Мои новые друзья на первом экране Решил рассказать про свой новый пул приложений, без которых сложно представить жизнь на Филиппинах. У меня серьезная конкуренция за место на первом экране айфона, если новое приложение там закрепляется — оно того стоит. Спойлер: онбординг иностранца в приложении, которое сделали для 100 млн местных пользователей, непростая задача. 📌 GCash. Оплата всего Однозначно самое необходимое приложение для покупок. Даже в глубине джунглей можно найти магазин, где продают за наличные и GCash. С ним у меня сложились самые непростые отношения. На номер, который я купил у местного оператора номер один, уже был зарегистрирован аккаунт GCash. Возможности забрать «свой» номер нет, приложение просит ввести пароль. Помогла только переписка со службой поддержки в течение нескольких недель. Но на этом сложности не закончились. Для полноценного доступа к платежам и пополнению счёта нужно подтвердить личность. И паспорт иностранца не входит в список поддерживаемых документов на KYC. Пришлось ждать получения местного ID. Недавно писал, что теперь у меня официальный статус туриста на время, пока компания оформляет рабочую визу. Подтвержденный профиль очень помог в путешествии. Само приложение норм. Немного напрягает навязчивой рекламой своих сервисов при входе, но работает стабильно. Есть возможность закинуть денег через Revolut и Wise (быстро), международным переводом (дольше) и через сотни терминалов по всей стране (лениво, нужно выходить на улицу, а там или жара, или дождь). Частота: ежедневно Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️ 📌 Grab. Как Uber, только хуже Такси и доставка еды. Незаменимый способ передвижения в Маниле, нсли у вас нет (пока?) своего транспорта. Увы, класс такси только один, так и называется Машина (Car). Приехать может совершенно любая, от новой Теслы до чего-то непонятной марки и модели. Много моделей, которые есть только на Филиппинах, поэтому всегда есть элемент сюрприза. Ужасное качество навигации на карте, постоянно зависаю в выбором точки посадки, а машины зависают по пути к пассажиру. Доставка продуктов от Grab регулярно убирает что-нибудь из заказа, особенно свежие продукты типа мяса и овощей. Хотя в приложении они всегда «в наличии»… Есть неожиданные для такого приложения разделы: мобильные игры и сериалы. Можно себя занять в ожидании такси 😁 Частота: несколько раз в неделю Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️ 📌 Foodpanda. Милая доставка еды Приложение агрегатор доставки еды с приятным интерфейсом и милой пандой на иконке. Благодаря этому, можно простить им небольшие неудобства в просмотре статуса заказа и оплате. Широкий выбор ресторанов, подписка на бесплатную доставку, скидки. Часто пользуюсь сервисом pick up — по дороге из офиса много хороших ресторанов. Доставка продуктов тоже есть, но с довольно ограниченным ассортиментом. Частота: несколько раз в неделю Мой рейтинг: ⭐️⭐️⭐️⭐️ Продолжение следует… #producteye #philippines

Своя доставка еды vs агрегатор На днях впервые воспользовался доставкой от сети ресторанов Bistro Group — в ней больше 20 разных брендов от шикарного стейкхауса Texas Roadhouse до напитков и пончиков от Randy's Donuts. Сервис позиционируется как бесплатная доставка из всех ресторанов сети — All The Bistro Group concepts on your fingertips. Доставка действительно бесплатная и на многие позиции в меню есть дополнительные скидки. Я когда заказывал думал «Ага, видимо не хотят отдавать долю от заказа агрегаторам и для этого сделали свою службу доставки. Видимо, количество заказов позволяет сделать хорошую юнит экономику через свой штат курьеров». В условиях Филиппин с желающими работать курьером проблем нет, это вам не Москва. Каково же было моё удивление, когда мне пришло сообщение в Viber (да, здесь многие бренды используют его как основной канал коммуникации) от Foodpanda, что мой заказ едет с одним из их курьеров. В заказе стоит символическая цена в 1 пессо и пометка «уже оплачено». Давайте вместе подумаем какую продуктовую метрику и процессы оптимизирует компания таким сервисом? Какая долгосрочная цель? Мои варианты: 📌 В собственном приложении для заказа еды можно лучше управлять спросом. В группе много разных ресторанов. Какие-то очень успешные, какие-то нет. Можно использовать как инструмент онбординга в новый ресторан и растить LTV. 📌 Долгосрочная цель — полностью избавиться от зависимости от внешних сервисов доставки. Для этого любые дополнительные расходы оправданы и это временно. Возможно, это мне так повезло, и часть заказов они уже доставляют сами. 📌 Качество распределения заказов по ресторанам у Foodpanda и Grab плохое. Поэтому было выгоднее создать свою систему приема заказов и оставить на партнеров только последнюю часть — привезти заказ на указанный адрес. #producteye #philippines