Йоу, герои 🖖️️️️️️ врываемся бодро в новую неделю 🚀️️️️️️ У нас на курсе Product Heroes Существует глоссарий метрик. Там всё чётко и ясно: что считаем, зачем считаем, как это связано друг с другом. Ловите, кстати, ссылочку, возможно, вам будет полезно: https://heroescamp.notion.site/199dba1806234e7ea5aa630545b0188a А для хорошего настроения отправляю вам глоссарий моих личных мемов.😉️️️️️️ 🐱 Тревожные котики Тревожных котиков надо успокаивать и гладить. Гладятся они промежуточными результатами, понятным процессом и понятным результатом на выходе. 🌬 Писать против ветра Сомнительное удовольствие. Особенно когда пытаешься переспорить человека и резко поменять его картину мира. 🕶 Розовые очки Это не когнитивные искажения. Это стратегический выбор вашей компании. 🧟 Франкенштейнизация Когда мы напилили сто-пятьсот фичей, а сценарий человека так и не работает. ➖ Операция вычитания Вот будут наши ожидания. Вот будет реальность. Операция вычитания. 🎬 Классика жанра Команда сделала фичу, не посмотрела на сценарий, получила ноль результата. Классика жанра. 🧩 Фичи, фичи, фичи Когда в продукте много всего, а человеку всё ещё непонятно, что делать. 🐦 Птичьи стереотипы старшей группы детского сада Профессиональный жаргон, за которым часто прячется непонимание сути. 🤐 У людей по умолчанию нет желания вам писать Пользователь не обязан разбираться, куда нажать, писать в поддержку и искать решение. 😰 Все тревожные. Выжили только тревожные. Без комментариев Пополняйте, если я что-то забыл.👌️️️️️️

🤖 На днях Meta выпустила новую мощную модель Muse Wonder. Результаты бенчмарков впечатляют, но когда люди начали проверять её в реальных задачах, оказалось что модель очень плохо делает 3D-игры. 😅 Я порвался от комментария разработчиков по этому поводу. Они честно признались, что просто не подумали об этом сценарии и не обучали модель специально на таких задачах. 😂 🤔 И ведь реально же, пользователи всегда влияли на развитие нейронок. Помните, как Сэм Альтман написал первый твит о том, что ChatGPT доступен? Люди побежали мучать его и начали давать самые безумные задачи. Нарисуй SVG-пеликана на велосипеде, сделай игру, сделай сайт, сделай то, чего еще не было. Для нас это выглядело как развлечение, но для лабораторий это же буквально исследование возможностей! Они наблюдают, что люди пытаются сделать с их моделями, где те справляются, а где нет. И это помогает понять, какие способности стоит развивать дальше. 🤷‍♂️ И вот тут интересный парадокс. Мы вваливаем миллиарды долларов в разработку нейросетей, но сама технология сильно опережает наше понимание того, куда её применять. 👨‍🔬 Конечно, мы уже нашли очевидные полезные применения, тот же кодинг. Но весь потенциал технологии, мне кажется, до конца непонятен даже её создателям. И получается, что мы с вами не просто пользователи, а участники поиска новых применений. 🔍 Необязательно ждать, пока кто-то покажет вам правильный способ пользоваться нейросетью. Следующий интересный кейс можете придумать вы сами. Главное — пробовать. 😉 Свята место | 10МДК | Чатик | YHub

Салют, ребята 🖖 Есть несколько продуктовых привычек, которые повторяют почти все. И почти все они мешают расти. Я видел больше 5 000 кейсов и могу авторитетно сказать: если все вокруг делают одинаково, это не значит, что так правильно. Чаще это просто ошибка выжившего. Вот пять вещей, которые стоит перепрошить в голове. 1. Мы оптимизируем то, что видно, а не то, что нужно для роста метрики. Продукт видно, мотивацию поведения пользователя не видно, нет датчиков. Мы пытаемся реконструировать поведение пользователей через события, триггерный анализ. 2. Мы сначала себе придумываем какого-то пользователя, под него делаем продукт, отфильтровываем всех остальных, потом говорим: «Ну, мы угадали». Мы специально отфильтровали всех тех, кто не понимает ценность, пообщались с теми, кто нам оставил заявку, они нам подтвердили, что им нужна эта ценность, но у нас низкая конверсия. 3. Люди любят читать. Они просто хотят читать то, что им интересно. Человеку надо обработать своё возражение. Проблема не в количестве букв. Проблема, если буквы свёрстаны кирпичом. 4. Всё, о чём люди спрашивают в звонках и переписках, надо просто написать на сайте. Это ответ на все вопросы и возражения, которые есть у клиентов, которые мы брали из звонков, переписок, я лично их отслушиваю. 5. В заголовке можно писать больше трёх слов. Можно писать и десять, и одиннадцать, и пятнадцать слов. Если человеку заголовок интересен, он его читает. Если неинтересен, он не читает. Проблема не в том, что три слова пишут. Проблема в том, что пишут скучный, неинтересный бред. Пожалуйста, кайфаните и увидите то, что вы не видите. Это самый простой способ.🦄

Пока бомбить не перестало, вспомнилась история из детства. Препод в техникуме рассказывал такую байку: "Зовут в бухгалтерию с заявкой, что из 1С отчёты не печатаются, грозят всеми карами небесными, если срочно не починю. Ну прихожу. Смотрю. Вилка от принтера лежит на тумпочке, так как эти клуши на ночь технику выключают с рвением религиозных фанатиков. Втыкаю вилку, ухожу." Подобные же истории постоянно встплывали на БАШе (олды помнят), когда "принтер не печатает" просто потому, что света нет третий день во всём крыле. Короче, о чём это я? О том, что жалоба "у меня не получилось" или "оно не заработало" это нихера не информативно и по такому описанию можно ставить диагноз только пользователю - "клинический идиот", а вот проблему в технике так найти затруднительно.