Как агенты уже помогают автоматизировать рутину сейлзов 😀
Нашла
статью, в которой основатель ресурса рассказывает, как у себя же применил агентов в продажах
Ключевые поинты, чтобы избежать полотна текста на Английском:
✖️
Передача клиента после закрытия сделки
Как только менеджер переводит сделку в статус “won”, AI может:
- проверить договор
- создать задачу на онбординг
- уведомить нужные команды
- подготовить документы
- запустить следующий этап работы без участия человека
✖️
Выставление счетов и документов
После подписания договора агент может:
- сформировать счет
- заполнить реквизиты
- отправить инвойс клиенту
- сохранить все документы в CRM
Менеджеру не нужно переносить информацию между разными системами
✖️
Контроль дебиторской задолженности
AI способен:
- отслеживать сроки оплаты
- автоматически отправлять напоминания
- эскалировать просрочки ответственному сотруднику только тогда, когда действительно нужна помощь человека
✖️
Follow-up после встреч
После звонка агент может:
- сделать саммари разговора
- выделить договоренности
- сформировать письмо клиенту
- поставить задачи в CRM;
- запланировать следующий контакт
✖️
Заполнение CRM
Одна из самых нелюбимых задач менеджеров
AI может автоматически:
- заполнить карточку клиента
- обновить этап сделки
- добавить заметки
- сохранить историю общения
✖️
Подготовка коммерческого предложения
На основе переписки, брифа или созвона агент может:
- собрать черновик КП
- подобрать релевантные кейсы
- добавить нужные продукты и цены
- подготовить документ для проверки менеджером
✖️
Квалификация входящих лидов
До подключения менеджера AI может:
- задать уточняющие вопросы
- определить потребности клиента
- оценить соответствие ICP
- распределить лид между отделами или менеджерами
✖️
Анализ звонков
После каждого разговора агент способен:
- определить причины успеха или отказа
- выявить возражения
- проверить соблюдение скрипта
- найти моменты, которые влияют на конверсию
Я вспомнила, как я несколько лет назад просто готова была вырвать себе на голове все волосы, из-за того что менеджеры не заполняли срм. Как же мы от этого уже далеко…