Неочевидный хак для продаж Когда вы предлагаете что-то потенциальному клиенту, попросите у него что-нибудь взамен. Если предлагаете скидку, то попросите за это сделать более крупный заказ или заключить договор до нужной вам даты. Этим вы не просто получаете взамен то, что вам самим выгодно. Тут ещё и психологический смысл: вы объясняете клиенту, почему (за что) он получает скидку. Если так не сделать, клиент может подумать, что вы будете уступать дальше, пока он будет просить. И тогда сниженная цена просто станет отправной точкой для следующего торга и обсуждения. Из поста Макса Колыша, YC Visiting Partner. Ещё я встречал такой хак от строителей загородных домов, не могу не поделиться:

Клиент получил хорошую цену, но прямо перед заключением договора попросил снизить ещё. Ему ответили: «Мы можем сделать эту скидку, но тогда мы будем строить без любви». И клиент отказался от этой скидки)

@y_everyday — рефлексируем об акселератор, создавший 100+ стартапов-единорогов 🤩

⚡️В Steam дропнули топовые скидки Габен просил передать всем подписчикам IGM — сейчас в стиме можно забрать даже топовые игры по отличным ценам. Собрали для вас лучшие из текущих скидочек в одной подборке. ▫️Red Dead Redemption 27️⃣5️⃣ ▫️Sleeping Dogs: Definitive Edition8️⃣5️⃣ ▫️Wolfenstein: The New Order7️⃣5️⃣ ▫️Total War: WARHAMMER III8️⃣5️⃣ ▫️Control Ultimate Edition8️⃣5️⃣ ▫️Mafia II: Definitive Edition8️⃣0️⃣ ▫️ARC Raiders5️⃣0️⃣ ▫️Aliens VS Predator8️⃣0️⃣ ▫️Sekiro: Shadows Die Twice GOTY Edition5️⃣0️⃣ ▫️Just Cause 38️⃣5️⃣ ▫️Just Cause 29️⃣0️⃣ ▫️Just Cause8️⃣6️⃣ ▫️Stray5️⃣0️⃣ ▫️Alan Wake8️⃣5️⃣ ▫️Crusader Kings III7️⃣0️⃣ ▫️ULTIMATE MARVEL VS. CAPCOM 38️⃣0️⃣ ▫️Yakuza 5 Remastered5️⃣0️⃣ ▫️Indiana Jones and the Great Circle4️⃣0️⃣ ▫️Warhammer 40,000: Space Marine Master Crafted7️⃣5️⃣

Продуктовые наблюдения: почему скидки могут пугать Хочу поделиться своим опытом похода вчера вечером в КуулКлевер. Заходил по пути домой взять фруктов (кстати, они дешевле, чем в других магазинах у меня на районе). Набрал три пакета, понимаю, что надо взвесить их самостоятельно. Подхожу к весам, кладу товар, жду интерфейс с огромным каталогом из 500 похожих позиций. Нет, весы сами определили, что именно я положил, и предложили выбрать товар. Для меня это было прямо что-то новенькое. Не потому, что это какая-то космическая технология. А потому, что мне не пришлось гадать как именно записан/выглядит мой товар в их каталоге. Система просто сняла с меня маленькое, но раздражающее действие. Взвесил три пакетика, подошел к кассе. В Кууклевер, кто не знает, используется система с бейджем: прикладываешь его к кассе, и покупки подтягиваются автоматически. Можно отсканить куар код из приложения, что я и сделал, тогда он авторизует твой личный кабинет. Отсканировал фрукты. Перехожу на чекаут, смотрю система предлагает списать 4К КеГлей и оплатить ими заказ - сумма покупки 300 рублей. Я такой, вау, Беру! Оплатил, вышел из магазина и подумал, а я точно сейчас выиграл? Или только что обменял 4 000 каких-то виртуальных единиц на 300 рублей? Не сильно ли это много за 300 рублей? И дело тут не в скидке! КеГЛи - это бонусная валюта программы лояльности КуулКлевер. Их можно копить за покупки и использовать для оплаты продуктов и напитков. При этом сам магазин отдельно подчёркивает: КеГЛи не имеют фиксированного курса к рублю, а стоимость товара в КеГЛях указана на ценнике или в карточке продукта. То есть формально всё работает как задумано. Но пользовательский вопрос всё равно возникает:

Почему 4 000 баллов вдруг превратились в покупку на 300 рублей?

Скидка может быть очень выгодной, но при этом вызывать недоверие. Давайте разбираться: Почему чрезмерная выгода пугает Если у вас накопились баллы/выгоды и вы их обмениваете на небольшую скидку, то все хорошо, но когда вы можете оплатить всю покупку и если механизмы обмена не обозначены и не понятны - возникает недоверие. В какой-то момент большая скидка перестаёт восприниматься как подарок и начинает восприниматься как ошибка в системе/подвох/обман. Вывод из наблюдений Если вы проектируете продукт и хотите поощрить пользователя скидкой, через баллы / возможности, то вам нужно добиться прозрачности, объяснять за что начисляете, как пользователь управляет и как он должен вовлекаться в накопление и использование этих баллов. поделитесь, вашим опытом взаимодействия с ритейлом, что стоит подсмотреть как мехники для продуктов ? @blackproduct

🏷 Как использовать скидки по-умному У всех, кто продаёт что-то в онлайне, со скидками вечная проблема. Да, это безотказный триггер для покупателя и двигатель продаж. Но часто бывает так, что скидочный бюджет размывается: он расходуется равномерно и неэффективно, без учёта реальных маркетинговых задач. ✍️ На Ecom Open Air Яндекс показал любопытную штуку, которая пытается эту проблему решить — «Управление скидками» в Директе. Пока в закрытом тесте, но есть надежда, что скоро раскатят на всех. В чём суть:  📌 Распределение скидок отдают алгоритмам. ML-модель анализирует обезличенные данные о покупательском поведении и показывает сниженную цену. Например, тому, кто присматривается к бренду впервые или давно у него не заказывал. 📌 Персонализация выходит за рамки CRM. Обычно скидки рассылают по готовой базе клиентов в письмах или уведомлениях, которые сразу попадают в спам. Теперь же скидка формируется персонально, прямо в выдаче Поиска — и доступна любому покупателю в каналах Яндекса, а не только своей базе постоянных клиентов. 📌 Бизнес сохраняет контроль. Продавец сам выбирает, на какие товары будет скидка, и задает общий бюджет. А дальше рутину распределения берёт на себя алгоритм. Похоже, эпоха ковровых распродаж умерла. Да здравствует эпоха умных акций. А как вы сейчас работаете со скидками? Будет интересно обсудить в комментариях. 👉🏼 Подписывайтесь на «Телеграмму...» в Максе: max.ru/yumaks #БИЗНЕС #МАРКЕТИНГ