11 мегатрендов будущего
Подсмотрел у моего товарища
социократа Вани Молчанова, что Копенгагенский институт исследований будущего (CIFS) выпустил доклад "
Мегатренды 2026".
Это глубинные сдвиги, которые будут менять мир десятилетиями. Авторы сравнивают их с тектоническими плитами.
Всего 11 трендов - новый многополярный мировой порядок, перевёрнутая пирамида населения, зелёный переход, индивидуализация повседневной жизни, здоровье за пределами клиники, встроенный ИИ, биотехнологическая революция, экономика ограничений, новая урбанизация, власть через сети и концентрация богатства.
Половину я отложил. Геополитика, климат и биотех важны, но владелец клиники или ресторана на них никак не влияет. Оставил 5, которые уже заходят в бизнес через клиента и сотрудника.
▪️︎
Одиночество. Домохозяйства становятся меньше, люди позже женятся и чаще живут одни. Обратная сторона этой свободы - изоляция. Сервисного ориентированный бизнес становится одним из немногих мест, где человека замечают. Иногда администратор - единственный, кто сегодня назвал тебя по имени и спросил, как дела.
▪️︎
ИИ как инфраструктура. ИИ перестаёт быть инструментом и становится фоном, как электричество. Когда умный бот есть у всех, он перестаёт выделять твой бизнес. Отличать будет то, что машине не передашь: внимание, участие, способность услышать между словами, эмпатия.
▪️︎
Экономика ограничений. Тридцать лет рынок рос сам, и можно было расти экстенсивно вширь, просто занимая место. Теперь условия жёстче. Выигрывают те, кто растёт вглубь - удерживает клиента, а не гоняется за новым. Удерживать скидками на схлопывающемся рынке сложно, удерживать отношением смогут единицы.
▪️︎
Старение. Клиент становится старше, а рабочих рук меньше. За хорошего сотрудника придётся бороться так же, как за клиента. Забота о команде становится вопросом выживания, а не просто приятной атмосферы.
▪️︎
Здоровье. Авторы пишут, что здоровье складывается из среды и привычек задолго до визита к врачу. С лояльностью то же самое. Она складывается из мелочей задолго до жалобы, и в момент жалобы её уже поздно спасать.
Выбрал эти пять, потому что все они про человека. В своей книге "
Зрелый бизнес" я описываю путь компании от выживания и контроля к эффективности, человечности и мудрости. Доклад же показывает, что мир сам подталкивает бизнес по этой лестнице.
Контроль плохо работает с одиноким клиентом, уставшей командой и рынком без роста. Экономика ограничений проверяет зрелость. Кто строил бизнес на выживании и контроле, будет сжиматься. Кто строил на доверии, начнёт расти вглубь.
Есть о чём подумать, правда?
®️
Фанат сервиса|
MAX| Клуб|
Об авторе
Канал о зрелом лидерстве -
В моменте 