Почему клиенты выбирают сервис, а не цену

Удивительное рядом, наблюдая за собой как за покупателем. Поцарапала недавно пластиковую накладку на порог на машине, и хочу покрасить. Не люблю ездить на поцарапанной машине. И вот мы выбираем сервис, один предлагает покрасить за 10 000₽, второй — за 27 000₽. Второй сервис мы уже посещали, меняли стекло на фаре. Там же с нами отлично общались, соблюдали сроки, всегда отвечали на сообщения и все было спокойно и четко. И вот момент истины — даже при разнице стоимости почти в 3 раза, я с радостью побегу во второй. Потому что я им ДОВЕРЯЮ и могу спокойно оставить машину на время отпуска. Уверена, что они сделают нормально. Они в моих глазах благонадежные. Первые, вероятно, не хуже работают, но хуже отвечают, общаются. Вторые, вероятно, могут накосячить. Но я осознанно выбираю гораздо более дорогой вариант, потому что надежнее и спокойнее. И так с любой услугой. Люди готовы переплачивать за сервис, за ответственный подход, заботу о себе и своем имуществе (деньгах). Важно, чтобы ваш бренд вызывал доверие у клиента 🫶🏻 (И вроде звучит просто, но для этого нужно реально круто работать, общаться и быть полезным)