Самый опасный профиль сотрудника Когда хороший сотрудник увольняется сам, то это неприятно, но полезно. Потому что это всегда возможность получить подтвержденную обратную связь, без манипуляций. Как писал выше, сильные люди редко задерживаются там, где не видят роста, сильной команды или руководителя. У них почти всегда есть выбор. Иногда такому человеку достаточно дать больше полномочий, и он сам сможет исправить часть проблем, которые его не устраивают. Самый же опасный сотрудник, который не увольняется сам, а раобтает вполсилы и объясняет это проблемами в компании. Тем, что его недооценивают, руководство некомпетентно или компания «уже не та». Если ты действительно достоин бОльшего, то это легко проверить на рынке. Продай себя дороже там, где лучше и ценят больше. Но чаще всего такие люди сильны на словах. Поэтому и остаются, копят недовольство в надежде, что их уволят последними. А если над ним ещё и слабый руководитель, то это самый опасный союз для любой компании.

Самая дорогая для бизнеса проблема слабых руководителей не в том, что они сами плохо справляются, а в том, что нанимают таких же слабых. Слабый руководитель всегда притягивает себе подобных не только из-за нехватки компетенций. Крутой сотрудник никогда не задержится в слабой команде у слабого начальника, где нет опыта, атмосферы и возможности для развития. Зато в таких командах отлично приживаются посредственности и приспособленцы. Они подстроятся, будут показательно деятельны, держаться за место и действовать в своих личных интересах, а не в интересах бизнеса. Кроме того, рядом с такими людьми слабый руководитель не чувствует конкуренции. С ними комфортно, и со стороны такой коллектив может даже выглядеть сплоченным и дружным. Слабый руководитель разрушителен для бизнеса, и часто при его увольнении ситуация в худшую сторону не меняется. Проверено!

👩🏻 Деловые качества женщины-руководителя Сегодня женщины на руководящих позициях — привычная практика, но их путь к вершинам остаётся непростым и требует комплексного подхода. Недостаточно обладать только профессиональными знаниями — важна способность сочетать мягкость с решительностью, интуитивное чутьё с холодным расчетом. Для женщины-босса коммуникабельность — это не просто умение говорить, а способность выстраивать доверительные отношения, внимательно слушать и понимать свою команду. Организованность проявляется не только в пунктуальности, но и в умении выстраивать чёткие планы действий и продумывать каждый шаг вперёд. Стойкость к стрессу помогает сохранять хладнокровие в кризисных моментах, а внутренняя уверенность — преодолевать барьеры и двигаться к целям. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Самый большой обман в рекрутинге? Все ищут... проактивность, ответственность и критическое мышление, стрессоустойчивость. Откройт любую вакансию и понеслось: "Нужен самостоятельный человек" "Ищем проактивного кандидата" "Важна стрессоусточивость" Звучит шикарно, только если на собеседовании вы спрашиваете: "Вы самостоятельный?" "Вы ответственный?" То вы проверяете не компетенции. Вы проверяете способность человека красиво рассказывать о себе. Настоящая проблема начинается там, где нужно перевести красивые слова в конкретное поведение. Что такое самостоятельность? Для одного руководителя это умение работать без контроля. Для другого - способность принимать решения в условиях неопределённости. Это уже разные компетенции. И вопросы для их проверки должны быть разными. Поэтому огромное количество найма до сих пор строится на впечатлениях, а не на оценке. Парадокс рекрутинга в том, что самые популярные требования в вакансиях зачастую оказываются самыми размытыми на интервью.

🧠 Что такое дихотомическое мышление и как его избежать Дихотомическое мышление — это когнитивная ошибка, из-за которой человек воспринимает реальность в черно-белых тонах: всё либо отлично, либо ужасно, без промежуточных вариантов. В бизнесе такой подход может мешать видеть альтернативы, принимать взвешенные решения и объективно оценивать эффективность проектов. Часто из-за крайних оценок упускаются более выгодные и реалистичные пути достижения целей. Как работать с этой ошибкой? Чтобы не попасть в ловушку дихотомического мышления, стоит регулярно задавать себе уточняющие вопросы: «На чем основано моё мнение? Что бы посоветовал человек, мнению которого я доверяю? Есть ли детали, которые я не учёл?» Это поможет шире взглянуть на ситуацию. Ещё один приём — использовать 10-балльную шкалу для оценки проблем или успехов. Это снижает вероятность крайних суждений вроде "провал" или "идеал" и помогает точнее анализировать происходящее. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Я пока не понимаю, что происходит, но чуйка подсказывает, что назревает какая-то херня 🔵 Есть такая недооценённая штука — управленческая интуиция. Когда ты жопой чуешь, что что-то идёт не так, но вот что не очень пока понятно. Сначала она залетает, как эмоция, и только потом распаковывается в конкретику, если присмотреться. Например: — Если на планёрке мне дико скучно, появляется ощущение болота и начинает тянуть в сон, то обычно оказывается, что обсуждение идёт без конкретики, человек плохо подготовился или просто растекается мыслью по древу или — Если с каким-то сотрудником я регулярно чувствую себя дурой, вечно "не так поняли/ не так сказали", то скорее всего меня где-то обманывают и пытаются скрыть косяки (возможно) Практика показывает, что такие штуки редко возникают на пустом месте. Поэтому если внутри начинает свербить лучше коптунть в ту сторону, не бежать с шашкой наголо и не делать выводы за людей, а просто присмотреться. Потому что когда кажется, не всегда кажется 😅

Когда компания идет ко дну, мы обычно ищем ошибки в стратегии. Но иногда, стоит поискать подсказки в другом месте ⠀ Представьте кабинет где-нибудь в Москве 90-х или в стеклянной башне INSEAD под Парижем. Напротив сидит человек, который управляет судьбами тысяч людей: построил империю, привык к вооруженной охране ⠀ И вдруг "хозяин вселенной"… начинает плакать ⠀ Рассказывает про отца, которому до сих пор что-то доказывает. Или про страх, что однажды все поймут - он самозванец. А слушает все это голландец с невероятно проницательным взглядом. Чтобы понять человека, психоаналитик смотрит в детство и мы заглянем в его собственное ⠀ Манфред родился в 1942 году, в оккупированных Нидерландах. Его отец, еврей по происхождению, чудом избежал отправки в Аушвиц. Кто-то из родных спасся, кто-то - нет. Отсюда и вопрос, который определил его карьеру: почему одни лидеры созидают, а другие превращаются в тиранов и уничтожают? ⠀ Не он выбирал тему власти, тема выбрала его. Экономическое образование. MBA и докторская - логичная траектория для управленца. А потом он … учиться на психоаналитика. В 1970-х это выглядело ересью - серьезные люди изучали бизнес через цифры ⠀ А он задался вопросом: "Почему умные люди принимают иррациональные решения?" И превратил психоанализ в инструмент изучения лидерства. Кетс де Врис буквально "укладывал CEO на кушетку". Вместо EBITDA - страхи, отношения с родителями, синдром самозванца, вечная потребность что-то доказывать ⠀ И вот его наблюдение: компании копируют психику своих боссов ⠀ Например у руля параноик и вот вся фирма живет в атмосфере слежки и заговора. Депрессивный лидер и сотрудники плывут по течению. Одержим контролем и бизнес тонет в регламентах. Невроз руководителя становится корпоративной культурой ⠀ Чем выше забирается человек, тем меньше ему говорят правду. Вокруг вырастает эхо-камера. Все решения становятся гениальными, сомнения исчезают. А потом компания рушиться ⠀ У де Вриса есть тест. Он просит руководителя назвать трех человек, которые умнее него. Не может вспомнить ни одного? Тревожный сигнал ⠀ Он публично разбирал, правителей от Каддафи и Саддама Хусейна до Дональда Трампа, описывая, как у тех развивается хюбрис-синдром и они начинают избавляться от тех единственных, кто еще способен говорить им правду ⠀ Кетс де Врис - член нью-йоркского Клуба первопроходцев. Когда корпоративные драмы переполняют, он уезжает "проветриться": сибирская тайга, Алтай, тропики, Африка, Заполярье ⠀ Сам себя в шутку называет современным шаманом - тем, кто связывает мир бизнеса с миром бессознательного. Большинство корпоративных катастроф, считает он, начинаются не с плохой стратегии, а с неосознанных травм того, кто принимает решения ⠀ Иногда, чтобы понять, почему в компании все идет не так, не нужно открывать финансовые отчеты. Достаточно посмотреть в зеркало, которое висит в кабинете генерального директора ⠀ В 1990-е и 2000-е годы Манфред много работал в России (его компания официально консультировала, например, "Тройку Диалог" и Сбербанк) и написал книгу "Новые лидеры российского бизнеса" ⠀ Де Врис вспоминал, что российские титаны того времени поразили его сочетанием "абсолютного внешнего всесилия и глубочайшей внутренней тревоги". Он буквально учил их выходить из параноидального режима "кругом враги" и переводить компании к цивилизованному управлению ⠀ Манфред один из главных мировых экспертов по "психологии тирании". Хотя имена живых политических лидеров в его практике строго засекречены, в кулуарах ходят упорные слухи, что к нему за консультациями (иногда через посредников) обращались советники многих глав государств с жесткими авторитарными режимами ⠀ __ #цитатанедели #МанфредКетсдеВрис #психология #коммуникация #бизнес #карьера #бизнеспсихолог #goodadvice

Об общих целях Саша и Коля запустили бизнес. За несколько лет он дорос до осязаемых масштабов. Основатели начали зарабатывать заметно больше своих сотрудников. Коля квартиру купил. И в этот момент забил: жизнь удалась, больше ему от бизнеса ничего не надо было. Миша и Петя запустили бизнес. За несколько лет компания доросла до осязаемых масштабов, и стало ясно, что великой она не станет. IPO и список Forbes не предвидятся никак. Миша забил. Квартира и деньги до конца жизни у него и так были, какой смысл стараться, чтобы их стало в два раза больше. Имена придуманные, истории – нет. Саша и Петя действительно тянут сейчас лямку в одиночестве, и им от этого совершенно не сладко. Проговаривайте на входе уровень амбиций и цели предприятия. Не всегда возможно, не от всего защитит, но лучше чем ничего. #простомысли

Когда рынок перегрет, в любую отрасль приходят люди, которым всё равно, чем торговать Нефть, медицинские маски, айтишка — настоящий коммерс не привязан к продукту, он привязан к запаху денег. В середине десятых этот запах в ИТ стоял такой, что коммерсы ломились через любую щель: кто сразу на позицию главного продавца, кто с низов, но обгоняя менеджеров «с остановки» играючи. Программисты стали «производством» и «телами», на собраниях заговорили про реализацию и финрез, а шкала вклада сместилась до абсурда. Клиент принёс 50 млн — слава менеджеру, проект провалился — виновата команда. А потом пришёл ИИ, и коммерсы потёрли руки: вот она, новая Большая Деньга. Технология, про которую все слышали. Только вот средний завод не знает, зачем ему это нужно, и молчит как рыба об лёд.

💸❌ Ошибки при оптимизации расходов Ошибки — неизбежная часть бизнеса, но их можно минимизировать. Вот несколько распространенных ошибок. Не сокращайте штат Сокращение сотрудников приводит к перегрузке оставшихся и снижению эффективности. Лучше инвестировать в обучение и повышение квалификации Не снижайте зарплаты Снижение зарплат демотивирует работников и приводит к их уходу. Недовольные сотрудники быстро уйдут на более выгодные условия Не экономьте на качестве продукции Экономия на материалах снижает качество и может привести к потере клиентов. Важно сохранять стандарт качества, чтобы не разрушить репутацию Не отказывайтесь от рекламы Без рекламы не будет новых клиентов. Даже сарафанное радио требует поддержки через активные рекламные действия 📍Оптимизация расходов требует грамотного подхода, чтобы не потерять в качестве и эффективности. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Режим неотложки Смотрели сериал The Pitt? Про неотложное отделение в больнице, где одна серия — это час, а один день — сезон Смотрю и говорю Маше — "А я бы смог так работать!" Она смеётся: "Ты же отворачиваешься каждый раз, когда показываю кровь или кишки" И я правда отворачиваюсь. В универе на судебной медицине на вскрытиях я стоял в углу и старался не блевануть. Но тут в другом дело: мне подходит такой режим, где мало запланированного. Это режим предпринимателя в огне, и для меня это лучший способ проживать рабочие будни. Когда кажется, что ну всё, хуже быть уже не может, как вдруг в витрину твоего магазина въезжает автобус с заключёнными. Если что, это метафора. Что будоражит: • Постоянное переключение между разноплановыми задачами • Коктейль из рациональности и эмоциональности, разъёбы, которые держат в тонусе • Менеджмент и экспертиза, формат играющего тренера: засунул трубку в горло через Северное Чертаново, "дальше справитесь без меня". Я не ремесленник по натуре, быстро теряю энергию на мелких доработках, а вот дать вектор и делегировать — точно моё • Вера в важность того, что ты делаешь, она помогает пережить любые сложности. У меня низкая толерантность к бессмысленной работе, поэтому в бигтехе я бы не остался ни за какие деньги Для меня этот сериал не про неотложку как таковую, а про способ жить и работать в хаосе и про бедолаг людей, которые нашли себя в этом, и их не нужно спасать. А минусы будут? Сгораешь к херам полгода, но тех, кто бахнет сердечко в голосовании это обычно не парит Кого у нас больше? ❤️ — да, режим неотложки 🔥 — ябтаксдох(ла) ⚡️ — такой ритм, но спринтами, через отдых

Внезапно у меня наконец сложилась одна нескладываемая штука. 1️⃣ Я в своих постах транслирую – ребят, всё, что происходит у вас в бизнесе, происходит из-за вас. Нет, есть процент про внешние кризисы, но почему одни даже сейчас растут, а другие закрываются? И я пишу про то, что если вы увольняете третьего ассистента за полгода, дело в вас. Что если вы всё собираетесь вывести на рынок новый продукт, но всё никак, дело в вас. И мне даже сказали, мол, что-то ты, Маша, обвиняешь своих потенциальных клиентов, а никто не хочет, чтобы его психолог его обвинял. 2️⃣ И это при том, что на сессиях я как раз очень поддерживающий психолог и первейшей своей задачей считаю нормализовать то, что происходит с клиентом.

- Понимаешь, Маш, меня вчера вывели из себя, я психанул и наорал на сотрудника - Я тебя понимаю. И это бывает, часто и у многих. Гораздо чаще, чем об этом говорят.

Это мы уже дальше идем разбираться почему так, что происходит, что с этим делать, но сначала – поддержать и дать безопасное место рассказать об этом. Так вот я поняла как эта нестыковка на самом деле стыкуется. ✅ С вами всё ок. С миром тоже всё ок. Но иногда вы с миром где-то не совпадаете. Знаете эту детскую игрушку, домик, у него в крыше отверстия разной формы и нужно вставить разной формы предметы. И вот суешь этот кубик в треугольное отверстие, а он не лезет, ты уже все силы истратил, уже по-всякому поворачивал, нажимал, а оно никак. А кто-то раз-раз и всё готово. Вот моя задача с клиентами – не ломать предметы, и уж тем более не ломать домик. Задача – помочь понять что ты вообще за предмет и с каким отверстием этот предмет максимально совместим. Очень примерное сравнение, но что есть. - А разве можно нормализовать ор на сотрудников??! – можете спросить вы. И я отвечу – да. К психологу человек приходит не за тем, чтобы его там добивали. Для шейминга есть остальные люди. А я, надо сказать, через разное прошла, пока не стала психологом, поэтому «я тебя понимаю» - не фигура речи, я реально понимаю каково оно изнутри. Тимофеева Мария в бизнес с головой

Как строить B2B-продажи Надо поделить всех клиентов на 3 категории. Категория А - enterprise. Самые крупные игроки. Собственник малого бизнеса должен составить список этих компаний и лично каждую довести до сделки. Отдел продаж тут не нужен. Это иллюзия и утопия. Ищем контакты ЛПР среди друзей и друзей друзей. Каждый клиент - отделанная операция Категория B - крупные, но пока не киты. Тут отдел продаж нужен. Он их добавляет в CRM или табличку. Ведет, разнюхивает. Но ключевую встречу и сделку закрывает владелец. После - передает на ответственного менеджера. Цена ошибки по-прежнему высока. Поэтому в ключевой момент подсекаем сами. Категория C/D - мелкие и очень мелкие. Тут строим систему продаж и не лезем. Тут воронка. Попытки, звонки, сообщения, КПшки. Берём настойчивостью, обьемом и измором. Они, потому что на них тренируются новобранцы продавцы, на них может быть хорошая маржа из-за маленького объема и неплохо диверсифицируют портфель. Редко, но иногда могут вырасти до B. Но сильно в это не верил бы. Идеальное соотношение выручки: 40% от А, 40% от B и 30% от C/D. Почему фигово - когда много А. Один клиент А отвалился и полкомпании оказалось в жопе. Расходов куча, денег нет. Будете писать стратегию по своим B2B продажам - вспомните этот пост. И партнеру перешлите. Пусть тоже в теме будет.

Вспомните свой самый потрясающий клиентский опыт. Который вот прямо «вау». Я вспоминал несколько дней и к моменту выхода поста так и не выбрал подходящий пример. Потому что такой опыт редок. Для его возникновения должны сойтись три фактора, которых нормальный бизнес старается избегать. Ингредиент №1 - катастрофа. Покупатель должен оказаться в по-настоящему затруднительной ситуации. Опоздать на самолет, потерять паспорт, случайно оказаться без денег в чужом городе. В общем – испытать жесточайший стресс. Ингредиент №2 - сопереживание. Сотрудник, которому выпало решать нашу проблему, искренне нам сочувствовал. А не футболил от одного чат-бота к другому, заставляя по пять раз пересказывать одну и ту же историю, теряя драгоценное время. Ингредиент №3, самый главный - саботаж системы. Сочувствующий нам сотрудник не говорит: "к сожалению, ничем не могу помочь, система показывает, что все в порядке, обратитесь лично с паспортом в МФЦ". Нет, он идет на явное нарушение должностной инструкции, закрывает за нами очередь, кому-то звонит, куда-то ходит. В общем - не бросил нас наедине с бедой. Хороший человек. Это парадокс восстановления сервиса - клиент, у которого блестяще решили проблему, становится более лояльным, чем тот, у кого проблем не было вовсе. Однако, должностные инструкции прямо противоречат созданию такого опыта. Их для того и придумали, чтобы, не дай Бог, не переобслужить клиентов. Да и искреннего сочувствия от сотрудников не требуют - иначе повыгорают. Собственно говоря, это и ответ на то, почему мы так редко испытываем прекрасный клиентский опыт. | MAX | подкаст |Treads| X | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

За кулисами страт.сессий🎭 Сейчас в ИТ-корпорациях в самом разгаре циклы стратегического планирования. Тайминг по рынку классический: - Май-июнь — сборка стратегии - Июль — защита у акционеров - Август-сентябрь — бюджетирование Под сборку стратегии обычно устраивают страт.сессии на 1–3 дня, где заявленная цель — вытащить менеджмент из рутины, сгенерить идеи и упаковать их в стройный план. Но это далеко не полный комплект. Я прошел через десятки таких мероприятий в разных составах. Помимо базовых задач (набросать скелет стратегии, покачать команду друг об друга), начал замечать скрытые эффекты, которые мало кто использует потом. По сути, страт.сессия — это стресс-тест и диагностика команды по трем параметрам. Давайте про каждый. 1. Краш-тест социальных связей Способны ли люди вообще работать друг с другом в замкнутом пространстве? В офисе можно спрятаться за долгими переписками, но здесь время жестко ограничено. Нужно договариваться здесь и сейчас. Если спроецировать скорость взаимодействия этой группы на обычную опер.деятельность - сразу видно, где система будет буксовать. 2. Проверка на масштаб мышления Может ли команда выдавать качественно другие решения? Не «давайте делать то же самое на 10% быстрее», а системно менять: - рынок - ценность - дистрибуцию - монетизацию. На сессиях всегда виден контраст: кто-то челленджит и пушит амбиции, а кто-то отмалчивается в зоне комфорта. Еще один индикатор силы команды. 3. Уровень энергии Горят ли глаза? Слушают ли друг друга? Готовы ли объединяться, чтобы защищать идею? Эти сигналы показывают реальный заряд «батарейки». Если на страт.сессии все вялые и ждут вечера, а дискуссия утопает в телефонных экранах, на этапе реализации чуда точно не случится. А дальше что Дальше используйте всю эту фактуру (связи, амбиции, энергию) для следующих забегов. Качайте команду, развивайте компетенции и направляйте в нужное русло. Главное — смотреть шире флипчартов и стикеров, а там глядишь то, что собрали на страт.сессии и реальность превратится🔥 #продуктовыйпуть.

Теория поколений или просто ейджизм Что будет если я вас скажу, что никаких Альф, зумеров, миллениалов и бумеров нет. Нас надули. Как так? давайте разбираться. В свое время я писал большой материал в South HUB. В первой части про разницу поколений в разрезе 15 лет. Во второй теория поколений и компаний. В третьей — как с ними быть. И тогда, я опирался на свои наблюдения и переработки теории со стороны популярных исследователей в образовании, но через какое-то время, мне попался на глаза материал Journal of Business and Psychology на тему: Generations and Generational Differences: Debunking Myths in Organizational Science and Practice and Paving New Paths Forward источник Оказалось, что теория поколений была сформулирована как интерпретация истории США (при чем достаточно схематичное). При этом авторы разложили поколения по 25 летним границам. На вопрос почему так: был ответ - потому что я чувствую. Иными словами, теория поколений имеет специфическое узкое применение для интерпретации истории США, но никак не истории других государств. Это вывод 1. Вывод 2. Теория поколений не является теорией, потому что занимается только интерпретацией прошлого. Суть научной теории в целом в том, чтобы объявнять механизм некой природы и предсказывать на его основе будущее. Теория поколений так не может. Вывод 3. Теория поколений не имеет доказательной базы. Исследование ЭКОПСИ: анализ более 1 млн ответов сотрудников за 14 лет показал, что ценности людей сильнее зависят не от года рождения, а от жизненного этапа и внешних условий. То есть если у 25-летних в 2015, 2020 и 2024 годах приоритеты в целом похожи, это плохо сочетается с идеей, что каждое поколение обладает уникальной и устойчивой «психологией». Forbes тоже пишет, что теория поколений в бизнесе часто сводится к вредным обобщениям и не помогает понять реальные причины поведения сотрудников. Вывод 4. В академической науке РФ теория поколений (Штрауса — Хоува) признается ненаучным и эвристическим подходом. Серьезные социологи, демографы и историки критикуют её за чрезмерное обобщение, размытые границы, отсутствие эмпирической базы для России и игнорирование внутрипоколенческого неравенства. То есть, иными словами, теория поколений часто превращается в эджизм, то есть в дискриминацию по возрасту, замаскированную под анализ. Когда говорят «с зумерами невозможно работать» или «бумеры не понимают цифровые продукты», это уже не исследование, а стереотипизация, которая подменяет разбор навыков и мотивации ярлыком. Подумайте, а что вас реально бесит в людях, может быть вы просто расист или эйджист? (я вот кажется точно такой) Ваш @blackproduct

Буддизм, силовики и трансформация организаций — интервью про путь deep mind С момента фундаментального и буквально написанного в формате мини-книги интервью с Димой Соловьёвым в 2021 году, которое он брал у меня с Дашей, я всегда отказывался от подобных разговоров про меня и мою историю. Проект называется deep mind, а не Макс Родин, и нам важнее продвигать его в целом, а также конкретные темы, чем меня как личность. Поэтому все материалы после того интервью выходили из экспертной позиции. Спустя 5 лет и впервые с того момента, я нарушил этот принцип. И сегодня мы релизим эксклюзив, если можно так сказать. Лоле не только удалось вообще вытащить меня на такое интервью, но и зайти в темы, о которых я хоть публично иногда и упоминаю, но так подробно и целостно никогда не говорил. Поэтому получилось очень уязвимое интервью, где в едином месте, как и в самой моей жизни, силовики пересекаются с буддизмом. А ложь и болезни систем — с честностью и трансформацией. — Медитация в коридорах Министерства и растущий разрыв — Социальное обнуление: тысяча контактов, которые растворились в один момент — Слепое пятно современных организаций ⏺YouTube [1ч30м] Мы с Лолой будем ждать ваших откликов!