☕️ Как Starbucks решил потратить миллиард на ремонт, чтобы вернуть все как было Мне тут попалась весьма интересная заметка про Starbucks. И она в очередной раз подтвердила то, о чем я всегда говорю: насколько важен правильный маркетинг. Сейчас расскажу, в чем там суть. 💰 О чем речь? Бренд годами вкладывал деньги в оптимизацию процессов - чтобы люди покупали больше и быстрее. Они запилили мобильное приложение для предварительного заказа и открыли побольше точек - чтобы любой мог быстро заскочить и прихватить кофеек с собой. Пространство в кофейнях тоже изменили: вместо мягких стульев поставили табуреты, а в некоторых точках и вовсе убрали посадочные места. Даже розетки сняли, чтобы отбить у клиентов желание задержаться. 😏 И, наверное, это имело бы смысл, если б на успех бизнеса влияло только количество проданных товаров.  Но люди ходят в Starbucks не только за бодрящим напитком. Когда-то эти кофейни стали для своих покупателей третьим местом - пространством между домом и работой, куда приходили поболтать с друзьями, поработать или просто почитать. Именно это делало бренд особенным. ☝️ Упростив интерьер и ускорив покупку, Starbucks превратился в одну из тысяч других безликих кофеен. Клиентам просто стало незачем выбирать именно их - подошла бы любая точка с кофе по дороге. И что они сделали? Развернули стратегию «Возвращение в Starbucks». В кофейнях вернули мягкие кресла, сделали больше мест для сидения, отделали помещения деревом и поставили растения. И снова стали подписывать стаканчики вручную. Все это, чтобы люди почувствовали себя уютно и получили удовольствие от визита. Даже если заскочили на минутку за своим кофе. Starbucks планирует обновить больше 8 тысяч точек, и ремонт каждой обходится примерно в $150 тысяч. Получается, компания готова вложить около $1,2 млрд, чтобы вернуться к тому, с чего начинала 😮 Вывод? Кажется, что легче всего сосредоточиться на измеримых показателях - скорости обслуживания и количестве продаж. Это важно, но никак не отражает, что чувствуют клиенты и почему выбирают именно ваш бренд. А ведь многие принимают решения, основываясь не на качестве товара, а на эмоциях. И об этом важно помнить бизнесу, который выстраивает свою маркетинговую стратегию. А вы что думаете? Все правильно сделали или не стоило так заморачиваться? Заходите в комментарии - обсудим. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks. #НАСМОТРЕННОСТЬ #МАРКЕТИНГ #КЕЙС #БИЗНЕС

Мебельный бизнес: расти и выживать Рынок мебели остаётся активным и конкурентным, особенно в сегментах авторской мебели, заказных решений и экологичных материалов. Чтобы развивать бизнес эффективно: Ближе к клиенту — персонализация важнее стандартного каталога. Покажите, как ваша мебель решает реальные задачи интерьера. Цифровизация — 3D-визуализации, онлайн-конструкторы, AR-примеры повышают доверие и ускоряют решение о покупке. Контроль себестоимости — ищите локальных поставщиков, внедряйте lean-подходы, чтобы оставаться конкурентоспособными при росте цен. Сотрудничество с дизайнерами и риелторами — они могут стать источником постоянного потока клиентов. Не бойтесь нишевых решений — мебель для маленьких квартир, трансформеры для домашних офисов и другие узкие направления активно растут. 🚀 Фокусируйтесь на качестве, скорости и честности — именно это ценят клиенты в 2025 году. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Несравненный — Как поднять цену? — спросил маркетолог — Убрать сравнения Ученые били испытуемых током. Потом делили на две группы и давали обезболивающее. Первой говорили, что его цена — 10 центов, второй — 2,5 доллара. Угадайте, где лекарство действовало быстрее? :) Высокая цена добавляет привлекательности продукту. Так IPhone забирает половину денег с рынка смартфонов; Nespresso — 38% капсульных кофемашин; Dyson — 25% беспроводных пылесосов. Подход работает, если продукт нельзя сравнить с конкурентами — то есть он монополист в категории. Пусть даже по надуманному признаку. В Одессе на рынке тетка продавала свиные ножки — отдельно левые и правые. Последние на 15% дороже остальных торговцев. Она создала категорию и положила жирный кусок прибыли в свой карман. Вывод прост: хотим поднять цену — создаем категорию. Убираем возможность сравнения.

Начинайте с пользы, а не с рекламы Если вы хотите, чтобы люди подписывались на вашу рассылку или становились клиентами, не стоит сразу предлагать розыгрыши или акции, направленные лишь на привлечение внимания. Такие методы могут не вызвать доверия, а лишь утомить аудиторию. Гораздо эффективнее — сначала дать человеку что-то действительно нужное. Это может быть не только материальная выгода вроде скидки, но и практичная информация, которая решает конкретную задачу. Примером может служить подход эксперта по продажам Джеффри Гитомера. Выступая перед специалистами по ипотеке, он сказал: «Я помогу вам найти самый выгодный ипотечный вариант — даже если в итоге вы получите его не через меня». Такой подход фокусируется на ценности для клиента, а не на попытке любой ценой продать. Именно это становится основой для доверия и долговременных отношений Фаундер | Бизнес и Стартапы

Большая 5 маркетинга для SaaS проектов. 🐘 SEO - Слон. Настоящий гигант, который медленно, но уверенно идет вперед. Набирает мощь постепенно, но когда разгонится - не остановить. Фишка в том, чтобы качать присутствие не только в гугле, но и на Reddit или в каталогах. Заметный эффект наступает только через 3-6 месяцев, а до этого алгоритмы будут считать твой лендинг мусором. 🦁 PPC-реклама - Лев. Хищник, действующий быстро и агрессивно. Дает моментальный результат, но требует огромных ресурсов, чтобы удерживать прайд. Суть в покупке платных кликов, где надо жестко сводить юнит-экономику: канал рентабелен только при чеке от 40-50 баксов в месяц. А без оптимизатора сразу выстрелишь себе в ногу. 🐂 Cold Outreach - Буйвол. Напористый, сильный и бьет ровно туда, куда нацелился. С ним шутить нельзя - если пойдет напролом без повода, то просто сольет базу. Базовая конверсия тут копеечная, но точный "сигнал" о боли лида бустит конверсию в 3-5 раз. 🦏 Контент-маркетинг - Носорог. Тяжеловес, который методично идет через любые заросли. Ему не страшен информационный шум, он пробивает его своим авторитетом и оригинальным опытом. С ИИ можно клепать креативов в 10 раз больше, но придется делать по 3-4 эксперимента на каждый запуск, чтобы пробить баннерную слепоту и выжать вэлью. 🐆 Интеграционный маркетинг - Леопард. Скрытный, гибкий и невероятно эффективный. Быстро находит обходные пути через "чужую территорию" и забирает свое. Если дать жирные реферальные условия релевантным сервисам вокруг тебя, можно бустануть конверсию до 30-40%, потому что теплый юзер приходит уже по рекомендации доверенного партнера. Полезно? Подписывайся @datafeeling

Дофамин — двигатель эмоций и покупок Дофамин — это нейромедиатор, который играет важную роль в формировании мотивации и положительных эмоций. Он вырабатывается в ответ на приятные события: новые впечатления, вкусную еду или романтические чувства. Этот механизм можно успешно применять в сфере продаж. Исследования показывают, что дофаминовый всплеск происходит и в новых, необычных условиях — например, когда человек заходит в незнакомый магазин или путешествует. Именно поэтому во время поездок люди чаще совершают спонтанные и более дорогие покупки. Бренды, понимающие это, используют дофамин как инструмент влияния: меняют оформление торговых точек, запускают лимитированные коллекции или создают неожиданные визуальные решения — всё это вызывает эмоциональный отклик и побуждает к действию. Грамотное использование дофаминового эффекта помогает не только увеличить продажи, но и формирует у клиентов положительное восприятие бренда, укрепляя их лояльность. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Хочу уйти из маркетинга потому что... Сейчас в Тредз много постов на эту тему. В основном потому, что невозможно управлять результатами: с одной стороны внешние факторы, с другой - собственник бизнеса, который не понимает, что делает маркетолог, и обесценивает его работу. У меня нет такой проблемы, я прекрасно выстраиваю отношения с собственниками. Я выхожу из маркетинга по другим причинам. Я не ухожу из него полностью. Но он сейчас составляет примерно 1/10 моей деятельности, мои интересы бегут намного дальше. Для меня маркетинг - часть, инструмент. Причем не только в бизнесе. Бизнес - часть жизни и жизненной системы. В него прорастают те проблемы, которые есть в остальной жизни собственника. Он не должен конкурировать "либо бизнес и работа, либо вся остальная жизнь". Они должны быть в синергии. Бизнес - это инструмент, с помощью которого мы решаем самые важные задачи и цели в жизни. И в бизнес мы несем, не осознавая того, те проблемы, которые не решили в остальной жизни. Если в бизнесе что-то буксует - часто это проявилась проблема, которую мы задавили в других частях жизни. Просто на деньгах, продажах и процессах это проявляется заметнее. Мне всегда было интересно мироустройство. Законы и правила жизни, мира - не геополитического, а с небом, облаками и лесом. Как то, что у нас в голове, влияет на наши отношения с миром и жизнью? Наши ожидания, притязания. То, чего мы считаем себя не/достойными. То, как мы интерпретируем внешние события. У Михаила Саидова прекрасная модель ОЗЭРО и вывод из нее, увязывающий и примиряющий наконец всех последователей и противников силы мысли, психологии и их влияния на нашу жизнь. Вкратце: О: Происходит внешнее событие, обстоятельство З: Мы интерпретируем его, придаем ему значение Э: из этого значения возникает эмоция, состояние Р: из эмоции мы выдаём реакцию О: из реакции создаётся новое обстоятельство. Так вот, главный ценный вывод Саидова здесь: Если человек понимает свои механики интерпретаций, эмоций и реакций - он может выбирать оптимальные для себя. Если человек находится в хорошем состоянии эмоциональном и ума - он принимает лучшие для себя решения из возможных. Это буквально возможность из лежащих перед тобой дорожек и решений выбирать лучшие. Создавать ту самую свою лучшую линию жизни. Влияние мира на наши решения, действия и интерпретации событий. Выглянуло солнце - и твоя продуктивность апнулась на 17%. Второй день ливень, сырость и тоска хоть вой - и вот уже в одном из отделов компании рванула граната раздражения и конфликтов. А Анечка на ресепшн похожа на вялую выброшенную на берег акулу даже после 3 кружки кофе. Как понимать законы мира и нашего взаимодействия с ним и как из этого строить свою лучшую жизнь? Какие новые возможности это нам открывает? Как обходить ограничения? Даст ли когда-нибудь нам квантовая запутанность возможности телепатии или телепортации? Увидим ли мы квантовую суперпозицию на макро-объектах? Ну ладно, чоужтам, в нашем мире иногда хочется немножко магии! 😊 Мой бывший сказал как-то: "Я смотрю на отношения человека с женой. И в бизнесе тоже. Если жена проявляет недостаточное уважение к нему - его можно продавливать. И это всегда работает". Бизнес не существует отдельно от всей остальной нашей жизни, нашей головы и отношений с миром. Вы делаете вроде бы всё правильно, и по ожиданиям "сделал А" - должно давать "результат Б". Но получается какая-то фигня. Это вы из своего состояния искаженно спрогнозировали результат? Или опять-таки из своего состояния и со своей точки наблюдения не замечаете важный фактор? Так воооот почему человек не внутри вашей коробки и без вашей эмоциональной окраски событий видит совсем иные причинно-следственые связи. Или внешние обстоятельства изменились и ваши прежние привычные действия теперь в них работают иначе и с иным результатом? А если посмотреть из другой эмоциональной окраски - увидишь ли иной результат и план действий?

Что происходит с AI UGC в 2026? 😐 Официально платформы не занижают просмотры AI-контенту, но за последний год они сделали три вещи, которые режут его де-факто. Давайте посмотрим, что делают самые крупные игроки 📱 В тиктоке уже почти год можно выбрать в настройках "меньше AI" в ленте, а сама платформа начала отслеживать AI через вшитые метки и вешать плашку, что контент сгенерирован. Я, кстати, эту настройку только недавно нашла Ютуб в январе снес 16 крупных слоп-каналов на 35 миллионов подписчиков, с июля убрал из монетизации generic и повторяющийся контент, а с 1 октября урезает дистрибуцию перезалитым шортсам без добавленной ценности. Напрямую про AI тут ничего нет, но AI-ролики чаще всего попадают именно в эти категории из-за массовости. Я сейчас тестирую, ок ли заливать видео с разными хуками, но одним боди, пока похоже что ок 🙂 Инстаграм пошел третьим путем - Моссери (сео инсты) в июле написал у себя, что фильтровать AI не будут, но будут лейблить, а дальше, по его мнению, люди сами пойдут к живым людям. Это кстати подтверждается отчасти тем, что у реальных людей больше эмоциональных комментариев в среднем, а у сгенерированного контента они в основном нейтральные Клод нашел мне кучу исследований, которые я не вижу смысла цитировать с цифрами, но вижу сама и тренд хорошо вырисовывается - люди устали от низкокачественного AI-контента, который косит под реальных людей и доверие к брендам, которые им злоупотребляют, падает В первой половине 2026-го наши AI-ролики в пейде были топ-перформерами, а в органике такие же набирали от силы пару тысяч просмотров. Причем в рекламе Meta сама скорее подталкивает использовать разные эйай-примочки для вариативности при запуске кампаний. Поэтому стартапы, которые помогают с маркетингом через сгенерированный контент, сейчас растут как на дрожжах, но в основном за счет спроса на платный маркетинг. Впрочем, и тут есть ограничения, так как метку ставят и в пейде, если в ролике фотореалистичный AI-человек, а в Европе с 2 августа по AI Act синтетический инфлюенсер продающий что-либо требует явного раскрытия при первом показе. Для нас это чувствительно - в рейде Европа была самым дешевым tier-1 рынком по CPA Я думаю, массовый AI-контент (про красивые сложные AI-фильмы я не говорю) будет концентрироваться в двух местах. Первое - пейд: там решают дешевизна и скорость итераций. Второе - дешевое и быстрое тестирование форматов и хуков, чтобы посмотреть, что цепляет, и только победителя переснять с живым человеком 😎 Ну и конечно, все это про видео. Сгенерированные карусели вполне себе живее всех живых в органике, у том числе и у нас. Про это скоро напишу пост 🤝

Шаг первый — начните рассказывать о продукте ещё до того, как он у вас появился. А ещё лучше — до того, как точно решили, какой продукт будете делать. А ещё лучше — просто на всякий случай начните качать личный бренд: вдруг вы однажды захотите что-то создать. Это первый пост из серии «по следам моего доклада». Решил опубликовать тут более полную версию, чем была в Туле — потому что никакие тайминги теперь меня не ограничивают 😈 ____ Помню, как сейчас: январское утро 2023 года, я только релоцировался на Кипр. Сижу на своём рабочем месте, за окном виднеется море. И в этот момент я чётко понимаю — я хочу другого. Я пипец как хочу предпринимать. Я готов. Это было практически как озарение, такие моменты в жизни происходят всего несколько раз. И это был один из них. Давайте теперь без романтики — я горел запуском чего-то своего на протяжении всей своей карьеры. Думал, что этот момент настанет рано или поздно (ведь у других он как-то наставал). И всё это время я готовился — смотрел, как запускаются другие, какие советы дают те, кто только что закрыл свой неудачный проект, читал биографии фаундеров и книжки о создании стартапов. Но этого момента никак не наступало, а энергия копилась. И вот всё сошлось в этой точке одним январским утром. И вот сижу я такой озарённый… и знаете, какая мысль ко мне приходит первой? А где я возьму аудиторию? Кто вообще узнает о моих проектах, как и кому я буду продавать? И почему я столько лет проспал и ничего никуда не постил? Обо мне ведь никто не знает! Аналогия, которая идеально описывает мои ощущения тогда: Я чувствовал себя игроком в RPG, который качал лучника и вдруг безумно загорелся стать магом. ____ Поэтому первым моим проектом стал личный бренд. Это закрывало сразу две задачи — утоляло мою жажду чё-то создавать. Ну и, самое главное, позволяло постепенно собирать вокруг себя аудиторию. Чтобы вы понимали, я начал практически с нуля. У меня был вот этот личный канал, где вы сейчас меня читаете — около 250 человек на тот момент, и тот был в анабиозе (не удивлюсь, если до сих пор вишу в мьюте у тех, кто подписался на меня в 2018-м). И я стал активно постить сюда — сначала про свою жизнь и работу в стартапе. А когда понял, что мой продукт так или иначе про рефы — стал постить свои дизайн находки. А дальше создал отдельный канал с рефами и стал целенаправленно собирать аудиторию под эту тему. Ну и одним из важнейших решений было начать писать в LinkedIn. Самое прикольное, что если вы читаете меня давно, то прекрасно знаете всю историю (с вас хот-дог, если вы со мной с тех самых пор) — можно легко откатиться в самое начало и посмотреть, как я проходил этот путь. Тайминг для понимания: решил предпринимать в январе 2023-го, запустил проект в феврале 2025-го. Продукт мы собрали за два месяца, аудиторию я собирал два года. И это сработало. К запуску у канала проекта было 1000+ подписчиков, плюс неплохо залетали посты в LinkedIn. И таким образом в день релиза на сайт пришло сразу несколько тысяч человек. На графике первого месяца хорошо видно: всплеск в первую неделю, а дальше уверенное плато — не меньше 1,5 тыс. человек в неделю. ____ Итак, ещё раз: Думайте об аудитории до запуска. Кто эти люди? Как они узнают о вашем проекте? Как вы до них достучитесь? Вы запустились, пришли первые пользователи — казалось бы, всё круто. Но на самом деле всё только начинается. Об этом — во втором посте. Лайк для ускорения ❤️

Иногда неплохо и похандрить, сразу работа начинает кипеть. Вчера обсуждали новые источники привлечения трафика после того, как получили уведомление Яндекса о сбоях в работе, и как в том старом фильме «вспомнить все», в ход пошли и старые инструменты в том числе: 📍 2ГИС; 📍 соседские чаты; 📍 отбивки по автоматическим коммуникациям; 📍 витрины онлайн-записи; 📍 оффлайн объявления во всех возможных точках уже непосредственно внутри помещения; 📍 наклейки на окнах, растяжки при входе, iPad на ресепшене; 📍 списки/выгрузки своей же клиентской базы на возврат. Я вчера выгрузила всю базу по салону в ЖК Событиях. У нас прошло, по-моему, 550+ клиентов. Загрузила своему другу Клоду и с остервенением, только присущим дамам в хандре, начала кромсать ее под разными соусами, научно говоря дифференцировать, кто был, что делал, по оборотам, по визитам, по услугам, по чистоте, по возвратности, по давности визита, возможное развитие клиента, поведенческие паттерны. Соответственно, у меня получилась такая раскрашенная разными цветами радуги с разными сценариями, предложениями, как коммуницировать клиентская база, проанализированная буквально за 20-30 минут, для работы. 📍 поменяли тайминг по проставлению задач на каждого клиента, увеличили горизонт до 120 дней отсутствия и количество касаний до 5! Эх, держитесь, клиенты, мы идем 🙃. Что у нас продолжает НЕ работать: 📍 соц сети; 📍 любые оффлайн мероприятия или кооперации; 📍реферальная программа Причина причем не в инструментах, просто мы так и не научились с ними работать, что ж, отличное время для новой попытки 😂💕

T&M — всё? Посмотрите на эти цифры: только 17% крупных международных брендов платят агентствам за часы работы. В 2011 году таких было 54%. Это статистика из исследования Всемирной федерации рекламодателей, которая опросила 69 международных компаний. В Азии фиксированную сумму или оплату за объём выбрали 44% брендов, в Европе 32%, в США и Канаде 29%. Одна из причин — нейросети. С ними агентство делает многие задачи быстрее, и по числу часов уже трудно понять, сколько на самом деле стоит работа. 20% компаний уже поменяли условия оплаты с агентствами из-за ИИ, ещё 61% собираются это сделать. Второй момент про доверие к цене. 89% брендов считают, что агентство отрабатывает свои деньги, но из чего складывается цена, понимают только 45%. Условиями работы с агентствами полностью довольны 3%(!) брендов, а 49% считают, что их нынешние агентства и условия не подходят под задачи ни сейчас, ни на будущее. Что сейчас выбирают вместо почасовой оплаты? В креативе фикс прайс или оплату за результат выбирают 58% брендов, а в медиа в 41% случаев используется модель «труд плюс результат». Цену проще защитить, когда клиент видит, за что платит. Замечали ли уже такую тенденцию по своим клиентам? Рассказывайте, как оплата складывается у вас 👇

О причинах успеха Один из самых популярных постов в Твиттере за последние дни – сравнение NASA и SpaceX, выдержки из интервью инженера, перешедшего к Маску из государственного агентства. – Там изменение конструкции требовало двух комитетов, экспертного совета и от 6 до 18 месяцев работы с документацией. В SpaceX он за полгода поучаствовал в большем числе итераций конструкции, чем за предыдущие пять лет. Однажды его новая идея за 18 часов воплотилась в металле. В NASA за 18 часов не успели бы даже назначить первое совещание, чтобы обсудить, стоит ли назначать совещание. –- Это лучшее объяснение того, почему стартапы побеждают корпорации. Ещё вся эта история – ложь. В мире нет никаких следов оригинала интервью и самого инженера. SMM-щик выдумал красивую байку для раскрутки твиттер-аккаунта. Раньше он на нем криптовалютные токены продвигал. Когда новую аудиторию наберет – видимо, опять начнет. Результат поста: 5 миллионов просмотров, 60 тысяч лайков, лень смотреть, сколько новых подписчиков. Это хорошая иллюстрация того, как устроены социальные сети с умной лентой. https://x.com/multiplanet1/status/2109335218478108770 #статьядня

Почему Cold Outreach - это история не для всех Ответ - на этой картинке. Мы сделали 40 новых доменов под рассылку. На каждый повесили по 2 почты. Отправили тестово сообщения себе на почту. И прилетает такая фигня: огромный красный баннер, обвинения в спуфинге, и всё из этого вытекающее (не кликай на ссылки, не отвечай на сообщение). Кнопочка "Пожаловаться на Спам" подсвечена и так и просится, чтобы на неё нажали. Ты чертыхаешься - все настройки, 2 недели прогрева, 2 сотни долларов выкинутых на инфраструктуру - получается, всё к херам, собачка? 🐶 Но нет, ты берёшь и начинаешь проверять каждый домен, отправляя с него холодные письма и спустя пару часов ты понимаешь, что эта ошибка вылезает только на одном домене. То есть, всё Ок. Просто выбрасываешь его и идёшь дальше. Вот что это было, какие ненормальные символы увидел Google - кто же его знает? Вот так и живём. #cold_email #li_outreach

ИИ научили вести соцсети — на GitHub выложили 17 бесплатных инструментов🤙🤙 Можно собрать себе ИИ-помощника для контента: он изучит нужные публикации, подстроится под манеру письма и поможет готовить новые посты. Внутри есть инструменты для разных задач: — Найти темы, которые стоит осветить; — Придумать несколько вариантов заголовка; — Превратить идею в готовый пост; — Подготовить сценарий Reels или концепцию обложки для YouTube; — Разобрать статистику и найти слабые места контента; — Составить план публикаций на основе тематик канала. Фишка в том, что это не отдельный сервис с подпиской, а открытый набор инструкций для ИИ. Можно установить только нужные инструменты и использовать их в своих проектах. Работает в Claude и Codex. Забрать набор — на GitHub.