Представим себе любого AI-помощника на околоденежную тему. В сети аптек, например. Человек просит совета, и ему можно подсказать дженерик за две копейки или оригинал за миллион. Если специально заставить нейросеть богатому предлагать одно, а бедному другое – это скандал и ужас-ужас. Наживаются капиталисты на богатых или травят бедных – это уже вопрос терминологии, как в заголовках и исках напишут, но возмущение будет неизбежно. И, предположим, специально такое не запрограммируют. Но ведь это же неважно совершенно. Достаточно умная модель неизбежно поступит так сама. Любая метрика, которую она оптимизирует в процессе дообучения, хоть выручка, хоть NPS – всё за то, чтобы дифференцировать ответы именно самым “непорядочным” образом. ChatGPT, может быть, уже так делает, они вроде экспериментировали с коммерческими рекомендациями. И как с этим быть потребителю совершенно непонятно. Сейчас вопрос почти праздный, чем пару лет он таким не будет. #ai #простомысли

🤝 Оферта на вес золота Новый владелец ЮГК — БТС-Мост Холдинг — направил в ЦБ оферту на выкуп акций золотодобытчика Она распространяется на 32,8% акций ЮГК. Оставшиеся 67,2% БТС-Мост Холдинг, подконтрольный Руслану Байсарову, получил в середине июля. Других подробностей в сообщении не приводится. Бумаги ЮГК (UGLD) растут на 5%.

🚀Мнение аналитиков МР Оферта официально не объявлена — компания лишь направила ее параметры (которые неизвестны) в Банк России для согласования. После одобрения регулятора оферта будет опубликована с окончательными условиями, включая цену выкупа. По закону цена оферты не может быть ниже средневзвешенной цены акций за установленный период. По разным подсчетам средневзвешенная цена за последние шесть месяцев составляет около ₽0,72 на акцию. Но цену еще должен согласовать ЦБ. Практика показывает, что регулятор может не согласиться с оценкой, которую представит компания. Например, в случае с ПИК Банк России не одобрил предложенную цену, и в итоге она была повышена. Поэтому окончательные параметры оферты по ЮГК станут известны только после завершения согласования.

📍 Подписаться на канал | Мы в MAX

“Клиент, который уходит недовольным, становится террористом для вашей компании”. Это слова Хорста Шульце – сооснователя сети отелей Ritz-Carlton. Он годами бился над вопросом: в какой именно момент гость решает, вернётся он сюда или больше ни ногой? Ответ нашёлся после изучения 400 000 анкет обратной связи. Шульце обнаружил удивительную закономерность: если первое касание с клиентом прошло идеально, жалоб не будет вообще. Но стоит в самом начале пребывания допустить хотя бы малейший факап – и всё, пиши пропало. Гость включит режим душнилы и начнёт докапываться до каждой мелочи. Вывод? Этот первый контакт нельзя пускать на самотёк, его нужно проектировать. Так появилось “правило 10 футов”. Как только гость оказывается поблизости, любой сотрудник обязан отложить дела, встретиться с ним взглядом и искренне сказать “добро пожаловать”. Поведенческие аналитики подтвердили догадку Шульце: приблизившись к человеку на расстояние менее 3 метров, мы непроизвольно выносим суждение о нём (а заодно и о компании, которую он представляет). Кстати, именно в Ritz-Carlton этот приём подсмотрел Стив Джобс – отсюда все эти приветливые встречающие у входа в Apple Store. Но одними улыбками сыт не будешь. Шульце пошёл дальше и разрешил каждому члену команды – от менеджера до официанта – прямо на месте, без звонков начальству, потратить до $2000 на решение проблемы клиента. Чистый вау-эффект в действии. Одна горничная, например, слетала в другой город, чтобы вернуть забытый постояльцем ноутбук. И вуаля: потенциальный “террорист” превратился в преданного амбассадора бренда, который теперь годами будет пересказывать эту историю знакомым. Потому что в бизнесе не бывает “нейтральных” клиентов. Есть те, кто приводит вам новых. И есть те, кто уводит старых. P.S. Хотя с личной доставкой ноутбука горничная, как по мне, погорячилась. Есть же почта, в конце концов – экспресс-доставка.

Селлеры пишут обращение Верховному на WB. Молодцы. Но, кажется, это не предприниматели. Потому что, предприниматель не будет тратить время и энергию на обращения непонятно зачем - а дойдет до профильного юриста (я им, кстати, разумеется НЕ являются и не буду ни в какой вселенной заниматься спорами с WB) и заплатив за консультацию поймет для себя верный порядок действий, который в данном случае заключается не в том, чтобы писать видеообращения и плакать - а вот том, чтобы: 👉 письменно указать в WB что: - полученная сумма рассматривается исключительно как частичная компенсация ущерба; - продавец не согласен с размером выплаты; - получение любых денег не означает отказа от взыскания оставшейся суммы; - продавец не признает произошедшее форс-мажором до представления Wildberries соответствующих доказательств Потом написать претензию комиссионеру с требованием возместить весь ущерб и подать в суд потому что WB нормально не сможет я думаю доказать два факта одновременно: - что конкретный товар пропал по конкретным обстоятельствам в конкретное время (там даже после прилета есть распространение пожара, есть залив, могли просто что-то скоммуниздить) - и что это вообще форс-мажор (молодцы, что они это в оферту внесли - но это так не будет работать в лоб и бесспорно в суде) Даже падение БПЛА не освобождает Wildberries от ответственности автоматически. Но мы же предприниматели зачем нам ходить к юристам - мы будем обращения Путину записывать. 🤷‍♂😐

Нищий люкс или богатая нищета Есть такой класс продуктов и сервисов, которые очень дорогие, но покупают их «бедные», потому что их убедили, что богатство и шик выглядят именно так. Здесь и разные масс-люкс-бренды, и дорогие тачки, и премиальные рестораны с салонами красоты. Тут вам продают идею, что «Если вы можете себе это позволить, то вы достойны». Хер знает, что означает это предложение, но сразу хочется тянуться и брать на последние. Можно было бы посмеяться над покупателями, но мы же тут про бизнес. Так вот. Это всё супермаржинально и выгодно. Чеки огромные, а косты копеечные, ведь ты продаёшь не товар, а статус. Настоящий же люкс невкусный: клиентов мало, клиенты капризные, им ни хрена ничего не надо. Им статус не продашь - он у них уже есть.

Интерес Год назад писал пост про «любопытство» и как это влияет на предпринимательство, а сейчас на встрече услышал 7 раз от предпринимателя фразы «интерес», «интересно», когда он рассказывал про то, чем занимается и как всегда решил изучить, что значит это слово. В бизнесе оно встречается постоянно: ▪️интерес клиента ▪️интерес инвестора ▪️интерес к продукту И одновременно, это же слово значит процент по кредиту. На английском оба значения вообще обозначаются одним словом - interest. Смею предположить, что так получилось, потому что и деньги и отношения работают по одному принципу: Капитал начинает расти только тогда, когда к нему появляется интерес. Можно построить отличный продукт, построить классный и максимально оцифрованный отдел продаж или маркетинга, но пока это никому не интересно, ценность остается только у вас. Интерес - первая «валюта» любого бизнеса, так как сначала человек проявляет интерес к вашей компании или продукту, потом появляется доверие и только потом деньги. Поэтому предпринимателю важно не только создавать ценность. Не менее важно создавать интерес к ней. А если посмотреть шире, то это касается не только бизнеса. Интерес к людям увеличивает социальный капитал. Интерес к знаниям увеличивает интеллектуальный капитал. Интерес к своему делу увеличивает вероятность добиться в нем выдающегося результата. Вот такое утреннее наблюдение, рожденное из любопытства изучать этимологию слов 😏

🚀 Почему в России ИП выгоднее для бизнеса? В России предприниматели часто выбирают регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), а не общества с ограниченной ответственностью (ООО). Это решение объясняется рядом факторов, которые делают ИП привлекательным для бизнеса. Во-первых, для открытия ИП не требуется уставной капитал, что снижает стартовые затраты. Во-вторых, отчетность для ИП проще: нет необходимости подавать сложные финансовые отчеты, а налоги можно платить по упрощенной системе. Это особенно важно для небольших компаний, которые хотят снизить административную нагрузку. Кроме того, ИП позволяет предпринимателям дробить бизнес на несколько субъектов для оптимизации налоговой нагрузки. Например, можно зарегистрировать несколько ИП на разных членов семьи или партнеров, что дает возможность применять более выгодные налоговые режимы. Но не стоит забывать, что ИП несет личную ответственность по долгам бизнеса. Поэтому перед регистрацией важно оценить все риски и возможности. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Новое черно-синее платье. Что вы слышите здесь? Большинство слышит оба варианта – по желанию «ты где?» или «это не я». И вот в чем вопрос –

если мы сами в одном и том же наборе звуков слышим по желанию разные фразы, совпадающие только двумя буквами, то почему мы решили, что «Я же русским языком ему подробно объяснил!» - это аргумент?

Когда мы с клиентами разбираем ситуативки, я всегда прошу сначала рассказать мне голые факты. Потому что вам клиент сказал ✅ «Мне дорого», а вы услышали ❌ «Твой продукт отстой и сам ты стоишь три копейки в базарный день». А у клиента это 🤷‍♀️«Мы с семьей в отпуск едем и денег сейчас нет совсем». Или вы говорите клиенту ✅ «Я работаю по 100% предоплате», а он обижается, потому что услышал ❌ «Я тебе не доверяю, ты мутный какой-то», а вы просто выстраиваете стабильные процессы. У одного передатчик, у другого приёмник, между ними ожидания, страхи, убеждения, прошлый опыт и ещё туча всего. И как сигнал дойдет сквозь тучу – никому не известно. Смотрим на факты.

Точка – это точка, а «МарьСергевна, вы такую угрожающую точку в конце предложения поставили» - это иллюзия восприятия.

И да, мозг всегда достроит то, что ему удобней. И в любом спорном наборе звуков он сыграет вам «тебя не ценят, ты столько не стоишь, куда ты лезешь, ты не эксперт, тебе просто повезло, ты не потянешь». А на самом деле это кто-то говорил? Или послышалось в игрушечном пианино и пора бы выключить эту тревожную озвучку? Тимофеева Мария в бизнес с головой

🤣 Открываю комнату знакомств для тех, кто ищет кофаундера Обещал в прошлом посте — делаю. Заодно проверим на практике тезис оттуда: партнёра стоит искать не по списку навыков, а по тому, как вы совпадаете в работе. Но начинается это всё равно с обычного знакомства. Аудитория у нас для этого подходящая. Фаундеры, которые прямо сейчас строят продукты, техлиды в поиске проекта, ребята с сильной экспертизой в продажах, маркетинге и продукте. Обычно все ищут друг друга где-то на стороне — хотя нужный человек вполне может читать этот же пост. Правила простые. Забегайте в комменты и расскажите о себе: — что строите (или что хотите строить, если пока на стадии идеи); — какая у вас роль и в чём вы сильны; — кого ищете — кофаундера, техлида, партнёра под конкретное направление; — и ваши три аллергии. Что вы точно не выносите в человеке рядом. Последний пункт не для красоты. По требованиям к навыкам совпадают почти все, а расходятся потом ровно по этим трём пунктам — так что честный список сэкономит всем месяцы. Если сами сейчас никого не ищете — перешлите пост знакомым фаундерам и спецам. Один шер может сэкономить кому-то полгода поисков. Пишите интро, читайте чужие, смело стучитесь в личку. Место встречи — под постом 👇 Андрей Резинкин | Money For Startup

Павла Дурова внесли в перечень террористов и экстремистов, миллиардера и владельца «Эфко» Валерия Кустова арестовали из-за дронов, у WB атаковали еще один склад, «Софтлайн» не будет делать IPO «Фабрики ПО» в этом году 🦄 Доброе утро, наши маленькие любители единорогов! 🙈 Росфинмониторинг внес основателя Telegram Павла Дурова в перечень террористов и экстремистов. Решения суда пока нет — ФСБ только предъявила Дурову обвинения. Но в этот список вносят до решения суда для того, чтобы, в частности, банки заморозили средства и приостановили обслуживание. Юристы говорят, что пользоваться Telegram, покупать звезды и премиум-статус можно. А вот ставить Дурову звезды под постами лучше не стоит. 🚁 Суд арестовал на два месяца миллиардера и основного акционера ГК «Эфко» Валерия Кустова, пишет VC. Как пишет РБК, вместе с ним были задержаны гендиректор «Эфко» Евгений Ляшенко. Дело касается бывшей «дочки» «Эфко» — «Транспорт будущего». Она разрабатывает грузовые дроны. Этот проект обвиняют в хищениях и растрате. По этому же делу задержали замначальника управления беспилотных систем и робототехники Минпромторга Алла Половченя. А в мае был арестован гендиректор «Транспорта будущего» и бывший советник губернатора Самарской области Юрий Козаренко. 🚒 У Wildberries из-за атаки дронов загорелся еще один склад — теперь в Волгограде, сообщила компания. Пострадавших нет. Тем временем Wildberries провела второй транш поддерживающих выплат пострадавшим продавцам. Пишут, что выплаты сделали более 97 000 предпринимателям — представителям малого и среднего бизнеса. Среди них и те, кто получал выплаты в первом транше — тогда сделали выплаты 88 000 предпринимателей. Правда, суммы выплат не раскрывают. 🤷‍♂️ «Софтлайн» не будет в этом году проводить IPO своей «дочки» «Фабрика ПО», пишет «Интерфакс» со ссылкой на гендиректор «Фабрики ПО» Максима Тадевосяна. Причина — неблагоприятная рыночная конъюнктура и геополитическая ситуация. В эту «Фабрику» объединили несколько компаний, разрабатывающих софт на базе AI. IPO должно было состояться в мае, но его экстренно отложили, потому что суд наложил обеспечительные меры на некоторые компании. Но это решение отменили через неделю. Правда, IPO уже решили переносить. Теперь «Софтлайн» через суд требует 5,4 млрд рублей с Агентства по страхованию вкладов и Роскомснаббанка. @TheEdinorogBlog — тот самый канал про стартапы🦄

5 типов личностей по ур. готовности к внедрению ИИ Анализ 5 ключевых аспектов, влияющих на готовность людей к интеграции искусственного интеллекта в рабочую среду. - AI enthusiasts (энтузиасты ИИ) - Мотивированы инновациями, эффективностью, конкурентным преимуществом - Активно хотят внедрять и использовать ИИ - Часто становятся внутренними драйверами (champions) - AI curious (любопытные к ИИ) - Интерес есть, но без слепой веры - Ждут доказательств, ответов на практические вопросы - Готовы пробовать, но в безопасной среде (sandbox) - AI cautious (осторожные) - Думают про риски: безопасность данных, этика, влияние на людей - Хотят контроль и участие человека (human-in-the-loop) - Не против ИИ, но только при строгих ограничениях - AI sceptics (скептики) - Не верят хайпу, требуют доказательств эффективности - Опираться будут на эмпирику (A/B тесты, сравнения) - Часто это рациональные и опытные специалисты - AI opposed (противники) - Сильное сопротивление из-за страхов (потеря работы, контроль, слежка) - Могут полностью отказываться использовать ИИ - Требуют работы с глубинными тревогами --- Интерпретация (для продукта/внедрения): - Это сегментация пользователей по readiness, а не по роли - Основной барьер — психология и доверие, а не технология - Внедрение ИИ = change management + behavioral design

Вчера я выступал на конференции, о чем будет долгий и обстоятельный пост, а пока - о советах по подготовке к выступлению и их последствиям) Итак, начинать выступления нужно с шутки. Расслабить, расположить к себе аудиторию. Ну что ж – вот глава британской ювелирной империи Ratners Group Джеральд Ратнер и начал с шутки. Последовал этому совету на грандиозном форуме Института директоров в Альберт-холле. Перед ним сидели 6000 топ-менеджеров, элита управления и нынешний король, а тогда принц Чарльз. Ратнер владел сетью ювелирных дискаунтеров, что-то типа нашего Sunlight. И вот представьте себе генерального директора условного Sunlight, который заявляет – да, наши золотые сережки крайне, баснословно дёшевы. И я вам расскажу почему. Потому что они – полное дерьмо!». Мол, дешевле сэндвича с креветками, но вряд ли прослужат дольше. Ратнер рассчитывал рассмешить зал, а затем красиво вырулить на тему оптимизации логистики. Собственно говоря, так и получилось. Выступление было ярким, публике понравилось. Проблема в другом - он забыл, как СМИ привлекают внимание публики. Как думаете, с какими заголовками газеты вышли на следующий день? Да-да, в стиле: «Глава Ratners признал: дешевая дрянь - вот секрет нашего успеха!». Вторая, умная часть выступления была отрезана, публике показали только сочный факт. А рынок акций - субстанция нервная, как барышня на первом балу. Капитализация компании упала на 97%, продажи встали, а самого Ратнера уволили. Ювелирка - это товар с психологической нагрузкой. Его покупают не из-за физической полезности, а для демонстрации статуса или глубины чувств. Повесив ярлык "дерьмо", ценность подарка обнуляется. Вообще, юмор индивидуален, поэтому использование его в рекламе - крайне опасная штука. Можно покидать смешную рекламу в комменты и убедиться, что она вызовет полярные мнения. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Я одним глазом поглядываю на квартальные отчеты компаний, но там не так уж много интересного. Вот про Apple стоит посмотреть. Apple отчиталась за третий квартал 2026 финансового года, завершившийся 27 июня: выручка составила $109,4 млрд (плюс 16% год к году), прибыль на акцию — $2,02 (плюс 29%). IPhone принёс $54,3 млрд, сервисы — $30,7 млрд. Тим Кук назвал квартал сильнейшим июньским в истории компании с двузначным ростом во всех географических сегментах, включая Китай (плюс 22%). Два интересных момента: расходы на исследования и разработки выросли с $8,9 до $11,7 млрд за квартал (плюс 32%, вдвое быстрее выручки), а нематериальные активы на балансе почти удвоились за девять месяцев — с $11,1 до $20,3 млрд, что указывает на крупные покупки технологий или лицензий. Небольшая деталь — примерно 2% прибыльности обеспечил возврат пошлин. Ну, хоть у кого-то при Трампе что-то похорошело. https://www.businesswire.com/news/home/20260730284687/en/Apple-reports-third-quarter-results

Наткнулся на небольшой текст Боба Стернфелса (СЕО McKinsey) на Bloomberg — про AI, бизнес и рынок труда. После прочтения возникает единственный вопрос: зачем этому статусному мужчине писать такую невообразимую банальность? Ну чтобы вы понимали, вот некоторые цитаты (переведённые): • Искусственный интеллект меняет каждый бизнес, включая наш. Но самая сложная задача — не внедрение, а перестройка вашей компании под его воздействие. От того, как руководители компаний отреагируют на это испытание, будет зависеть, снизит ли AI их амбиции или, наоборот, повысит их. • Для компаний, которые ошибочно считают, что наибольшую ценность AI представляет собой сокращение расходов, этот момент будет болезненным. Для тех, кто готов сделать ставку на оснащение талантливых сотрудников передовыми технологиями, это золотая возможность. • Многие компании по-прежнему испытывают трудности с тем, чтобы превратить эти инвестиции в более эффективные решения, быструю реализацию, новые возможности и измеримую отдачу. • Исследования показали, что 88% компаний используют AI как минимум в одной бизнес-функции, но гораздо меньше извлекают из этого реальную пользу. Преодоление этого разрыва — проблема лидерства и управления талантами. Наверняка же в McKinsey писали этот текст с каким-то намерением и целями. Могли бы и просто выложить у себя на сайте. Но нет — пошли на Bloomberg. Зачем так? Я думаю, что это очевидный и очень наглядный пример, как сейчас многие компании выстраивают позиционирование вокруг AI-бума. И особенно в консалтинге. Навязчивый акцент на value gap. Складывается он обычно из следующих элементов: 1. Стратегическая ценность AI — задача не технологическая, а управленческая. Это вызов для лидеров и их способности работать с талантами. Технологическую часть закрывает вендор. Но стратегические проблемы вендоры не решают. 2. А те, кто ожидали, что просто закупят себе ChatGPT и Claude — не получили ощутимого результата. 3. Это касается каждого бизнеса, including ours. Отвертеться нельзя. 4. Простых ответов нет: there is no playbook to copy, there is no benchmarking against rivals. 5. Зато каждый стоит перед судьбоносным выбором: кто видит в AI сокращение расходов — проиграет, кто ставит на таланты — выиграет. А теперь контекст, которого в колонке нет. К 2025 году McKinsey сократили штат примерно на 10%, с 45 до 40 тысяч человек. И потом объявили, что в ближайшие год-полтора планируют сократить ещё на 10%. То есть «не относитесь к AI как к проблеме численности» пишет руководитель компании, которая прямо сейчас решает проблему численности. Короче говоря, под соусом пассионарных рассуждений про организации и рынок труда нам, кажется, показывают витрину консалтинговых продуктов. Да ещё и так угловато. → https://www.bloomberg.com/opinion/articles/2026-07-15/mckinsey-boss-ai-s-next-big-mission-is-rewiring-your-workplace

Jason Calacanis, "Angel: How to Invest in Technology Startups". Главные темы: 1. Ставьте на основателей, а не на идеи Почти каждая успешная компания радикально меняет первоначальную идею. Гораздо важнее способность основателя быстро учиться, продавать, нанимать и преодолевать трудности. 2. Angel investing: это игра степенного закона (Power Law) Один Uber может окупить десятки или сотни неудачных инвестиций. 90% стартапов проваливаются, поэтому, не нужно надеяться выигрывать часто, нужно поймать несколько огромных победителей. 3. Диверсификация обязательна Вместо того, чтобы пытаться найти «идеальную» компанию, лучше инвестировать во многие сильные команды небольшими чеками. 4. Deal flow — главный актив инвестора Лучшие инвесторы выигрывают не благодаря лучшему анализу, а потому, что видят лучшие сделки. Доступ к качественным основателям важнее сложных финансовых моделей. 5. Помогайте основателям Лучший ангел приносит не только деньги, но и клиентов, сотрудников, PR, знакомства и советы. 6. Инвестируйте быстро, но после дисциплинированного процесса, проверки на соответствие вашему подходу к стратегии (фокус на стадии, георгафии, индустрии, команде, росте). 7. Не принимайте решение прямо на встрече. Посмотрите что с рынком, оцените конкурентов, подготовьте инвестиционную записку. 8. Ищите "product velocity" Лучше команда, которая выпускает продукт каждую неделю, чем команда с идеальным питчем. Но самая лучшая команда способна доказать умение расти. https://t.me/shoifot 🦄🐳🐅

Готовые ИИ-решения для бизнеса: теперь не надо изобретать велосипед ⚡️ Друзья, хорошая новость для тех, кто устал от абстрактных «нейросети всё изменят». Появился ресурс, где это «всё» разложено по полочкам с цифрами в руках. Альянс в сфере ИИ запустил «Витрину кейсов» — первый в России открытый каталог проверенных внедрений искусственного интеллекта в бизнесе. Что внутри: 🔹 Десятки завершенных проектов от 22 компаний-лидеров (ИТ, телеком, финтех, промышленность) 🔹 Более 5000 сценариев применения ИИ 🔹 Удобная фильтрация по отраслям (от сельского хозяйства до логистики) и типам задач (автоматизация, аналитика, контроль качества, безопасность) Почему это ценно: Каждый кейс — не просто «мы внедрили нейросеть». А конкретные цифры: ✔️ ROI ✔️ Сокращение трудозатрат ✔️ Рост конверсии ✔️ Снижение рисков Пример из первых рук: Альфа-Банк показывает, как их внутренняя ИИ-платформа изменила работу с корпоративными клиентами. Результат: + прибыль от цифровых продаж в 1.5 раза, доля в действующей базе выросла на 25%. И это не кейс из маркетинговой брошюры, а полностью реализованный проект. Кому это может быть полезно? 1. Найти релевантный пример под свою задачу 2. Оценить применимость в своей компании 3. Связаться с экспертами Альянса по контактам на сайте для обмена опытом

Opus 5 проявил настоящую безжалостность, управляя торговым автоматом Исследователи поручили AI-моделям управлять симулятором вендингового автомата. Opus 5 установил рекорд бенчмарка, закончив тест со средним балансом 11200 долларов. Зарабатывал Opus довольно агрессивно. Он выдумывал предложения конкурентов, торгуясь с поставщиками, договаривался с другими агентами зафиксировать цены и поделить рынок, а затем нарушал договорённости и демпинговал. В один момент Opus перестал отвечать на жалобы покупателей, потому что возвраты портили статистику. За весь тест он вернул клиентам только 8 долларов, тогда как GPT-5.6 Sol выплатил 655 долларов и всё равно показал сопоставимый результат. Ещё Opus пытался выйти и за рамки задания: стать оптовым поставщиком для конкурентов и открыть второй автомат. Исследователи считают, что тест показывает риск узких KPI. Чем лучше агент научится оптимизировать один показатель, тем важнее заранее прописать ограничения на способы достижения цели. https://techcrunch.com/2026/07/29/claude-opus-5-became-downright-ruthless-when-tasked-with-running-a-vending-machine/

🏆 Клиентский опыт как секрет успеха бизнеса Клиенты — не просто покупатели, а самые важные партнеры. Их опыт взаимодействия с брендом становится критическим для долгосрочного успеха. Когда клиент получает исключительный сервис, он не только возвращается, но и становится амбассадором вашего бренда. 🔑 Персонализация. Бренды, которые адаптируют предложения под конкретного клиента, выигрывают. Например, использование данных о покупках позволяет предложить товары, которые точно подойдут. Это не только увеличивает конверсию, но и создает лояльность. 💬 Отзывы. Прислушивайтесь к мнению клиентов. Отзывы помогают не только улучшить продукт, но и показывают, что вы цените каждого покупателя. 🔄 Быстрое реагирование. Важно не только доставить товар вовремя, но и быть на связи с клиентом в любое время. Чем быстрее реагирует команда, тем выше доверие к бренду. Конкуренция за клиента ужесточается, но тот, кто сможет создать незабываемый клиентский опыт, останется на пьедестале. Фаундер | Бизнес и Стартапы