Один из ребят в канале — с благодарностью Андрею Горшкову — разложил по полочкам мысли про важность комьюнити. Выкладываю, почитайте ещё раз, пусть осядет в голове.

Правила комьюнити 1. Команды и люди любят сидеть и думать, что они самые умные в этой комнате. На самом деле, если ты самый умный в комнате – ты находишься не в той комнате. Потому что какой бы ты ни был умным в своей маленькой деревне, ты не будешь самым умным на свете. Просто потому что мир огромный. В соседней маленькой деревне сидит другой человек, и таких миллион, и он тоже что-то делает, что-то изобретает. Невозможно придумать вообще всё. Считать, что ты самый умный в комнате – сильно мешает в развитии, мешает делать крутые вещи и зарабатывать деньги. 2. Окей, я понял, что надо идти в комьюнити, общаться – но куда идти? Многие комьюнити не те, там либо люди слабее, либо вода и лирика, либо ничего интересного. Потому что нет навыков общаться с другими людьми. Из общения с людьми разные люди совершенно разные вещи вытаскивают. Кто-то вытаскивает много пользы, кто-то вытаскивает мало пользы. Проблема в том, что разница здесь в 30-50 раз. Очень часто люди в комьюнити просто не слышат, когда им подсказывают статьи, ссылки, материалы, документы. Не умеют их использовать в своём развитии. Простое правило: тебе что-то подсказали – не спорь, просто попробуй. 3. Большая часть вещей, которые вы попробуете, у вас не получится. И тут люди снова делятся на 2 части: ну, значит, этот метод не работает, или подробно опишу свой путь тому, кто мне это посоветовал, и спрошу, что я сделал не так. Если у тебя что-то не получилось, то скорее всего это означает, что разные люди по-разному пробуют вещи. Обычно хватает одного-двух негативных опытов, чтобы человек забил. Но как здесь работает математика: если ты можешь получить улучшение какого-то навыка в 10 раз, то ты можешь 9 раз попробовать и ошибиться, и это всё равно будет хорошая математика. 4. Главное преимущество обмена опытом – огромный мультипликатор. Потому что когда ты говоришь что-то полезное – от тебя ничего не убывает. И эти люди потом могут вернуться к тебе с чем-то полезным. А мир огромен, мир меняется, самому миллион гипотез не протестировать – а комьюнити может.

Чистота комьюнити Иногда, чтобы сообщество, близкое по вайбу, жило, развивалось и просто участники норм могли общаться, надо периодически чистить/кикать участников, кто по вайбу просто не подходит, а если этого не делать, то то, что кто-то развивал годами может разрушиться. У меня на это взгляд как у фэйс-контроля в ночном клубе: там тебе могут не пустить не потому что у тебя какие-то неверные научные/политические/культурные взгляды, а просто по вайбу этого ночного клуба ты не проходишь. Еще ближе аналогия - стебные рилсы вышибалы из "вечеринки для 35+", когда, чтобы пройти фейс-контроль, тебе дают кассету с вытащенной пленкой и карандаш, а только если ты трушный чувак из 90х, поймешь, что надо карандашом крутить касету. Клуб интересен, потому что близкие по духу люди там.

Продукт готов, клиентов - ноль и твоя первая мысль: "надо раскрутить свой канал, и оттуда пойдут заявки" 🤩 Разберём, почему это наёбка и посмотрим как реально устроен путь клиента у SaaS-стартапов на старте 👇🏻 Главная мысль, которую я хочу закрепить:

свой канал ≠ источник клиентов

Короче, в обзорах B2B SaaS-маркетинга каналы делят на пять типов: 1️⃣ органика 2️⃣ платный трафик 3️⃣ партнёрства/рефералы 4️⃣ продуктовый рост 5️⃣ комьюнити Комьюнити-каналы строятся дольше всех остальных, но именно они создают самый сильный эффект сарафанного радио и удерживают клиентов сильнее прочих Логика простая: свой канал ты строишь с нуля и с нулевым доверием аудитории, а чужое комьюнити - это уже готовая, живая, тёплая аудитория, но просто её ещё нет в твоём канале Именно клиентские рекомендации дают самый низкий CAC и самую высокую конверсию среди всех B2B SaaS-каналов, и такие клиенты дольше остаются и чаще расширяют использование продукта. То есть путь через людей окупается в долгую ➖ Что показывает практика нишевых продуктов: для них профильные Reddit-треды, Discord-серверы и запуски на Product Hunt/R приносят первых пользователей, которые становятся самыми активными адвокатами продукта

Причина - концентрация

В узком тематическом чате плотность нужной аудитории на порядок выше, чем в любом широком канале, который ты только начал вести Есть и обратный пример - что происходит, когда комьюнити всё-таки строят с нуля, но делают это правильно: у продукта Pocus Slack-чат стартовал с 10 человек и вырос до 4 000+ участников, став одним из самых мощных каналов генерации лидов компании. Разница с типичной ошибкой в том, что команда не ждала, пока чат сам себя раскрутит - люди были живыми участниками с первого дня Если ты решил пойти через комьюнити, то могу дать одну практическую рекомендацию (механика одна и та же во всех источниках): сначала - польза без рекламы, потом - упоминание себя в контексте, так тебя не забанят :) Прямой питч в первом сообщении воспринимается как спам и руинит репутацию до того, как продукт вообще увидели Короче говоря, свой канал - это то, куда клиентов приводят после того, как они тебя узнали А узнают тебя чаще всего не в твоём канале, а там, где аудитория уже физически сидит: в узких чатах, комьюнити, тредах по теме Данные по B2B SaaS в целом это подтверждают - сарафан и комьюнити на старте окупаются лучше, чем попытка вырастить охват с нуля Делись в комментах, если строишь SaaS какие каналы сейчас используешь сам? Возможно, у кого-то иное мнение на мой тейк?

Вот бы вернуть те старые неказистые форумы Соцсети засасывают потоком любопытных событий, а к концу дня остаётся только опустошённость. Отметки подписчиков сменяют одна другую, и в какой-то момент ловишь себя на мысли, что радости в этом всё меньше. Отсюда неудобный вопрос. На «какая твоя любимая соцсеть» честный ответ оказывается не Twitter и не Bluesky, а форум новостных дизайнеров из середины 2000-х, который работал хреново и падал без предупреждения, зато по ощущению комьюнити был непревзойдённым. Была там удобная функция чата, где дизайнеры коротали поздние вечера в ожидании корректуры. И почему-то именно этот падающий сайт на кривом PHP оставил чувство, которого сегодняшние безупречные платформы не дают. Обсудим, что форумы умели такого, чего соцсети так и не смогли повторить.