Иногда лучший инструмент для роста продукта - это ограничения понятных сценариев
Представьте себе сценарий: вы организовали встречу, создали для коллег доску с материалами, кидаете им ссылку и приглашаете к совместной работе. Коллега кликает, переходит и начинает работу. Максимально удобная концепция для пользователя, но бесполезная для роста самого продукта.
Но как найти те самые сценарии, которые можно ограничить и получить пользу?
В этом году в досках, мне предстояло найти новые точки роста продукта, как в пользовательских метриках, так и в деньгах. Сегодня поговорим об ограничениях, которые помогают продавать и растить продукт.
Какие ограничения мы ввели в продукте за последние годы?
• Ограничение на шеринг ссылок на редактирование в бесплатной команде (шерить можно, но только тиммейтам или на платном тарифе)
• Ограничение на количество бесплатных команд (только 1 штука)
• Ограничение на количество бесплатных досок (только 3 штуки)
Особенно интересно как на продукт повлияло внедрение ограничение на ссылку:
1. Пользователи в момент стали приглашать больше коллег в команды (приглашение работает через почту или специальную ссылку)
2. Количество новых пользователей, которые зарегистрировались в сервисе выросло в 2 раза
3. Мы трекаем период активности новых пользователей, так вот - те, пользователи, которые прошли через сценарий приглашения - чаще активны
4. MAU сервиса за счет изменений вырос на 10% (хотя должен был упасть в рамках летнего периода)
5. MRR продукта вырос на 15%
Как именно мы выделили этот сценарий?
1. мы смотрели на сценарии использования досок сверху вниз по дереву сценариев,
2. внедряли те или иные изменения и смотрели на метрики,
3. очень важным было наличие подобных ограничений у конкурентов,
4. но внедрить их одномоментно - нельзя, потому что не ясно будет поведение пользователей.
При внедрении ограничения в сценарий
Вы должны учитывать гипотезу изменения, например, ограничение потенциально влияет не только на регистрации, а на другие метрики:
• conversion to sign-up;
• activation rate;
• количество приглашений на пользователя;
• team creation rate;
• долю пользователей, создавших первую доску;
• retention;
• количество рабочих пространств;
• conversion в платный тариф.
Смотрите не только на конкретную метрику, но и стройте гипотезу сценария:
доска→совместная работа→приглашение коллег→команда→новые доски→новые приглашения
Если есть инструменты, которые помогут выделить когорты (например, Mixpanel), то постройте анализ там, чтобы видеть изменения по когортам пользователей.
Продолжение следует... в следующей части про активацию пользователей в продукте
Черный продакт в
MAX 
