Продукт

Мои новые друзья на первом экране. Часть 2 Продолжаю рассказывать о тяжёлой жизни продакта на Филиппинах 😉 До этого писал про приложения GCash, Grab и Foodpanda. Вот ещё три приложения из новеньких, но уже занявших своё место на моем айфоне. 📌 Bistro BFF. Экономия на вкусной еде Клубное приложение от сети ресторанов The Bistro Group — цифровая скидочная карта, которая позволяет применить купоны на скидку в оффлайн ресторанах. Так как это крупнейшая сеть в стране, выбор очень большой. А получить минус 20% от счета за вкусный ужин всегда приятно! Своё приложение для доставки они почему-то сделали доступным только в филиппинском сторе, пользуюсь иногда веб-версией. Это, кажется, первый раз, когда я создал иконку сайта на экране айфона. Оказалось что удобно. Частота: несколько раз в месяц Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 📌 Lazada. Каким не должен быть маркетплейс Самый негативный опыт с задачей «хочу этот робот пылесос, возьмите мои деньги» у меня был с Lazada. Все способы оплаты, которые доступны для меня чужака, не сработали при заказе на относительно большую сумму (25000 пессо). Поддержка не помогла. Дополните это регулярными попапами на весь экран в процессе оформления заказа, ошибками формы оформления корзины, навязчивым добавлением страховки и классическим азиатским интерфейсом. Получается хороший пример как не надо делать маркетплейс. Частота: один раз и больше не хочу Мой рейтинг: ⭐️ 📌 JoyRide. Такси с ветерком Если я налегке, то доехать быстро и с ветерком можно на мототакси от JoyRide. Само приложение выглядит отлично и заметно меняется со временем. Появился заказ машины, аренда авто, трансферы из аэропорта. Обычно мне попадаются очень дружелюбные и разговорчивые водители. Провел несколько интервью о покупке и продаже мотоциклов в процессе таких поездок. Шлем для пассажира и специальная одноразовая шапочка идут в комплекте. А как-то наблюдал за посадкой пассажира на мототакси когда на улице шел сильный дождь. Водитель просто одел его целиком в непромокаемый костюм и они помчались куда-то сквозь потоки воды 🙂 Частота: редко Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️ #philippines

Умный продакт - бедный продакт Тяжело быть умным продактом с развитой рефлексией. После каждого неудачного запуска начинаешь думать, что с тобой что-то не так, кругом все умные, а ты туповат. Все знают какое-то секретное кунг-фу и состоят в масонских чатах, а ты опоздал на их раздачу. В совершенстве знают английский язык, встают в 6 утра, занимаются спортом, ведут осознанный образ жизни, успешно инвестируют, имеют кубики пресса и популярный Телеграм канал. В результате вместо того, чтобы работать над продуктом, сидишь и думаешь где ты свернул не туда. Пока думаешь, что с тобой не так, туповатый сосед без рефлексии запустит 10 экспериментов и получит результат быстрее не потому что умнее тебя, а потому что просто продолжает делать.

Искренне не понимаю почему конторы производителей железоговна никак не могут принять внутри своих гайдлайнов правила нумерации продуктов для ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. И это всегда попытка натянуть семантическое версионирование, или как в случае мониторов буквенно-цифровую матрицу характеристик в название. Причём эта проблема буквально везде куда ни ткни: — про HDMI я уже писал. Полнейшая дурка. — классические автомобили типа БэЭнВэ и Мерсидерсов в зависимости от производителя тянут какаху нейминга из легаси инженерной иерархии кузовов, серий, объемов двигателей и классов с сериями. Мерс вообще запутался в своей хуйне что пришлось аж GL-реформы делать. — современный китайский автохлам буквально из воздуха берёт названия как школьники из мема про взлом: «А У МИНЯ СУПЕРДЖЕТ ДЕВИТЬ ТЫЩ!», а второй ему «А-А..А! У МЕНЯ ПУПЕРГИДРО-ФЛЕШ ПРО МАКС МИЛЛИОН!!!!!» — у видеокарт АМД вообще какая-то хуйня белиберда происходит. Кто в этом говне ёбаном разбирается вообще сюр. Просто какие попало цифры буквы хуйня, то какие-то HD R7 RX 400 \ RX 7000 XTX 7800 GRE 🤣 Удивительно что кто-то реально эту хуйню без технологий покупает. Более менее ситуация хороша только у эпплов, где есть понятная последовательность с номерной иерархией: [бренд] + [тип устройства] + [год]. Иногда к этом добавляются какие-то бюджетные буквы. А если хочешь понять разницу просто гуглишь ревизию. У корейских авто, например KIA тоже примерно такой подход [бренд] + [модель] + [год]. Например сразу понятно что K5 пизже чем K3, а K7\9 пизже предыдущих. Правда у нас их называют всё равно ИМЕНАМИ типа серато, рио, оптима. У нвидии вообще всё хорошо и последовательно примерно последние лет 15. Все геймерские видеокарты считываются по иерархии легко и понятно. В прошлом десятилетии у меня была GTX 680 Ultra, в следующем RTX 2070 Super, далее RTX 5070 Ti. Серия растёт, модели хх50, хх60, хх70, хх80, хх90 показывают крутость, а Ti или Super показывают что это прям мощнее + мощнее. Единственные беды со сборками DLSS 4 которых штук 6 с префиксами L и прочим. Идеальный баланс внезапно поймала Sony с консолями. Всё сразу понятно: [бренд] + [название консоли] + [поколение] + [объем памяти] + [slim\pro]. Всё логично хорошо и просто. Пока боксы там какую-то хуйню со своими 360-кикфлип-S-про-бит-аша дрочат, плойки просто ОЧЕВИДНЫ. Но это крупные мировые гигабренды всё. И для них ещё сложнее выбрать что-то одно. А что за проблемы у всяких мелочовок подзалупных я реально не пойму. Что строительные инструменты, что фены, пылесосы, микроволновки, холодосы, телевизоры, зубные щётки или пасты (у биорепейра там примерно миллиард тупейших одинаковых названий который отличаются примерно ничем). Конечно в любой из этой нейминговой залупе можно посидев пару часиков разобраться, сдуть пыль с легаси, спросить нейронку и всё такое. Но надо быть как Сони, Нвидия или Эппл, а не плодить сущности в которых не разбираются даже в техподдержках.

Оригинальность в выборе проблемы важнее оригинальности её решений Сначала ты открываешь новую оригинальную проблему, за которой стоит целая область, и только потом ты придумываешь новое оригинальное решение. Не позволяй рынку и конкуренции выбирать за тебя проблемы и решения. Конкуренция должна подстёгивает быть лучше, но не диктовать направление, рынок же должен посылать сигналы. Большинство решений – фикция. Мы не видим всех вариантов, считаем правильный путь невозможным из-за того, что боимся преодолевать свой страх перед Иным. Любопытство – лучший ориентир. Странность – хороший знак. Удача благоволит уму. Смело гонись за нестандартными идеями, особенно если: а) ими не интересуются; б) смеются над ними (free energy). Это самая лучшая ставка, когда если у тебя есть экспертиза: а) почувствовать; б) увидеть; в) объяснить себе, что именно все упускают.

Нестандартные идеи приходят не от попытки их придумать, а от попытки построить или понять что-то чуть более сложное, чем ты сам и что тебе по силам

Переноси идеи из одной области в другую. Негативные примеры и кейсы учат на равне с позитивными, а значит являются позитивными. (Знай) Чего ты хочешь? Уверенность обязательна. Смелость = уверенность. Великое требует великой смелости. Стиль и то, КАК ты это делаешь, важнее самого действия. Не пытайся быть стильным, стиль возникает сам, если искренне, с странной лёгкостью и любопытством делать всё как можно лучше. Влюбись в неопределённость. Прогноз E зависит от цепочки A→B→C→D. Даже если каждое звено верно с вероятностью 67%, вероятность правильности всей цепочки 13%. Ищи самых необычных людей. Работай с тем(и), кем ты хочешь стать. Закрой глаза, когда ты думаешь. В чём предназначение? Ищи Истину и проверяй её. Мозг – это колбаса. Надень смешную шляпу-пиццу. Не умирай :) Люби ❤️‍🔥

Тебе все врут Куча теоретиков повторяет мысли других теоретиков и затирают, что тебе нужна публичность для развития успешной карьеры. Это смещает твой фокус с того, чтобы приносить пользу бизнесу на то, чтобы вести Телеграм канал, выступать на конференциях и участвовать в непонятных отраслевых премиях. 1. Публичность ничего не дает. Лучшие чуваки, которых я нанимал, не вели телеграм каналы и не выступали на конференциях. Несмотря на то, что я веду лучший канал про продакт менеджмент, он никак не помогает мне в жизни. В свое время я прособеседовал существенную часть авторов Телеграм каналов про продакт менеджмент и могу тебе точно сказать, что их основной скилл не продакт менеджмент, а ведение Телеграм канала. 2. Награды ничего не дают. Я когда-то в течение одного года получил первое место в рейтинге будущих звезд Рунета Алены Владимирской и высший ААА рейтинг от Odgers Berndtson. После этих рейтингов мне написало 10 ебанутых и 0 нормальных людей. 3. Выступления на конференциях - потеря времени. Я несколько раз выступал на топовых профессиональных конференциях и получил от этого нулевой выхлоп и огромный стресс из-за необходимости рассказать что-то полезное, а в голову лезло только «чтобы быть успешным, много работай». Ни разу никого там не нанял, никто не кидал нижнее белье на сцену. Короче, если ты задумался о своей карьере, то приноси пользу в текущей компании и нарабатывай нетворк, общаясь с классными чуваками. Публичная мишура не поможет тебе больше зарабатывать.

Генератор чужой работы — С ИИ делаю стратегию за десять минут. — А кто потом в ней разбирается? «Посмотри, я тут набросал» — фраза, которой можно незаметно передать коллеге несколько часов работы. Внутри — двадцать страниц, семь направлений и сорок инициатив. Теперь ему выбирать главное, искать противоречия, выяснять, на что хватит денег. Автор уже молодец. У него всё готово :) Нейросеть позволяет упаковать непринятое решение так, что оно выглядит как выполненная работа. С заголовками, таблицами и даже планом внедрения. Полезное правило для команды: перед любым «посмотри» напиши три строки — что предлагаешь сделать, почему выбрал это и от чего готов отказаться. Последняя — самая трудная. За сорок инициатив можно получить похвалу. За выбор одной придется отвечать.

Ты не владелец продукта, ты владелец тасок в статусе «в работе». Так как Система не создана для перемен. Смысл: не трогать то, что приносит деньги. Те, кто платят деньги, будет принимать решения за них. Ты будешь продавать свои идеи тем, кто за них платит деньги, чтобы убедить их в том, что твой успех будет их. Ты будешь отвечать за свой "успех" лишь только в случае провала. Фреймворк приоритезации один – фичи и идеи сверху. Ты выберешь востребованные зелёным цветом метрики под такие фичи. И снова создадите фичи под зелёный свет. Все остальные инициативы будут требовать дополнительной валидации, исследования рынка, анализа потребностей аудитории, ок юристов, соответствия культуре. Ещё одной дополнительной валидации. И ещё одной... И т.д., пока ты не поймешь. Реализация будет определяться тем(и), кто подберёт востребованные в нужный момент времени слова. Ты выучишь нативный язык свой корпы. Тебя будут ценить когда ты скажешь «да» вместо «нет». Ты будешь жаждать ещё больше встреч вверху. Ты будешь тратить больше сил на конкуренцию за «да», а не на рынке. Любимый юзерами продукт/фичу вырежут одним письмом. Однажды ты поймёшь, что уже не помнишь, зачем твой продукт нужен людям. И вот ты потерял Огонь. Все знают об этом. Все молчат.

Как скала посреди магазина дизраптнула фэшн-ритейл и превратила вход в бренд-опыт Ни разу я ещё не писал о СХ (customer experience) в Южной Корее, а зря. Вы так или иначе слышали про тягу корейцев ко всему красивому, необычному и т.д., так вот в streetwear, т.е. уличной одежде, этого просто сильно много - рынок переполнен тысячами похожих брендов. Но парень по имени Пак Ённу решил всё изменить. Будучи заядлым скалолазом, насмотревшийся на элитарность и закрытость клаймбинг-культуры, он решил сделать свой бренд. Так в январе 2025 года появился бренд Tansanmagnesium. Название бренда - это фонетическая передача "карбоната магния", той самой магнезии, которой скалолазы и разные культуристы натирают руки для сцепления со штангой или скалой. И у него получилось - за 8 месяцев выручка выросла с 1 млн вон в январе до 800 млн вон в августе, то есть в 800 раз, а флагманский магазин в Сонсу стал вирусным хитом соцсетей по всему миру. Как так? ▪️На участке, где был построен этот самый флагман изначально стоял натуральный валун с 3-4 человеческих роста. Большинство девелоперов его бы снесли, а Пак Ённу построил вокруг него.. весь магазин с кофейней внизу. ▪️Чтобы попасть в торговую зону на 2-3 этажах, нужно физически залезть на скалу. Кто не готов, есть лифт и обычная дверь, но большинство выбирает подъём ради самого опыта. Мол, если ты в теме клаймбинга, - докажи! Архитектура стала доказательством бренд-обещания. ▪️Сумел монетизировать вирусность бесплатно - экспериментальный дизайн физического магазина стал сам себе медиа-каналом: миллионы людей, никогда не слышавших о бренде, узнали о нём через видео посетителей (вы посмотрите тоже). Аналитики оценивают, что такой опыт-дизайн поднимает продажи на кв. метр до 15%, а конверсию на 10-20% . Что у него конкретно в плане сервиса я не нашёл, но такой иммерсивный клиентский опыт уже сразу позволяет не барахтаться в алом океане и не конкурировать ассортиментом и ценой, чего Пак Ённу и добивался. Неплохо, да? 😉 #disrupt ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Личный путь лидера - В моменте

Мои новые друзья на первом экране Решил рассказать про свой новый пул приложений, без которых сложно представить жизнь на Филиппинах. У меня серьезная конкуренция за место на первом экране айфона, если новое приложение там закрепляется — оно того стоит. Спойлер: онбординг иностранца в приложении, которое сделали для 100 млн местных пользователей, непростая задача. 📌 GCash. Оплата всего Однозначно самое необходимое приложение для покупок. Даже в глубине джунглей можно найти магазин, где продают за наличные и GCash. С ним у меня сложились самые непростые отношения. На номер, который я купил у местного оператора номер один, уже был зарегистрирован аккаунт GCash. Возможности забрать «свой» номер нет, приложение просит ввести пароль. Помогла только переписка со службой поддержки в течение нескольких недель. Но на этом сложности не закончились. Для полноценного доступа к платежам и пополнению счёта нужно подтвердить личность. И паспорт иностранца не входит в список поддерживаемых документов на KYC. Пришлось ждать получения местного ID. Недавно писал, что теперь у меня официальный статус туриста на время, пока компания оформляет рабочую визу. Подтвержденный профиль очень помог в путешествии. Само приложение норм. Немного напрягает навязчивой рекламой своих сервисов при входе, но работает стабильно. Есть возможность закинуть денег через Revolut и Wise (быстро), международным переводом (дольше) и через сотни терминалов по всей стране (лениво, нужно выходить на улицу, а там или жара, или дождь). Частота: ежедневно Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️ 📌 Grab. Как Uber, только хуже Такси и доставка еды. Незаменимый способ передвижения в Маниле, нсли у вас нет (пока?) своего транспорта. Увы, класс такси только один, так и называется Машина (Car). Приехать может совершенно любая, от новой Теслы до чего-то непонятной марки и модели. Много моделей, которые есть только на Филиппинах, поэтому всегда есть элемент сюрприза. Ужасное качество навигации на карте, постоянно зависаю в выбором точки посадки, а машины зависают по пути к пассажиру. Доставка продуктов от Grab регулярно убирает что-нибудь из заказа, особенно свежие продукты типа мяса и овощей. Хотя в приложении они всегда «в наличии»… Есть неожиданные для такого приложения разделы: мобильные игры и сериалы. Можно себя занять в ожидании такси 😁 Частота: несколько раз в неделю Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️ 📌 Foodpanda. Милая доставка еды Приложение агрегатор доставки еды с приятным интерфейсом и милой пандой на иконке. Благодаря этому, можно простить им небольшие неудобства в просмотре статуса заказа и оплате. Широкий выбор ресторанов, подписка на бесплатную доставку, скидки. Часто пользуюсь сервисом pick up — по дороге из офиса много хороших ресторанов. Доставка продуктов тоже есть, но с довольно ограниченным ассортиментом. Частота: несколько раз в неделю Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️ Продолжение следует… #producteye #philippines

Вышло видео с разбором проектов подписчиков Мы с Николаем Андрюхиным выбрали из ваших заявок 5 проектов: от учёта активов из разных брокеров до агента, который сам пишет код. Я смотрел на технику, Николай на продукт. 👀 Видео стоит посмотреть, если вы: - делаете свой проект и не знаете, нужен ли он людям. Николай объясняет, почему «классная идея, я бы купил» ничего не доказывает и как проверять по-другому. - хотите продавать продукт компаниям. Разбираем, чем это сложнее, в отличии от продаж обычным людям. - пишете код с помощью ИИ. Я рассказываю, почему такой код стоит обкладывать тестами. - хотите увидеть, как опытный разработчик смотрит на чужой проект и что бы он там поменял. Если хоть один пункт совпал — советую к просмотру. — Видео уже на уже ютуб. Переходите по ссылке и смотрите. Если хотите ещё такие разборы, ставьте лайк и пишите об этом в комментариях. И мы проведем подобное еще раз 🙃 #разное · yt · tg · ig

✨ Чем запомнились два дня ProductSense’26 10 и 11 сентября мы провели два насыщенных дня вместе с вами. И, можно сказать, две конференции: в этом году с нами на одной площадке проходила Epic Growth 💜 В Конгресс-центре ЦМТ собрались 900+ участников, а онлайн смотрели трансляции еще почти 300. Программа получилась насыщенной — на любой вкус: ⏩ В основной части были 47 докладов, 21 мастер-класс, 3 панельные дискуссии. ⏩ В нетворкинг-программе — консультации с экспертами, быстрые знакомства и много спонтанного общения.  ⏩ По традиции провели вечернее шоу — в этот раз в формате Fuckup Night. И добавили импровизационный развлекательный квиз «Ху из». ⏩ Ну и конечно, было много разнообразных активностей от партнеров и вечеринка.

Некоторые участники сожалели, что невозможно одновременно присутствовать в разных залах — настолько интересно было всё.

Для наших подписчиков мы транслировали избранные доклады текстом прямо в телеграм-каналах — если пропустили, ловите небольшой навигатор: ProductSense ➡️ Стресс-тест продуктовых гипотез с помощью агентных ИИ-систем ➡️ В эпоху агентов: как ИИ переворачивает процесс создания продукта ➡️ Что ИИ ломает в продуктовой команде и почему старые роли больше не работают ➡️ Как построить ИИ-продукт: от стратегии до сборки по слоям ценности ➡️ Пирамида впечатлений: как исследовать финальный этап пути клиента Продуктовое мышление ➡️ Мониторинг стратегии: от сотен разрозненных проектов до понятной системы Человеко-ориентированный ➡️ Когнитивные искажения в работе продуктового менеджера и ИИ-помощники, которые помогут их избежать ➡️ Ставка на рост: как перестроить продуктовый процесс в зрелом продукте Epic Growth — рост продуктов ➡️ Как найти новые точки роста в зрелом продукте: кейс Авито Путешествий ➡️ Уровни подписки: как пробить потолок среднего чека? А еще для участников мы запустили новое приложение, где можно было не только смотреть программу и записываться на мастер-классы, но и искать «мэтч» прямо на конференции, общаться и назначать встречи, смотреть трансляции и фото — в общем, всё в одном месте. Скоро расскажем отдельно, что из этого вышло.  Спасибо всем, кто готовил это масштабное профессиональное событие и разделил его вместе с нами: команде, техническим службам, партнерам, спикерам, волонтерам и, конечно, участникам 💙 Уже во время конференции мы получили немало положительных отзывов — а значит, всё не зря! ✉️ Участникам мы уже отправили форму обратной связи. Если вы были с нами, загляните в письмо и, пожалуйста, пройдите опрос — в конце получите все презентации и записи 7 избранных докладов. До встречи на следующих событиях и в Академии ProductSense! ✌ Ну и остаемся на связи здесь 🏷 @productsense

Интерфейс Linkedin поменялся. Обратили внимание? Теперь очень легко стало найти игры! Мы там, конечно, же ради игр.

LinkedIn сознательно развивает Games Tab как способ увеличить частоту ежедневных открытий приложения и время сессий.

Сразу под играми у нас группы, новости, события и рассылки. Это уже интереснее. Если давно планировали рассылки, это знак. Сказала я в первую очередь себе и поискала дополнительные часы в сутках. Личный профиль уполз вбок и я пару раз поматерилась. А комментарии стали открывать как в фб. Что меня тоже не порадовало, но я не люблю изменения в UI в принципе. Мне нужно чтобы все лежало там, где я это оставила и никакие гномы это не перетаскивали. Что еще? Как я и говорила, Linkedin решил сделать все что можно на ИИ и при этом помечать все что можно, что это сделал ИИ. То есть привлекаем к работе и одновременно жгем на костре всех ведьм. Логично. LinkedIn перешёл от хронологического порядка комментариев к персонализированному ранжированию: каждый пользователь видит в первую очередь те ответы, которые система считает наиболее полезными именно для него. Не люблю когда система думает за меня.

Платформа активно подавляет «AI slop» — шаблонные, сгенерированные ИИ комментарии.

При этом появились AI‑инструменты для малого бизнеса и фаундеров. По премиуму. AI‑поиск людей и нетворкинг. Вообще непонятно. Буду изучать. В общем, наблюдаем пациента. И изучаем еще варианты других платформ.

Отменил очередную подписку на очередной софт. И не потому, что я навайбкодил себе аналог, а потому, что не работает ни хрена, а какой-то «гений» на той стороне решил сэкономить на поддержке, отменил операторов и все замкнул на тупого и бесполезного бота. Если ИИ и убьет софтверный бизнес, то не потому, что юзеры будут там себе че-то самокодить, а потому, что горе-ентепренеры будут экономить на клиентском сервисе и внедрять этот ИИ куда ни попадя. Трудно придумать что-то тупее, чем отказаться от поддержки платных клиентов на подписке. Уже не раз говорил. Бизнес, который сегодня удержится от внедрения себе ИИ в клиентский сервис и оставит ламповых операторов - победит всех этих горе-новаторов. А неработающее говно без поддержки я, действительно, могу себе и навайбкодить.

Почему люди перестали читать? Если вы ярый библиофил и радикальный книголюб, то текст ниже может задеть самые тонкие настройки вашей души. Я предупредил, счета за реабилитацию принимать не буду 🌟 The Atlantic пишет, что люди перестают читать книги. Автор статьи - Роуз Хоровитч, которая в 2024 написала вирусный текст про студентов элитных вузов, которые не могут осилить даже одну книгу до конца. А Теперь она посчитала масштаб по всей стране (страна, как вы понимаете, США - что может слегка смещать результат, ведь как известно: 🐸😵‍💫) Итак, менее половины взрослых американцев прочитали за год хоть одну книгу, доля читающих ради удовольствия в конкретный день* за 20 лет упала с 28% до 16%, и падение идёт во всех группах - даже у бабулек/дедулек, женщин и выпускников вузов, которые всегда читали больше всех. Школы задают от нуля до четырёх книг в год (это сильно меньше, чем раньше), а ребёнку в конкретный день читают 2% взрослых. * В конкретный день - это типа "Сегодня вы читали/будете читать?". Такая метрика. Причину такого сдвига статья объясняет довольно мудрёно - через "постграмотность". Мол, читать умеют все, слов мы потребляем больше, чем когда-либо (письма, чаты, посты, нейрослоп в чатботике и т.д.). Но именно поэтому длиннотекст мы осиливать перестали - т.к. многобукав и TLDR. Из-за чего откатываемся обратно в устную культуру, где больше значения имеют не факты, а КТО И КАК вещает. Это, наверно, правда (хотя мой булшит-индикатор на полке начал тихонько пищать), но ИМХО не вся. Я думаю, тут есть ещё один момент: Давайте посмотрим на книгу как на продукт. Да, книга - это тоже продукт, и ей тоже приходится конкурировать по всем продуктовым правилам. А правила такие: 1. Ретеншн. Книга - единственный продукт с нулевым бюджетом на удержание. Она не менялась со времён Гутенберга, у неё нет ретеншн-команды, нет A/B-теста первой страницы, нет пушей. А конкурирует она сегодня не с газетой бумажной, как в 1900-м (та была такой же отсталой), а с продуктами, где тысячи инженеров дерутся за каждую секунду вашего внимания. 2. Привлечение. Книга изначально привлекала через бандл, комплексный оффер "сюжет + знания + досуг + статус". Сегодня каждый из этих кусков отъел какой-то субститут, причём почти всегда более удобный. Сюжет ушёл в сериалы, досуг - в тиктоки, знания - в ютуб и подкасты, а теперь ещё и в ИИ-саммари (300 страниц нон-фикшна за минуту - это рациональный выбор). По сути, остался только статус, и именно он и удерживает книги на плаву. 3. Спирали. У всех продуктов есть loops, и у книг тоже. Только у книг она негативная. Смотрите, навык чтения - это расходуемый капитал. Меньше читаем → сложнее читать → ещё меньше читаем. А рынок не сопротивляется, он же не дурак, он подстраивается - библиотекари закупают книги попроще под упавший уровень школьников, издатели упрощают синтаксис и т.д. В результате предложение деградирует под спрос и раскручивает общее падение ещё сильнее. Так что, либо книгам придётся как-то меняться, либо… (страшно сказать вслух) они будут скатываться во всё более узкую нишу, пока вообще не вымрут. И ещё, я вот лично именно книги тоже стал читать реже. Не, годную классику или очень выборочный нон-фикшн могу - но блин, 97% книг это тупо булшит и трата моего времени, внимания и ментальной энергии. Авторы пережёвывают одну мысль на 100 страницах, а ты после прочтения такой: "Ээ, а о чём книга-то?" Так что, тотально понимаю студентов. Они не дочитывают книгу не потому, что тупые, а потому что зачем? 🤔 Дизраптор

AI не просто ускоряет разработку. Он меняет саму работу продакта Сегодня посмотрел доклад Андрея Попова про AI-продуктивность в Яндексе. Зашел он тем, что был не разговор в сотый раз о том, как «нейросети помогают писать код», а то, как вместе с AI меняется сама организация работы. «Нам нужно двигаться из DX в AgentX. То есть в первую очередь смотреть, как мы автоматизируем, как мы упрощаем жизнь для агентов, а потом уже жизнь для людей». Это важный сдвиг и для продактов. Сегодня мы проектируем продукт под человека: интерфейсы, кнопки, сценарии, навигацию. Но если часть работы начинает выполнять агент, ему нужны уже не красивые экраны, а доступ к данным, API, понятные действия, права, контекст и возможность самостоятельно пройти сценарий. Поэтому к UX постепенно добавляется AX — Agent Experience. Например, вместо «открой аналитику → найди сегмент → сравни показатели» можно будет поставить агенту задачу: «найди причину падения конверсии и подготовь гипотезы». Продукту придётся быть готовым именно к такому взаимодействию. В компании, по словам спикера, уже около 60% инженеров фактически перестали писать код руками, а активные пользователи AI получают кратный прирост продуктивности — в отдельных измерениях 3–5 раз и больше. При этом к концу 2026 года Яндекс планирует, что не менее 75% разработчиков будут регулярно использовать AI, он будет участвовать как минимум в 75% изменений, а в каждом из них генерировать не менее 75% кода. Но самое интересное здесь не в экономии времени. Если код становится условным «новым ассемблером», то ценность человека смещается выше: декомпозировать задачу, разобраться в новом контексте, поставить правильные ограничения, проверить результат и понять, решает ли он продуктовую задачу. То есть именно туда, где продакт работает каждый день. Есть ещё более показательная цифра: 30–40% кодовых задач — это рутина, а около 70% такой рутины, по оценке компании, потенциально можно полностью автоматизировать. Это означает, что AI постепенно убирает не только отдельные операции, но и целые куски workflow. И здесь продактам стоит перестать спрашивать «какую нашу задачу можно отдать AI?» и начать спрашивать «какой процесс меньше всего требует включения человека». Это уже другой уровень автоматизации. А дальше возникает интересный переход: человек задаёт требования → агент решает задачу целиком → система проверяет результат → следующий агент улучшает процесс. В такой модели продакт становится не просто заказчиком фичей, а проектировщиком системы, которая сама умеет исследовать, анализировать, создавать и проверять решения. Поэтому один из главных навыков продакта в ближайшие годы — не prompt engineering, а умение хорошо формализовать проблему и критерий успеха, после чего делегировать исполнение агентам. И здесь, пожалуй, главный вывод из доклада: AI будет сильнее всего усиливать не тех, кто быстрее всех научится пользоваться конкретным инструментом, а тех, у кого хорошо устроена сама работа. Если процесс хаотичный, данные недоступны, метрики не определены, задачи плохо декомпозированы — AI просто масштабирует хаос. Поэтому для продакта сейчас важнее не добавить ещё один AI-инструмент в свой стек, а пересобрать собственный workflow: что я делаю сам, что делегирую агенту, что должен проверять лично и какие решения вообще не должны проходить через меня.

«Я не ЦА своего продукта» Это самая тупая фраза, которую можно услышать от продакта. Туда же идет фраза «я нерепрезентативен» и петросянская шутка «дилер не употребляет собственный товар». Если ты каждый день не пользуешься своим продуктом, то не чувствуешь боль своих пользователей. Не страдаешь от того, что при сворачивании приложения сбрасываются значения полей. Не бесишься, когда приложение зависает в самый ответственный момент. Ты сидишь в своем теплом офисе и не чувствуешь страдания курьера, который под дождем пытается что-то сделать в твоем поделии. Когда разговариваю с продактами, спрашиваю пользуются ли они своим продуктом. Если говорят, что не пользуются или еще хуже - пользуются в основном конкурентами - перед тобой пропащий человек. Поэтому приложение для аренды бизнес джетов должен делать продакт-богач с золотыми зубами.

Внедрение через насилие В маленьких системах (агентствах, компаниях, командах) внедрение в работу новых инструментов - это вопрос воли фаундера или просто ответственного. Выглядит примерно так: нас тут в команде пятеро, у нас хватает свободного времени, решили, что нам нужна аи-кластеризация, накидали пайплайн, используем, все довольны. Чем старше я становлюсь и чем больше людей у нас работает, тем отчетливее я понимаю, что даже на такой сравнительно небольшой системе как у нас (около 100 человек), политическая воля меня как основателя работает чем дальше, тем хуже. Поясню на простом примере. Уровень давления 0: 2-3 года назад степень развития ИИ становится достаточным, чтобы внедрять его в сеошную рутину: кластеризация, очистка ключей и так далее. Мы это обсуждаем в команде, но все ответственные внутри, кому целесообразно этим заниматься, завалены работой по уши. Такой работой, за которую уже заплачены клиентские деньги. Брать человека под это со стороны вроде бы неэффективно. Поэтому ничего не происходит, я время от времени ною в командном чате, но мне говорят: ты что, хочешь чтобы мы просрали сроки вот тут или вот тут ради этого ресерча? Уровень давления 1: года с полтора назад мы просрали крупный тендер, потому что у нас не было готовых ИИ инструментов для обработки больших массивов семанта. Это уже был сильный звоночек, это были серьезные деньги и мы начали что то делать. Что-то по итогу было сырое и не очень готовое, но все уже поняли, что просранный тендер сегодня - это без работы завтра. Уровень давления 2: спустя еще некоторое время, мы, хоть и с сырыми инструментами, выиграли другой крупный тендер на обработку семантики, и вопрос встал ребром: либо мы обосремся на подписанном договоре, либо разработка и семантика в сжатые сроки доделают процесс до идеала. При этом, когда мы в тендер заходили, я понимал что инструмент у нас еще сыроватый, но я также понимал и то, что выиграть тендер - это единственный способ быстро доделать инструментарий; необходимо создать сильное внешнее давление на ответственных, помимо моих увещеваний. По итогу, конечно, доделали вовремя, сейчас работает хорошо, будем улучшать еще, клиент, как минимум, доволен. Другой пример на сильно большем масштабе: кто то ответственный наверху понимает, что пора бы уже заранее ставить сетки поверх бочек с нефтью. Но от ответственного до конкретного собственника конкретной бочки - огромное расстояние, прямого воздействия нет. И пока часть бочек не сгорят, сетки никто ставить не начнет. В чем тут мораль по итогу? Если какие то ваши инициативы и внедрения протухают по дороге, подумайте не о том, чтобы топать ногами на подчиненных, а о том, чтобы создать внешний стимул, угрожающий той модели жизни/работы, в которой подчиненные привыкли работать.

Фидбек – продуктовая валюта, которая подвержена инфляции и обесцениванию, а задержка между фидбеком и последующей реакцией и действиями на него является процентом по кредиту доверия и лояльности от пользователей.

Спрошенный и проигнорированный фидбэк хуже, чем не спрошенный (древняя мудрость китайских продактов)

Фидбек бывает двух типов: «решить сейчас» и «зафиксировать паттерн», и по своей сути они являются частью и продолжением друг друга. Мгновенный ответ на фидбек – это защитная реакция мозга и отговорка, бери минимум два дня между сообщением и требуемой реакцией вместо быстрого «услышал/согласен/не согласен». Тот, кто просит фидбэк, заранее определяет вопросом, какая область правды допустима. Тот кто отвечает на вопрос ограничен в ответе своей возможностью уйти от риска его оценки и зоны комфорта. Стандарт работы с фидбеком: 1) факт (что видел?), 2) подтверждение (это так?), 3) гипотеза (что это может значить 3 варианта).

Интервью с довольными юзерами бес-по-лез-ны, они лишь тешат эго

Ушедшие юзеры – вот чистейший фидбэк, свободный от искажения присутствия чего-либо кроме отказа. Внутренний фидбэк команды предшествует пользовательскому. Самый правдивый фидбек формирует саппорт, чувствующий фичи заранее и оказывающийся правым в 99% случаев. Любите и цените саппорт. Запроса фидбэка в контексте 1 фичи/механики внутри определённого этапа user journey /CJM в 10 раз эффективнее, чем общие вопросы. Вот так странно этовсё работает. Для КАЖДОГО фидбека в базе должна быть сделана запись через Х времени: изменилось: да/ нет, как именно, почему. Ротируйте инициацию фидбека. Разнообразие а)каналов и б)контекста(!) сбора фидбэка должно соответствовать разнообразию сбоев Системы.

Фидбек о самой обратной связи свят

Пользователь учится у продукта быстрее, чем его команда Система развивается способностью учиться на ошибках Пользователь это Система Молчание – тоже фидбек. Тишина трёх видов. Осмысливайте друг друга, впитывайте Суть. Истинная благодарность за фидбек приходит после изменений 🙏

Китайцы собрались подвинуть Ютуб. Получится? Если коротко, то в масштабе всего рынка - едва ли. Но в отдельных нишах шанс есть, и сейчас разберём, в каких. Для начала сама новость: т.н. "китайский Ютуб" (на самом деле не совсем, там посложнее субстанция) Bilibili выходит на мировой рынок. В августе они перезапустили международное приложение, сейчас готовят англоязычный сайт, нанимают комьюнити-менеджеров в США, UK, Мексике, Бразилии, Турции и Японии. Параллельно потихоньку окучивают западных блогеров: раздают в Дискорде презентации про "Gen Z coded, обеспеченную и образованную аудиторию", пилят маркетплейс для связи авторов с брендами и зазывают инди-музыкантов и игровых разрабов. К слову, МрБист там давно куплен постит. Смотрите, подвинуть монополиста (Ютуб - де-факто монополия) можно только одним способом: запретить нащупать ниши, которые монополист "обижает" сильнее других, и попробовать отработать эти обидки. Монополист - он, гад такой, всегда кого-то обижает, потому что заточен под усреднённого юзера и усреднённого рекламодателя, а всё, что от серединки отклоняется - ему невыгодно. Так вот, кого обижает Ютуб? Вижу минимум три категории: 1. Стримеров. На Ютубе стримы - это такая "нелюбимая падчерица", которую и выгнать из дому нельзя, и игрушки дорогие покупать никто не будет, ну вы поняли. 2. Фандомы. Аниме, гейминг, какие-то нёрдовые 40-минутные разборы лора. На Ютубе это всё конечно есть, но растёт плохо - там копеечная стоимость просмотра, а значит алгоритму нет прикола наращивать там охваты (невыгодно, неприбыльно). 3. Всех, кому нужна не лента контента, а тусовка. Да, у Ютуба есть комменты, и кто-то их даже читает, но на этом всё. Социальные механики там очень примитивные и зачаточные - их пытаются сделать, но сама природа Ютуба их отторгает. А теперь посмотрим, в чём силён Bilibili: 1. Главная фича называется "данмаку" - это такие лайв-комменты, которые летят поверх видео. Это как смотреть аниме в зале с тысячей людей, которые что-то говорят и эмоционируют одновременно. И это не просто фича, а ядро их продукта (он с этого начался). 2. Стримы и видео в одном приложении с общей аудиторией. Они вообще сильны в стримах (ещё бы, китайцы). Возможно, их цель вообще не Ютуб, а Twitch/Kick, но посмотрим. 3. Монетизация через подписки, донаты и игры: 37% выручки от "value-added services" и 18% от игр, а не от рекламы. Ютуб так не умеет даже близко. 4. Плюс есть свои аниме и игры как приманка, но это ладно. Как видите, Bilibili неожиданно силён именно там, где Ютуб провисает. И это уже интересно. Но есть нюансы: Во-первых, это уже вторая попытка. Первую - в 2020 г. выходили в ЮВА - эпично слили. Знаете почему? От иностранцев требовали ID для верификации. В Китае это может и норм, но иностранцы такие: "Чё? ПНХ" Сейчас эту ересь убрали, но вроде бы осталось "правило 100 вопросов" - экзамен по правилам и субкультуре, без которого нельзя ни комментить, ни писать те самые данмаку. В Китае это работает как фильтр "для своих" и наоборот добавляет ценность сообществам. Но там они лидер и могут себе позволить. А глобальный юзер такое вряд ли поймёт. Возможно, и это для мира уберут. Во-вторых, в отличие от TikTok/Douyin, которых разделили технически, здесь китайский и мировой контент будут одним пулом. Значит, и модерация будет китайской. А это... нуууу, вы понимаете. Обычно я стараюсь давать какой-то actionable вывод, но тут слишком много нюансов, поэтому как в анекдоте про динозавра: 50% что смогут, 50% что не смогут 😂 Дизраптор - канал с ценными продуктовыми инсайтами, подписаться. P.S. СМИ ещё мусолят, что встроенная монетизация (когда площадка сама платит за просмотры) будет ниже ютубовской. Так вот, как опытный блогер заявляю: на неё всем плевать. Это копейки на фоне остальных способов заработать на видеоплатформе, поэтому можно даже не обсуждать. Был бы качественный трафик, а авторы найдут как его превратить в деньги. Дизраптор

#product_bits Как выбирают кроссовки? Когда начинаешь реально выбирать, довольно быстро выясняется, что «женские кроссовки» - это почти бессмысленная категория. Кроссовки фактически начинает позиционироваться вокруг job to be done: для бега, для йоги, для фитнеса и т.д., то есть через контекст: бегаю каждый день, только начинаю бегать, нужна максимальная амортизация, хочу лёгкую обувь для темпа, много хожу и тд Вот вам пример ловушки. В какой-то момент Nike отказалась от привычных категорий вроде Running, Basketball, Football перестроила бизнес вокруг Men, Women, Kids. Логика выглядела вполне рационально. Зачем держать отдельные команды для разных видов спорта, если можно объединить ресурсы, собрать больше данных через DTC и лучше понимать мужчин, женщин и детей? Только с точки зрения JTBD здесь есть фундаментальная проблема. Men / Women / Kids - это характеристика человека. Running / Basketball - гораздо ближе к контексту, в котором человек пытается что-то сделать. Вот здесь появляется принципиально другая логика продукта. Она частично убрала из организации специализацию вокруг контекста клиента. Индустрия спортивной одежды и обуви перешла к мерчандайзингу по работам клиента: товар всё чаще организуют не вокруг того, кто ты, а вокруг того, что ты собираешься с ним делать. Посмотрите, как сейчас устроены каталоги. Nike быстро поняла ошибку. У Nike внутри беговой категории уже есть Road Running / Road Racing / Track / Trail Running, а следующим слоем - тип амортизации: Maximum / Responsive / Supportive. Эта именно та логика, по которой сам потребитель всё чаще выбирает спортивный продукт. То есть рынок фактически вернулся к простой мысли: категория должна отражать не человека. Она должна отражать задачу человека.