Продукт

Лет десять назад мне позвонили от какого-то интернет-провайдера и пытались продать телевидение. Продавец был очень заряженный. Он перечислял преимущества: качество картинки, набор каналов, какие-то дополнительные функции, но почти всё это у меня уже было, поэтому разговор не особенно продвигался. И тогда он зацепился за одно отличие: у их телевидения была меньше задержка трансляции. - Вы будете раньше узнавать, что произошло в матче! Я тогда совершенно не понял, почему это должно меня волновать. Ну узнаю я о голе на десять или двадцать секунд раньше. Что изменится в моей жизни? В общем, телевидение он мне не продал. А вчера я смотрел матч сборной Испании (в Испании) и наконец понял, о чём он говорил. Мы живём в небольшом районе: дома стоят близко, а испанцы болеют громко, очень громко! При этом мы смотрели российскую трансляцию, которая отставала примерно на минуту. В результате соседи реагировали на события раньше, чем они появлялись у нас на экране. Слышишь радостный крик, если быстро закончился и нотки разочарования, значит ничего не произойдет. Если крик долгий, значит гол. Интрига исчезает полностью. Детям, правда, понравилось: дочка после криков соседей заранее включала камеру со словами: "Сейчас что-то будет". Но для болельщика, который хочет находиться внутри игры, это ужасный пользовательский опыт. И я вспомнил того продавца. То, что десять лет назад казалось мне совершенно бессмысленной характеристикой, внезапно стало чуть ли не главным преимуществом продукта. Сейчас я бы с удовольствием заплатил хотя бы за возможность смотреть матч синхронно с соседями (только не хочется на испанском). Вот такой вот продуктовый урок, странная и неочевидная особенность продукта вполне может оказаться сильным УТП. Просто её ценность проявляется только в определённом контексте.

Подключение Яндекс.Метрики и Яндекс.Вебмастер к lovarus.ru одним кликом. Вот одна из причин, почему нужно выкатывать продукт как можно раньше и давать тестить реальным пользователям. Я и не думал, что ручное добавление Яндекс.Метрики приведет один из проектов к тому, что он перестанет собираться, и это станет блокером к публикации. Чтобы контролировать этот процесс, я решил, сделать полную нативную интеграцию с сервисами Яндекса по API. Теперь подключить Яндекс.Метрику к своему сайту в Lovarus, можно одним кликом, и это не фича из моего воображения, а реальный запрос пользователя. Пока тестирую на dev стенде, скоро выкачу в прод.

Что я перестала считать проблемой в бизнесе Я поймала себя на мысли, что все реже переживаю из-за вещей, которые когда-то казались проблемами - отмена записи, негативный отзыв, увольнение сотрудника, очередной форс-мажор, все это по-прежнему есть и никуда не делось, но уже не вызывает ощущения катастрофы. Зато появились вещи, которые сегодня мне кажутся намного важнее. Например, скорость принятия и внедрения принятой идеи и безопасность провала. Чем быстрее мы можем договориться о чем-то и протестить это, тем больше у нас шансов на успех. Очень изменилось мое отношение к руководителям. Сегодня я все больше и больше понимаю, что именно сильная команда - ключ к успеху, и моя работа как раз и заключается в том, чтобы как можно быстрее находить этих сильных людей и давать им возможность самостоятельно принимать решения, благо рынок сейчас этому способствует, и мне кажется, эта тенденция сохранится еще надолго. Финансовая дисциплина. Если раньше хотелось как можно больше зарабатывать, быстрее расти, больше инвестировать и постоянно запускать что-то новое, то сегодня фокус сильно изменился. Сейчас максимально важно сохранять. Это означает очень жесткий финансовый контроль, постоянную работу с казначейством, детальный анализ каждой статьи расходов, поиск вместе с командой возможностей для оптимизации и отказ от всего, без чего бизнес спокойно может жить и продолжать развиваться. Раньше такой уровень внимания к расходам казался мне чрезмерным. Сегодня он создает устойчивость компании и позволяет чувствовать себя гораздо увереннее в будущем. Отношение к клиенту. Я больше не готова разговаривать про усредненную какую-то целевую аудиторию. Сегодня так не работает. У нас тысячи совершенно разных людей со своими привычками, ожиданиями, страхами и потребностями. Поэтому сегодня для меня одна из главных задач — максимально приблизиться к клиенту, понимать, как он меняется, что для него становится важным, и перестраивать под это все процессы компании. Именно поэтому мы столько внимания уделяем CRM, персонализации, коммуникациям и клиентскому пути. А каков ваш список сегодня?

Работа в банке или в ставках: что хуже? 🎰 Представим двух продактов: Петя работает в банке и развивает кредитный продукт, Вася – в букмекерской компании и отвечает за продукт ставок. 😎 Задача Пети – сделать так, чтобы больше людей взяли кредит, чаще пользовались кредитными деньгами и приносили банку больше процентов. В том числе люди, которым, возможно, вообще не стоило брать этот кредит. 😎 Задача Васи – увеличить количество ставок, частоту игры и LTV пользователя. В том числе человека, который уже проиграл много денег и, возможно, имеет проблемы с азартными играми. Кажется, что ставки очевидно хуже 🧐 Букмекер зарабатывает на проигрыше клиента. Чем больше человек играет, тем больше компания в среднем зарабатывает. А часть пользователей действительно может потерять контроль и проиграть последние деньги. С этой стороны вопрос к сотруднику вполне понятный: ты осознанно улучшаешь продукт, который может усиливать зависимое нездоровое поведение. Но с банком все так однозначно? 🤨 Кредит сам по себе полезный продукт. Можно купить квартиру, машину или решить временную финансовую проблему, когда у тебя нет всей суммы на руках. Но сотрудник кредитного продукта может работать над ростом выдач, увеличением кредитного лимита и повторными займами. И за красивой метрикой “рост LTV” вполне может стоять человек, который перекрывает один долг другим и годами платит банку проценты, возможно уже никогда не выберется из этого замкнутого круга. Получается интересная ситуация: продакт в ставках увеличивает частоту игры, а продакт в банке – частоту использования кредитных денег. Один возвращает пользователя фрибетом, второй предлагает заранее одобренный кредит или повышает лимит. При этом работа в банке считается престижной, а опыт в ставках многие даже не хотят указывать в резюме, потому что для некоторых работодателей это red flag. Что из этого хуже решайте сами. 🤨 - хуже банки 🥴 - хуже ставки 🤝 - одинаково

Знакомая картина: стратегическая сессия, топ-менеджмент горячо спорит о глобальном видении до 2030 года, выстраивании экосистем и выходе на международные рынки. Все увлечены. Но если в этот момент открыть финансовую отчетность, P&L и операционные метрики, реальность оказывается прозаичнее: *компания сидит глубоко в опе. Кассовые разрывы, ключевой продукт стагнирует, а клиенты уходят к конкурентам из-за базовых багов. Почему умные люди на сессиях занимаются симуляцией будущего вместо спасения настоящего? Разгребать текущие завалы (чинить «потекшие» конверсии, увольнять неэффективных, резать косты) - это больно, операционно тяжело и требует принятия неприятных решений прямо сейчас. Споры о видении на 5 лет вперед - это интеллектуальный спа-салон, где никто ни за что не отвечает. Если у вас прямо сейчас горит текущая юнит-экономика или разваливается ключевой B2B-контракт, любые разговоры о «стратегических capability на базе AI через 3 года» - это управленческая галлюцинация. Если вы ведете процесс или участвуете в нем как стейкхолдер, возвращайте команду на землю через жесткое заземление на цифры: 1. Если ключевые метрики в красной зоне, фокус сессии принудительно сужается до горизонта 1-3 месяцев. 2. Объедините команду не вокруг « прекрасного далёка», а вокруг общего врага - текущего кризиса, падающей маржи или конкретного кассового разрыва. Дайте команде сфокусироваться на одной понятной задаче.

Не планировал я эту неделю как-то специально посвящать Indeed. Это оно случайно так вышло. Тем не менее, вспомнил пост у job board doctor, от 27 февраля — Indeed Finally Has a CTO Again. But Where’s the Chief Product Officer? Пост про то, что компания, которая занимает такую значимую позицию в категории, и которая так много говорит о новых продуктах и AI, 4 года живёт без CTO, а теперь и без CPO.

If the CTO gap was conspicuous, there’s another absence in Indeed’s leadership structure that deserves additional scrutiny: there is no Chief Product Officer. A review of Indeed’s current senior leadership team reveals roles you’d expect at a company of this scale: CEO, CRO, CMO, CIO/CSO, Chief People Officer, General Counsel, SVP of Sales, SVP of Operations. But no one carries the CPO title, and no one on the leadership page appears to own the product function as their primary mandate.

И что у этого есть заметные последствия — череда хаотичных запусков и отсутствие связного продуктового видения. → https://www.jobboarddoctor.com/2026/02/27/indeed-cto-still-no-cpo

#мнение Чем любят грешить менеджеры Здравствуй, дорогой читатель. Это пост про фильтр перед внедрением чего угодно в команду: сначала попробуй сам В целом проджекты/коучи/продакты и любый IT-менеджеры достаточно часто жалуются что внедрения буксуют, команды сопротивляются чему-то правильному и очевидно нужному. Меня давно раздражает ситуация, когда человек сходил на курс, посмотрел вебинар, словил инсайт, а затем через день несёт его как новый порядок жизни: теперь у нас OKR, переходим на Kanban, ИИ агент для логов и вообще всем курсор! И классика провести через ретро под соусом "tech excellence/улучшения инструментов/команда не знала о таком" Правило простое: не внедрять в команду то, что хотя бы минимально не пощупал сам. Не "прочитал", не "было на прошлом месте", не "знаю, как должно быть", а попробовал, пожил внутри и понял где бесит Первые пару лет бытности проджектом почти все мои внедрения и улучшения проваливались. Спасибо большое Жене из Яндекс Денег с позицией "ну ты сам научись дашборды делать в повербиай, а потом команде затирай как правильнее". Отсюда выросло огромное количество разных инициатив, которые я предварительно тестировал на себе. Вот несколько примеров 1) Когда я хотел больше прозрачности и нормальной гигиены задач, я сначала несколько месяцев кошмарил самого себя в Notion: цели, инициативы, месячные планы, задачи, статусы, прогресс, декомпозиция и связи задач 2) С OKR было так же: несколько лет связки годовые->квартальные->месячные цели, с полным трекингом и всеми OKR ритуалами 3) С ИИ безопасностью я несколько раз жестко косячил, собрал ai-repo-safety-skill и внедрял сканеры скиллов 4) С быстрым фронтом через ИИ я пошёл в OpenDesign, сделал несколько прототипов, а потом на внутреннем демо Twinby с автономными целями /goal и админкой на Angular знатно облажался. Полезная лужа, после которой я перестал лезть к разработчикам с советами в зоне, где сам ещё не прожил достаточно боли 5) С Text2SQL история такая же. Можно красиво сказать “давайте сделаем агента, чтобы менеджеры и аналитики сами спрашивали базу”, но потом приходят вопросы: как актуализировать метаданные, как объяснить агенту бизнесовый смысл полей, как ограничить доступы, как понять что ответ не бред и тп. Я поковырял VannaAI (царствие ему), сделал семантическую разметку и CLI на Rust. На скрине тот самый "txttsql" : агентик RAG, файловый семантический слой и защищённый read only SQL исполнитель для аналитики. Только после этого у меня появился сильный голос по таким вопросам Я не верю в менеджера, который должен уметь всё лучше команды. Если ПМ пишет код за разработчиков, дизайнит за дизайнеров, считает за аналитиков и ещё модерирует все созвоны, то он не молодец, а узкое место с конечной емкостью календаря. Но хороший менеджер должен хотя бы один раз зайти в чужую реальность ногами: хочешь понять разработчиков, сделай маленькую инженерную задачу; хочешь понять аналитиков, сам достань ответ из данных; хочешь внедрить OKR, поживи квартал со своими OKR; хочешь требовать прозрачности, стань прозрачным сам Любое внедрение должно начинаться с руководителя не потому, что руководитель умнее всех, а потому что он первым платит маленькую цену: пробует, ошибается, показывает где было больно и только потом приходит к людям с предложением что-то менять. Не “я придумал, теперь вы живите”, а “я попробовал, вот что понял, давайте проверим вместе”

Суперпозиция — это (не)Знание того, что мы ⇄ рынок ⇄ мир ⇄ Вселенная ещё не выбрали – Это (не)Знание (внутренний и внешний спор) идёт в двух направлениях: "мы не знаем, будет ли это востребовано, потому что мы недостаточно исследовали" (незнание в нас) vs "мы не знаем, потому что рынок сам ещё не решил (потому что всё вокруг возникнет только из взаимодействия наблюдателя и наблюдаемого" (незнание в мире)).

Главная ошибка – выбирать "давайте проведём больше рисёрча" там, где рынок-мир-пространство ещё не знают помнят о проблеме

– Любая фича до своего релиза — это ничто, бесконечное пространство (не)возможных вариантов-кейсов-ситуаций и механик, которое схлопывается в реальность(и) только в момент, когда юзер её начал наблюдать. Наблюдение происходит тогда, когда Нечто постучалось в реальность памяти, и это Нечто резонирует со структурой памяти. Память – это паттерны-фракталы-артефакт(ы) В продукте фича "случается" для пользователя, только если модель продукта резонирует с его существующей ментальной памятью. В ином случае, продукт будет говорить на языке, для которого у памяти пользователя ещё нет структуры распознавания, а всё неизвестное, что происходит в вашем продукте и что не удержал пользователь, бессознательно сохраняется в сознании-памяти пользователя, потому что функция сохранения и есть определение памяти. И всё что пользователь не понял в вашем продукте, он с некоторой вероятностью сможет вспомнить и понять в продукте ваших конкурентов. Наблюдатель и наблюдаемое про вложенность, а не различные объекты

Структура продукта = структура команды = структура мира-рынка и ЦА, которая его наблюдает и строит

Продакт, пытающийся "объективно" (хаха) оценить архитектуру продукта, сам же стоит внутри того же контура, который оценивает (он оценивает сам себя, являясь частью единой Системы), но никак не наблюдателем и наблюдением снаружи. Правильное наблюдение расширяет и сужает пространство решений одновременно. Правильный внутренне-внешний рисёрч работает так же, не просто сужая 100% гипотез до 20%, а расширяя(!) оставшиеся 20% до потенциала 100%. Наблюдение это предсказание и вы можете предсказывать на основе того, что помните

Погружение в новый домен До работы в Salmon я практически ничего не знал про рынок мотоциклов. Так уж сложилось, что моим основным фокусом всегда были автомобили. А ведь продакт должен хорошо понимать, что продает его продукт и что хотят его пользователи. Сначала я просто старался на улице, увидев издалека мотоцикл — в Маниле это не проблема, они на каждом шагу, определить его марку и модель. И проверить свой вариант подойдя поближе. Но это как-то примитивно в наше время. На выходных завайбкодил себе тренажер «Угадай мотоцикл по фото». Квиз, в котором за 15 секунд нужно выбрать правильный ответ из 4 вариантов. И дело пошло! Сейчас уже сразу отличаю Honda от Yamaha или Kawasaki, но над знанием моделей ещё нужно поработать 😁 На днях поделился ссылкой с командой разработки. Ожидаемо на первом месте рейтинга наш QA 😉 Если захотите поиграть, а заодно погрузиться в филиппинский рынок мото — велкам! ▶️ https://motoquiz.vercel.app/ Суммарный рейтинг учитывает не только количество правильных ответов, но и скорость выбора. А ещё можно взять подсказку за минус 50 очков и убрать блюр с фотографии. Тому, кто из моих подписчиков наберет больше 1900 очков, обещаю что-нибудь подарить 😉 Сделано, конечно, в тесном контакте с Claude Code. Это мой любимый разработчик на сегодняшний день! #claude #motors

Иногда наша компания выполняет определенный фронт работ настолько исторический, масштабный, даже глобальный, о котором мы не можем сказать НИЧЕГО (NDA никто не отменял) 🤖 Недавно произошел запуск польского языка одного из наших партнеров, где мы принимаем участие. Новый рынок для них, новая команда, новые переводчики и исполнители, никто ничего не понимают в новых стандартах и форматах, которые нам нужны. Поэтому: онбординг, гайды, трекеры, менеджеры, аккаунты, дедлайны. Исполнители тормозят, сроки горят, у всех подгорает. С помощью нетривиальных решений, новых инструментов, а где-то смекалки, мы все сделали и выпустили всё в срок. Спасибо команде! Где-то обосрались, где-то получили опыт, где-то увидели пробелы, и продолжали работать. Мы только начали расставлять кубки на полке… А тут новый вызов и новый клиент: в четыре раза больше, сроки меньше, все по новой. Другие форматы и новые стандарты, новые функции. Опять же: онбординг, гайды, трекеры, менеджеры, аккаунты, дедлайны. 50+ членов команды не покладая рук готовили локализацию. Вся моя команда была погружена в этот процесс 24/7, выполняя задачи на максимальном пределе. Да, что лукавить — все на пределе, но только через подобные вызовы мы можем увидеть действительное горизонты и лимиты — их нет. То, что мы видели год назад, как «верх нашего развития», сейчас смотрится, как «пффф, hold my beer — это просто ерунда». Так и у человека, пока ты не выйдешь из своей зоны комфорта, ты никогда не узнаешь своей реальный лимит и границы твоих возможностей. Дерзайте! Крушите стереотипы! Ломайте стены обыденности! Вам все по плечу, мазафака 💪 Однажды вы будете смеяться проблемам в лицо.

🦄 Платформа для гайдов, о которой я давно мечтал Видение того, как должен выглядеть сайт с гайдами / курсами у меня сложилось довольно давно, и все эти годы продолжало эволюционировать. Но вот в чём проблема — видение то было, но возможности реализовать его не было, потому что: - Из меня ужасный дизайнер — я могу объяснить чего и как хочу, и сказать "красиво" или "не красиво, но сделать красиво самостоятельно не получается - Я далёк от фронтэнда — что-то знаю, но опыта мало. На полноценный проект уйдёт много времени, а результат будет плохой - Свободного времени было так мало, что лучше потратить его на что-то более приземлённое Нанять настоящего верстальщика и дизайнера я бы не потянул, т.к. все мои проекты строятся на чистом энтузиазме, и почти не монетизируются. Что ж, времени у меня теперь сильно больше, а дизайнера и верстальщика мне заменил Claude — с недавних пор он стал в этом невероятно хорош. Все блокеры сняты, наконец-то можно свободно творить. И я сотворил 👍 ———— Как должна выглядеть "платформа моей мечты", чего мне все эти годы не хватало: - 💅Дизайн строго по моему вкусу — я очень падок на визуал, и крутой дизайн очень меня мотивирует. Словами мне это сложно описать, чуть позже сами увидете. - Лёгкая сборка — статичный сайт, который собирается из md-файлов — в идеале, Hugo, конечно же. Сайты получаются очень лёгкие и их поддержка почти ничего не стоит. - Наличие интерактивных виджетов и пошаговой анимации. Часто бывает так, что какую-то концепцию проще "показать", а не описать словами и ли нарисовать. Дать читателю это "пощупать", поиграться. Это может заметно сократить размер статьи, и при этом сделать её понятней, интересней, наглядней. Мне этого очень не хватало, когда я писал статью про планировщик. - Удобная работа с "сериями" статей. Опять же, на Хабре и других платформах таких механизмов нет вовсе, и поэтому мне проще написать монолитную статью, чем делать из неё неудобный сериал. Но наличие такого механизма сильно упростило бы жизнь как мне, так и читателям. - Интерактивное содержание (TOC) — такое уже много где есть, но вот на Хабре, увы, нет. В случае больших статей без него вообще ни как. - Минимализм. Да, после всего вышеперечисленного кажется, что слово "минимализм" тут неуместно. Но я под этим подразумеваю, что на сайте должно быть только то что действительно улучшает пользовательский опыт, и ничего лишнего Это основные моменты. Кроме них, есть ещё множество мелочей, которые суммарно дают огромный вклад — удобный быстрый поиск по материалам, несколько цветовых тем на выбор (не всем удобно читать только на белой/черной теме), режим "фокусирования" (когда на экране нет ничего лишнего, кроме текста статьи) и др. ———— Что ж, на днях я полностью закончил разработку такой платформы, и сейчас активно наполняю её контентом. Для начала, я хочу перенести в неё мои имеющиеся материалы — разбор планировщика, написание grpc / rest api сервисов, а также разбор каналов и map (по ним статей ещё нет, только ролики — теперь будут). Все эти материалы я попутно актуализирую и дополняю — за годы я многому научился, есть что добавить. Кроме того, теперь мне не мешают "технические ограничения" других платформ. Короче, мои старые работы скоро получат "режиссёрскую версию" 👴 Релиз первой статьи будет примерно на днях, а пока можете полюбоваться красивой заглушкой 💅 #анонс

Встретил прикольную оболочку для маковского Finder для любителей понастальгировать по ретро дизайну: Aqua, Windows 98, XP, 7 и XFCE. Называется Sheru, это отдельная аппка которая имитирует 1 в 1 системный проводник, но только с фишками для разрабов Идея в том, чтобы вообще всё показывать как папки и файлы, не только то, что лежит на диске, но и внешние сервисы. Например прям внутри проводника можно открыть терминал, смотреть GitHub-репозитории как обычные папки, подключаться по SSH и тд. Linear и Notion тоже разложены папками. Получается такой рабочий стол разработчика в виде проводника, где (наверное) удобнее работать с файлами, репозиториями, задачами и серверами в одном месте. Если такое нужно, вот ссылка для скачивания. @tips_ai #tools

Офигеть, конечно, как разогналась разработка. Пять лет назад все мы пытались работать над продуктами недельной итерацией, но максимум что выходило – релиз раз в две недели, и это было с мега напрягом в команде. Все по кругу выгорали от давления, трудно это менеджерилось, итд. Сейчас мы херачим недельной итерацией уже два месяца, и узкое место теперь далеко не разработка, а орг вопросы: – Алгоритмы рекламы оптимизируются недели три – Данные по фичам набираются не быстро – Ну и сами пользователи не с первого раза раздупляют что что-то изменилось в продукте В разработке затыков больше нет. Никто на разработку не блочится. Фичи, которые раньше делались по 2-4 недели, теперь делаются два дня с тестированием, командой в два раза меньше. Пост в ТГ иногда больше времени занимает, чем фичу запилить в продукте. Пол года назад я думал что вайбкодинг это из серии зеленый чай и интервальное голодание, сейчас я понимаю что это самое крутое что с нами случалось за прошлые 10 лет.

Вообще строить что-то в одного — это всегда значит бежать сразу во всех направлениях. Поэтому часто бывает так, что даже базовые фичи откладываются — как например с избранным. Фича далеко не самая сложная — но мелочей всё равно хватает. Поэтому я пошёл в делегирование — спасибо Наринэ, она отрисовала всю базу. Но дальше задача легла в стол на пару месяцев, пока я всё-таки не нашёл время дофиналить и отдать в разработку. А дальше — пару вечеров и готово. Встречайте избранное, коллекции, и самое интересное — публичные коллекции. Релизить накопленные фичи — приятное чувство, так что думаю, это не последний релиз в ближайшее время 🌷

🎰 «Урожай удачи» в ВТБ Онлайн: когда банк превращается в казино ВТБ запустил игру «Урожай удачи» (а-ля Морковск у Озона и иже с ним) Схема знакомая: сажаешь грядки, рубишься в «три в ряд», выполняешь квесты и собираешь билеты. Чем больше билетов, тем выше шанс выиграть сертификаты на маркетплейсах, умные часы, ноутбук или смартфон. Звучит мило. Мы уже видели, как Ozon со своим «Морковском», Золотое яблоко с бьюти-рулетками и прочие маркетплейсы постепенно превращают шопинг в social casino. Теперь к этой вечеринке подключаются банки 🥂 Да, геймификация отлично цепляет. Дофамин от уровней, прогресс-бары, ежедневные задания. А банк при этом получает ваши внимание, время и, что важно, данные о поведении. Плюс лояльность: человек заходит в приложение не только за платежами, но и «урожай собрать». А где здесь юрист? Пока всё в рамках закона. Но есть нюансы, на которые стоит смотреть внимательно: 😈 Насколько честно работают алгоритмы розыгрыша? Насколько реальны шансы выиграть хороший приз, а не очередную «утешительную» балловку? Ведь крутилка есть и билеты можно "докупать" за реальные деньги - а вот никакой RNG сертификации там нет и кто ее крутит неясно 🧠 Когда игра плавно перетекает в «а давай ещё чуть-чуть поиграю, вдруг повезёт» - это уже территория психологии и потенциальных вопросов к рекламе. А случаи такие имеются 👨‍💻 Персональные данные. Чем больше вы играете, тем точнее банк понимает ваши привычки, предпочтения и слабые места. По факту E-commerce и финтех активно заимствуют механики из мобильных игр и казино. Морковка, рулетка, билетики - все для того, чтобы вы проводили в приложении больше времени и совершали больше действий. Играйте, если нравится. Но не забывайте, что главная цель банка/маркетпейса - не сделать вас богатым на призы, а удержать вас внутри экосистемы. А кто пробовал такие приложения или уже сам «Урожай удачи»? Зашло или чувствуете себя тем самым кроликом за морковкой? Интересно, как люди реагируют на такую геймификацию от банка.

Однажды в Маке решили сделать самый популярный молочный коктейль. Мудрили они, мудрили, делали кастдевы, добавляли новые вкусы - продажи росли так себе. Тогда подключили настоящего профессора из Гарварда - Клейтона Кристенсена. Его команда понаблюдала за тем кто, когда и зачем покупает такие коктейли. Выяснили, что пик продаж приходится на утро, покупают люди, которые долго и нудно едут на работу. А коктейл должен скрасить эту рутину и добавить сытости. То есть конкурент - не столько другие продавцы коктейлей, сколько вообще продавцы всяких снеков и фастфуда. Коктейль конкурирует с пончиками, шоколадками, бананами и т.п. В итоге они добавили автоматы по приготовлению коктейля, чтобы не ждать в очереди, сделали его гуще и питательнее, чтобы человек чувствовал сытость, а также добавили кусочки фруктов. Продажи выросли в несколько раз. На основе этого кейса была сформирована теория Jobs To Be Done (JTBD). Она говорит о том, что фактически пользователь "нанимает" продукт "на работу". И чем лучше продукт "работу" выполняет, тем больше его будут "нанимать". Работы бывают разные, в частности: ▪️Функциональные (выполнить конкретную задачу - просверлить дырку) ▪️Эмоциональные (почувствовать себя в безопасности) ▪️Социальные (выглядеть красиво или статусно в глазах других) При этом на клиента давят 4 силы: ▪️Толкающие (Push) - боль от текущего решения, например, телефон глючит ▪️Тянущие (Pull) - притягательность нового ▪️Тревога (Anxiety) - страх перед новым ▪️Привычка (Habit) - сопротивление переменам Если продукт усиливает Толкающие/Тянущие и побеждает Тревогу/Привычку, он хорошо зайдет. Но и продавать надо не "дрель на 1000 об/мин", а "идеальные отверстия без лишней пыли". Дизайнеры, маркетологи, продакты могут применять JTBD, чтобы улучшить пользовательский опыт, повысить лояльность, и, в конечном счете LTV и продажи вообще. Кстати, автор канала kyrillic писал, что подход JTBD, как ни странно, популярен у нас больше, чем на Западе. Есть у нас даже вариация этого подхода, предложил ее Ваня Замесин и назвал Advanced Jobs To Be Done (AJTBD) #process #marketing