Как ограничения в продукте помогают растить метрики и выручку

Иногда лучший инструмент для роста продукта - это ограничения понятных сценариев Представьте себе сценарий: вы организовали встречу, создали для коллег доску с материалами, кидаете им ссылку и приглашаете к совместной работе. Коллега кликает, переходит и начинает работу. Максимально удобная концепция для пользователя, но бесполезная для роста самого продукта. Но как найти те самые сценарии, которые можно ограничить и получить пользу? В этом году в досках, мне предстояло найти новые точки роста продукта, как в пользовательских метриках, так и в деньгах. Сегодня поговорим об ограничениях, которые помогают продавать и растить продукт. Какие ограничения мы ввели в продукте за последние годы? • Ограничение на шеринг ссылок на редактирование в бесплатной команде (шерить можно, но только тиммейтам или на платном тарифе) • Ограничение на количество бесплатных команд (только 1 штука) • Ограничение на количество бесплатных досок (только 3 штуки) Особенно интересно как на продукт повлияло внедрение ограничение на ссылку: 1. Пользователи в момент стали приглашать больше коллег в команды (приглашение работает через почту или специальную ссылку) 2. Количество новых пользователей, которые зарегистрировались в сервисе выросло в 2 раза 3. Мы трекаем период активности новых пользователей, так вот - те, пользователи, которые прошли через сценарий приглашения - чаще активны 4. MAU сервиса за счет изменений вырос на 10% (хотя должен был упасть в рамках летнего периода) 5. MRR продукта вырос на 15% Как именно мы выделили этот сценарий? 1. мы смотрели на сценарии использования досок сверху вниз по дереву сценариев, 2. внедряли те или иные изменения и смотрели на метрики, 3. очень важным было наличие подобных ограничений у конкурентов, 4. но внедрить их одномоментно - нельзя, потому что не ясно будет поведение пользователей. При внедрении ограничения в сценарий Вы должны учитывать гипотезу изменения, например, ограничение потенциально влияет не только на регистрации, а на другие метрики: • conversion to sign-up; • activation rate; • количество приглашений на пользователя; • team creation rate; • долю пользователей, создавших первую доску; • retention; • количество рабочих пространств; • conversion в платный тариф. Смотрите не только на конкретную метрику, но и стройте гипотезу сценария: доска→совместная работа→приглашение коллег→команда→новые доски→новые приглашения Если есть инструменты, которые помогут выделить когорты (например, Mixpanel), то постройте анализ там, чтобы видеть изменения по когортам пользователей. Продолжение следует... в следующей части про активацию пользователей в продукте Черный продакт в MAX