не бывает. Так за счёт чего он достигается? Первая мысль: "Ну, люди любят растягивать платежи на будущее, потому что будущее - оно где-то там, а настоящее - оно прямо тут". Деньги сейчас ценнее, чем потом - это вам любой адекватный студент первого курса экономфака подтвердит. И это правда, но самая мякотка сидит чуть глубже. Смотрите, человеку может нравиться товар, он может быть готов купить вот прям щас - но необходимость сразу выложить всю сумму целиком заставляет притормозить, задуматься, ещё раз взвесить и т.д и т.п. Возникают явные стопперы. А разбивка платежа их снимает. Дело не в рациональной ценности денег (многие юзеры сидят и высчитывают её, как экономисты на экзамене?), а именно в явности стоп-сигнала. В экономике для этого даже есть отдельный термин - "pain of paying", боль оплаты. Ещё 30 лет назад поведенческие экономисты Прелек и Ловенстайн показали, что момент расставания с деньгами мозг воспринимает как небольшую боль (буквально, в мозг идёт примерно тот же сигнал). Чем сильнее этот момент разнесён по времени - тем слабее эта боль ощущается. То есть, Сплит работает не как финансовый продукт, а как анестезия. Вообще, это общий паттерн всего маркетплейсового рынка. Klarna примерно так же интегрируется с Amazon и Walmart, а Afterpay работает почти с каждым фешн-ретейлером. Торговая платформа встраивает чужую платёжную инфру со всем её риском невозврата, а себе оставляет весь навар: рост конверсии в оплату и средний чек. Но в итоге выгодно всем, включая потребителя (конспирологию, что нас всех заставляют покупать плохие дяди-капиталисты мы тут всерьёз обсуждать не будем, окей?) В итоге, по данным Яндекса Сплит в среднем приносит партнёрам 5-10% доп оборота. И это не уникальное достижение конкретно этой сделки, а базовая арифметика любой оплаты частями, встроенной в еком. Конечно, если встроить достаточно грамотно и бесшовно. Дизраптор

Почему у вас «смотрят, но не покупают»: 4 причины, о которых обычно не пишут в блогах про маркетинг Часто вижу у разных экспертов такую ситуацию: охваты есть, лайки есть. Со слов экспертов, много пишут, звонят, узнают условия. Но не покупают. Дело не в том, что у вас плохой продукт. Чаще всего срабатывает одна из четырёх причин, о которых почти не говорят в статьях про маркетинг: 1. Клиент не видит себя в вашем контенте или разговоре с вами Вы говорите про свою экспертность, а не про его ситуацию. Человек не понимает: «это про меня или про вас?» Пока клиент не увидит свою проблему и не поймет, что вы ее решите, он не купит. 2. Слишком рано просите купить Человек ещё не понял, что у него вообще есть проблема, требующая решения, а вы уже говорите цену и призываете покупать прямо сейчас.

Некоторые, наученные инфошарлатанами, сразу же еще начинают накидывать бонусы всякие. Мол «бери бери прямо сейчас и получишь еще это и то».

Если на сайте или в постах в соцсетях это еще можно использовать (человек может подумать, взять паузу, а после принять решение), то при личном общении вживую или на созвоне это вообще, мягко говоря, странный приём. 3. Нет ощущения безопасности выбора Люди боятся не столько цены, сколько ошибиться. «А вдруг не подойдёт», «а вдруг не то, что нужно». Если в контенте нет ответа на этот страх, решение откладывается. В данном случае может помочь разбивка работ и стоимости на этапы, гарантия частичного или полного возврата оплаты, отзывы. 4. Слишком гладкая подача Как ни странно, идеальный, отполированный эксперт часто вызывает меньше доверия. Гладкость считывается как дистанция. Если еще буквально 10 лет назад выигрывали те, кто идеально держался на камеру и говорит четко поставленным голосом, то сейчас люди больше верят «живым» людям. Поэтому не стоит увлекаться излишней работой на камеру, своим голосом, делать тексты постов идеальными. Лучше, когда искренно и от души. Вывод простой: «смотрят, но не покупают», это почти никогда про качество продукта. Это про то, что между вниманием и решением купить не выстроен мостик. А у вас какая из этих причин откликнулась больше всего?

Как заставить зумера со спауном внимания 8 секунд пройти онбординг из 15 экранов? 🤨 кмооооон да никак 😳 В 2026м году медианный completion rate онбордингов по приложениям всего 50%. 50, КАРЛ Посмотрите сессии своих пользователей - едва ли они вдумчиво отвечают на каждый вопрос, наверняка большинство кто доходит до конца пролетает онбординг на автопилоте, не читая ни одного экрана и это уже стандарт индустрии, спасибо тик току и другим платформам шорт контента за клиповое мышление у целого поколения 😂 Ну а чего, представьте показывать восьмилетнему ребенку вместо мгновенной выгоды слайды, которые можно пролистнуть не читая Новые проблемы как обычно требуют новых решений и мне кажется мой друг @eduardbaksheev (Эдик кстати нам оч помогает с дизайном aesty!) придумал интересное решение для своей прилы peri ai (вопросы по женскому здоровью), у него онбординг это чат с персонализированными вопросами и голосовым вводом 🧠 Прокликать такое невозможно - следующий вопрос не появится пока не ответишь, и каждый ответ меняет сценарий. Через минуту апп знает обо мне больше чем классический онбординг узнал бы за 15 экранов и мне лично отвечать было интереснее, чем заполнять форму, так как я получала какой-то отклик после каждого вопроса (но справедливости ради зумер я по нижней границе 😧) Мне стало интересно, где еще это есть и я нашла парочку примеров. Airtable собирает воркспейс из разговора с AI, Clay генерит первый воркфлоу из ответов welcome survey, Pi и Replika знакомятся с тобой как человек, ну и конечно Duolingo вообще ставит урок до регистрации, так что думаю это вполне можно считать новым трендом - персонализированный чат вместо формы ответов на онбординге 🐵 Ну и вишенка на торте - если продукт сам по себе чат, значит онбординг это уже первое использование продукта. Наталкивает на мысли что надо пробовать у себя, мы сейчас как раз первую сессию переделываем - показать функционал и объяснить, что не надо все вещи фоткать отдельно скорее всего будет очень удобно, как будут цифры - поделюсь Ставлю на то что через год чат-онбординг будет у половины consumer аппов, скриньте 😅 @neural_prosecco