Консультирую бизнесы и часто вижу, что коммерческие команды не понимают, кто их клиент. При этом собственник аудиторию чувствует интуитивно верно. Он передает знания о ЦА команде, но получается не сильно структурно.
Команда касдевить не идет, потому что «и так же все понятно». Да и давайте честно, кто вообще ЛЮБИТ проводить касдевыи
В итоге команда работает по догадкам и тратить бюджет на рандомные каналы, потому что
так делают конкуренты. В том числе людям, которые никогда у вас не купят в каналах, не предназначенных для вашего продукта
Например, я работаю комдиром в Colife Global— это сервис аренды жилья в Дубае, Стамбуле и Гонконге. В Дубае мы
сдаём в аренду стильные апартаменты с сервисом. Наш клиент - предприниматель или офисный сотрудник-экспат с хорошей зарплатой, ценит время, деньги есть. Не тот, кто ищет где подешевле
В зарубежной аренде есть суперпопулярный канал — Facebook Marketplace. Туда приходят те, кто хочет снять подешевле и это не ЦА Colife. Если бы мы «как все» бросили силы туда, возможно, мы бы решили, что нужно менять продукт, что у нас дорого и тд.
Мы работаем с другими каналами и на дико конкурентном рынке обеспечиваем себе высокую заселяемость даже в низкий сезон
А у вас портрет клиента подтверждён исследованием или живёт в голове фаундера? 🌚