Реакция представителей Яндекса на жалобы клиентов

Автор критикует позицию представителей Яндекса в комментариях, которые преуменьшают значимость проблем с доставкой еды.

Публичная коммуникация крупных технологических компаний с пользователями становится всё более конфликтной.

Снижение уровня клиентоориентированности в публичном поле.
Рост недовольства пользователей качеством поддержки крупных сервисов.
Изменение стандартов корпоративного общения в социальных сетях.

Отдельно позабавили чуваки из Яндекса в комментах с позицией: "Да, подумаешь, хавку не привезли. Это мелочи, не надо об этом писать. Ишь чего захотел, поесть. Жри с лопаты и не вякай. В Африке вообще дети голодают. Жри, чё дали" Ребят, вы извините, но я в своём канале буду писать то, о чём считаю нужным. Как всё-таки разительно изменилась картина за последние 10-15 лет. Помню, были времена, когда приходили извиняться в комменты и разбираться с проблемами. А сейчас для клиентов только такое есть

Кратко (AI)

Автор поста выражает недовольство реакцией представителей Яндекса на жалобы пользователей о проблемах с доставкой еды. В публикации отмечается изменение корпоративной культуры компании: если раньше представители бренда стремились решать проблемы, то теперь, по мнению автора, они склонны обесценивать претензии клиентов.

Реакция представителей Яндекса на жалобы клиентов

Кратко (AI)

Обсуждение