Недавно у меня была сессия с Евгенией, которая живет в Париже Думаю, можете догадаться, какова была тема нашего small talk. Безусловно, ситуация критическая, я сопереживаю Франции, жителям Парижа. У меня несколько клиентов живут там. Всем написала, узнать, в порядке ли они. Что я могу отметить относительно глобальных процессов и того, что с этим делать. Я и сама вижу, и Женя подтвердила, что изменения в обществе происходят очень серьезные, структурные. И закончится это не скоро. Мир уже не будет прежним. И он, скорее всего, будет сильно отличаться от того, к которому мы привыкли. Стабильности все меньше, как и безопасности. И в этом разговоре мы с Женей пришли к мысли, что сейчас особенно важно формировать собственный капитал, собственные активы. Здесь я имею в виду не только деньги, а систему фарминга этих денег и вообще любых ресурсов. И (важно!) чтобы быть максимально независимым от внешних структур, от того же работодателя, например. Вот для чего нужен личный бренд. Чтобы вас знали как профессионала как можно больше людей. Чтобы у вас была репутация, чтобы люди вам доверяли. Чтобы вы не оказались в ситуации, когда приходится писать первый пост и сразу с посылом «а порекомендуйте меня на работу или купите у меня что-то». А вас на уровне доверия знают всего пару-тройку десятков ваших бывших коллег. Вот так мы подытожили наш small talk и перешли к работе. Всем читающим этот пост, кто в Париже — сил.

Типичные промахи в HoReCa, которые бьют по репутации HoReCa (от Hotel, Restaurant, Catering/Café) — это целая индустрия гостеприимства, где важна не просто еда, а впечатления и эмоции гостей. В этой сфере побеждают те, кто умеет превзойти ожидания клиента, а теряют позиции те, кто допускает даже простые, но болезненные ошибки. Плохое обслуживание. Один забытый заказ или невежливый официант способны отпугнуть клиента навсегда. А в соцсетях такой опыт быстро разлетится. Экономия на атмосфере. Скучная музыка из радио, тусклое освещение и запах кухни в зале разрушают приятное восприятие и портят репутацию. Игнорирование аналитики. Не ведя учёт, когда и что заказывают чаще, заведение теряет возможности для роста и оптимизации. Отсутствие программ лояльности. Без поощрения постоянных клиентов легко потерять их в пользу конкурентов. HoReCa — это бизнес внимания к деталям. Именно мелочи делают разницу между просто рестораном и любимым местом Фаундер | Бизнес и Стартапы

Меня дезинформировали, я приношу извинения Анне Афониной • обсуждение заяв шло не в ее чате, у нее другой чат, там меня не вспоминают • она советовала формировать групповой иск не в групповом чате, а в личной переписке. Анна говорит, что это не призыв, а просто совет. • мой информатор удалил переписку и слился с продолжения диалога, возможно, он преследовал какие-то свои цели, либо просто боится. • Анна утверждает, что никаких чатов она не создавала и заявы не координировала. К ней приходили с таким предложениями, но она говорила "Нет, это фигня". То есть, кто-то другой пишет заявления и жалобы, не Анна, она в координации не участвует. • Других пруфов у меня нет, остается довериться Анне и еще раз извиниться. В качестве встречного шага предложил Анне попиарить ее ресурсы, она сказала, что это не требуется. Вердикт по ситуации с личным сообщением оставляю на откуп зрителям. На мой взгляд любые переходы из плоскости посраться в интернета в плоскость "увидимся в суде" — кринж. Мне уже написали неравнодушные подписчики, что мол а давай мы тоже чето накатаем. Пожалуйста, не надо, лучше подписывайтесь на бусти и присылайте сплетенки из чатов в поддержку: @om_predlojka_bot По любым вопросам и претензиям по менторам у нас работает поддержка: @itmentors_help

Репутация в бизнесе В современном мире образ компании — это не просто внешний фасад, а реальный актив, способный как продвигать бренд, так и разрушать его. Репутация работает круглосуточно: она либо привлекает клиентов, партнёров и инвесторов, либо вызывает сомнения и отталкивает. Как выстраивать сильный публичный образ? Определите фундамент. Чёткие ценности и миссия делают бренд узнаваемым и вызывают доверие. Так, Маск стал синонимом технологического прорыва, а Starbucks — символом уюта и человеческого подхода. Контролируйте информационное поле. Ошибочные высказывания или непродуманные действия быстро становятся достоянием общественности. Интернет не забывает — важно быть осознанным в коммуникациях. Развивайте лидерский образ. Когда владельцы или руководители открыто делятся опытом и экспертным мнением, это усиливает доверие к бизнесу и укрепляет позиции компании. Публичный образ — это не просто дополнение к стратегии, а её важная составляющая. Управляя им осознанно, можно превратить репутацию в источник роста, а не в потенциальную угрозу. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Экономика внимания Сегодня с коллегой обсуждали, что ИИ сделал производство контента почти бесплатным, то есть контента становится бесконечно много: текст, ролик, дизайн, презентация, всё это можно создавать за минуты, а значит, сам контент перестаёт быть дефицитом. И гипотеза в том, что дорожать будет всё то, что нельзя сгенерировать: ▪️репутация ▪️доверие ▪️дистрибуция ▪️доступ к людям ▪️сообщество ▪️личная рекомендация Условные 20 000 подписчиков не всегда ценнее комнаты из 30 правильных людей. А сотня сгенерированных постов может «проигрывать» одному сообщению от человека, которому доверяют. Поэтому главный вопрос ближайших лет не только «как делать больше контента?». Это по-прежнему важно, чтобы вас заметили, узнали о вашем проекте или идее. Но всё важнее становится второй вопрос: «Почему внимание должны отдать именно мне?»

10 правил о рабочих отношениях (моя любимая тема, она же сильно сложнее и значимее, чем кажется): 1. Отношения важны. Они помогают везде и кормят еще много лет вперед. Думать, что отношения - это не часть должностных обязанностей, очень наивно. Именно что часть должностной инструкции. 2. При этом относиться к другим людям выгоднее спокойнее. Не пускать эмоционально внутрь слишком близко. Наваль Равакант говорил в интервью про свою жизнь: «я бы все делал так, но с меньшей злостью». Я перефразирую для себя: все делала бы так же, но с меньшими переживаниями. Сколько же вечеров и отпусков было прожито в эмоциях про работу. И все это испарилось как абсолютно пустое. 3. Иерархия существует, и она очень важна. Для кого-то у вас власть, у кого-то на вас власть. Власть надо понимать, осознавать, уважать. Все самое интересное начинается, когда мы видим, как мы влияем и кто влияет на нас. 4. Примеры власти: - с подчиненными - с людьми грейдми ниже но не под вами - с людьми в параллель - прямое руководство - руководство по диагонали - собственники - важные люди влияния. Вы не представляете, сколько раз я видела, как судьбу (повышение, деньги, бонус, пр.) человека решают люди, про которых он и не думает, что они его знают и вообще могут что-то решать. А кто-то вбок по диагонали реально за кофе с вашим руководителем может бустануть вашу картеру или остановить. 5. Проше всего думать про отношения как про депозиты в банке. Вы пополняете, когда есть силы, пользуетесь, когда надо. Пополняете заранее. «Ты мне, я тебе» - самый работающий механизм. 6. Репутация договороспособного человека открывает двери; репутация «сложного» человека закрывает. Самое выгодное, чему можно учиться - быть договороспособным. Не вписывайтесь во все битвы на свете, будьте спокойными и налаживаете связи с людьми. Это дорогого стоит. 7. В личной жизни будьте избирательны, в корпоративной - будьте влиятельны. Никак не могу понять, почему в свой дом люди легко пускают людей из прошлого, после кого послевкусие не очень и кто вас не приподнимает. А на работе ссорятся с коллегами как не в себя. Лучше наоборот - на работе общайтесь со всеми, а дома пускайте только самых-самых. 8. Большая игра и большое влияние происходят только через людей. Интеллект и hard skills могут далеко продвинуть, но и для них есть потолок. А у отношений потолка нет, стремитесь развивать отношения. 9. Вы можете быть и человечным, и требовательным. И добрым, и опасным. Самое большое уважение у тех руководителей, кто и человечен, и очень строг. Когда вы про дело, вам, может быть, не улыбаются, но вас уважают, вас вспоминают и с вами хотят делать карьеру. 10. У вас будет репутация, даже если вам кажется, что вы выше этого. У вас есть репутация, как у руководителя, как у коллеги, как у подчиненного, как у сотрудника. Вы конкурируете за внимание, за проекты, за доверие и за лучших людей. Чем быстрее эту репутацию станете сознательно создавать, тем лучше. И ничто так не двигает мир и карьеру, как любовь к людям. Любите людей, они будут вас удивлять ♥️

НАГЛОСТЬ КАК БИЗНЕС-МОДЕЛЬ Ну ладно, кажется, в предыдущем посте чуть погорячился. Всё-таки если ты настоящий предприниматель и тебе реально очень надо и нужен кто-то, то проси об этом через все возможные каналы. Предпринимательство такая дисциплина, которая любит наглых и настойчивых, пусть и не всегда тактичных. Но чего я правда не понимаю, когда малознакомые люди просят просто так прорекламировать их. — Мы тут делаем классный проект, можешь поддержать нас у себя в медиа? Я слышу это примерно так: «Мы пытаемся заработать денег, можешь закинуть их нам на счёт?» Я честно даже завидую такой простоте и наглости, потому что у меня на неё толи смелости не хватает, толи мешает желания выглядеть прилично. Хотя подход проверять реальность на прочность точно работает. Любой контакт как часть воронки. Даже если ему не выгодно, за спрос же не берут денег. Вдруг, он отказывать не умеет или у него сегоддня, настроение хорошее. Трое откажут, а один согласится. Вот ты на ровном месте продал и получил сверхценность. Может это моя точка роста? Но каждый раз что-то подсказывает, что на длинной дистанции такая воронка конвертируется не только в случайные «да», но и в репутацию с накопительным эффектом. А она важнее.

Многие часто просят меня с кем-то их познакомить. Кажется, что знакомить людей почти беспроигрышная история, так как тебе это вроде ничего не стоит, а им может быть полезно. Кажется, что примерно так и зарабатывается социальный капитал. Но на самом деле всё работает скорее наоборот. Когда вас просят с кем-то познакомить, задайте простой вопрос, а готов ли я поручиться за этого человека своей репутацией, если у них что-то пойдёт не так. Нужно ли мне тратить свой кредит доверия? Потому что делая кому-то интро, ты этот кредит сначала тратишь, а не зарабатываешь. К сожалению, я такие кредиты тратил не всегда выгодно. А теперь теперь удивляюсь, когда малознакомые люди просят поделиться контактом или познакомить их с кем-то из коллег, партнеров, героев медиа, рекламодателей и других знакомых.

Почтальона, который 36 лет проработал в Australia Post, уволили за то, что он во время рабочего дня заехал на обед в KFC Он был на служебном фургоне и отклонился от маршрута. В итоге начальство расценило это как нарушение служебных обязанностей и человек с 36-летним стажем потерял работу из-за поездки за курицей 🍗 KFC увидели эту историю и вступились за всех почтальонов: они стали массово отправлять открытки… сами себе. В итоге, почтальоны получили не только право “по делу” заезжать в KFC, но и бесплатные обеды в обмен на открытку. Этот кейс мне нравится не только за доброту, но и за бешеную эффективность! 💥 Бренд получил инфоповод, СМИ, соцсети, обсуждения, буст лояльности и посещаемости – без необходимости покупать всё это отдельными рекламными кампаниями. При этом цена - стопка открыток и несколько сотен бесплатных обедов. Право было руководство, уволив этого чувака или 36 лет стажа должны давать какой-то иммунитет?

Все чаще стал замечать, что если у человека долго стоит плашка open to work в LinkedIn, то надо зайти к нему в историю комментариев и постов, а там сразу станет ясен корень проблемы – он просто мегатоксичный человек. И кто-то скажет, что это прямота или свобода слова в интернете, а я скажу. что как это не назови – это прямо влияет на ваше трудоустройство. Особенно, если вы делаете это постоянно и примелькались в ленте под популярными постами либо сами выезжаете на негативе. Одно дело писать анонимки под постами, другое дело – выходить в паблик околопрофессиональной сети. Причем неважно – линк это или ваш персональный ТГ-канал. Чисто совет, который можно игнорировать. Но вдруг буду полезен, особенно для тех, кто в паблике новичок.

ПОКУПАЮ ВРЕМЯ ЛЮДЕЙ И ИНОГДА ЖАЛЕЮ Я люблю покупать консультации, когда лезу в тему, в которой пока мало опыта. Это лучшая экономия времени и денег, когда удается найти профессионала и сразу договориться: «Мне нужно пару часов твоего времени на разговор. Сколько это будет стоить?» Мне больше нравится консультироваться у тех, для кого консалтинг не бизнес, а человек просто разобрался в какой-то теме за много лет работы. Часто вопрос о стоимости ставит такого человека в тупик, так как ему, скорее всего, подобное ранее не предлагали. К тому же каждый второй профессионал тот еще самозванец, и вообще это же как-то неприлично, деньги брать за свое время) Еще заметил, что консультация, за которую ты заплатил, всегда проходит эффективнее, чем просто «давай поболтаем и познакомимся» без денег. И ты как будто больше времени тратишь и тоже чем-то должен оказаться полезен, и человек меньше ответственности чувствует и не готовится к встрече. Но бывают и неприятные ситуации. Например, сегодня мне прислали скриншот с одним товарищем, у которого я когда-то за деньги консультировался по YouTube. Теперь он сделал какой-то свой инфопродукт, а я там числюсь чуть ли не его партнёром или продюсерским проектом. К сожалению, такое происходит тоже не первый раз. Периодически нахожу себя в чужих презентациях в качестве кейсов. Про некоторых людей я вообще впервые слышу. Среди таких примеров не только откровенные мошенники или горе-консультанты. Как-то раз действующий сотрудник сказал рынку, что он теперь агентство, и положил в свои кейсы меня со всеми цифрами и функциями, которые даже близко не делал на зарплате. Каждый раз удивляет, что люди не мыслят долгосрочно, не переживают о хрупкости своей репутации, не понимают, что рынок маленький и все друг друга знают через одного. Наивные дурачки. Ну и напоминание, коллеги. Всегда проверяйте и берите ОС по кейсам, которые вам продают на красивых слайдах.

Удивительный факт, но люди в конфликтах воспринимают информацию только на том «языке», на котором говорят сами. Например, если вы говорите с быдланом, то никак иначе, чем по-быдлянски, он не поймёт. А вежливость вашу примет за слабость. Этот урок я выучила еще в детстве, в иркутской школе в 90е. Но это касается не только быдланов. Террористы понимают только на своем террористическом языке — это тоже факт. И вот какой случай с нами произошел: Пришла женщина продвигать свои услуги, за счёт благотворительного фонда, главой которого она является. Так по закону делать нельзя, статьи расходов фонда строго ограничены, и в этом списке нет личного блога руководителя. Мы сразу это подметили. Но наше какое дело? Созвоны с ней были отдельная песня — то она ногти стрижет, то проспит, то просто без предупреждения не придет. И в целом работа с ней была полна неадеквата. Она продвигалась месяц, игнорировала все наши комментарии, мимо ушей пропускала тот факт, что за месяц НИЧЕГО не достигается, потом ее не устроил результат и она решила …. Подать в суд 👩‍⚖️ В суд она решила подать на нас за деньги, которые она уплотила в ООО «Яндекс». Вдумайтесь. На ООО «Фейс Диджитал» подать суд за деньги, которые она заплатила в ООО «Яндекс». С благотворительного фона на рекламу своего блога. Мы вежливо отвечали ей 2 месяца, и так, и эдак. И на претензии ее отвечали: дескать, мы не можем вернуть деньги, потраченные в другой компании, пусть и с нашей легкой руки. Давайте подумаем как решить ваше недовольство! Отвечали ей и отвечали, разговаривали и разговаривали, писали ей и писали. Нет! Она все грозит нам судом👹 Мы уже такие: ну идите в суд, реально. Будем разбираться. Нет. Она продолжала слать досудебки. 2 месяца. Жрет кучу времени. Знаете что в итоге помогло? Правильно! Когда мы ей в ответ начали угрожать, причем в ее же стиле: Что если еще один раз она появится в поле нашего зрения, то мы напишем заявление в прокуратуру, чтобы они проверили, как расходуются деньги фонда. И знаете что? Она, конечно, оскорбилась, но больше мы ее не слышали и не видели и в суд она на нас не подала. Нравится ли мне такое? Конечно, нет. Я вообще считаю это недопустимым. Но что делать, если человек не понимает по-хорошему и адски уже достал?☠️

Сдвиг в пиар-индустрии и возрождение медиа 🔥 AgilityPR пишет о важном сдвиге в пиаре: искусственный интеллект стал гейткипером (gatekeeper) для брендов. Что это значит? Например, если родителям нужно купить коляску или автокресло, раньше они шли в Google или спрашивали совета у друзей. Сегодня всё чаще они задают этот вопрос ChatGPT, Gemini или Perplexity. И если AI не упоминает ваш бренд в своём ответе, для потенциального покупателя вас просто не существует. Автор приводит исследование, в котором проанализировали 2400 AI-ответов о колясках и автокреслах. И здесь начинается самое интересное: на то, кого рекомендует AI, влияет не только сайт бренда или его сегодняшняя популярность. Алгоритмы собирают информацию из огромного количества источников: СМИ, обзоров, социальных сетей, ритейлеров, отзывов и архивных публикаций. Поэтому репутация теперь имеет гораздо более длинную память. Автор приводит пример Evenflo: в AI-ответах до сих пор появляется расследование 2020 года, связанное с безопасностью бустеров. Аналогичная ситуация с производителями детского питания: старые отзывы продукции продолжают существовать внутри информационного поля, из которого AI формирует сегодняшние рекомендации. И здесь очень интересный вывод именно для пиар профессионалов. Публикация в хорошем СМИ теперь работает не только в момент выхода. Она становится частью информационной базы, к которой AI может обратиться через годы, когда человек спросит: «Какую коляску купить?» или «Какой бренд безопаснее?». По данным исследования, именно earned media оказались самым сильным фактором для выдачи в LLM. То есть PR постепенно начинает работать сразу на две аудитории: на человека и на алгоритм, который завтра будет советовать этому человеку, что купить. Вывод? Сила СМИ возрождается🔥

А судьи кто? © Недавно я рассказывал, как компании ради упоминаний в ИИ-выдаче клепают рейтинги, в которых нахваливают самих себя. Оказалось, у этой истории есть и тёмная сторона: с тем же азартом бизнес топит конкурентов. Механика простая. Публикуешь у себя на сайте “честный обзор” чужого продукта, где тот выходит дорогим, сырым, да и вообще так себе. И вуаля – чат-бот на голубом глазу выдаёт твою заказуху потенциальным клиентам за беспристрастный анализ. Потому что машине плевать, что автор разбора – лицо прямо заинтересованное. По крайней мере, пока что. Один из примеров такой публикации – на скриншоте. Сервис автоматизации возвратов Outvio накатал обзор про своего соперника Rever. Почитайте – чисто классика жанра. Масштаб явления уже впечатляет. Британское агентство Hard Numbers прогнало через чат-ботов полсотни типичных покупательских запросов вроде “есть ли причины не выбирать сервис X”. В 70% случаев нейронки опирались на контент, состряпанный конкурентами. Хорошая новость в том, что это лечится, правда не само и не быстро. Спросите нейросети, что они рассказывают пользователям о вашем бренде, и гляньте, на какие источники они опираются. Если найдутся пробелы или явные перекосы, не ждите, что рассосётся: забейте сеть своей версией рассказа о себе на площадках, которым доверяет ИИ. Вывод простой: если вы сами не объясните нейросетям, что у вас за бизнес, за вас это сделают конкуренты. И их версия вам вряд ли понравится.

Если сегодня вы захотите потратить какую-то значимую сумму денег, то уверяю, что вас тут же начнут затягивать в воронки продаж сотен, а то и тысяч компаний, которые эти воронки расставили и только и ждут, когда в них кто-нибудь попадётся. Сейчас не начало 2000-х, но среди продавцов чего угодно по-прежнему встречаются прохиндеи, мошенники и просто недобросовестные компании, которые могут испариться сразу после того, как у вас появятся вопросы к поставленному товару или оказанной услуге. Как от этого защититься? За 25 лет работы с поставщиками мы выработали несколько простых правил. 1️⃣ Просите референс Перед покупкой товара или услуги попросите подтвердить, что этот товар уже кому-то поставлялся или такая услуга уже оказывалась. Серьёзные компании часто сами начинают переговоры с предоставления референсов (контактов своих клиентов, которые могут подтвердить опыт работы с поставщиком) Конечно, это не 100% гарантия надёжности, но уже довольно сильный аргумент. 2️⃣ Убедитесь, что человек, который что-то вам продаёт, действительно представляет компанию, реквизиты которой стоят в договоре Некоторые компании до сих пор работают через так называемые «технические» юрлица. А потом может оказаться, что ни менеджера, ни самой компании вы уже не найдёте, если, например, у налоговой возникнут вопросы к сделке. Один из тревожных сигналов, это недавно зарегистрированное юрлицо, у которого нет истории и информации в сервисах проверки контрагентов. 3️⃣ Проверяйте контрагента Для этого существует множество сервисов, и платных и бесплатных. Но я бы рекомендовал начинать с официального сайта налоговой инспекции. Там вполне можно разобраться самостоятельно. Следующий шаг - посмотреть картотеку арбитражных дел и понять, не было ли у компании серьёзных судебных проблем. Хорошая статья, как всё это проверить самостоятельно вот здесь. 4️⃣ Если собираетесь работать с поставщиками из Китая, то проверяйте их особенно тщательно. Есть несколько сервисов, которые за относительно небольшие деньги съездят к поставщику, посмотрят производство и проверят компанию по китайским базам. Говорят, что после такой проверки китайские партнёры даже начинают относиться к вам немного уважительнее 🙂 Все эти советы применимы не только к закупкам в компании, но и к обычным домашним покупкам (конечно, здесь нужно учитывать соотношение потраченных на проверку времени и сил со стоимостью самой покупки) За 25 лет работы на рынке мы видели, как появлялись и исчезали десятки поставщиков. И в очередной раз убеждались, что переживают кризисы и продолжают зарабатывать те компании, которые в любой ситуации стараются сохранить свою репутацию. Именно такие компании постепенно развиваются и растут из года в год. Возможно, они никогда не станут размером с GOOGLE или AMAZON. Зато могут стать лидерами в своей узкой нише и годами зарабатывать своим владельцам хорошую прибыль. Именно об одной из таких производственных компаний я расскажу в следующем посте. Её продукция есть практически в каждой семье по всему миру. Мы пользуемся ей буквально каждый день, хотя зачастую даже не замечаем этого. Это прекрасный пример того, как можно найти свою производственную нишу и много лет сохранять лидерство, производя изделие, которое на первый взгляд кажется совершенно простым. Не переключайтесь Незаметный бизнес

Как PHP превратился в героя мемов и пережил все свои «похороны» Фразу «я пишу на PHP» многие произносят шёпотом или не произносят вовсе. Над языком шутят столько лет, что его давно записали в покойники где-то рядом с Flash и Internet Explorer. При этом на август 2026 года PHP находят на 70,3% сайтов, у которых удалось определить серверный язык. Один WordPress крутится на 40,8% всех отслеживаемых сайтов, в ноябре 2025-го вышла версия 8.5, а следующая уже в бете. Язык, для которого тестируют крупное обновление, трудно назвать мёртвым, и всё же интернет упорно показывает коллегам его неудачную фотографию из 2003 года. А репутация эта пережила даже тот код, на котором держалась. Обсудим, чем PHP заслужил славу героя страшилок и почему до сих пор не исчез.

Связи Часто, и в медиа, и на встречах слышу фразу: «Главное в бизнесе - связи». Не согласен. Связи действительно могут открыть дверь. Познакомить с нужным человеком. Дать шанс на встречу, но дальше они перестают работать. Если за вами нет результата, экспертизы, репутации или ценности, никакие знакомства не помогут. Можно познакомить человека с инвестором. Но инвестировать он будет не в знакомство, а в проект. Можно привести крупного клиента, но купит он не связь, а решение своей проблемы. Мне вообще кажется, что связи работают как усилитель. Если за человеком что-то стоит, то они ускоряют рост. Если не стоит ничего, они лишь быстрее это показывают. Поэтому, наверное, главный вопрос не в том, с кем познакомиться. А в том, что должно появиться за вами, чтобы люди сами хотели вас рекомендовать.

На днях случился бренд-проект, который вызвал у меня большущий восторг и вау-вау эффект. Это случилось в российской индустрии фешн: фотосессия Эконики с Роузи Хантингтон-Уайтли. Британская супермодель, невероятно крутая и стильная, приняла участие в съемках для российского обувного бренда. Не представляю даже каких усилий стоило такой проект сделать, это то, что не вмещалась в границы реального. И печальный итог: бренду пришлось удалить эту фотосессию из-за наплыва негатива. Хочу поддержать Эконику. У меня немало обуви оттуда и большое уважение вызывает то, как из магазина «для непонятных теток» этот бренд стал таким крутым и прорывным. Меняться с течением времени и полностью переобуваться (здесь это слово можно считать дословным) - это отдельная степень сложности. Отдельно жаль, что пусть и не ключевой, но немало негатива Эконика словила изнутри, что в целом бренды уже давно объекты для избиения и эффект соцсетей и гонка за охватами это только увеличивают. Все тут же кинулись собирать лайки в комментариях, делать обзоры в рилсах и искать самые острые углы. И модель не наша, и дорогая, и качество не нравится и вдруг внезапно все стало плохо. Как быстро забывается и обесценивается хорошее, что вообще раньше российский бренд обуви был синонимом "куплю это когда мне стукнет за семьдесят", что такая кампания с иконой стиля это в целом очень круто и не равно не поддержка местных моделей и в целом любой выбор бизнеса теперь подвергается черно-белой окраске и часто увы в черную сторону. Раньше нам мог нравиться или не нравиться бренд и просто что не нравится или перестает нравиться - проходим мимо, теперь каждый запуск должен пройти через публичный суд и быть изумительным со всех сторон. Любое решение воспринимается как повод найти, что не учли, что не так. Тенденция хреновая со всех сторон. Потому что в итоге проигрывают не только бренды, и даже не одна индустрия, а любая смелая идея. Ведь чем больше ты видишь, что за такие проекты, требующие кучу сил и инвестиций и желание сделать что-то мирового уровня можно получить от своих же, чтобы чужие боялись, тем больше прорывных идей просто будут убиты на начальной стадии. А хочется наоборот. Чтобы бизнес чаще замахивался на проекты такого уровня, стремился экспериментировать и не бояться, хотеть удивлять и задавать планку. Эконика - спасибо! 💚

Вчера я выступал на конференции, о чем будет долгий и обстоятельный пост, а пока - о советах по подготовке к выступлению и их последствиям) Итак, начинать выступления нужно с шутки. Расслабить, расположить к себе аудиторию. Ну что ж – вот глава британской ювелирной империи Ratners Group Джеральд Ратнер и начал с шутки. Последовал этому совету на грандиозном форуме Института директоров в Альберт-холле. Перед ним сидели 6000 топ-менеджеров, элита управления и нынешний король, а тогда принц Чарльз. Ратнер владел сетью ювелирных дискаунтеров, что-то типа нашего Sunlight. И вот представьте себе генерального директора условного Sunlight, который заявляет – да, наши золотые сережки крайне, баснословно дёшевы. И я вам расскажу почему. Потому что они – полное дерьмо!». Мол, дешевле сэндвича с креветками, но вряд ли прослужат дольше. Ратнер рассчитывал рассмешить зал, а затем красиво вырулить на тему оптимизации логистики. Собственно говоря, так и получилось. Выступление было ярким, публике понравилось. Проблема в другом - он забыл, как СМИ привлекают внимание публики. Как думаете, с какими заголовками газеты вышли на следующий день? Да-да, в стиле: «Глава Ratners признал: дешевая дрянь - вот секрет нашего успеха!». Вторая, умная часть выступления была отрезана, публике показали только сочный факт. А рынок акций - субстанция нервная, как барышня на первом балу. Капитализация компании упала на 97%, продажи встали, а самого Ратнера уволили. Ювелирка - это товар с психологической нагрузкой. Его покупают не из-за физической полезности, а для демонстрации статуса или глубины чувств. Повесив ярлык "дерьмо", ценность подарка обнуляется. Вообще, юмор индивидуален, поэтому использование его в рекламе - крайне опасная штука. Можно покидать смешную рекламу в комменты и убедиться, что она вызовет полярные мнения. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Повторит ли вундеркинд Ашенбреннер (работавший у SBF в FTX) судьбу вундеркинда SBF ? Для тех, кто не знает: вундеркинд стоял с плечом x4 на корейские стоки оперативки - и повторил судьбу всех корейских хомяков. Сложно не заметить, что все "эффективные альтруисты" впадают в хюбрис (hubris) - это такое состояние, в котором кажется, что ты богов за бороды схватил. Боги это быстро замечают, и насылают на героя перипетию - поворот судьбы к худшему, а за этим поворотом его поджидает немесис - богиня мести Немезида. А то и сами боги расправляются с героем стремительно и немилосердно. Скажем, как с Капанеем, который заявил, что плевать хотел на Зевса, что тот защищает Фивы, и полез на стену - а Зевс развалил молнией под ним пропасть до самого Аида. Куда Капаней и долетел живым вместе с лестницей. В общем, по русски это будет "борзой не по понятиям". Или, вежливее, "молодой да ранний". Впрочем, в отличие от SFB, Ашенбреннер куролесил не расходно, а исключительно словесно. Но, опять же, "падающего - толкни". Желающих посмотреть в учетные книги юного гения будет нынче куда как много, "всплывет, что было, и что нет". Live fast - die young. Писать надо не через запятую, а через тире, судя по делам последних лет.

Как одним неверно понятым словом подмочить себе репутацию 🤔 Как вы относитесь к динамическому ценообразованию? Это когда цена зависит от многих факторов - спроса, времени суток, истории покупок, настроения, даже марки телефона (по крайней мере, так говорят про маркетплейсы). Думаю, что не очень, даже если это уже привычные такси и авиаперелёты... Есть в США такая fastfood-компания Wendy's, занимает 3-е место после McDonald's и Burger King и продаёт примерно то же самое... В феврале 2024 года СЕО Wendy's Кирк Таннер на встрече с инвесторами неосторожно обмолвился о тестировании динамического ценообразования. Несмотря на то, что, что Таннер не использовал слово surge (а именно оно ассоциируется с тем самым динамическим ценообразованием, что пришло к нам - Uber-style surge pricing), а использовал просто термин dynamic pricing, хейтить компанию стали не только лишь все - от New York Post до сенаторов в соцсетях. Клиенты реально испугались, что любимый бургер, как Uber в час-пик, будет дорожать на $1 в обед и дешеветь после. Хэштег #BoycottWendys стал набирать обороты в соцсетях, и в течение буквально пары дней стал мемным. Конкуренты тоже не растерялись. Burger King запустил собственную кампанию "No urge to surge", прямо издеваясь над Wendy's. В общем, Wendy's пришлось извиняться, запускать промоакции на свои бургеры и объяснять, что цифровые меню-борды нужны были не для повышения цен в пик, а для того, чтобы снижать цены в непиковые часы и удобнее показывать акции и скидки. Что называется, привезли себе на ровном месте. К чему это я. Прежде чем, что-то говорить или удивлять клиентов, стоит крепко задуматься над: ▪️︎формулировкой завиральной идеи заранее и не допускать двойных толкований в публичном поле. ▪️︎пониманием специфики - клиенты фастфуда воспринимают стабильность цены как часть обещания бренда - "доступная еда для всех", и любой намёк на изменение этого правила читается как предательство. ▪️︎тем, чтобы не позволить СМИ и конкурентам первыми сформировать нарратив, чтобы потом самим не оправдываться постфактум. Как видите, сервис - это не только то, что происходит в момент продажи, но и то, как компания говорит о своих планах продавать. Сервис он везде. А вы как хотели.. 😉 #антисервис ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Личный путь лидера - В моменте

Почему нельзя молчать на совещаниях и как не бояться звучать. Спросили меня сегодня в инсте. В каждом втором своем видео, я говорю, что отсиживаться молча на совещаниях - это не нейтрально, это вредно. Вы думаете, что вы экономите другим людям время и не лезете с пустыми комментами, а на самом деле один раз вы сидите тихо, второй раз - тихо, третий раз… на пятый у вас репутация человека, который ничего не решает. А с такой репутацией сплошь закрытые двери. Как решиться, при этом, вопрос сложный. Я помню, я так молчала, молчала, молчала. А потом уже злилась на себя, что я как рыба на суше - внутри все есть, выразить не могу. И я стала считать разы, когда я хотела что-то сказать, постеснялась, и озвучил эту мысль кто-то другой. Досчитала до 7 совещаний. Потом разозлилась, решила, что никуда такое не годиться, набралась смелости и стала говорить. Я даже предлагаю вам не просто разы считать. А после каждой такой встречей в тишине говорить себе: я выбрал или выбрала стеснительность, а не свой рост. И снова потом: Я выбрал стеснительность, а не свой рост. И так каждый раз. Будет момент, я вам обещаю, когда вам очень надоест. … Быть на своей стороне - это не только себя жалеть, когда сложно. Это и жалеть себя иногда, и иногда пинать себя в смелое ради своих новых открытых дверей в жизни. #каждыйденьлета