Ну подключите меня к задаче в таком случае В проблемных и кризисных ситуациях и дефиците времени реакцией коллег выше может стать фраза "ну подключите меня". Это значит, что коллегу нужно добавить во все переписки, коллы, раздать доступ и ОБИЗАТИЛЬНА воткнуть синк на 30 минут в чей-то обед. И вот тогда все и полетит Недавно обсуждала этот паттерн со знакомым. Его кейс звучал так: на одном из этапе воронки в пути клиента, после небольшой перестройки процессов, конверсия ухудшилась. Они в конце прошлого года думали что переделать. В начале года подключили руководителя и поставили задачу на контроль со всеми вытекающими. В конце q1 ситуация только ухудшилась. В начале q2 добавили еще одного специалиста. И в конце q2 ситуация стала субъективно еще хуже. В цифрах данные рано собирать, но обсуждения затянулись, передача инфы страдает и вылезли другие проблемы большого количества людей. Короче на встречу с клиентом про тест продукта ходило два человека года назад, а теперь подключается 5. Клиент, мягко говоря, теряется. Не всем понятно, кто ответственен за обещания, за общение, за встречи и тд. Попытки выключить вовлеченных рук-лей из процесса успехом не увенчалась Ну то есть фактически 📍у нас процесс тонет 📍сейчас, подождите, я прыгну, проверю, возьму на контроль 📍 ... 📍да, точно, правда тонет Мы с коллегой сошлись на мнении, что так выражается беспомощность в решении проблем. Вроде как что-то сделать надо, а идей нет Как вы обычно включаетесь в проблемы коллектива и команды, если проблема у подчиненных, но не в вашей зоне компетенций и у вас около 0 понимания, что делать то?

Новое черно-синее платье. Что вы слышите здесь? Большинство слышит оба варианта – по желанию «ты где?» или «это не я». И вот в чем вопрос –

если мы сами в одном и том же наборе звуков слышим по желанию разные фразы, совпадающие только двумя буквами, то почему мы решили, что «Я же русским языком ему подробно объяснил!» - это аргумент?

Когда мы с клиентами разбираем ситуативки, я всегда прошу сначала рассказать мне голые факты. Потому что вам клиент сказал ✅ «Мне дорого», а вы услышали ❌ «Твой продукт отстой и сам ты стоишь три копейки в базарный день». А у клиента это 🤷‍♀️«Мы с семьей в отпуск едем и денег сейчас нет совсем». Или вы говорите клиенту ✅ «Я работаю по 100% предоплате», а он обижается, потому что услышал ❌ «Я тебе не доверяю, ты мутный какой-то», а вы просто выстраиваете стабильные процессы. У одного передатчик, у другого приёмник, между ними ожидания, страхи, убеждения, прошлый опыт и ещё туча всего. И как сигнал дойдет сквозь тучу – никому не известно. Смотрим на факты.

Точка – это точка, а «МарьСергевна, вы такую угрожающую точку в конце предложения поставили» - это иллюзия восприятия.

И да, мозг всегда достроит то, что ему удобней. И в любом спорном наборе звуков он сыграет вам «тебя не ценят, ты столько не стоишь, куда ты лезешь, ты не эксперт, тебе просто повезло, ты не потянешь». А на самом деле это кто-то говорил? Или послышалось в игрушечном пианино и пора бы выключить эту тревожную озвучку? Тимофеева Мария в бизнес с головой

Почему провалы роста — это провалы перевода Ресторан прогнал меню через Google Translate, и блюда перестали заказывать. Вывод сделали быстро: уволили повара. Хотя дело было не в кухне — просто повара менять привычнее, чем переводчика. Та же история с ростом продукта. Стартап с сильной технологией не растет, и начинают менять сейлзов, льют трафик, нанимают Head of Growth номер три. Не помогает, потому что чинят не то. При этом продукт хороший, но на рынке звучит как инструкция к стиральной машине на венгерском. 🔜 Артур Булатов, директор по маркетингу и дистрибуции в A&T Trade, разбирает, как ломается эта механика и что с этим делать. 1. Испорченный телефон, встроенный в оргструктуру

Инженеры делают фичу → PMM переводит ее криво или никак → каждый сейлз придумывает свое объяснение → клиент слышит четыре версии продукта. Доверие падает, цикл сделки растягивается. Продукт тут ни при чем.

Обратный поток ломается так же: клиент говорит о боли → сейлз пересказывает это как «нужна фича X» (уже интерпретация) → продакт строит фичу X → боль не уходит. Просили лестницу, а на самом деле боялись высоты.

2. Один источник правды о ценности

У каждого отдела свой взгляд на продукт. Проблема начинается, когда этот взгляд расходится уже в разговоре с клиентом. Спасает общий мессаджинг-документ: боль, решение, доказательство.

3. Переводчик слушает обе стороны

PMM должен сидеть и на звонках с клиентами, и на планировании спринтов. Переводчик, который слышит только одну сторону, превращается в громкоговоритель.

4. Тест трех языков

Проговорите каждое важное сообщение трижды: для клиента, для инженера, для инвестора.

Почему нельзя молчать на совещаниях и как не бояться звучать. Спросили меня сегодня в инсте. В каждом втором своем видео, я говорю, что отсиживаться молча на совещаниях - это не нейтрально, это вредно. Вы думаете, что вы экономите другим людям время и не лезете с пустыми комментами, а на самом деле один раз вы сидите тихо, второй раз - тихо, третий раз… на пятый у вас репутация человека, который ничего не решает. А с такой репутацией сплошь закрытые двери. Как решиться, при этом, вопрос сложный. Я помню, я так молчала, молчала, молчала. А потом уже злилась на себя, что я как рыба на суше - внутри все есть, выразить не могу. И я стала считать разы, когда я хотела что-то сказать, постеснялась, и озвучил эту мысль кто-то другой. Досчитала до 7 совещаний. Потом разозлилась, решила, что никуда такое не годиться, набралась смелости и стала говорить. Я даже предлагаю вам не просто разы считать. А после каждой такой встречей в тишине говорить себе: я выбрал или выбрала стеснительность, а не свой рост. И снова потом: Я выбрал стеснительность, а не свой рост. И так каждый раз. Будет момент, я вам обещаю, когда вам очень надоест. … Быть на своей стороне - это не только себя жалеть, когда сложно. Это и жалеть себя иногда, и иногда пинать себя в смелое ради своих новых открытых дверей в жизни. #каждыйденьлета

Раньше сервис был хамский, никогда не признающий своей вины, тебе легко могли объяснить, что это ты сам не прав и даже сам виноват, и вообще я не собираюсь ничего менять, идите иди жалуйся, куда хочешь. С этим можно было поспорить, никто бы даже не удивился. Но настоящий дьявол оказался вежлив: самое обезоруживающее в сегодняшнем сервисе – непробиваемая и обезличенная вежливость с полным принятием вины: – Да, простите, мы примем все меры. Жаль, что подвели вас 😢😢😢. – Вы молча перенесли доставку на день, когда меня вообще не было, как я мог его принять? – Простите, мы примем меры, чтобы этого больше не повторилось 😐 – А мои товары где? В приложении написано, что заказ доставлен. Дайте мне тогда телефон курьера, я сам спрошу. – Мне очень жаль, мы не даём телефонов курьеров 😕 – Тогда сами узнайте, где мои товары! – Я могу отметить в заказе, чтобы этого курьера больше не назначали на ваши заказы 🥰🥰🥰 Я могу ещё чем-то помочь? – ... я мечтаю одними только удушьями взобраться по вашей карьерной лестнице до самого владельца компании, нежащегося в джакузи, пока я тут пытаюсь найти свой сраный заказ и... – Мы начислили вам 100 баллов в качестве извинений 😇😇😇 Министерство Эргономики

Правомерность желания В обсуждении подкаста о просьбах был такой комментарий: «абсолютно непонятно, что делать, когда откажут». Но ведь если тебе отказали, то ничего плохо не произошло, ситуация осталась ровно такой же, как была до просьбы. Было неприятно, что кто-то курит или шумит? Всё осталось так же. То есть вообще никаких минусов от отказа нет. И всё же людям как-то отдельно неприятно именно от самого факта отказа. У меня есть теория, почему так. Мне кажется, у многих в голове какая-то связь, типа: «если моё желание правомерно, то его обязаны исполнить, а если неправомерно, то его и выражать глупо». И тогда получается, что если твоё желание не исполнили, ты приходишь к выводу о его неправомерности и чувствуешь себя глупо. Именно в этом минус, которого не было до того, как ты выразил желание. Но это связь ошибочна. Абсолютно любое твоё желание правомерно. И абсолютно никакое твоё желание никто не должен исполнять.

🫧👍🪐 ТО, ЧТО ЧЕЛОВЕК СЛОЖНЕЕ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ Я заметила, что все мы немного странно относимся друг к другу. И это касается и мужчин, и женщин. Мы хотим, чтобы другой человек всегда был в одном режиме. Женщина — легкая, вдохновляющая, нежная, поддерживающая. Мужчина — сильный, надёжный, всегда знающий, что делать. Но, друзья, даже у стиральной машины есть несколько режимов. 😁 И если вы положите в неё сильно загрязнённое бельё и включите режим «быстрая стирка 15 минут» — не удивляйтесь результату. 🤷🏻‍♀️ Почему-то в отношениях мы часто ожидаем, что человек будет проявляться одинаково, независимо от того, в каком контексте он находится. Но женщина, которая так нравится нам в режиме «нежной кошечки», перестает быть такой, когда оказывается в контексте неопределённости, лжи или эмоциональной небезопасности. Появляются вопросы, сомнения, иногда давление. Но это совсем не значит, что она вдруг «сломалась». Это значит, что изменился контекст. То же самое касается и мужчин. Если мужчина сталкивается с трудностями, а дома вместо поддержки получает ещё больше давления, очень быстро оказывается, что и дома нельзя снять броню. И тогда дом перестаёт быть местом, где можно выдохнуть. Есть черты характера, которые меняются очень медленно. А есть состояния, которые рождаются в определённом контексте. И, пожалуй, прежде чем делать вывод, что человек «стал другим», стоит задать себе вопрос:

А в каком контексте сейчас проявляется эта его сторона?

Потому что повлиять на другого человека напрямую мы не можем. Но мы можем влиять на то, какой контекст создаём рядом с ним. И иногда именно это меняет гораздо больше, чем любые попытки изменить самого человека. #отношения #авторствожизни МОЙ КАНАЛ В МАХ

Думаем дальше № 66 — «Лизать меня собаке не нужно» Рассуждаю о наготе в раздевалке и вреде идеи «личных границ». 0:00 — Люди раздеваются в раздевалке 5:33 — Комфорт окружающих и личные границы 10:38 — Люди создают много шума 13:24 — Выражать желания не наглость 14:51 — Люди мешают плавать 16:50 — Не надо ссылаться на табличку: люди важнее 17:57 — Люди ходят с зонтиками во время дождя 19:30 — Собачники не понимают, что не всем в кайф их собаки 23:16 — Так что же раздевалка тогда? 24:41 — Бариста возмущена посетительницей, которая ничего не заказала 25:57 — Соблюдение местных традиций в разных странах 28:01 — Личных границ не существует, есть только желания людей 35:18 — Возвращаем себе субъектность. Желания сильнее абстракций 38:29 — Уважение к прямой просьбе и взрослость прямого отказа 43:08 — Защита личных границ детей путём защиты детей от личных границ (фигасе) 46:54 — Почему люди платят налоги и зачем понимать, что происходит на самом деле 50:11 — Термин полезен для общения психотерапевтов 51:58 — Внимание к комфорту окружающих безо всяких просьб с их стороны 53:38 — Интимное общение и понятность без слов 56:40 — Как я сам стараюсь не напрягать и как выражать просьбы с опорой на собственное желания 1:00:34 — Люди бегут в туалет сразу после взлёта 1:02:39 — Не слишком ли я стремлюсь «быть удобным», раз думаю о комфорте окружающих? 1:04:56 — Почему чрезмерное выстраивание «личных границ» приводит к обратному эффекту 1:07:56 — Право на имя и границы его применимости 1:14:03 — В какое время кому писать. Люди важнее традиций Эпл · Ютюб · Я.Музыка · Спотифай · Мейв Но лучше подписаться по РСС в подкастном приложении: https://cloud.mave.digital/51724

Первое касание клиента Необходимо тратить невероятное количество энергии на продумывание первых писем, сообщений в чат, смски, так как это ключевой фактор успеха в продажах. Особенно в b2b или премиалке. Холодные звонки в B2B и премиум крайне неэффективны и позиционируют продавца как непрофессионала. Каждое следующее письмо, если оно важно, должно быть «лучшим в жизни», а не шляпой на отпись по шаблону. Большинство сейлзов экономят время на письмах, что является их главной ошибкой. Они не заморачиваются, не вкапываются, не стараются и зря экономят на этом вопросе энергию. Шаблоны не являются злом, если они продуманы гениально. Хороший шаблон учитывает все возможные реакции получателей и содержат блоки для очень глубокой кастомизации. Кастомизация письма или точки касания должна быть настолько глубокой, чтобы никто не догадался, что письмо шаблонное. В начале карьеры у сейлза должен быть карт-бланш и время для продумывания писем. Это время нужно использовать максимально эффективно. P.S. мои заметки для обучения продавцов.

Еще один простой совет Не пытайтесь скрыть за сложными словами непонимание или неэффективность. Мне кажется, эта стратегия умерла лет 15 назад. Сегодня никто не впечатляется фразами вроде «в рамках синергии стратегических инициатив по оптимизации процессов…». Говорите просто. Прямо. Квадратно-гнездовым способом. ❌ Неправильно: «Согласно поставленной задаче по актуализации приоритетов и оптимизации процессов разработки принято решение о пересмотре стратегии ускорения сборок.» ✅ Правильно: «Мы перестаем ускорять сборку, потому что сейчас стабильность важнее скорости.» Или еще лучше: «Мы больше не ускоряем сборку. Сейчас каждая упавшая сборка обходится дороже, чем несколько лишних минут ожидания.» Простые слова - это не признак простого человека. Это признак того, что вы сами понимаете, о чем говорите. А если мысль нельзя объяснить простым языком, есть вероятность, что вы сами ее до конца не поняли.

Друг рассказал про классный прием, как он переучил сотрудников жаловаться на конфликтующие отделы. Имя компании попросил не называть, так что для силы истории пусть будет компания Сатурн. Каждый раз, когда сотрудники приходили и говорили (в основном на ИТшников, но дело, конечно, никогда не в ИТ), что вот они не сделали, они не успели, они не гарантируют… и тд. Они они они Не такие как надо и всему причина. А друг сказал, что теперь «они» говорить запрещено, говорите или мы, или команда Сатурна. Оказалось, что когда ты сам - часть команды Сатурна, то жаловаться не там бодро получается. Говорит, прямо изменился весь разговор. … Шли сегодня, и я рассказывала, как наш водитель вез нас под книгу «Осторожно, двери открываются» (простите, я опять про нее), и потом спросил название, и сам теперь слушает. А Кирилл говорит, что люди совсем не знают, как много в них силы и решительности. А я думаю, вот тут тоже надо произносить не «люди», а мы, мы не знаем, сколько в нас силы и решительности. Причем тут какие-то абстрактные другие, все всегда о нас самих ✨

Всегда поражало, что движет такими людьми. 1. Человек пишет мне в личку, но не имеет рекомендации от человека, которому я доверяю. Т.е. есть некий вася, вася предлагает нечто, я ему должен верить на слово? 2. вася считает, что я пущу к своим клиентам и/или рекомендую агентство, услугами которого я не воспользовался за живые деньги сам? вася, ты дурачок? даже если бы вася пришел с реко, от моего лучшего кента, и даже если мне было бы интересно, то что вася делает (нет), сначала вася получил бы жесточайший стресс тест: я заказал бы их услуг, задавал бы неудобные вопросы, местами был бы откровенно неприятным клиентом и уж только потом может быть, дал бы васе поработать с каким то некритичным лидом в качестве плюшки 3. брендинг, да. И айдентика. Несомненно, это то, что так нужно бизнесу в сегодняшних обстоятельствах, каждый второй спрашивает, аж кушать не могут без айдентики. 4. Ну и как финалочка, так чтобы васю точно послали, надо предложить звонок сразу в первой мессаге. Как в том анекдоте - "а можно и впердолить" (с) Беспроигрышная стратегия, не иначе.

Как вести деловую переписку, чтобы с вами хотели работать Несколько правил зрелой и профессиональной коммуникации с партнёрами, контрагентами и коллегами. 1. Если долго не отвечали Вместо: «Извините за задержку». Лучше: «Спасибо, что подождали. Возвращаюсь с ответом». 2. Если хотите назначить встречу Вместо: «Когда вам будет удобно?» Лучше: «Предлагаю созвониться тогда-то или пришлите, пожалуйста, пару удобных вариантов». 3. Если не готовы согласиться на предложение Вместо: «Нам это не подходит» или «Мне это неинтересно». Лучше: «Спасибо за предложение, но для нас это сейчас неактуально». Если готовы обсуждать другой вариант: «Для нас рабочий вариант выглядит так…» 4. Если ждёте обратную связь Вместо: «Хотел напомнить о себе» или разные kindly reminder. Лучше: «Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать ответ, чтобы лишний раз не отвлекал вас». 5. Если допустили ошибку Вместо длинных оправданий. Лучше: «Ошибка с нашей стороны. Исправим тогда-то, сообщим и проверим, чтобы больше не повторилось». 6. Если срываются сроки Главное не пропадайте и не сообщайте об этом в последний момент. Лучше заранее: «Мы не укладываемся в согласованный срок. Новый реалистичный срок такой-то. Вот что уже сделано и что осталось». 7. Если не можете заняться вопросом прямо сейчас Вместо: «У меня на это нет времени». Лучше: «Сейчас не смогу уделить этому достаточно внимания. Вернусь с ответом тогда-то». 8. Если переписка затянулась и утонула в деталях Вместо десятков сообщений и голосовых. Лучше: «Кажется, мы забуксовали в деталях. Давайте созвонимся на десять минут и быстро зафиксируем решение». @kutergin_on_fire

Хамство или обратная связь, где проходит грань? Таааакс, тут у нас с вами начинается череда обратной связи и попробуем бахнуть серию постов. Напомню, что обратная связь может даваться от кого угодно кому угодно, важно, чтобы она была не токсичной. И как вот нам всем понять, где проходит тонкая грань между качественной обратной связью и хамством? И вот мне кажется, что нащупать эту грань легко. Честность должна идти в связке с заботой. - Если вы даете честную обратную связь с заботой о человеке, чтобы что-то улучшить и изменить, то это то, что нужно. - Если у вас есть только забота, но нет честности, то вы делаете только хуже. Это не настоящая забота. - Если же у вас только честность, но нет заботы - вы хамите. Вот такое простое правило. Больше можно узнать из книги Радикальная прямота.

На меня смотрел раненый ребенок. Трубка телефона басом выбрасывала ядовитые слова, но за ними я видела ребенка, которому больно и страшно. Вы наверняка слышали про концепцию, что в человеке есть взрослый, ребенок, родитель. Кто-то может слышал про концепцию, что в человеке есть раненая часть, выжившая часть, отверженная часть. А ещё у нас десятки шляп: шляпа босса, бизнес-партнера, мамы, дочери, жены, отца, мужа, защитника, добытчика, просителя и обивателя порогов в госструктурах, переговорщика с арендодателем, продавца поневоле, клиента...Уфф! Всё это приводит к тому, что мы с партнёром вроде говорим из взрослого/партнёра, а отвечает нам раненый ребенок. Или клиентка вдруг включает маленькую девочку, срывает все договоренности и запуск проекта и сливает на вас кучу эмоций по поводу ее частной жизни. Или подрядчик гасится, чтоб его внутреннего ребенка не застыдили и не отругали, как тогда в школе. Это решается на двух уровнях: 1. На, простите, психологическо-эзотерическом. 2. На вербально-взросло-осознанно-деловом. Если мы осознали, что за часть собеседника внезапно вошла в наш диалог без приглашения - бесполезно с размаху давать ей психологическую оплеуху и пытаться жёстко возвращать в нужную роль. Ну представьте, если вы с расстроенным болящим ребенком так сделаете - какая будет реакция? На энергетическом уровне мысленно говорим себе: "Окей, он говорит из ребенка, ему больно/страшно/включился какой-то его личный сценарий. Я это вижу, я это принимаю". Мысленно даём ему то, что этому ребенку или другой нежданной части нужно: безопасность, тепло, уверенность что не ударят, не бросят, не предадут. Мысленно обнимаешь/держишь за руку. На вербальном уровне НЕ скатываешься в сценарий собеседника. В родителя, второго обиженного ребенка. Ведёшь диалог в тех ролях, в которых вы должны быть по роду ваших отношений. Возвращаешь его в эти роли. Закрыв потребность его детской части на внутреннем уровне. Если клиентка вошла в маленькую девочку - на внутреннем уровне даешь ей структуру. Кто знаком с расстановками - можно это в поле делать. На вербальном - мягкий деловой этикет. Если подрядчик гасится, чтоб не стыдили как школьника - не входишь в предложенную роль осуждающего учителя, а на энергетическом уровне даёшь безопасность и понимание, на вербальном - деловой этикет, мягкое напоминание о сути и детялаях договорённостей, и вариант, как выйти из ситуации без потери лица для него и ударов об его главный страх. Ну есть ещё вариант в обход всех ролей обращаться напрямую к душе человека. Но об этом позже.

Шпаргалка: Как красиво подвести к Educated Guess Чтобы ваше предположение звучало не как гадание, а как аналитический вывод, используйте эти фразы-мосты перед самой догадкой. 📊 1. Когда вы опираетесь на данные или тренды (Data-driven) Идеально для отчетов, планерок и обсуждения метрик. • Based on the current data, my educated guess is that... (Основываясь на текущих данных, мое обоснованное предположение...) • Looking at the trends from last quarter, I’d make an educated guess that... (Глядя на тренды прошлого квартала, я бы предположил, что...) • Extrapolating from our recent results, my educated guess would be... (Экстраполируя наши недавние результаты, мое предположение было бы...) 💼 2. Когда вы опираетесь на свой опыт (Experience-driven) Отлично подходит, чтобы показать свою экспертность и насмотренность. • Drawing from my experience with similar projects, my educated guess is... (Опираясь на мой опыт с похожими проектами, мое предположение...) • Judging by how users reacted to [Feature X], I can make an educated guess that... (Судя по тому, как пользователи отреагировали на [Фичу X], я могу предположить, что...) • Given what we know about our target audience, my educated guess is... (Учитывая то, что мы знаем о нашей целевой аудитории, мое предположение...) 🤝 3. Дипломатичные и мягкие формулировки (когда данных мало, но молчать нельзя) Спасают, когда вас прижали к стенке вопросом, а точных цифр еще нет. • While we don’t have the final numbers yet, my best educated guess is... (Хотя у нас пока нет финальных цифр, мое лучшее предположение...) • I can only make an educated guess at this stage, but... (На данном этапе я могу лишь сделать обоснованное предположение, но...) • If I had to hazard an educated guess, I’d say... (Если бы мне пришлось сделать предположение, я бы сказал...) Pro tip: "Hazard a guess" — это продвинутая и очень естественная идиома для носителей, означающая «рискнуть предположить». ✉️ 4. Для деловой переписки (Emails & Slack) Более формальные и структурированные варианты. • As a preliminary estimate, based on [X], we believe that... (В качестве предварительной оценки, основываясь на [X], мы полагаем, что...) • Please note this is an educated guess rather than a confirmed figure, but... (Обратите внимание, это обоснованное предположение, а не подтвержденная цифра, но...)

Киборги уже здесь, просто выглядят не так, как мы ждали Вроде бы очевидная ситуация. Мой бот отправляет клиентам ссылку с просьбой посмотреть документ — тишина. Отправляю ту же ссылку со своего аккаунта — читают, кликают, отвечают за минуты, иногда ещё и извиняются, что не сразу. Одинаковая информация, тот же канал. Меняется только отправитель. Посоветовался с клодом. Цифры пожёстче моих наблюдений: — 6200 реальных продажных звонков: бот, представившийся ботом, продаёт на 80% хуже. Тот же бот молча продаёт как опытный менеджер — врачи вслепую выбрали ответы ChatGPT вместо коллег в 79% случаев и в 10 раз чаще назвали их «эмпатичными» — люди требуют помечать AI-контент — и сами же доверяют помеченному меньше. Честность наказуема И особенное — «эффект репликанта»: скажи участникам, что ВСЕ блоки «о себе» в профилях AirBnB написаны AI, и доверие возвращается на человеческий уровень. Бесит не машина. Бесит незнание, с кем сейчас говоришь. Штраф за AI — свойство переходного периода: пока агенты у половины и втихую, метка вредит. Когда будут у всех и открыто — наказывать станет нечего. А вот что останется навсегда — ответственность. Случалось получать от коллеги отчёт, где половина ссылок ведёт на 404? Агент подготовил, человек не проверил и отправил под своим именем. Агент неотделим от хозяина: со стороны не видно, кто писал, значит отвечаешь за каждое слово. «Это бот галлюцинирует» больше не работает. Бота нет. Есть ты. Для себя я выбор сделал: теперь рутину за меня говорит агент (пока не всю, но уже кое-что). Он не забывает фоллоу-апы, не тянет с напоминаниями, у него нет ни настроения, ни джетлага. Заметно надёжнее меня. Но каждое его слово под моим именем — моё слово. Написал про это всё статью побольше. Мы так и не дождались киборга с железной рукой — вместо него появились мы, сросшиеся с агентами в каналах, где уже не понять, кто пишет. Внутри все материалы со ссылками и мои правила: что агент говорит от моего имени, а что никогда. Извинения — только сам. Сергей Булаев AI 🤖 - об AI и не только

Еще одна простая мысль Почти никогда не пытайтесь переубедить руководителя с ходу. Представьте: вы приносите новую идею или проект, показываете слайды, объясняете логику и в ответ слышите: «Не, Лех, не согласен. Так это работать не будет». В этот момент самое полезное не спорить. Лучшее, что можно сделать: -задать несколько уточняющих вопросов -аккуратно пройтись по «5 почему» -понять, какие именно сомнения стоят за отказом И затем остановиться. Попытка переубедить «здесь и сейчас» почти всегда проигрышная стратегия. У человека уже сформировалось мнение, и за короткую встречу вы его не поменяете: -не хватит времени, -не хватит контекста, -не хватит глубины понимания причин. Вместо этого: выясните мотивы → возьмите паузу → подумайте → соберите дополнительные аргументы → вернитесь позже. Важное: ваша идея не обязательно плохая, и руководитель не обязательно неправ. Просто между вами сейчас недостаточно общего контекста. И именно его нужно достроить, а не «выиграть спор». 💊 - если дед не прав и ваще переубедить легко, ты так 1000 раз делал 💯 - если ты согласен и на своем опыте убедился ❤️ - хороший совет, учтем.

⚽️ Бизнес – та же игра: футбольные идиомы, которые выведут ваш английский на новый уровень Чемпионат мира по футболу 2026 невозможно обойти стороной! Даже мы, не фанаты, знаем о голкипере Нигерии, команде Кабо-Верде, почти не слезам Роналду и забавном викинге из Норвегии! Осталось совсем немного и чья-та страна устроит вакханалию на пару дней после победы)) Давайте воспользуемся моментом и прокачаем ваш бизнес-английский! Спорт и бизнес невероятно похожи: компании — это команды, сотрудники — игроки, идеи «передаются» друг другу, а успех — это забитый гол. Неудивительно, что английский язык полон идиом, пришедших из футбола. Вот 10 самых полезных, которые сделают вашу речь живой и профессиональной. 1. To keep your eye on the ball — держать руку на пульсе, быть сосредоточенным Не отвлекаться от главной цели, быть внимательным к деталям.

“In this business, if you want to be successful, you need to keep your eye on the ball.” (В этом бизнесе, если хочешь быть успешным, нужно постоянно быть сосредоточенным.)

2. To be on the ball — быть на высоте, быстро реагировать Быть осведомлённым, быстро соображать и мгновенно реагировать на новые идеи.

“You need to be on the ball in this job – things change every day.” (В этой работе нужно быть на высоте — здесь всё меняется каждый день.)

3. To know the score — знать, как обстоят дела Понимать реальную ситуацию, быть в курсе ключевых фактов.

“I was going to update Jane, but she already knows the score.” (Я собирался ввести Джейн в курс дела, но она уже всё знает.)

4. A game changer — поворотный момент, что-то, что меняет правила игры Событие или решение, которое кардинально меняет ситуацию.

“This new contract could be a real game changer for our business.” (Этот новый контракт может стать настоящим поворотным моментом для нашего бизнеса.)

5. To score an own goal — забить гол в свои ворота (сделать хуже себе) Действие, которое наносит вред собственным интересам.

“Philip scored an own goal when he quit his job before signing a new contract.” (Филипп забил гол в свои ворота, когда уволился до подписания нового контракта.)

6. To be in a league of your own — быть вне конкуренции Быть на голову выше остальных в своей сфере.

“When it comes to customer service, our team is in a league of its own.” (Когда дело доходит до обслуживания клиентов, наша команда вне конкуренции.)

7. To kick off — начать, дать старт Начать мероприятие, проект или встречу.

“Let's kick off the meeting with a quick overview of last quarter's results.” (Давайте начнём встречу с краткого обзора результатов прошлого квартала.)

8. To move the goalposts — менять правила игры на ходу Менять условия или цели в процессе, когда это неудобно для других.

“We had almost finished the project, but the client moved the goalposts again.” (Мы почти закончили проект, но клиент снова изменил условия.)

9. A level playing field — равные условия для всех Ситуация, в которой у всех участников равные шансы на успех.

“We need regulations to ensure a level playing field for all companies.” (Нам нужно регулирование, чтобы обеспечить равные условия для всех компаний.)

10. To blow the whistle on someone — стать разоблачителем, «свистнуть» Сообщить о незаконных или неэтичных действиях внутри организации.

“She decided to blow the whistle on the company's illegal activities.” (Она решила сообщить о незаконной деятельности компании.)📌 Бонус: как использовать эти идиомы в small talk на работе

➕ Не забывайте, что это отличная тема для смол-тока нашего любимого)) Вот несколько фраз, чтобы начать разговор: “Are you following the World Cup this year?” (Ты следишь за чемпионатом мира в этом году?) “Which team are you rooting for?” (За какую команду болеешь?) “The new 48-team format makes the tournament even more exciting.” (Новый формат с 48 командами делает турнир ещё более захватывающим.) Всем побед! ⚽️ #tipoftheday #vocabulary _______ ❤️ - болею за Англию! 🔥 - болею за Испанию! 🦄 - болею за Теда Лассо

Комментарии в Telegram устроены откровенно дерьмово. Вместо нормальной структуры получается поток сообщений. Кто-то пишет не в тот топик, кто-то обсуждает под ним совсем другую тему. В итоге полезные обсуждения просто тонут в общем шуме. При этом активность в комментариях Telegram каналу практически не помогает, а иногда даже вредит. Как же она вредит? Раньше здесь было много интересных людей, которые обсуждали именно темы публикаций и мои видео. Их мысли часто давали мне идеи для новых материалов и показывали ошибки. Сейчас такие комментарии теряются среди бесконечных оффтопов, самописных теорий и споров. Многие просили меня как-то навести порядок, но в ТГ это возможно только вручную. Нужен человек, который будет постоянно читать всё подряд и удалять лишнее. А это бюджет. Отдельная проблема - агрессивная манера общения. Зачем столько яда? Люди приходят поговорить о науке, а не участвовать в перепалках. Пока я успеваю разобраться, часть нормальных участников уже просто уходит. Им противно. Да оно и ясно. Или новые люди с ценных ресурсов типа Хабра, просто тут не остаются. Такая манера общения не подходит для нашей области знаний. Пытаться объяснять это бесполезно. Одни считают, что можно обсуждать что угодно под любой публикацией. Другие начинают спорить о вещах, которых вообще никто не поднимал. Например, под постом о поиске финансирования проекта разворачивают очередную дискуссию про ИИ вместо того, чтобы либо помочь, либо просто не мешать. При этом про ИИ нет ни слова в тексте, Карл! Надоели и постоянные попытки продвигать свои ссылки, теории и прочие посторонние темы. Всё это только засоряет обсуждения. Самое любопытное, что люди, которые действительно помогают проекту, чаще всего вообще не пишут в комментариях. Они остаются за кадром, а всё внимание достаётся тем, кто просто любит много и не по делу говорить. Если вы помогаете проекту - огромное вам спасибо. Для таких людей я всегда открыт. Можно писать мне на почту и предлагать сотрудничество (внимание - все из серии - я придумал теорию - это платная консультация). Поэтому комментарии в Telegram закрываем. Никогда не знаешь, что появится под важным постом. Например, о сотрудничестве или финансировании проекта и какое впечатление это произведёт на людей, которые могли бы реально помочь. Общение переносим туда, где оно приносит пользу проекту. На YouTube в сообщество и в отдельную группу. Мне долго не хотелось принимать это решение. Было приятно видеть, как здесь люди делились действительно интересными вещами. Так, один из участников публиковал свою научную статью, подготовленную по всем академическим требованиям и отправленную в серьёзный журнал. Но, к сожалению, такие примеры стали редкими исключениями. И да, если вам реально есть, что сказать по делу - я открыт. Есть почта проекта, есть донаты (для ваших вопросов), что-то я вижу в комментах на ютубе, а как появится время - ну так сделаем стрим и там в оналйн-режиме сразу можно что-то обсудить. Сейчас подтяну сюда полезные ссылки. Ну и если вдруг каким-то чудом окажется, что комменты помогали каналу расти - открою, но буду банить сразу без разбора.

До-ре-ми-фа-соль-ля-си-до В музыке все знают ноты

до, ре, ми, фа, соль, ля, си Однако так как я учился по американским ютюбам и табам, у меня в голове все запомнено через: C, D, E, F, G, A, B

Мне порой тяжело понять тех, с кем играю музыку, если он говорят играть в "ля". Я сразу секунд 10 начинаю считать в голове это он оказывается "А" имеет ввиду - ну ок! Короче мой поинт в том, что кто как привык так и называет ОДНИ И ТЕ ЖЕ КОНЦЕПЦИИ. И конечно когда такие люди которые прекрасно шарят в теме, но у них разные дефолтные настройки - им надо за адаптер договориться. Так вот мои адаптеры: 1/ В sales я использую термины Sales Development Representative and Account Manager. При этом и те, и те - "сейлзы". Но в русской терминологии они называются "Охотники" и "Собиратели". Смысл тот же. 2/ "Связка" (в маркетинге) - "Customer Activation Funnel" 3/ "Траф" = "User Acquisition Channel" 4/ "SBP на дропов" = Оформить бизнес мобильных приложений как Блиновская (дробить) 5/ "Прокинь траф через мамку" = "Присоединить агентский кабинет к Meta Business Manager" 6/ "Радужный заебал" = AppStoreConnect зареджектил твой билд

Порой вот говоришь с людьми, говоришь, а им как горох об стенку. И ведь не только на работе – и с женой то же самое, и с детьми. То ли тупят, то ли искренне не понимают. Или вроде важная встреча, готовился, а все пошло как-то наперекосяк. Разговор не задался. А все потому, как пишет Чарлз Дахигг, что существуют три типа разговоров. Разговоры "О чем идет речь". Формат, для которого, как нам кажется и придумано общение. Обмен информацией и принятия решений. Работает префронтальная кора, включаются логика, анализ и планирование. Разговоры "Что мы чувствуем". Когда жена жалуется на тяжелый день на работе, от мужа не требуется никаких советов, да он и не может их дать. Нужно море сочувствующего поддакивания, что угу, кругом одни козлы и не ценят. И разговоры "Кто мы?" Здесь требуется включение социального мышления. Ключевое значение приобретают другие люди, отношения и социальные роли. Кстати, а какого типа разговоров больше? В теории кажется, что рациональных, но так как вопрос с подвохом, обычно отвечают что эмоциональных. Хотя, согласно Метью Либерману примерно 70% разговоров связаны с вопросами социума. Вполне возможно, что так и есть – согласно одной из теорий язык возник для того, чтобы мы могли перемыть косточки и поделиться: кто из коллег по племени сачковал на охоте и куда это бегала та симпатичная собирательница. В любом разговоре необходимо синхронизироваться. Если кто-то хочет сплетничать, а кто-то решить проблему – никакой пользы не будет. Сперва необходимо понять тип разговора – о чем говорит собеседник - а затем перейти на ту же волну. Тогда будет связь, сотрудничество и результат. | MAX | подкаст |Treads| X | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Каждый раз, когда вижу подобную историю, удивляюсь, что люди не могут просто сказать. Что мешает сразу доброжелательно сказать: «Простите, у нас нельзя просто сидеть без заказа. Могу сделать вам чай или какао, например». И всё! Но нет, люди последовательно выбирают молчать и страдать. Почему-то когда я говорю, что всегда прошу всех всё делать по-моему, у слушателей складывается впечатление, что я везде хожу права качаю и что я какой-то наглый. А я просто спокойно, вежливо и доброжетально говорю: «Вы не могли бы сделать потише?» «Ой, а вы не могли бы курить подальше отсюда, а то в мою сторону тянет?» «Вы не против, если я переставлю этот столик сюда»? И люди спокойно делают, и никто ни на кого не дуется. Это проще пареной репы, ребята.