Типичные промахи в HoReCa, которые бьют по репутации HoReCa (от Hotel, Restaurant, Catering/Café) — это целая индустрия гостеприимства, где важна не просто еда, а впечатления и эмоции гостей. В этой сфере побеждают те, кто умеет превзойти ожидания клиента, а теряют позиции те, кто допускает даже простые, но болезненные ошибки. Плохое обслуживание. Один забытый заказ или невежливый официант способны отпугнуть клиента навсегда. А в соцсетях такой опыт быстро разлетится. Экономия на атмосфере. Скучная музыка из радио, тусклое освещение и запах кухни в зале разрушают приятное восприятие и портят репутацию. Игнорирование аналитики. Не ведя учёт, когда и что заказывают чаще, заведение теряет возможности для роста и оптимизации. Отсутствие программ лояльности. Без поощрения постоянных клиентов легко потерять их в пользу конкурентов. HoReCa — это бизнес внимания к деталям. Именно мелочи делают разницу между просто рестораном и любимым местом Фаундер | Бизнес и Стартапы

Я очень много пишу код с помощью Claude Code. Точнее сказать, что иначе я уже не пишу код вообще. При этом это произошло как-то само собой и я не уверен, что это хорошо. С одной стороны проект растет непомерными темпами. С другой стороны у меня постоянно ощущение, что я одной клод сессией правлю баги созданные другой клод сессией. Часто это такие баги, которые я бы сам никогда (по моему мнению) не допустил. Я запустил клод проанализировать историю переписок и классифицировать все сессии по категориям. Похоже, что я правда 80%+ времени правлю баги или ищу их. При этом может быть два объяснения: 1. Клод пишет плохой код и эти баги — дополнительный эффект вайбкода. 2. Написание любого кода создает баги, код теперь пишется гораздо быстрее, поэтому я встречаю больше багов в единицу времени. Если бы писал этот код сам, то видел бы примерно столько же багов, но не в такой концентрации. В любом случае можно сделать вывод, что вайбкодинг это скам: каждый сожженый на создание чего-то токен ведет к сжиганию ещё двух-трех, чтобы это нормально работала.

#мнение В интервью с сооснователем венчурного фонда Cats.VC Максимом Чеботаревым мы поговорим о трансформации венчура и стартапов на фоне развития технологии искусственного интеллекта: РВ: Получается, что на рубеже трех лет, условно, мы пойдем к тому, что стартап в области софта - это что-то несуществующее, что умирает прямо сейчас? МЧ: Не то, чтобы совсем несуществующее. Такой пример: многие блогеры и модели в социальных сетях сейчас продвигают свои косметические бренды, какие-то БАДы, обучающие курсы. Вот, видимо, и с софтом мы придем к тому же самому. Я здесь еще прокину такую идею: меня очень сильно интересует, что за операционную систему для мобильных телефонов делает OpenAI. Потому что, возможно, мы в ближайшие год-два увидим новый подход к созданию программного обеспечения и, в целом, продуктов. Что я имею в виду? Вот кто-то по утрам, например, медитирует, потом заказывает себе кофе, потом открывает почту, потом что-то еще. Может ли это все быть приложением, которое формируется исключительно под конкретного человека, где была бы почта с медитацией и видео ребенка из детского сада? Такая модульность, которая бы подходила исключительно к твоей жизни. Персональный суперапп, блоки которого прямо создаются на лету. Вот я о каком-то таком будущем размышляю. Читайте полную версию: https://vc.ru/ai/3030579-maksim-chebotarev-pereoceneno-vse-chto-svyazano-s-bazovymi-modelyami-ii @rusven

Каким будет AGI? Есть три парадигмы, в которых люди думают про развитие ИИ: 0) ИИ скам 1) ИИ сегодня, который может делать большую часть цифровой работы 2) AGI завтра, который может делать любую работу человека 3) ASI послезавтра, который умеет выполнять любые теоретически возможные когнитивные задачи Понятно, что люди имеющие разные определения никогда не могут договориться. Если говорить про инвесторов, пользователей, то начиная с выхода GPT-4 мы видим систематические ошибки в плане предсказания возможностей и скорости роста ИИ в сторону занижения. Развитие это происходит по экспоненте, но люди в целом мыслят линейно и не могут уловить этой скорости. Плюс, это дает некоторое спокойствие — даже сегодня некоторые думаю "ну вот Фейбл это все, дальше уже развитие будет медленнее/остановится". Люди отчаянно верят в коммодитзацию моделей - что слой ИИ станет примерно одинаковым и примерно доступным всем. Реальный разрыв между топовыми моделями и вторым эшелоном/прошлым поколением куда выше, чем видно по бенчмаркам. Потому что эффект в миллиарды на экономику это не умение решать очередную задачу из HLE, которую месяц сочиняли профессоры топовых университетов, а более долгосрочная, надежная (с меньшим количеством ошибок и фейлов) работа агентов в кодинге, маркетинге, аналитике, продажах, саппорте и тд Но коммодитизации не будет. Рекурсивное самоулучшение работает и лаборатории уже используют модели для разработки следующих моделей. Фронтир заберёт всю границу Парето: лучшие по интеллекту, затем по скорости, а вследствие конкуренции и по цене. Это значит что текущие способности ИИ в целом неревантны для большинства, ибо прогресса за следующие два года будет больше, чем за прошедшие пять. Итого, если приземлить на парадигмы в начале поста, то мир для этих людей выглядит так: 0) Фейбл/Сол не умеет чувствовать и мечтать, бесполезная херня 1) Фейбл/Сол это классно, ну может чуть лучше чем другие модели 2) Что может сделать команда из тысяч сол-агентов работающих вместе над сложной задачей? 3) Сравни сол (может 10+ часов решать бизнес-задачи) с gpt-3 (на третьем параграфе забывает о чем он вообще говорил), а теперь представь такую же разницу, но в будущем.

Я изучила все маркетинговые вакансии Anthropic и вот что я поняла про их маркетинг и команду Сейчас у Anthropic открыто 13 вакансий в маркетинг и бренд. Они ищут Event Leads, Community Leads, Field Marketers, Media Manager-ов и другие узкие роли. $4 млн в год компания готова тратить на этих специалистов, и самый дорогой из них – вообще не маркетолог. А кто, смотрите в списке: • 6 из 13 ролей – про оффлайн. Это мероприятия, маркетинг в полях и executive briefing. Компания, продающая ИИ, делает главную ставку на живые встречи: ужины, круглые столы, саммиты и митапы в офисе. • Для всех, кто не в оффлайне, есть требование владеть «Claude-powered design system tools», MCP-интеграциями, чтобы дизайнеры и редакторы публиковали без инженера. • 18 лет опыта ожидают от специалиста по event. Это значит, что он тусил на афтерпати с ЛПР еще до появления первого айфона. • В каждой роли написано, что у них нет playbook или инструкций, по которым нужно работать. Придумывай все сам. • Самый дорогой спец — Manager of Web Engineering, который делает anthropic.com и claude.com. Он стоит $460 000, больше, чем арт-директор и отвечает за CRO-воронки и эксперименты. И вы не поверите, но три раза я нашла что им нужен маркетолог-ИГРАЮЩИЙ ТРЕНЕР. «We want a player-coach» (с) Коллеги, ну если даже Антропик говорит эту фразу, я умываю руки.

Teleperformance возвращается? Я иногда пишу о контакт-центрах, вызовах, делаю обзоры и т.д. Помните такую компанию Teleperformance? Я сам свой путь в сервисе начинал с её регулярных исследований, но потом все эти события последних лет... Показалось, что всё, ещё на одну передовую компанию на рынке стало меньше. Но нет, хотя крупные международные бренды уходят, экспертиза остается. Экс-подразделение Teleperformance провело ребрендинг и теперь продолжит работу в России под названием Sonect (sonus - звук, nectere - соединять). Менеджмент, команда, технологии и накопленная за 27 лет экспертиза в управлении клиентским опытом тоже остаются - меняется только вывеска. У многих КЦ сейчас выбор небольшой - либо ты идёшь в ногу с ИИ, либо в премиум и зарабатываешь на человечности. Teleperformance - Sonect, которая многие годы выстраивала КЦ и стандарты качества в индустрии, в слогане заявляет о своём намерении развиваться не только через технологии и масштаб, а "соединяя главное". И это в эпоху, когда ИИ умеет почти всё, кроме одного - живого диалога, который клиентам как раз и нужен. По словам СЕО Sonect Екатерины Осиной, команда делает ставку именно на настоящий разговор с людьми с умным использованием ИИ, а не на автоматизацию ради автоматизации. Конечно, рынок посмотрит, как это будет выглядеть на практике. Но сама формулировка миссии - через соединение, а не через скорость или охват - выбор нечастый для индустрии, где обычно хвастаются количеством обработанных обращений в минуту. Это интересно. И звучит как вызов. Что думаете? #обзор #новости ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Личный путь лидера - В моменте