Миллиарды на продаже кормов и человечном отношении В 2011 году два студента из Дания-Бич, Флорида - Райан Коэн и Майкл Дэй - открывают онлайн-магазин Chewy для домашних питомцев. Идея не блещет новизной - PetSmart уже крупнейший ритейлер кормов, а Amazon занимает большую часть e-commerce. Но они хотят по-другому. Толчком стал визит Коэна в маленький зообутик в Майами со своим пуделем - там его встречали тепло, с улыбкой и вопросами о питомце, а не просто продавали корм, и он понял - это именно то, чего не хватает интернет-магазинам, там нельзя даже позвонить и поговорить с живым человеком. Парни сразу делают ставку не на цену, а на скорость доставки, выбор товаров и тёплый клиентский сервис. При чём какой! ▪️︎при первой покупке дают рукописную карточку с просьбой звонить в любое время по любым вопросам ▪️︎сотня штатных художников рисует портреты питомцев и отправляет их ничего не подозревающим клиентам (как на картинке) ▪️︎узнав о кончине животного, присылают цветы, открытку с соболезнованиями и подписи десятков сотрудников - часто без просьбы. ▪️︎при ошибке с покупкой возвращают деньги быстро и без вопросов. Но это было потом, а сначала больше 100 инвесторов отказали Коэну на старте - мешки корма возили по стране с минимальной маржой на личные деньги основателей. Тем не менее через 6 лет компанию покупает та самая PetSmart за $3,35 млрд - крупнейшее приобретение в истории e-commerce на тот момент. В 2019 году Chewy на IPO собирает $1 млрд при оценке $8,8 млрд. По итогам 2025 года выручка уже $12,6 млрд. Главный секрет - подписка Autoship - продажи через неё достигают $10,5 млрд, обеспечивая 83% всей выручки. Всё логично и просто: ▪️︎корм - покупка постоянная, за жизнь клиент тратит на неё десятки тысяч долларов ▪️︎контент с питомцами расходится сам - "сарафан" зашкаливает ▪️︎в услугах с высокой эмоциональной вовлечённостью клиенты выбирают тех, кто заботится о них. И делают это постоянно. В общем, Chewy - ещё один пример компании, где человечная забота о клиенте понятно конвертируется в лояльность и подписку куда надёжнее любой скидки. Смысл выигрывать у Amazon в логистике и цене, если можно выиграть в человечности - там, где алгоритмы и бизнес-модель Amazon точно не победят? Как видите, неординарный сервис и искреннее отношение к людям - самый осмысленный путь к большим деньгам. Есть над чем подумать, не так ли? #disrupt ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Личный путь лидера - В моменте

Уволен из Amazon Наткнулся в Ютюбе на видео парня, вышедшее позавчера, где он делится тем как его и ешо начальников уволили из Amazon - сам он работал нам 6 лет после ВУЗа - он работал в отделе AGI: там были постоянные перестановки, хаос и "надо делать значительные достижения" - их ЛЛМ "Nova" вообще не могла конкурировать с ChatGPT, Anthropic, Gemini Сократили его, но: - дали 3 месяца трудоустройства (можно не работаеть, просто ЗП получаешь, можно в другие отделы собеседоваться) - за каждые полгода опыта по 1 неделе ЗП дали (6 лет = 12 полугодий => 12 недель ЗП = 3 месяца) - в итоге полугодовая ЗП Я это все читаю, а затем истории кентов слушаю и выглядит конечно бохато. Что касается Amazon, наверное выгоднее Клод по Bedrock перепродавать, чем свое зачем-то пилить. https://www.youtube.com/watch?v=ZAom6f4-vh0

Вы обучили всю команду, но ничего не изменилось? Вай зе фак? Я часто шучу, мол, не понимаю, куда делись все менеджеры? Ведь когда я заканчивала школу, именно факультетов менеджмента чего-нибудь были сотни. Таких людей что, растворяет работа? Одновременно, я часто слушаю брифы вроде "Мария, наша команда уже все видела, удивите нас". И Мария вынуждена делать большие глаза и мягко объяснять отличия edutainment'а и заземленных в деятельность подходов Нам надо вспомнить лучшие практики сериала Реальные пацаны и нетленки Коляна – Никто не виноват, потому что виноваты все! В поисках ответа на вопрос "почему великое треннинговое потребление не приносит результатов и заваливается на бок" бились лучшие умы – ведь и деньги льют, и лидеров все время не хватает (а времена все сложнее и сложнее), и возможности реализовывать не получается потому что нет подходящих людей... Тут надо понять, что знания, умения и навыки – это разные вещи. Если людям просто что-то рассказать, они словят идею. Можно рассказать им все очень-очень вдохновенно, тогда после тренинга настроение будет хорошим все выходные – до понедельника Реальные предикторы изменений кроются в другом

Арест совладельцев «Дрон Солюшнс», Wildberries пробует в децентрализацию, фонд Леопольда Ашенбреннера вложил $400 млн в разработку чипов, успехи китайского AI в генерации видео, смена AI-парадигмы в Google 🦄 Доброе утро, наши маленькие любители единорогов! 🧑‍⚖️ Суд в Москве арестовал Иракли Хазалию и Вячеслава Барбасова — бывшего и нынешнего гендиректора разработчика дронов «Дрон Солюшнс», пишут ТАСС и «Коммерсант». Оба являются совладельцами компании. Их обвиняют в мошенничестве в особо крупном размере. Но подробностей нет. Компания не заявляла о разработке военных дронов — публично говорили о дронах для перевозки грузов, для мониторинга, для спасательных операций. В конце июля случились аресты в «Эфко» — тоже из-за мошенничества с дронами. 🛒 Wildberries пытается перестроить свою логистическую систему. Во-первых, компания начала тестировать новую партнерскую программу по открытию хабов для хранения и обработки товаров. Если есть подходящее помещение, то там можно хранить и отгружать товары. Во-вторых, WB снизила до 22% расходы продавцов по продажах с их складов. Пишут, что спрос на такую модель вырос в 10 раз за последнее время. Д — децентрализация. 💲 Фонд Situational Awareness Леопольда Ашенбреннера вложил $400 млн в стартап Source Foundry, пишет WSJ. Этот проект хочет ускорить и удешевить производство чипов. И до этого Situational Awareness уже вкладывал в него $100 млн. Совсем недавно у этого фонда случился крупный факап — пришлось продать кучу публичных активов за бесценок. Но вот продолжают инвестировать. 🏆 Китайские AI-модели заняли 9 из 10 мест в рейтинг моделей, генерирующих видео по текстовому описанию, пишет Bloomberg со ссылкой на рейтинг Artificial Analysis. Правда, есть нюанс. Первое место в этом рейтинге все еще удерживает Google. Интересно, конечно, сколько продержится. 💰 Кстати, о Google. Помните на днях была новость об уходе Демиса Хассабиса с поста гендиректора Google DeepMind? Тут Financial Times выпустила статью об AI-перестановках в Google. Раньше контроль над разработкой AI был в Лондоне у DeepMind, а теперь все переносят в Кремниевую долину под контроль Сергея Брина. И вроде как это смена парадигмы внутри компании — исследовательская культура DeepMind уступает место жесткой коммерческой логике. @TheEdinorogBlog — тот самый канал про стартапы🦄

Дипломатия среди конкурентов В условиях насыщенного рынка не всегда побеждает тот, кто громче всех заявляет о себе — зачастую выигрывает тот, кто умеет выстраивать грамотные отношения, даже с конкурентами. Для этого в компании стоит выделить роль «дипломата» — человека, отвечающего за коммуникацию с другими игроками рынка. Это может быть как один из партнеров, так и специально назначенный сотрудник. Задача дипломата — поддерживать открытый диалог, сглаживать конфликты, искать взаимные интересы и возможности для сотрудничества. Такой подход помогает не только снижать напряженность, но и открывает путь к альянсам, совместным инициативам и устойчивому укреплению позиций на рынке. Дипломатия в конкурентной среде — это не слабость, а стратегическое преимущество Фаундер | Бизнес и Стартапы

Мне дали оффер. Соглашаться или ждать более интересный? 🤨 Несколько месяцев поиска работы, сотни откликов и почти столько же отказов или игнора, десятки пройденных собесов иии наконец-то вы получаете заветный оффер. Но возникает вопрос “А принимать ли его?” или продолжить поиски в надежде на что-то лучше? Универсального ответа нет, зато есть несколько вопросов, на которые стоит честно ответить самому себе. 1. Сколько у вас осталось финансовой подушки? Если денег осталось на 1-2 месяца, то ждать идеальную компанию – рискованная стратегия. Иногда лучше принять хороший оффер, чем оказаться в ситуации, когда придется соглашаться на первую попавшуюся работу из-за финансового давления. А если же у вас есть запас на 6 мес+, то здесь мы становимся более гибкими и можно рассмотреть вариант продолжения поисков. 2. На каких этапах общение с другими компаниями? Если вы уже вышли на финалы в нескольких интересных компаниях, возможно, имеет смысл немного подождать и недельку потянуть с принятием оффера. Но если вы больше ни с кем не ведете переговоров и надо стартовать поиски почти заново, а надежда строится только на мысли “ну, наверняка скоро прилетит что-то получше” – это уже не стратегия, а лотерея. 3. Что не так с этим оффером? Определите (желательно до старта поисков) для себя критерии идеальной компании: уровень дохода, график работы, задачи, руководитель и т.д. Что не сходится с этим оффером? Вам не нравится сам продукт или денег сильно меньше, чем рассчитывали, или с руководителем на чувствуете мэтча? Насколько это для вас критично? Или по ключевым параметрам с оффером все хорошо? А если не можете объяснить себе причину отказа, возможно, проблема не в оффере, а в синдроме упущенной выгоды: кажется, что за следующим поворотом обязательно будет вариант лучше. 4. Что вы теряете, если согласитесь? Многие воспринимают оффер как решение на ближайшие пять лет, вы как-будто в рабство подписываетесь) На практике это совсем не так. Если за ближайшие 3 месяца испыталки вы поймете, что ошиблись, то никто не запрещает снова выйти на рынок или продолжать поиски во время работы. Да, это неидеальный сценарий. Но гораздо лучше, чем бесконечно искать мифическую работу мечты. Не ищите идеальный оффер. Ищите оффер, который сделает вашу карьеру лучше, чем она есть сегодня. А вы когда-нибудь жалели, что приняли оффер? 🤔 - да 🔥 - нет

Мы зашли в магазин купить еду, а заодно прикупили еще пару бомбочек для ванн. Ну, это потому что супермаркеты с их хитрой раскладкой.   Или вот поехал я в Плес, а на месте еще напокупал экскурсий на лодках, старые гирьки и прочий ценный хлам. Ну, это потому что отпуск, отдыхаем же!   Ну, или, наконец-то купили новую машину - тогда ведь разумно установить на нее всякие милые сердцу допы!   Это нормальное и естественное поведение. Отдавать деньги неприятно, поэтому часто мы прячем маленькие затраты внутри крупных трат. Ну вот трачу я на поездку 15К, а где 15 там и 18, в конце концов.   Хотя в другое время я глаза всем выклюю за эту трешку.   В поведенческой экономике это называется эффектом слияния затрат. И эта наша склонность - причина того, что давным-давно М-Видео, еще до того момента, как начали продавать кофе и колбаски, в тщетном стремлении переплюнуть почту России, предлагали покупателям страховки на технику.   Возможно, я открою секретик, но сами страховые компании редко продвигают страховки на телевизоры или чайники. Потому что процент людей, которые в трезвом уме и здравой памяти вдруг решат отдельно застраховать свой тостер ничтожно мал.   Но в магазине электроники правила игры меняются. На фоне флагманского смартфона пара тысяч за полис кажутся мелочью. И некоторые соглашаются. Их мозг прячет боль от покупки страховки внутрь уже принятой боли от дорогой покупки.   Как уберечься? Пытаемся разделить, хотя бы в уме, составляющие покупки на отдельные части. Скажем, вот если бы я не делал ремонт на кухне – то посчитал бы нужным купить новый газовый котел? Если бы я задал себе такой вопрос, то не сидел бы сейчас, как дурак, с двумя работающими газовыми котлами. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Сам себя не похвалишь – как оплёванный ходишь © Платформа Shopify выложила у себя в блоге с полсотни рейтингов лучших сервисов для e-commerce. Подборки на любой вкус: “для вашего бизнеса”, “для стартапов”, “самые выгодные” и т. п. Угадайте, кого Shopify поставила в этих списках на первое место? Правильно – себя любимую. Тем же самым промышляют Figma, Nike, Slack, Salesforce, Asana, HubSpot и целая толпа других компаний. Если вы поморщились “фу, как примитивно”, а перед глазами всплыл кот, самозабвенно вылизывающий собственные яйца, – не спешите с выводами. Тут всё чуть хитрее. Целевая аудитория всех этих текстов – не люди, а чат-боты. Компании метят в ИИ-выдачу, и у явления уже есть даже имя – слоптимизация. От слова slop, которым называют нейромусор, заполонивший интернет. Раньше страницы сайтов затачивали под Google, чтобы всплыть в заветной десятке ссылок. Теперь люди всё чаще адресуют вопросы не поисковикам, а нейронкам, – вот бренды и переобуваются на ходу: пишут так, чтобы чат-бот прочитал текст и пересказал уже живым пользователям. Фокус в том, что нейросеть не отличает беспристрастный обзор от саморекламы на собственном сайте компании. Исследования SEO-платформы Ahrefs это подтверждают: списки “лучших” дают почти 44% всех источников, на которые опирается ChatGPT. И чем выше ты в таких рейтингах, тем охотнее нейросеть тебя советует. При этом треть цитируемых подборок живёт на мутных сайтах, сляпанных явно для роботов. С гугловской ИИ-выдачей этот номер тоже проходит на ура. Из 250 результатов поиска по запросу “лучший софт для X” в 169 случаях (около 68%) выскакивали такие вот самохвальные списки, в которых компания-автор поставила на первое место саму себя. Google уже грозит пальчиком и призывает бизнес не мухлевать, а делать контент, “полезный людям”. Совет, конечно, благородный, но вот незадача – в этом году боты уже обошли людей по трафику в интернете. Так кому полезный-то? Долго ли продлится эта лафа – вопрос открытый. За слоптимизацию рано или поздно возьмутся всерьёз (тот же Google на подобных махинациях с поисковой выдачей собаку съел). Но это когда ещё будет. А пока схема работает. Так почему бы и не замутить рейтинг с постановкой себя на первое место?

Чёрная дыра выбрасывает почти столько же, сколько съедает Чёрные дыры принято представлять бездонными ямами: всё, что подошло слишком близко, исчезает без следа. Наблюдения группы из Университета Уорика показывают, что картинка сильно упрощена. Скорее это космическая пищеварительная система: забирает вещество, перерабатывает его и значительную часть отправляет обратно. Объектом стала двойная система Swift J1727.8−1613, обнаруженная в 2023 году, когда она внезапно вспыхнула и быстро вышла в число ярчайших рентгеновских источников неба. Устроена она так: чёрная дыра стягивает газ с соседней звезды, вещество закручивается и формирует диск раскалённой материи. Астрономы следили за системой через Very Large Telescope Южной европейской обсерватории — и, что важно, не отдельными снимками, а через несколько стадий вспышки подряд. Получился один из самых подробных оптических отчётов о таком событии: питание чёрной дыры удалось увидеть не как момент, а как процесс. Часть находок касается связи джета и диска. Ровно тогда, когда система запускала мощную струю вещества, в питающем диске фиксировались серьёзные перестройки. Редкая возможность увидеть, как падающая внутрь материя связана с выброшенной наружу. Основной пир давно закончился, система потускнела примерно до одной сотой от пика, и по прежним представлениям выбросам взяться было уже неоткуда. Но плотный газ продолжал вылетать. Причём суммарно выброшенное может оказаться сопоставимо с тем, что чёрная дыра в итоге поглотила. @vselennayaplus

Twiliner — автобус, который заменяет ночь в отеле Недавно познакомился с ребятами. Один из них рассказал, что его друг делает стартап с довольно странной на первый взгляд идеей: лакшери-автобусы для ночных поездок между городами. Для меня слова "автобус" и "лакшери" вообще плохо сочетались. Я сразу вспомнил, как мы ещё студентами ездили в автобусный тур по Скандинавии. Автобус был вполне комфортабельный, но через несколько часов это уже не очень важно: ты всё равно всю ночь сидишь и пытаешься найти положение, в котором хотя бы что-нибудь не затекло. Но стартап Twiliner предлагает не просто поставить в автобус кресла помягче. В их двухэтажных автобусах всего 21 пассажирское место, и каждое раскладывается в полноценную горизонтальную кровать, как в бизнес-классе самолёта. Садишься вечером в центре города, спишь, а утром выходишь уже в другом городе. Внутри есть постельное бельё, Wi-Fi, снеки, нормальный туалет. По сути, они продают не билет на автобус, а сразу переезд и ночь в отеле (хотя правильней сказать в хостеле 🙂). Вот, к примеру, я недавно ездил с друзьями из Испании во Францию, в общей сложности мы потратили примерно 30 часов на дорогу, ехали в основном днем, то есть 2 дня из 6-дневного отпуска мы были за рулем. Сейчас вот думаю, что готов был бы заплатить за такую передвижную гостиницу, лег ночью и утром на месте. Главная сложность здесь оказалась не в том, чтобы обшить салон кожей и повесить красивые шторки. В Европе нельзя просто поставить в автобус кровати: пассажир должен быть безопасно зафиксирован и во время движения, и в случае аварии. Twiliner несколько лет разрабатывал систему удержания человека в лежачем положении. В 2024 году она прошла краш-тесты, после чего кресло сертифицировали. Запустились пока довольно скромно: три автобуса и два маршрута (Цюрих - Амстердам, Цюрих- Барселона). На запуск Twiliner собирал деньги через краудинвестинг. Планировали привлечь 650 тыс. CHF, а в итоге собрали 1,77 млн. от 151 инвестора. Сейчас компания собирает контакты желающих поучаствовать в следующем инвестиционном раунде, который запланирован на вторую половину 2026 года. Видимо, идея зашла не только основателям. Причём Twiliner не хочет сам покупать сотни автобусов и превращаться в обычного перевозчика. По их модели автобусы стоимостью примерно по миллиону евро финансируют и эксплуатируют партнёры, а стартап предоставляет им свои кресла, бренд и платформу бронирования, получая лицензионные платежи и долю выручки. Получится ли из этого большой бизнес пока непонятно. В одном автобусе всего 21 пассажир, на каждой поездке нужны два водителя, сами машины дорогие, а ночные международные маршруты явно непросты в эксплуатации. Компания и сама признаёт, что после запуска уже столкнулась с техническими проблемами, отменами рейсов и нехваткой сотрудников.

8 элементарных правок в резюме, чтобы быть в топ 1% кандидатов 💞 Потратьте 15 минут на эти правки — получите в разы больше ответов и позитивных реакций от рекрутеров.

Да, это правки больше для классического резюме, которое вы направляете напрямую рекрутеру/нанимающему менеджеру/по реко мендации. Однако базовые правила хорошего резюме любого формата плюс-минус одинаковые.Если все же нужен отдельный пост именно про резюме на hh, накиньте 1.000 огоньков 🔥

1. Телеграм вместо email наверху резюме. Рекрутеры уже давным давно пишут в телегу, это быстрее. Мейл убирать не надо, просто поставьте его не на первое место. 2. Саммари на 5 строчек в начале резюме. Супер концентрированное описание вашего опыта — как писать, рассказавала тут. Мало, кто делает, а очень зря. Возможно, единсвенное, что прочтут. 3. Даты слева, описание справа. Четко видно, в какой период и что вы делали. Даты отдельным столбиком: для этого можно использовать столбцы в ворде, а потом границы таблицы делать невидимыми. 4. Обратная хронология. Сначала (наверху) самый свежий опыт, и потом идем на убывание актуальности. И никак не наоборот! Никто не хочет ваш актуальный опыт искать по всему резюме, он должен сразу бросаться в глаза. 5. Цифры в каждом пункте опыта. Нет цифр — нет результата. Как делать — писала в канале много раз. Вот, например 6. Ссылки, которые работают. Заклинаю вас проверить, что все ссылки на GitHub, портфолио, LinkedIn работают. Иначе вообще их не ставьте, очень бесит, когда они не открываются. 7. Сократите опыт 10-летней давности до 2-х строчек. Никто в него вчитываться не будет, просто поверьте на слово, он уже неактуален. 8. Сделайте читаемый шрифт. Уберите лишние подчеркивания, выделения и 5 видов шрифтов. Резюме должно читаться, а не страдаться. Поздравляю, ваше резюме в топ 1% адекватных! Сохраняйте себе, чтобы не потерять 🤝 #резюме

Незабываемый опыт Две недели был в отпуске. Устроил себе полный ретрит на даче: косил газон, втыкал в природу. Фото пруфов прилагаю. Для меня это новый формат, обычно мы семьей куда-то едем, гоняем по всяким экскурсиям и местам, а тут заземление. Первое время внутренний "чёс" по задачкам, потом начало отпускать. Батарейка начала восполнятся, бешеные потоки мыслей в голове затихать. Бывало вожусь на участке, какая-то мыслишка придет, запишу в заметочки и дальше пошел болтаться. Хорошо. Честно признаюсь немного грешил с обучением Добивал блок по системному мышлению. Готовил финальный проект на проверку своему искусственному учителю Gemini: всякие там схемы потоков, петель обратных связей и прочего. Сдал, доволен как слон. Первый опыт с обучением чему-либо с помощью ИИ считаю успешным. Из рекомендаций - при составлении промпта на программу обучения не скупитесь с вводными. Конкретизируйте кто вы, за что отвечаете и зачем вам обучение. Как делал я: - описал свою роль в компании, где работаю и зоны ответственности в стартовом промпте - накинул проблематики - обозначил цели на обучение - попросил задать мне вопросы для более глубокой проработки программы - получил оглавление программы по блокам с теорией и практикой - дальше по каждому блоку отдельно копал инфу все там же в ветке с Gemini, выполнял задания и просил проверить меня - грубо за месяц в спокойном режиме получил базу знаний и собрал несколько живых кейсов, которые буду пробовать уже на бою Есть, конечно, небольшой разлет общей структуры знаний. Изучаешь кусками, а потом в голове собираешь для себя целостную картину. Но с учетом скорости/доступности информации это доп.налог, который того стоит. Хочешь лучше, бери готовые курсы. В общем и целом Прикольно менять форматы отпуска: режим тюлень vs режим олень. Ну и учиться немножко. Возвращаюсь в строй, буду подгружать вас конентом, а то заскучаете совсем💪🔥

Ключевой и ценный сотрудник все время манипулирует увольнениями, что делать? Перестать удерживать, коллеги. Такой сотрудник знает свою ценность. Даже, наверное, переоценивает свой вклад и отлично продает себя вам по завышенному прайсу. Прайс здесь не столько деньги, а например, ваши энергия, время, которые вы отнимаете у чего-то более важного. Манипуляциями вам пытаются что-то сказать: попросить больше денег, признания, похвалы или еще чего-то. Деньги умных и амбициозных, как известно, насыщают на короткое время. Все остальное утыкается в ваш стиль управления. Возможно вы не считаете нужным хвалить за процессные вещи, пусть даже они сделаны хорошо, или, скажем, за посредственные результаты. Вы сможете постараться и похвалить какое-то время, а потом все снова Поэтому, коллеги, отпускайте манипуляторов. У вас своих дел хватает