Продукт

Самый закрытый рынок, где я работала, и почему продукты для арта почти никто не строит Недавно мне написала одна из крупнейших компаний в арт-индустрии. И я заново погрузилась в этот рынок. Раньше я смотрела на него изнутри аукционного дома: лоты, ставки, задача — продать. Сейчас посмотрела со стороны того, кто пытается понять, сколько вещь стоит и почему. Оказался совершенно другой рынок. И главное: он прямо сейчас в точке, когда старый способ работы ломается. Средний коллекционер с собранием дороже $10 млн — человек 65–75 лет. В ближайшие двадцать лет по наследству уйдёт около $84 трлн, из них $1–2 трлн — материальные вещи. Каждая коллекция будет продана, подарена или поделена, и каждый сценарий упирается в оценку и документы. А документов почти ни у кого нет: 70% коллекционеров ведут учёт в экселе или на бумаге. Насколько это дорого, показали пожары в Лос-Анджелесе. Одна семья не смогла получить страховку за коллекцию индейских корзин: предметы не были внесены в полис поимённо, а папка с инвойсами сгорела вместе с домом, она лежала там же. От коллекции осталась одна фотография, где корзины видны на полке на заднем плане. Рынок, который двести лет работал на рукопожатиях, впервые вынужден оформлять себя в данные. Четыре проблемы, которые я вижу: 1️⃣ Никто не знает, чем владеет. Кажется, что это задача про базу данных. На самом деле про мотивацию: заносить коллекцию скучно, а выгода наступит через двадцать лет или при пожаре. 2️⃣ Оценка занимает шесть недель, потому что один эксперт делает всё — от приёма заявки до отчёта, почасово, $150–200 в час. Cейчас скорость оценки одного обьекта - примерно 6 недель. Не всегда нужен очный осмотр, при хороших фото и отчётах о состоянии можно удалённо. Здесь уже можно автоматизировать и ускорить процесс с AI. 3️⃣ У одного объекта три законные цены одновременно. Одна работа, один художник, один год: на аукционе $630 тысяч, в галерее $1,2 млн. Тип стоимости определяется целью оценки: для страховки берут розничную восстановительную (самую высокую), для налогов и наследства — справедливую рыночную, для раздела имущества и залога — за вычетом издержек продажи. Люди путают постоянно. Несут страховую оценку юристу для наследства и получают завышенную налоговую базу. Или наоборот — оказываются недострахованы. 4️⃣ Данные грязные по устройству. Название работы — это цена: «работа Рембрандта» → «приписывается» → «круг» → «по мотивам», каждая ступень вниз даёт падение в разы, и приходит это текстом каталога. А у объекта нет идентификатора: одна картина проходит торги в 1998, 2011 и 2024-м под разными названиями, в разных домах, в сантиметрах и дюймах. 5️⃣ Оценка быстро протухает Арт-рынок это не один рынок, а больше сотни разных. Сумки Hermès Birkin дают около 14% в год, их переоценивают каждые год-два. Работу художницы купили клиенту в 2019 за $113 тысяч, в 2022 она ушла с аукциона за $1,6 млн. Коллекция меняется в цене от событий, к которым ты не имеешь отношения. Продалась на аукционе другая работа того же автора — переоценилось всё, что у тебя есть. Кто-то подарил его работу музею — тоже. Изменилась атрибуция, вышло новое исследование, умер художник. Ты ничего не делал, а страховой полис уже неактуален, и наследственное планирование построено на несуществующей цифре. Всё это решаемо. И вот почему никто не решает. Задачи технически рабочие. Клиентов получить почти невозможно. Sotheby's и Christie's вдвоём дают треть всех аукционных продаж, и их прямой интерес, чтобы информация оставалась у них. А на стороне покупателя ничего. И вдобавок: Коллекционера приведёт советник, а не реклама. Оценщик не начнёт пользоваться твоим инструментом ради интерфейса, он тридцать лет отвечает своим именем за каждое число. Была волна попыток токенизировать искусство и продавать доли. Почти всё умерло. Короче: тут можно построить отличные продукты. Мне нравится про это думать. Редкий случай, когда «неэффективный рынок» — не фигура речи, а реальность, но мне становится из-за этого еще интереснее. P.S. на фото как раз фото sotheby’s office в NYC, выглядит тоже максимально закрытым

Лень разбираться как главный движок роста рынка SaaS и что такое tech curiosity 🤨 Вчера я сказала @doraakulshina, что для меня лично большинство SaaS тулов выглядит бесполезно - я, например, не вижу для себя велью в Cursor (да простит меня Илон Маск) или Lovable. Зачем платить за подписку на что-то, что нельзя закастомить и контролировать, если то же самое можно за минуту закодить в клод коде? И уверена, что я не одна такая Обычно небольшие команды платят за 10–15 подписок, используют по 40% от каждой и половину все равно делают руками/своим любимым агентом. Ну и если посмотреть на тренды, то в мире вайбкодинга доля Курсора упала с 41% в прошлом июне до 26% в мае, а половину категории теперь занимает Anthropic. То есть Маск две недели назад закрыл сделку на 60 миллиардов за тул, который проигрывает клоду 😑 Хотя у Маска логика, конечно, другая - он покупал не редактор, а данные, на которых уже дообучили Grok, и платил за это акциями SpaceX, которые за один день торгов выросли на всю сумму сделки. Так что Курсор ему нужен как топливо для модели, а не как продукт. Но это только подтверждает мысль: продукт сам по себе, оказывается, стоит куда меньше, чем данные генерируемые людьми, которым лень разбираться 🤨 У ловабл 60% юзеров не разработчики, 50 миллионов продуктов и 600 миллионов визитов в месяц на то, что эти люди навайбкодили. Лень разбираться как написать и захостить сайт, поищу готовое и заплачу. И это огромный рынок Дора вкинула мне интересный термин - tech curiosity. По сути это противоположность платному шорткату, то есть готовность разбираться, как работают части проекта, как пройти ревью в эпле, да даже просто как настроить почту, чтобы не попадать в спам. Мне, как разработчику, это все конечно проще, но для большинства это пытка, и они с радостью заплатят $25 в месяц за ловабл, потому что, как оказалось, само словосочетание claude code у многих вызывает панику (хотя это даже не обязательно CLI, а тот же чат с клодом, просто заточенный под кодинг) В то же время у "лень разбираться" есть ожидаемая обратная сторона. Ловабл сами писали про проблему "последних 10%" - апп почти готов, но не работает, и юзер, который не хотел разбираться, разбираться не умеет. Исследователи нашли критические дыры в безопасности у каждого десятого ловаблового приложения, и понятно откуда, пользователю же обещали, что уметь программировать не нужно 🤠 Так что большая часть рынка SaaS это монетизация чужого нежелания разбираться, тратить время и это самый большой рынок из возможных, потому что любопытных мало, а ленивых оптимизирующих свое время сильно больше. И тут новое пространство это конечно же last mile проекты для завайбкоженных продуктов (обещание мы щас тебе допилим твой неработающий вайбокод до продакшен-реди конфетки) @neural_prosecco

Как оценить продакта Мне очень часто задают вопрос: «Егор, ну твой канал это же лукавство. Понятно, что есть бесполезные продакты, но есть же и полезные, которые нужны. Только как понять, какой перед тобой продакт?». Поэтому я решил составить тест на полезность продакта, основываясь на своем многолетнем опыте собеседования и работы с продактами. Он довольно простой: отвечаете на вопросы и суммируете баллы. Все вопросы выстраданы на личном опыте. Если вы продакт, сможете реалистично понять свой уровень. Если вы не продуктовый менеджер, можете задать вопросы из этого теста своему продакту и оценить его. Можете использовать тест на собеседованиях. Знание SQL Не знаю: 0 баллов Знаю базовые запросы: 1 балла Умею на продвинутом уровне: 2 балла Опыт проектного менеджмента Меньше 1 года: 0 баллов 1-3 года: 1 балл От 3 лет: 2 балла Количество неудачных проектов за плечами 1-2: 0 баллов 3-5: 1 балл Больше 5: 2 балла У вас есть опыт в закупке трафика (MyTarget, AdWords, рекламные сетки) Нет: 0 баллов Да: 1 балл Был опыт запуска своего проекта Нет: 0 баллов Да, неуспешного: 1 балла Да, успешного: 2 балла Вы обучались на инженерную специальность Нет: 0 баллов Да: 1 балла Вы наизусть знаете юнит экономику своего текущего проекта Нет: 0 баллов Да: 1 балл У вас был опыт самостоятельной настройки системы аналитики (Google Analytics, Amplitude, etc) Нет: 0 баллов Да: 1 балл У вас есть опыт в продажах какого-то продукта Нет: 0 баллов Да, до 1 года: 1 балл Да, больше 1 года: 2 балла Опыт работы продактом До 3 лет: 0 баллов 3-5 лет: 1 балл Больше 5 лет: 2 балла Сколько мест работы у вас было за последние 3 года Больше 3: 0 баллов 2-3 места работы: 1 балл 1 место работы: 2 балла Считаем результаты 0-18 баллов: К сожалению, вы не нужны 19-25 баллов: Вы хороший середнячок, через несколько лет есть все шансы стать отличным продактом 26 и более баллов: Мое почтение, вы тот самый человек, который способен принести пользу бизнесу

Короче, всю прошедшую неделю я потратил на то, чтобы в моем боте @iishnicabot заработали нормально платежи и возвраты. Раньше как было: люди регистрировались на мероприятие, доходили до этапа оплаты и там видели три варианта: 1. Оплатить рублями 2. Оплатить картой в сумах 3. Оплатить наличными на входе. Первый способ это была официальная оплата через эквайринг Yookassa на мое российское ИП. Второй способ это оплата узбекской картой через эквайринг Click. Я был зарегистрирован как самозанятый. Обычно люди выбирали наличку, потому что оплата с узбекской карты выглядела подозрительно. Открывалось окошко, куда надо было вписать данные карты. Хоть это и ОФИЦИАЛЬНОЕ решение от Telegram, никогда не видел данные карт, люди стремались и мало кто так оплачивал. Я открыл компанию. У меня появился расчетный счет и все платежи надо было перевести на компанию. Для этого я снова попросил ребят из Click переподключить мне платежку. Теперь когда человек видит кнопку Click в боте ему не надо вводить данные карты. Бот перенаправляет в официальное приложение Click и там человек оплачивает, не переживая за данные своих карт. Еще подключил платежку ATMOS, они дают возможность нормально принимать платежи с Uzcard и Humo. Местные платежные системы. Проблема с оплатой наличными была в том, что люди регистрировались так и просто не приходили на завтрак. А когда человек уже оплатил билет, он точно приходил. Я планирую отключить оплату наличными на входе, чтобы поднять конверсию в оплаты в боте, чтобы все деньги шли официально на расчетный счет компании. Для этого настроил, чтобы человек, если передумал, мог в пару кликов в боте отменить свою регистрацию и вернуть деньги на карту автоматом. В принципе для этого всё готово. По пути я чертыхался много раз, потому что с платежками возникали трудности, о которых хотелось бы знать заранее, но узнавал я их в тот самый момент, когда подключал очередной способ 😁

Находим общий язык с пользователями Привет! Это Наташа Коростелёва, продакт в Авито Работе. Пара слов для тех, кто никогда не пользовался Авито Работой: это площадка массового найма, где рабочие, курьеры, продавцы, комплектовщики находят работу. У таких соискателей, синих воротничков, есть большая проблема в поиске — они ищут место, где стабильно заработать, а площадки спрашивают список фильтров — профессию, занятость, число смен. Но человека волнует совсем другое: будут ли штрафы, как встроить подработку в график 2/2. В Kano исследовании «поиск по жизненным ситуациям» оказался в топе востребованных и привлекательных. Мы пошли смотреть, как люди формулируют это сами: в интервью и в диалогах с нашим ИИ-ассистентом. Оттуда вытащили цитаты «нужна работа вечером рядом с домом, чтобы успевать забирать ребёнка из садика». Они и легли в основу подборок. А теперь то, что обычно остаётся за кадром. ➡️ Эксперименты с названиями подборок Сначала мы тестировали громкие, заметные названия вроде «увидеть север» и «лёгкая работа». Логика была простая: чем ярче звучит подборка, тем больше внимания она привлекает. Но всё оказалось наоборот. Чем абстрактнее ситуация, тем меньше людей узнаёт в ней себя: у каждого своя «лёгкость», а «романтика севера», даже если её понимают, не у всех находит отклик. Сработали формулировки, за которыми человек может представить себе что-то конкретное — условно, обычный вторник в своей жизни. ➡️ Поиск метафор В Авито мы много внимания уделяем визуалу и метафорам. Приложением пользуются десятки миллионов человек — должно быть очевидно, что скрывается за каждой кнопкой. Но представление дизайнеров о жизненных ситуациях не всегда совпадает с видением работника на заводе. Отдельный привет метафоре вахты! Понадобилось больше 20 правок, чтобы вместо хипстерского чемодана получить то, с чем человек реально едет на объект. Конверсия зависит от того, поймет ли пользователь, что это про него. ➡️ Ситуации vs. приоритеты Чтобы название новой механики считывалось правильно, исследователи проделали большую работу с фокус-группами. Человек в поиске работы часто находится в уязвимом состоянии, поэтому важно исключить негативный подтекст. «Жизненные ситуации» в русском языке — это про грустное: потеря работы, увольнение, выход на пенсию. А вот название «жизненные приоритеты» оказалось более жизнеутверждающим — оно как бы возвращало контроль над непростой жизнью рабочего человека. С этим вариантом мы и запустили рекламную кампанию. Какие выводы можно сделать? Массовый продукт во времена ИИ-помощников обязан говорить на языке пользователя, а персонализация — это не только про алгоритмы под капотом. Это ещё и сценарии, интерфейсы, формулировки и картинки, в которых человек узнаёт себя.

Отличный кейс мультибрендовой стратегии показывают рынку ребята из divan․ru 🤝🏼 Теперь три бренда — divan․ru, Archipélago и Blue Sleep — развиваются на общей производственной и управленческой платформе, сохраняя свои команды и философию, а также усиливая друг друга. divan․ru привносит в партнёрство масштаб производства и ритейла, Archipélago — экспертизу в предметном дизайне и премиальном B2B-направлении, которое продолжит курировать Даша Белякова, а Blue Sleep — глубокую экспертизу в категории сна.

«Вместе мы сможем быстрее запускать новые продукты и предлагать клиентам решения, которых раньше не было» — Антон Макаров, основатель divan․ru.

Поздравляю команды с новым этапом, очень интересно будет наблюдать за новыми проектами этой синергии!

🤔 “Встряхнитесь и съешьте лягушку” - простые способы сосредоточиться и быстро включиться в работу Продолжаю собирать коллекцию полезных советов - для настроения, хорошего здоровья и продуктивности. Предыдущие подборки здесь и здесь. Сегодня принес лайфхаки от пользователей Reddit. Они рассказали, что помогает им вкатиться в рабочие процессы. ✅ Закрываю все вкладки браузера. Кроме той, в которой работаю. Удивительно, но когда открыто 15 вкладок, на мне словно висит 15 незавершенных дел. И это мешает сосредоточиться на текущей задаче. ✅ Встряхиваюсь - в буквальном смысле слова. Технику “встряхивание” рекомендовал мне тренер. Говорят, животные так делают, чтобы снять напряжение, а людям она помогает перезагрузить разум и расслабиться всего за 30 секунд. ✅ Использую метод Помодоро. Устанавливаю таймер на 25 минут и говорю себе, что буду работать только в течение этого времени. Главное условие: не отвлекаться на сообщения, звонки и соцсети. А после этого делаю перерыв на 5-10 минут. В итоге одна 25-минутная сессия легко превращается в плодотворный день. ✅ Виртуальный коворкинг. Я мать-одиночка и фрилансер, поэтому знаю, как сложно работать из дома и не отвлекаться. Недавно я организовала “коворкинг на удаленке” - начала проводить групповые созвоны в Zoom с другими людьми, которым трудно сосредоточиться. И знаете, отлынивать от работы гораздо сложнее, когда на вашем мониторе есть виртуальная комната, где одновременно работает полдюжины человек. Подробнее про пользу от виртуальных коворкингов я писал здесь. ✅ Даю себе не больше 3 задач. В список дел на день вношу только важные сверхзадачи, которые нельзя отложить. И с утра мне не приходится думать, с чего начать. Это снимает усталость от принятия решений - так входить в рабочий ритм проще. ✅ Смотрю в одну точку. Попробуйте этот способ, если никак не получается приступить к работе. Мне он помогает сконцентрироваться секунд за 10. ✅ Съедаю лягушку. В первую очередь делаю самую сложную и противную задачу. После такой встряски все остальные дела мозг воспринимает, как шуточные. И я щелкаю их, как семечки. Ваш черед делиться лайфхаками. Заходите в комментарии и пишите: что помогает вам быстро сосредоточиться? 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #МНЕНИЯ #СОВЕТЫ #ПРОДУКТИВНОСТЬ

Записываете созвоны на ноуттейкер? AI-транскрибатор на звонке стал нормой так быстро, что никто уже не спрашивает разрешения. Удобно же: не надо конспектировать, потом саммари, потом задачи в трекер. Но есть два типа встреч, на которые его, возможно, тащить не стоит. Это первый звонок с потенциальным клиентом и первая встреча с инвестором. В b2b-продажах первый звонок (если проводить его грамотно) — единственный, где клиент ещё не успел почувствовать что вы ему продаёте. Для нас это первая и последняя возможность выяснить: что у них не работает, кого недавно уволили, почему прошлый подрядчик не зашёл. После того как мы первый раз упомянули наш продукт клиент уже видит перед собой продавца и начинает отвечать аккуратно. То есть всё, что нам нужно знать о клиенте, добывается ровно один раз — и при включённой записи он этого не скажет. С инвестором похожая история. Здесь разбирал, что главная часть первой встречи начинается после питча — когда вопросы задаёт фаундер: насколько фонд (или ангел) реально заинтересован, чего ему не хватает, чтобы решиться, какой у него чек, готов ли лидировать или ждёт лид-инвестора, как устроен процесс и какие сроки. Отвечать на такое честно — значит говорить вслух вещи, которые инвестору светить незачем: например, что первый фонд уже отстрелялся (а второй еще не собрали) и денег в этом году особо нет, что лидировать они не готовы, что решение принимает не он. Под запись это превращается в обтекаемое «мы посмотрим, вернёмся». А без записи иногда слышишь прямое «нам сейчас не до этого, возвращайтесь через полгода». Получается, ради удобства мы отдаём то, ради чего вообще шли на встречу. Хотя, может, это уже паранойя и всем давно всё равно. Проверим 👇 Андрей Резинкин | Money For Startup

Продавать премиальный сервис как основную ценность услуги - плохая идея Если ключевой (основной) ценностью вашей услуги или продукта декларируется «премиальный сервис», то вы загоняете себя в ловушку. Сначала ваши продавцы адски завышают ожидания клиента, далее, чтобы их оправдать, вы тратите огромные непропорциональные ресурсы, а после с вероятностью 100% случается какой-то косяк, ошибка, которые гробят всё ранее вложенное. Премиальный сервис должен быть приятным дополнением - вторым, а лучше третьим пунктом в списке достоинств услуги. Тогда и продавцам не надо сочинять лишнего, и дальнейшие отношения становятся устойчивы к ошибкам. А ошибки неизбежны, и чем выше ожидания клиента, тем больше шансов их не оправдать. Один раз продать «удивительный прекрасный индивидуальный» сервис можно. А вот продать его второй или третий раз почти невозможно.

Мы должны вести пользователей создавать личный кабинет У меня очередной примерчик в коллекции: Мы посмотрели статистику и оказалось, что пользователи, у которых есть личный кабинет, покупают у нас чаще. Поэтому мы должны вести всех пользователей создавать личный кабинет. Необязательно. Возможно, просто более лояльные пользователи, которым нравится у вас покупать, создают личный кабинет, а те, кто случайно мимо проходил, не создают. Если вы будете вести этих проходящих мимо создавать личный кабинет, вы отвлечёте их даже от тех одиночных покупок, которые они сейчас совершают. В итоге личный кабинет будет всё у большего числа людей, но всё меньшая их доля будет покупать. Среди тех, у кого личного кабинета нет, тоже будет покупать меньшая доля, чем сейчас.

Зачем на самом деле нужны отчеты Делаем проект на несколько команд. Цель - всем вместе увеличить метрику Х, каждая команда владеет ее кусочком в рамках своих фич. Выхожу с очередной встречи, где каждый менеджер монотонно отчитывался почему его метрика в таком-то состоянии. Первые разы мне казалось, что мы теряем время, но со временем уловил смысл. Он в том, чтобы люди думали этими метриками и за пределами встречи. Отчеты нужны не для того, чтобы мой менеджер увидел, как обстоят дела (хотя это тоже) и подстраховал, когда нужно. В первую очередь, когда я пишу отчет, МНЕ нужно понять, что происходит. Почему такие цифры. Как их поменять. Какие риски за этим стоят. Ну и так далее. Формулируя слова в отчете, я уже сам вижу, что не сходится, где проблема, и задумываюсь про следующий шаг. В этом и есть ценность отчета. Сам по себе отчет (документ) – лишь побочный продукт. Главное, что я вынужден разобраться в проблеме, а там, глядишь, и решать ее начну.

Небольшое тизер того, как пишу новые статьи. Я рассказывал, что хочу выпускать с какой-то переодичностью статьи на хабре, вс и других площадках. Так вот, работаю сейчас над 4 статьями, работаю как вы понимаете в своих досках! (это прямо найс!) Так вот, первый скрин - этот структура статей по фреймам и материалы Скрин 2 - это небольшой тизер текущей статьи, я решил изучить с точки зрения бизнес-модели и рентабельности вопрос большого количества аптек. На скрине мой район (буквально диаметр в 10-15 минут ходьбы) и тут 16 аптек. А у вас также? Пишите ваши предположения почему это так? И да, ставьте реакции, если интересно! @blackproduct

10 лет Facebook Marketplace В октябре 2016 года Facebook запустил отдельный продукт для продажи и покупки товаров в США, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии. Запускали не на пустом месте, а на основе четких сигналов в поведении пользователей — месячная аудитория групп, основная цель которых была продажа товаров, тогда составляла более 450 млн человек. Им просто дали чуть более удобный способ размещать объявления и общаться о сделке. Продукт очень медленно развивался от доски объявлений для покупок внутри своей сети контактов и в радиусе места жительства, до микса из C2C и B2C моделей. В 2019 году он стал настоящим маркетплейсом — добавили возможность оплаты и доставки, но только на территории США. Это и сейчас единственный рынок, где можно провести сделку внутри Facebook Marketplace. В других странах работает классическая схема: объявление → Messenger → договорились → оплата и доставка или встреча вне Facebook. Продукт практически не изменялся в течение 5 лет, только рос по географии и базе объявлений. В 2025 начали активно добавлять AI функции для создания объявлений и подсказки для ответов в Messanger. Также добавили социальную составляющую: возможность собирать объявления в коллекции и делиться ими, совместный просмотр/покупка с друзьями, возможность подключить друга к переписке с продавцом и более выраженная персонализация ленты объявлений. А недавно Meta объявила о запуске отдельного мобильного приложения для продавцов. Называется Seller, доступно как обычно только на территории США. Судя по скриншотам — классический кабинет продавца со списком объявлений, сообщениями и аналитикой. То есть за 10 лет полноценный транзакционный продукт запустили только на одном рынке! Мне всегда была интересна эта неторопливость и отсутствие амбиций. А сейчас я думаю, что это — часть стратегии. Им не нужно делать прямую монетизацию через комиссию от транзакций или платное размещение объявлений для продавцов. На Marketplace есть обычные рекламные размещения — рекламодатель может попасть в Marketplace feed через Meta Ads. То есть Marketplace является частью рекламной сети Facebook. А контент для этой системы создают сами пользователи. Более того, есть и другой важный вклад в устойчивость бизнеса. Объявления дают человеку совершенно утилитарную причину возвращаться в Facebook даже тогда, когда ему уже не интересно залипать в ленте. А что может быть важнее для социальной сети, чем возврат и удержание пользователей? #marketplaces #retention