Яндекс сделал платной треть матчей чемпионата мира по футболу. В адрес компании было много хейта, но внутри считают, что это большой успех Яндекс убрал под пейволл прямые эфиры 35 из 104 матчей чемпионата мира (24 матча группового этапа + 11 матчей плей-офф, в том числе полуфинал Франция — Испания). Решение об этом было принято перед самим чемпионатом мира, 11 июня, хотя до этого Матч ТВ, владелец прав на трансляции, специально выпустил рекламное видео, где обвинял другие страны в том, что там трансляции за деньги, а у нас-то всё будет бесплатно. С тех пор, как матчи ЧМ стали транслироваться в прямом эфире, они были бесплатными. Это первый прецедент такого рода. В минувшую пятницу прошло собрание Яндекса, где на вопросы сотрудников отвечал Артём Потапов (руководитель направления «Спорт» в сервисах «Яндекса»). Сотрудники в чате трансляции писали, что у Яндекса из-за закрытых трансляций ЧМ проблемы с репутацией, на что Артём привёл три аргумента: 0. «У каждого человека была возможность подключить Яндекс Плюс или взять триал». А люди, у которых нет интернета, входят в это множество «каждых людей»? Интернета могло не быть по разным причинам, например, многие сидят на мобильном интернете, а в России в некоторых местах он может отсутствовать из-за прилётов дронов, даже белые списки могут не открываться. Туда же — зрители без Smart TV, приставок и ноутбуков: они наслаждались просмотром футбика за деньги на мобиле. 1. «Под Плюсом более 50 миллионов человек — это большая часть экономически активного населения». А что насчёт тех, кто не входит в экономически активное население? Дети или пожилые. Видимо, они чумазые и не заслуживают смотреть ЧМ. 2. «Это нормальная глобальная практика, спорт — дорогой, и за это приходится платить». В большинстве стран мира, в том числе самых богатых, трансляция ЧМ была бесплатной. В Китае, США, почти всех странах Европы ЧМ показывали на федеральных каналах. Платной трансляция была лишь в нескольких небольших странах типа Северной Македонии. Если Яндекс получит возможность монетизировать воздух, он ей воспользуется. Напомните, Яндекс — контора кого?

Лет десять назад мне позвонили от какого-то интернет-провайдера и пытались продать телевидение. Продавец был очень заряженный. Он перечислял преимущества: качество картинки, набор каналов, какие-то дополнительные функции, но почти всё это у меня уже было, поэтому разговор не особенно продвигался. И тогда он зацепился за одно отличие: у их телевидения была меньше задержка трансляции. - Вы будете раньше узнавать, что произошло в матче! Я тогда совершенно не понял, почему это должно меня волновать. Ну узнаю я о голе на десять или двадцать секунд раньше. Что изменится в моей жизни? В общем, телевидение он мне не продал. А вчера я смотрел матч сборной Испании (в Испании) и наконец понял, о чём он говорил. Мы живём в небольшом районе: дома стоят близко, а испанцы болеют громко, очень громко! При этом мы смотрели российскую трансляцию, которая отставала примерно на минуту. В результате соседи реагировали на события раньше, чем они появлялись у нас на экране. Слышишь радостный крик, если быстро закончился и нотки разочарования, значит ничего не произойдет. Если крик долгий, значит гол. Интрига исчезает полностью. Детям, правда, понравилось: дочка после криков соседей заранее включала камеру со словами: "Сейчас что-то будет". Но для болельщика, который хочет находиться внутри игры, это ужасный пользовательский опыт. И я вспомнил того продавца. То, что десять лет назад казалось мне совершенно бессмысленной характеристикой, внезапно стало чуть ли не главным преимуществом продукта. Сейчас я бы с удовольствием заплатил хотя бы за возможность смотреть матч синхронно с соседями (только не хочется на испанском). Вот такой вот продуктовый урок, странная и неочевидная особенность продукта вполне может оказаться сильным УТП. Просто её ценность проявляется только в определённом контексте.