Механика сбора отзывов в Airbnb
Ф@fichismмедиа / агрегатор
1 месРазбор психологического приема Airbnb, который заставляет пользователей оставлять отзывы в обмен на возможность прочитать чужой.
Это пример того, как дизайн интерфейса может влиять на поведение пользователей и решать бизнес-задачи.
- Использование любопытства как драйвера для сбора данных.
- Метод взаимного оценивания повышает количество отзывов на платформе.
- Пример того, как психологические триггеры заменяют материальную мотивацию.
Позабавило, как AirBNB работает с отзывами
Кидают на почту "хост оставил про вас отзыв", но посмотреть можно либо только через несколько недель, либо сейчас, но когда сами напишете отзыв в обратку.
То есть, они играют на банальном любопытстве - типа, "про вас тут написали, а вдруг похвалили, а вдруг наругали, срочно го смотреть", и таким образом фармят ревьюшки с обеих сторон. И никаких ништяков дополнительных давать не нужно.
Для площадки краткосрочной аренды, где отзывы - ключевое (причём не только для хостов, но и для самих арендаторов), это точно неплохой рабочий ход.
Фичизм
Кратко (AI)
Автор анализирует механику сбора отзывов в Airbnb, где пользователь может увидеть отзыв о себе только после того, как сам напишет ответный. Этот подход эксплуатирует любопытство пользователей, обеспечивая платформу контентом без дополнительных стимулов.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖