Эффект репликанта: почему люди доверяют AI-агентам

Киборги уже здесь, просто выглядят не так, как мы ждали Вроде бы очевидная ситуация. Мой бот отправляет клиентам ссылку с просьбой посмотреть документ — тишина. Отправляю ту же ссылку со своего аккаунта — читают, кликают, отвечают за минуты, иногда ещё и извиняются, что не сразу. Одинаковая информация, тот же канал. Меняется только отправитель. Посоветовался с клодом. Цифры пожёстче моих наблюдений: — 6200 реальных продажных звонков: бот, представившийся ботом, продаёт на 80% хуже. Тот же бот молча продаёт как опытный менеджер — врачи вслепую выбрали ответы ChatGPT вместо коллег в 79% случаев и в 10 раз чаще назвали их «эмпатичными» — люди требуют помечать AI-контент — и сами же доверяют помеченному меньше. Честность наказуема И особенное — «эффект репликанта»: скажи участникам, что ВСЕ блоки «о себе» в профилях AirBnB написаны AI, и доверие возвращается на человеческий уровень. Бесит не машина. Бесит незнание, с кем сейчас говоришь. Штраф за AI — свойство переходного периода: пока агенты у половины и втихую, метка вредит. Когда будут у всех и открыто — наказывать станет нечего. А вот что останется навсегда — ответственность. Случалось получать от коллеги отчёт, где половина ссылок ведёт на 404? Агент подготовил, человек не проверил и отправил под своим именем. Агент неотделим от хозяина: со стороны не видно, кто писал, значит отвечаешь за каждое слово. «Это бот галлюцинирует» больше не работает. Бота нет. Есть ты. Для себя я выбор сделал: теперь рутину за меня говорит агент (пока не всю, но уже кое-что). Он не забывает фоллоу-апы, не тянет с напоминаниями, у него нет ни настроения, ни джетлага. Заметно надёжнее меня. Но каждое его слово под моим именем — моё слово. Написал про это всё статью побольше. Мы так и не дождались киборга с железной рукой — вместо него появились мы, сросшиеся с агентами в каналах, где уже не понять, кто пишет. Внутри все материалы со ссылками и мои правила: что агент говорит от моего имени, а что никогда. Извинения — только сам. Сергей Булаев AI 🤖 - об AI и не только