Почему бизнесы и фрилансеры теряют прибыль: чек-лист ошибок

На чем бизнесы и фрилансеры недополучают деньги: 1. Работа с ценами и получаемой от клиента суммой денег: - Занижают цены. И не видят, когда можно и нужно их повысить. - Делают кучу работ бесплатно и даже не акцентируют это клиенту, чтобы увеличить его лояльность и новые покупки. - Продают через скидки, отрезают маржу. - Не предлагают клиенту доп. услуги и товары, которые он бы с радостью купил в режиме "одного окна" и которые ему мучительно искать отдельно. - При регулярных работах получают оплату за 10 месяцев в год вместо 12 - клиент не сразу продлился, пауза на обсуждение отчёта перед продолжением работ 2. Не работают на развитие потребности клиента и продаж: - Не видят, что еще можно продать тем же клиентам из того, что они умеют делать или и так делают. - Не прогнозируют "вчера клиент покупал беговел - в следующем году ему будет нужен детский самокат и велосипед", "клиент увеличивает вложения в рекламу - скоро ему потребуется чат-бот автоответчик" 3. Не работают на повышение ценности своих предложений в глазах клиента: - Понимание, что именно хочет купить клиент. - Упаковка и подача продуктов. - Отстройка от конкурентов. 4. Не работают на повторные покупки и с базой клиентов, не купивших лидов, пассивными подписчиками: - Не формируют и не удерживают долгосрочный контакт с клиентами. - Не реактивируют пропавших из вида клиентов. - Не сообщают старой базе о своих новых продуктах, особенно бесплатных. - Не работают на кросс-продажи, допродажи — продажи дополнительных товаров покупавшему ранее клиенту. - Не напоминают о записи, времени закупки новых расходников. Это либо получение продажи 2 раза в год вместо 5, либо клиент вас забыл и ушел к другому. - Не используют методы дополучения денег с базы, когда ресурсов не хватает. 5. Работа с линейкой продуктов. Не развивают свою линейку продуктов и сами товары и услуги под увеличение выручки и прибыли от них: - Не делают товары на повторные покупки и максимизаторы прибыли. - Не делают товары на легкий вход к клиенту. - Не делают товары на развитие потребности клиентов. Т.е. позавчера клиенты покупали гироскутеры, вчера электросамокаты - что они будут покупать через полгода? 6. Не управляют объемами и сроками покупок: - Приемы на получение денег к нужному сроку. - Приемы на увеличение объема покупок. - Приемы на увеличение количества и частоты покупок. Подписки на доставки, наборы продуктов, стимулирование покупок к нужным сроком с выгодой для обеих сторон (вам оптовая скидка от поставщика - клиенту часть этой скидки или бонус) 7. Дырявая воронка продаж и утепления. - Ошибки на площадках, в подаче и упаковке продуктов, работе менеджеров, предпродажном сопровождении, логистике и отгрузке, послепродажной поддержке. - Неверный маршрут клиента от первого контакта до оплаты: услуга на 6-значную сумму и когда у клиента наступит стечение обстоятельств, что он СМОЖЕТ воспользоваться вашей услугой (ключи от квартиры получил, семью на дачу отправил, бюджет на год согласовали, сезон наступил) - а ведём на лендинг с заявкой, которую клиент прямщаз оставлять не будет. И никак не работаем с базой перешедших. 9. Оптимизация того, что уже делается: - Времени, затрачиваемого на работы. - Ресурсов, материалов. - Бизнес-процессов. - Использование оптимизации процессов для установления более конкурентной цены. - Увеличение отдачи от 1 часа работы своей/команды/оборудования 10. Приоритезация действий. Сливают деньги на неверные действия - Заливают деньги в трафик, когда воронка дырявая, а сами не понимают, что именно покупает клиент. - Единица продажи идёт в минус -> залили денег в трафик -> увеличили минус - Видят увеличение продаж и денег только в увеличении объемов трафика. - Сливают лишние деньги на зарплаты, материалы, вместо того, чтобы найти “золотую середину” — в результате либо работают в минус, либо имеют завышенные цены и трудности с продажами их. Напишите в комментариях: 1. Какие из перечисленных методов дополучения денег вы используете.