На чем бизнесы и фрилансеры недополучают деньги:
1. Работа с ценами и получаемой от клиента суммой денег:
- Занижают цены. И не видят, когда можно и нужно их повысить.
- Делают кучу работ бесплатно и даже не акцентируют это клиенту, чтобы увеличить его лояльность и новые покупки.
- Продают через скидки, отрезают маржу.
- Не предлагают клиенту доп. услуги и товары, которые он бы с радостью купил в режиме "одного окна" и которые ему мучительно искать отдельно.
- При регулярных работах получают оплату за 10 месяцев в год вместо 12 - клиент не сразу продлился, пауза на обсуждение отчёта перед продолжением работ
2. Не работают на развитие потребности клиента и продаж:
- Не видят, что еще можно продать тем же клиентам из того, что они умеют делать или и так делают.
- Не прогнозируют "вчера клиент покупал беговел - в следующем году ему будет нужен детский самокат и велосипед", "клиент увеличивает вложения в рекламу - скоро ему потребуется чат-бот автоответчик"
3. Не работают на повышение ценности своих предложений в глазах клиента:
- Понимание, что именно хочет купить клиент.
- Упаковка и подача продуктов.
- Отстройка от конкурентов.
4. Не работают на повторные покупки и с базой клиентов, не купивших лидов, пассивными подписчиками:
- Не формируют и не удерживают долгосрочный контакт с клиентами.
- Не реактивируют пропавших из вида клиентов.
- Не сообщают старой базе о своих новых продуктах, особенно бесплатных.
- Не работают на кросс-продажи, допродажи — продажи дополнительных товаров покупавшему ранее клиенту.
- Не напоминают о записи, времени закупки новых расходников. Это либо получение продажи 2 раза в год вместо 5, либо клиент вас забыл и ушел к другому.
- Не используют методы дополучения денег с базы, когда ресурсов не хватает.
5. Работа с линейкой продуктов. Не развивают свою линейку продуктов и сами товары и услуги под увеличение выручки и прибыли от них:
- Не делают товары на повторные покупки и максимизаторы прибыли.
- Не делают товары на легкий вход к клиенту.
- Не делают товары на развитие потребности клиентов. Т.е. позавчера клиенты покупали гироскутеры, вчера электросамокаты - что они будут покупать через полгода?
6. Не управляют объемами и сроками покупок:
- Приемы на получение денег к нужному сроку.
- Приемы на увеличение объема покупок.
- Приемы на увеличение количества и частоты покупок.
Подписки на доставки, наборы продуктов, стимулирование покупок к нужным сроком с выгодой для обеих сторон (вам оптовая скидка от поставщика - клиенту часть этой скидки или бонус)
7. Дырявая воронка продаж и утепления.
- Ошибки на площадках, в подаче и упаковке продуктов, работе менеджеров, предпродажном сопровождении, логистике и отгрузке, послепродажной поддержке.
- Неверный маршрут клиента от первого контакта до оплаты: услуга на 6-значную сумму и когда у клиента наступит стечение обстоятельств, что он СМОЖЕТ воспользоваться вашей услугой (ключи от квартиры получил, семью на дачу отправил, бюджет на год согласовали, сезон наступил) - а ведём на лендинг с заявкой, которую клиент прямщаз оставлять не будет. И никак не работаем с базой перешедших.
9. Оптимизация того, что уже делается:
- Времени, затрачиваемого на работы.
- Ресурсов, материалов.
- Бизнес-процессов.
- Использование оптимизации процессов для установления более конкурентной цены.
- Увеличение отдачи от 1 часа работы своей/команды/оборудования
10. Приоритезация действий. Сливают деньги на неверные действия
- Заливают деньги в трафик, когда воронка дырявая, а сами не понимают, что именно покупает клиент.
- Единица продажи идёт в минус -> залили денег в трафик -> увеличили минус
- Видят увеличение продаж и денег только в увеличении объемов трафика.
- Сливают лишние деньги на зарплаты, материалы, вместо того, чтобы найти “золотую середину” — в результате либо работают в минус, либо имеют завышенные цены и трудности с продажами их.
Напишите в комментариях:
1. Какие из перечисленных методов дополучения денег вы используете.