✔️ Kimi начала уведомлять о выпуске кобрендинговой банковской карты Китайский разработчик ИИ начал слать сообщения тем, кто ранее записался на совместную карту с Сельскохозяйственным банком Китая (ABC). Карт две. Select рассчитана на массовую аудиторию - новым клиентам, которые выполнят требования по тратам, дают три месяца подписки Andante и плюшевый брелок с NFC-меткой.

В Andante входят увеличенные лимиты на агентов, доступ к Kimi Code и публикация сайтов.

Max - это премиальная платиновая карта ABC. За выполнение тех же условий при оформлении дают два месяца подписки Allegretto - вчетверо больший лимит на агентов, в двадцать раз больший на Kimi Code и возможность держать несколько агентов одновременно. Её оформляют только в отделении банка. @ai_machinelearning_big_data #news #ai #ml

😱 OpenAI возвращает пятичасовой лимит для всех тех, кто платит меньше сотни баксов. И давайте я объясню, почему это хорошо. Когда у вас тариф за 20 баксов (или вообще бесплатный), сжечь недельные токены одним промптом — дело вообще нехитрое. Просите вызывать субагентов на каждый чих — и вот вашего недельного лимита уже нет. 🫠 🤷‍♂️ А это сильно грустнее, чем просто упереться в пятичасовое окно. Поэтому я отношусь к этому лимиту, как к предохранителю для тех, кто только-только учится работать с таким мощным инструментом. А те, кто уже умеет и уже заносит достаточно бабла, — ну, они сами дураки, если спалят весь лимит разом. 😅 Так что возвращение 5-ти часового лимита правильный ход. Правда, говорят, что через пару месяцев нам (мажорам) его тоже вернут обратно. Вот этого не хотелось бы. 😂 Свята место | 10МДК | YHub

Куда трансформируются образовательные курсы. Продажи курсов сейчас очень сильно упали, в отрасли прям кризис-кризис. Вместе с тем, растут клубы и всякие долгосрочные подписочные истории. Я тоже в эту штуку пошел — делаю Лабу (ИИ клуб по подписке). Ссылку специально не даю, история пока закрытая и для своих, меня там овербукнули, разгребаю 😬 При этом думал запускать сейчас как раз новый курс, и вспомнил об этой рыночной особенности. Так что решил не пускать его отдельным потоком, а сделаю бесплатно для резидентов лабы (но нужно будет взять подписку на длительный срок). В общем, вижу сильный тред в комьюнити/сообщества, которые отвоевывают то место, где раньше жили курсы.

Cancellation flow ловит только тех, кто дошёл до кнопки. А основной отток начинается за недели до неё Делюсь свежим разбором cancellation flows от Userpilot. Главная мысль там довольно простая: отмена подписки - это не момент churn, а его финальная стадия. 96% недовольных пользователей уходят, так и не оставив никакого фидбека. Они не пишут в поддержку и не объясняют, что пошло не так. Просто начинают реже заходить, перестают получать ценность и в какой-то момент отменяют подписку. При этом сам cancellation flow работает. Хорошо настроенный флоу может сохранить 10–34% пользователей, которые уже решили отмениться; Churnkey приводит средний save rate по своей платформе в 34%. Но проблема в том, что до этого экрана ещё нужно дойти. Поэтому в статье предлагают строить защиту от churn в три слоя: 1. За 30+ дней до отмены: поведенческие сигналы. Смотрим не на то, что пользователь говорит, а на то, как меняется его поведение: • зашёл в billing после долгой паузы • много логинов, но нет результата • перестал использовать фичу, которой раньше пользовался регулярно • внезапно перестал писать в поддержку Последнее особенно интересно: отсутствие активности - тоже данные. Иногда пользователь перестал жаловаться не потому, что проблема решилась, а потому что перестал верить, что она решится. 2. За 2–4 недели: проактивное вмешательство. Когда появились такие сигналы, задача дойти до пользователя, пока он ещё хочет, чтобы продукт у него получилось использовать. На этом этапе ещё можно понять, где он застрял, вернуть к ключевой ценности или помочь разобраться. Когда человек уже нажал Cancel, пространство для этого сильно меньше. 3. У самой кнопки Cancel: причина, затем релевантный оффер. И только здесь появляется привычный cancellation flow. Сначала спрашиваем, почему человек уходит. Потом предлагаем решение именно этой причины: дорого - даем скидку слишком большой тариф - предлагаем дешевле сейчас не нужен продукт - предлагаем паузу И порядок здесь важен: сначала причина, потом оффер. Иначе мы просто показываем всем одну и ту же скидку, не понимая, почему человек вообще решил уйти. Отдельно интересна пауза. По данным из разбора, 25% тех, кто собирался отменить подписку, выбирают паузу, если такая возможность есть. Цена тоже остаётся огромным фактором: 34% ушедших пользователей сказали, что их могла бы удержать скидка, ещё 34% - более низкая цена. Поэтому даунгрейд и скидку действительно стоит иметь во флоу, но показывать их тем, для кого проблема именно в цене. Источник: userpilot.com/blog/cancellation-flow-examples/ #PG_education @productgames

Миллиарды на продаже кормов и человечном отношении В 2011 году два студента из Дания-Бич, Флорида - Райан Коэн и Майкл Дэй - открывают онлайн-магазин Chewy для домашних питомцев. Идея не блещет новизной - PetSmart уже крупнейший ритейлер кормов, а Amazon занимает большую часть e-commerce. Но они хотят по-другому. Толчком стал визит Коэна в маленький зообутик в Майами со своим пуделем - там его встречали тепло, с улыбкой и вопросами о питомце, а не просто продавали корм, и он понял - это именно то, чего не хватает интернет-магазинам, там нельзя даже позвонить и поговорить с живым человеком. Парни сразу делают ставку не на цену, а на скорость доставки, выбор товаров и тёплый клиентский сервис. При чём какой! ▪️︎при первой покупке дают рукописную карточку с просьбой звонить в любое время по любым вопросам ▪️︎сотня штатных художников рисует портреты питомцев и отправляет их ничего не подозревающим клиентам (как на картинке) ▪️︎узнав о кончине животного, присылают цветы, открытку с соболезнованиями и подписи десятков сотрудников - часто без просьбы. ▪️︎при ошибке с покупкой возвращают деньги быстро и без вопросов. Но это было потом, а сначала больше 100 инвесторов отказали Коэну на старте - мешки корма возили по стране с минимальной маржой на личные деньги основателей. Тем не менее через 6 лет компанию покупает та самая PetSmart за $3,35 млрд - крупнейшее приобретение в истории e-commerce на тот момент. В 2019 году Chewy на IPO собирает $1 млрд при оценке $8,8 млрд. По итогам 2025 года выручка уже $12,6 млрд. Главный секрет - подписка Autoship - продажи через неё достигают $10,5 млрд, обеспечивая 83% всей выручки. Всё логично и просто: ▪️︎корм - покупка постоянная, за жизнь клиент тратит на неё десятки тысяч долларов ▪️︎контент с питомцами расходится сам - "сарафан" зашкаливает ▪️︎в услугах с высокой эмоциональной вовлечённостью клиенты выбирают тех, кто заботится о них. И делают это постоянно. В общем, Chewy - ещё один пример компании, где человечная забота о клиенте понятно конвертируется в лояльность и подписку куда надёжнее любой скидки. Смысл выигрывать у Amazon в логистике и цене, если можно выиграть в человечности - там, где алгоритмы и бизнес-модель Amazon точно не победят? Как видите, неординарный сервис и искреннее отношение к людям - самый осмысленный путь к большим деньгам. Есть над чем подумать, не так ли? #disrupt ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Личный путь лидера - В моменте

Яндекс сделал платной треть матчей чемпионата мира по футболу. В адрес компании было много хейта, но внутри считают, что это большой успех Яндекс убрал под пейволл прямые эфиры 35 из 104 матчей чемпионата мира (24 матча группового этапа + 11 матчей плей-офф, в том числе полуфинал Франция — Испания). Решение об этом было принято перед самим чемпионатом мира, 11 июня, хотя до этого Матч ТВ, владелец прав на трансляции, специально выпустил рекламное видео, где обвинял другие страны в том, что там трансляции за деньги, а у нас-то всё будет бесплатно. С тех пор, как матчи ЧМ стали транслироваться в прямом эфире, они были бесплатными. Это первый прецедент такого рода. В минувшую пятницу прошло собрание Яндекса, где на вопросы сотрудников отвечал Артём Потапов (руководитель направления «Спорт» в сервисах «Яндекса»). Сотрудники в чате трансляции писали, что у Яндекса из-за закрытых трансляций ЧМ проблемы с репутацией, на что Артём привёл три аргумента: 0. «У каждого человека была возможность подключить Яндекс Плюс или взять триал». А люди, у которых нет интернета, входят в это множество «каждых людей»? Интернета могло не быть по разным причинам, например, многие сидят на мобильном интернете, а в России в некоторых местах он может отсутствовать из-за прилётов дронов, даже белые списки могут не открываться. Туда же — зрители без Smart TV, приставок и ноутбуков: они наслаждались просмотром футбика за деньги на мобиле. 1. «Под Плюсом более 50 миллионов человек — это большая часть экономически активного населения». А что насчёт тех, кто не входит в экономически активное население? Дети или пожилые. Видимо, они чумазые и не заслуживают смотреть ЧМ. 2. «Это нормальная глобальная практика, спорт — дорогой, и за это приходится платить». В большинстве стран мира, в том числе самых богатых, трансляция ЧМ была бесплатной. В Китае, США, почти всех странах Европы ЧМ показывали на федеральных каналах. Платной трансляция была лишь в нескольких небольших странах типа Северной Македонии. Если Яндекс получит возможность монетизировать воздух, он ей воспользуется. Напомните, Яндекс — контора кого?