Искусство вежливой коммуникации в повседневных ситуациях

Каждый раз, когда вижу подобную историю, удивляюсь, что люди не могут просто сказать. Что мешает сразу доброжелательно сказать: «Простите, у нас нельзя просто сидеть без заказа. Могу сделать вам чай или какао, например». И всё! Но нет, люди последовательно выбирают молчать и страдать. Почему-то когда я говорю, что всегда прошу всех всё делать по-моему, у слушателей складывается впечатление, что я везде хожу права качаю и что я какой-то наглый. А я просто спокойно, вежливо и доброжетально говорю: «Вы не могли бы сделать потише?» «Ой, а вы не могли бы курить подальше отсюда, а то в мою сторону тянет?» «Вы не против, если я переставлю этот столик сюда»? И люди спокойно делают, и никто ни на кого не дуется. Это проще пареной репы, ребята.