Бюджет одобрен, бизнес-кейс заполнен, а потом две недели тишины Недавно у нас была сделка, которая выглядела очень хорошо. Клиент одобрил бюджет, внутри компании заполнили бизнес-кейс, на звонках был большой интерес, задавали вопросы по существу и уже обсуждали сроки запуска. А потом две недели тишины😀 В такие моменты я раньше начинала искать объяснения за клиента: у них закрывается квартал, человек ушёл в отпуск, начался reorg. Всё это может быть правдой. Но важнее другой вопрос: есть ли у этой сделки вообще владелец внутри компании? Потому что одобренный бюджет сам по себе не двигает сделку. Бизнес-кейс тоже. Нужен конкретный человек, которому этот пилот действительно нужен и который отвечает за то, чтобы он состоялся. Мы поэтому начали использовать mutual action plan. Прямо на звонке вместе с клиентом фиксируем следующие шаги, даты и ответственных с обеих сторон. И это довольно быстро показывает, насколько сделка реальная. Если человеку действительно нужен запуск, ему самому важно зафиксировать сроки и двигаться по ним. Если вы просто интересная опция на будущее, на конкретных датах это обычно становится понятно. Самое неприятное в таких сделках то, что они не умирают сразу. Они могут месяцами лежать в CRM, попадать в прогноз, требовать follow-up и создавать ощущение, что у тебя большой pipeline. А потом оказывается, что часть этого pipeline никогда не станет выручкой. Поэтому сейчас я стараюсь искать не просто интерес и не одобрение бюджета, а конкретного человека, которому действительно нужен результат. И проверять это не по тому, насколько хорошо прошёл звонок, а по тому, готов ли человек вместе с нами поставить даты и двигать проект. Если договорённый шаг не сделан и человек даже не возвращается с объяснением, для меня это уже сигнал, что сделки сейчас нет. К ней можно вернуться через пару месяцев, если у клиента изменятся приоритеты. Но держать её в текущем прогнозе только потому, что когда-то всё выглядело позитивно, я больше не хочу. «❤️» если больше делиться такой internal информацией

Слово пацана как фундамент финансово-юридической грамотности в России Чудесная история про «бизнес под честное слово» на канале Димы Филонова, обязательно почитайте. Я точно такого же рода кулстори читал (и слышал от непосредственных участников) множество раз, TLDR там всегда примерно такой:

«Начали делать крутой стартап с лучшими друзьями, права собственности поделили поровну, юрлицо для простоты зарегистрировали на одного. А когда через энное количество лет дело дошло до продажи бизнеса за сумму с большим количеством нулей, то внезапно выяснилось, что остальные (не вписанные в ЕГРЮЛ) партнеры и не партнеры никакие вовсе – а так, халявщики какие-то совершенно посторонние!»

В российском культурном коде вообще почему-то прописано, что настаивать на письменном юридическом оформлении договоренностей – это чуть ли не наезд с грубым оскорблением. «Ты чё, мне не доверяешь, что ли? С гнильцой ты человек, оказывается, Санёк… Да как с тобой после такого общаться-то??» Сюда же можно отнести и любовь к одалживанию крупных сумм денег друзьям без договора, и все прочие явления из ряда «пацанской финансово-юридической грамотности». Ведь у нормальных пацанов всё держится на том самом слове – они в этом плане находятся аккурат где-то между купцами-старообрядцами 18-го века и гвардейскими офицерами Российской Империи века 19-го. А привлекать к межпацанским разборкам внешний юридический аппарат принуждения со стороны государства – это какой-то стыднейший зашквар, да. Отдельным пунктом здесь еще проходит паническое неприятие брачных договоров. Тут обычно логика следующая: «пытаешься заранее обсудить раздел имущества в случае развода – так ты что, не веришь в наш брак, что ли, и заранее разойтись хочешь??» Хотя, казалось бы, любой разумный человек, кто хоть раз краем глаза видел бракоразводную статистику – должен, ну, э-э, не совсем исключать вероятность такого развития событий, скажем так. В общем, что я хотел сказать: уважаемые пацаны (и пацанессы), помните, что стимулы управляют решениями. Если вы сами создаете ситуацию, в которой ваш кореш оказывается перед выбором «кинуть вас и стать богаче на многомильёнов, или остаться верным своему слову и бедным» – то вы этим самым сильно повышаете вероятность такого кидка. Потому что оставаться высокоморальным очень просто, когда речь идет о дележке будущей гипотетической шкуры неубитого медведя. А когда этот медведь уже убит, и непосредственно целиком записан на тебя лично – то это уже совсем другая история…

Интересное про ChatGPT как продукт. Если кто не знал, вся AI индустрия держится на двух китах - OpenAI и Anthropic, на которые по разным оценкам (Wells Fargo, Barclays и др.) приходится 85-90% всего мирового спроса на AI компьют! И 70%+ AI выручки гиперскейлеров - тоже от них. А не от собственных AI продуктов, у которых есть фантастические возможности дистрибьюции (как у Майкрософта например). ChatGPT - главный consumer продукт всей индустрии, поэтому по его трендам можно делать какие-то выводы обо всем мировом genAI. 1️⃣ Многие заметили, что с недавних пор Револют на своих тарифах бесплатно предлагает подписку ChatGPT Go вместо Perplexity. Нередко компании делают так, чтобы в отчетности увеличить число юзеров платных тарифов. Например Perplexity их считал как платных, но на бумаге была строка Discounts and Refunds с большим убытком, почти в половину выручки! (в этом посте есть картинка с примером отчетности). 2️⃣ Но самое интересное, что в начале года OpenAI планировало падение числа $20/m подписчиков Plus с 44 млн до 9 млн! (the information) При этом число более дешевого тарифа Go должно было вырасти с 3 млн до 112 млн. И это должен быть самый быстрый в истории рост базы платных подписчиков. Сначала OpenAI стал раздавать Go бесплатно в Индии, потом были еще акции (Shopee и др.), а сейчас дело дошло до 75 млн клиентов Революта - теперь каждый из них может по сути бесплатно пользоваться Go. 3️⃣ Аналитики пишут, что такие сложности, да и сам новый тариф Go потребовались, потому что ретеншн на Plus за $20/мес уж очень плох, и даже общее число стало падать. Поэтому придумали такой витиеватый план показать бурный рост юзеров платных тарифов. Кстати по майским инсайдам The Information конверсия из бесплатного в платный, когда были только Plus/Pro - 2,58%, а с появлением Go уже почти 6% - я об этом писал, что у революционного технологического продукта не может быть конверсия в платного на уровне плохих бенчмарков b2c. А саму конверсию я посчитал точно - 2-3%, почти полтора года назад. 4️⃣ OpenAI не смог достичь собственных прогнозов на 2025 год в 1 млрд WAU у ChatGPT, даже к лету 2026 число пользователей растет крайне медленно. Я тоже писал, что ChatGPT больше некуда расти - просто нет столько людей в мире. А значит и сложно впечатлять инвесторов ростом выручки. 5️⃣ Есть прикольное жопокрутство от OpenAI: про b2b юзеров компания пишет paying business users, а про b2c - просто consumer subscribers. То есть там очевидно есть те, кто пользуется Go или другими тарифами, но не платит. При этом техкранчи и рейтерсы пишут сразу про всех paid users. Ну да, это же мелочи (нет). 6️⃣ Короче говоря, самый популярный из AI продуктов и единственный AI продукт среди популярных, ChatGPT - сталкивается со своими сложностями. Считаю, что все, кто как-то планирует бенефициировать на AI, должны следить за динамикой ChatGPT и его метриками. Потому что у остальных горизонтальных AI продуктов они почти всегда хуже 🥲 @kyrillic

Представьте: ваш клиент решил, что работа сделана наполовину, и заплатил в 2 раза меньше 🔵 А вот агентству Blacklight и представлять не надо. По их заявлению, они оказывали рекламные услуги Спортмастеру, работу сдали в полном объёме, но денег за неё получили меньше, чем должны были. В июне агентство пошло в арбитражный суд и потребовало остаток, почти 3 млн. Спортмастер отвечает, что вообще-то заплатил. Просто ''пропорционально фактически выполненным обязательствам''. А 8 июля по жалобе Blacklight Ассоциация блогеров и агентств внесла Спортмастер в ''зону повышенного риска'' своего рейтинга добросовестности брендов. Кинула в чс, в общем, только в публичный. В агентстве объяснили это так: хотели ''предупредить участников рынка о недобросовестном клиенте'')) У нас в Белом Квадрате была похожая ситуация. Клиент работы не принимал и несколько раз менял цели исследования. Аналитики месяц херачили сверхурочно и по выходным, отчёт по рынку переделывали несколько раз, а у заказчика появлялись новые люди и докидывали требований. Дело шло к штрафным санкциям и расторжению, с юристами уже продумывали план выхода... Подробнее об этой истории рассказывали в этом посте. Спойлер: в нашей истории всё закончилось хорошо. Что будет у Blacklight и Спортмастера узнаем позже, первое заседание назначено на 29 сентября. А как у вас, были похожие ситуации? Как договаривались с клиентом и удавалось ли вообще договориться? Что думаете вообще насчёт про рейтинги брендов и черные списки? Делитесь в комментариях 👇

/Про деньги, телеграм и чатики/ Сегодня утром читала большой чатик телеграм-блогеров из похожих ниш, и там несколько коллег подряд написали, что июль был у них чуть ли не худшим месяцем исторически по доходам от рекламы. Естественно, дальше весь чат начал обсуждать, что происходит с рынком, почему рекламодатели перестали покупать, сезонность ли это, кризис ли это, умер ли телеграм и куда мы все катимся. Но поскольку я с июня веду трекинг дохода не общей кучей, а по направлениям, а знаю, что у меня-то июль как раз затащила реклама, составив 77% моего дохода [не делайте так, не является инвестиционной рекомендацией]. Просто так совпало, что реклама была хороша в июле, а остальные мои направления кто куда разбрелись: какие-то проекты закончились, какие-то деньги передвинулись на следующий месяц, вместо раскачивания B2C я решила наслаждаться летом. И мне кажется, здесь есть довольно важная штука про профессиональные чатики, комьюнити и вообще наше восприятие рынка. Я вот очень люблю такие сообщества, потому что это прекрасный способ понимать, что происходит у людей рядом, сверяться с реальностью и иногда обнаруживать, что проблема не лично у тебя, а у половины индустрии. Но у каждого из нас при этом своя волатильность. Особенно, если у вас несколько источников дохода. В один месяц у меня может провалиться реклама, зато приехать большой B2B-проект. В другой B2B платежи куда-нибудь сдвинутся, зато внезапно будет много консультаций. В третий половина денег вообще окажется в следующем месяце просто потому, что так легли даты оплат. И чужая точка минимума вполне может оказаться вашей точкой максимума. А еще профессиональные чатики немного похожи на отзывы в интернете. Если у пяти человек одновременно что-то сломалось, именно они сегодня придут это обсуждать. Люди, у которых всё работает как обычно, редко заходят с сообщением: «Коллеги, срочно! У меня июль абсолютно нормальный!!!» Из-за этого пять сообщений подряд очень легко принять за пять независимых доказательств того, что РЫНОК ВСЁ. Хотя на самом деле это пять человек, у которых сейчас совпала проблема. Наверное, я бы вообще разделяла три вещи: что происходит у конкретных людей, что происходит с моим собственным бизнесом и что действительно происходит с рынком. Иногда это одно и то же, а иногда вообще три разные истории. Поэтому чатики я продолжаю читать и очень люблю. Но теперь стараюсь после особенно тревожных обсуждений сначала открыть свой трекер, чтобы держать руку на собственном пульсе)))

Одна микропривычка, которая предсказывает развод с точностью до 94% Есть в штатах семейный психолог Джон Готтман, который известен тем, что научился с высокой точностью предсказывать разводы, наблюдая за тем, как пары общаются во время конфликта. В его исследованиях точность прогнозов достигает 94%. Самым сильным предвестником развода оказались не частые ссоры и даже не измены. Главным маркером стал момент, когда один из партнеров начинает ставить себя выше другого. Что выражается в закатывании глаз, сарказме, насмешках, унижении и любых других сигналах превосходства и презрения. Уверен, что это работает и за пределами семьи. Сооснователи, партнеры по бизнесу, коллеги и любые отношения, построенные на равенстве, начинают разрушаться, когда исчезает уважение друг к другу.

Брин потратил 100 миллионов долларов на борьбу с налогом на миллиардеров В ноябре жители Калифорнии будут голосовать за новый налог для сверхбогатых. Суть — один раз отобрать по 5% состояния у 200 миллиардеров, живущих в штате, а собранные деньги направить на здравоохранение. Организация, в которую Брин уже вложил 100 миллионов, агитирует за альтернативные меры вместо налога. Если инициативу примут, Брину придётся отдать штату 13 миллиардов. На этом фоне Калифорнию уже покинули Ларри Пейдж, Питер Тиль и Трэвис Каланик. Цукерберг, по слухам, тоже присматривается к переезду и купил дом в Майами. Особенно выделяется в этой ситуации Дженсен Хуанг. Он заявил, что сам выбрал жить в Кремниевой долине и готов заплатить штату 8 миллиардов, если налог всё-таки введут. https://techcrunch.com/2026/08/10/google-co-founder-sergey-brin-has-now-spent-100-million-to-fight-the-billionaire-tax/

Высшая лига в бизнесе выглядит так Мы привыкли думать, что бизнес это про постоянный захват чего-либо: доли рынка, клиентов, денег, талантов и т.д. Как в игре, захват новых территорий или ресурсов. Но для устойчивости компании и ее жизнеспособности в период роста и масштабирования, гораздо важнее научиться играть в другую игру, в избегание. Избегать лишних расходов и траты времени на все, что не является ядром бизнеса. Партнёров не по калибру, немотивированных сотрудников, сложных требовательных клиентов, десяти человек на встрече, где нужны трое и т.д. Всего, что случается, когда растущая компания раньше времени начинает вести себя как корпорация. Основатели очень любят что-то добавлять в бизнес: людей, процессы, сервисы, правила. Хотя гораздо сложнее спрашивать себя: без чего из того, что у нас уже есть, мы можем обойтись и при этом стать еще лучше? Делать больше меньшим количеством людей и ресурсов на масштабе, вот настоящая высшая лига.

Идеальное помещение для студии звукозаписи Выбор подходящего пространства — ключ к созданию качественной студии звукозаписи, где будет комфортно работать и приятно находиться клиентам. В первую очередь обратите внимание на акустику помещения. Оно должно минимизировать отражения звука и посторонние шумы. Оптимальны комнаты с неровными поверхностями стен и возможностью установки звукопоглощающих материалов. Распланируйте зоны для записи, работы звукорежиссера и зоны ожидания. Помещение должно быть достаточно просторным, чтобы разместить все необходимое оборудование и обеспечить удобство для сотрудников и посетителей. Выбирайте локацию вдали от шумных улиц и с удобным подъездом для клиентов. Очень важна стабильная электросеть с достаточным количеством выделенных розеток для техники. Также позаботьтесь о хорошей вентиляции — чтобы техника не перегревалась, а атмосфера оставалась комфортной. Дополнительный бонус — наличие зоны отдыха и удобных санитарных комнат. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Компания — это живое сообщество, а не бездушный механизм Настоящие лидеры понимают, что организация — это прежде всего люди, а не просто набор процессов и правил. В отличие от обычных менеджеров, которые строят жесткие структуры и рассматривают сотрудников как бесцветные детали в системе, выдающиеся руководители видят в каждом человеке уникальную личность с собственными целями и стремлениями. Их стиль управления основан на вдохновении и поддержке: они помогают сотрудникам осознать важность своей работы и почувствовать причастность к общей миссии. Так формируется культура доверия и взаимопомощи, где каждый готов поддержать коллегу ради успеха всей команды. Именно эта человеческая сила делает компанию гибкой, сильной и способной успешно справляться с любыми вызовами. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Прочитайте это, прежде чем оставлять только одну услугу в агентстве 🔵В прошлом посте закончил на том, что в нашем агентстве из услуг мы оставили только одну – исследования. Рассказываю, чем это обернулось) Ставка выглядела логично. Работали мы в основном с корпоратами, а они заказывали исследования регулярно. У нас был один заказчик, которому мы за год отгрузили порядка 90 исследований. Каждый месяц собирали для них конкурентные исследования по разным продуктовым направлениям, помогали запускать продукты, делали качественные и количественные исследования для их продуктовых команд. То есть клиент платил не разово, он платил ПОСТОЯННО. А потом в 2022 корпораты порезали бюджеты и забрали исследования внутрь. И в какой-то момент у нас не осталось ни одного клиента, который платит регулярно... Вот тут и вылезла главная проблема. Мы продаём дорого и качественно, чек хороший, работа классная. Только каждого клиента приходится привлекать ЗАНОВО. Сделал проект, получил деньги, и по новой ищешь следующего)) Мы несколько лет еб*лись с этим и пытались что-то сделать: искали новые типы клиентов и услуг внутри исследований, где появились бы повторные заказы. Уходить из исследований очень не хотелось, там уже была собрана команда и настроены процессы. И, главное, что стабильные лиды то тоже были. Сайт мы качали через SEO с 2021 года, по коммерческим запросам стояли в топе выдачи, и заявки шли стабильно каждый месяц, в том числе от классных крупных компаний. Самая тяжёлая часть задачи была решена. Клиенты приходили сами, а бизнес всё равно топтался на месте - лиды есть, а LTV нет. Если коротко, то вот вывод, который я сделал: высокий чек ничего не гарантирует, если клиент разовый. Можно быть загруженным по уши, продавать дорого (как-то продали клиенту исследований на 1,5 млн) и при этом каждый месяц начинать с нуля. А добила эту историю ещё одна вещь, про которую расскажу в следующем посте...

Я стал меньше ругаться на чужие бизнесы Часто пользуешься каким-нибудь сервисом, видишь косяки и думаешь: ну неужели не очевидно, что это надо исправить или сделать вот так? Тебе же как клиенту лучше видно, как правильно делать чужой бизнес и какие советы раздавать. Примерно как в футболе. А потом вспоминаешь, сколько в твоем собственном вещей, за которые самому иногда стыдно бывает. Поэтому периодически полезно ломать собственную систему и процессы в компании, чтобы посомтреть на них не через дашборды или репорты команды. Позвонить в свой отдел продаж, написать в поддержку, отключить интернет, телефонию или какой-нибудь сервис, а может и просто сервак выдернуть из розетки, чтобы посмотреть, как быстро команда отреагирует и есть ли какой-то план или хотя бы бесперебойник. А еще полезно протестировать вынимание из системы самого себя. Что произойдет с процессами, если пропасть на несколько дней без связи, например. Пробовали что-то подобное?

У вас не получится продать услуги, если в компании нет сейлового подхода (sales driven, все еще не знаю как перевести на русский)

Тут надо пояснить, что есть супер формальные услуги, которые выполняются скорее для галочки с лютым демпингом от вчерашних компаний. А есть услуги рядом с бизнес запросами. Типа как бы нам провести тренинг, что бы пацаны лучше работали. Или ИТшечку бы модифицировать, чтобы косты подрезать

Вот во втором случае продается компетентность команды и ее опыт. А это не набор фич и возможностей для интеграций. Навыки сотрудников это очень гибкий инструмент, которым можно решить огромное количество самых разных бизнес задач. И продавать этот набор навыков, адаптировать под запрос клиента может тот сейл, который понимает и навыки команды, и свой домен. Можно ли упаковать услуги в коробки и продавать фиксированные этапы для определенного скоупа за зафиксированный прайс? Можно конечно. Но больно думать, сколько проектов таким образом пробежит перед носом Казалось бы вполне себе очевидные вещи. И если вы решите продавать услуги, то все точно полетит (а рынок сейчас такой, что к продуктам хочется или железку, или услугу то воткнуть). Но я вам от всего опыта и сердца желаю - посмотрите на ваш подход внутри компании. Если вы скорее относитесь к marketing или product driven, то запускать продажи сложных/комплексных услуг будет больно. Скорее всего ваш фронтенд продаж построен максимально алгоритмически, без зазора на гибкость и понимания. что там у клиента. И это не вы такие, структура такая. Вам или в коробочки пихать очень простой набор задач. Или воспитывать отдельный пласт сейлов, которые смогут говорить с бизнесом на одном языке.

Как эффективно управлять вендинг-бизнесом Управление вендинговыми аппаратами не требует большого количества времени — достаточно уделять несколько часов в неделю. Главное — внимательно отслеживать продажи и поведение клиентов. Если автомат не приносит ожидаемой выручки, скорее всего, стоит сменить его локацию. Состояние техники — один из ключевых факторов успеха. Неисправный автомат может разочаровать клиента и заставить его больше не возвращаться. Регулярное обслуживание, быстрая замена расходников и устранение неисправностей — основа доверия и стабильного дохода. Сколько аппаратов ставить на старте? Здесь мнения расходятся: кто-то предпочитает начинать с 1–3 автоматов, чтобы «прощупать» рынок и снизить риски. Другие рекомендуют сразу запускать 10 и больше, чтобы быстрее выйти на самоокупаемость. Оба подхода работают, главное — понимать свои цели и возможности. Успех вендингового бизнеса зависит от аналитики, оперативности и внимания к деталям. Чем больше вы готовы наблюдать, тестировать и адаптироваться — тем выше шанс построить устойчивый и доходный бизнес. Фаундер | Бизнес и Стартапы