Правила профессиональной деловой переписки

Как вести деловую переписку, чтобы с вами хотели работать Несколько правил зрелой и профессиональной коммуникации с партнёрами, контрагентами и коллегами. 1. Если долго не отвечали Вместо: «Извините за задержку». Лучше: «Спасибо, что подождали. Возвращаюсь с ответом». 2. Если хотите назначить встречу Вместо: «Когда вам будет удобно?» Лучше: «Предлагаю созвониться тогда-то или пришлите, пожалуйста, пару удобных вариантов». 3. Если не готовы согласиться на предложение Вместо: «Нам это не подходит» или «Мне это неинтересно». Лучше: «Спасибо за предложение, но для нас это сейчас неактуально». Если готовы обсуждать другой вариант: «Для нас рабочий вариант выглядит так…» 4. Если ждёте обратную связь Вместо: «Хотел напомнить о себе» или разные kindly reminder. Лучше: «Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать ответ, чтобы лишний раз не отвлекал вас». 5. Если допустили ошибку Вместо длинных оправданий. Лучше: «Ошибка с нашей стороны. Исправим тогда-то, сообщим и проверим, чтобы больше не повторилось». 6. Если срываются сроки Главное не пропадайте и не сообщайте об этом в последний момент. Лучше заранее: «Мы не укладываемся в согласованный срок. Новый реалистичный срок такой-то. Вот что уже сделано и что осталось». 7. Если не можете заняться вопросом прямо сейчас Вместо: «У меня на это нет времени». Лучше: «Сейчас не смогу уделить этому достаточно внимания. Вернусь с ответом тогда-то». 8. Если переписка затянулась и утонула в деталях Вместо десятков сообщений и голосовых. Лучше: «Кажется, мы забуксовали в деталях. Давайте созвонимся на десять минут и быстро зафиксируем решение». @kutergin_on_fire