Кради как художник, выкатывай быстро как Anthropic, прорабатывай детали как Apple. В одном моем сервисе слабый ретеншен. Около 15% доживает до конца третьего месяца. Это плохо, хочется больше раза в 3. Приток трафика сравнялся с оттоком. Поэтому выручка вышла на плато ~$4k Начал ресерчить, как удержать людей еще дольше, если они уже 2-3 месяца попользовались. Сделал ресерч. Искал решения, у которых самых долгий LTV и супер высокий ретеншен. Хотя бы 60% на горизонте 6 месяцев. Причем в список брал сервисы не AI-powered, а только Data-driven. Собрал списочек из 14. Разложил их на самые ценные фичи, за которые платят. Отобрал 3 опции, которые легко вшиваются ко мне в сервис и вполне релевантны по тематике. Взял самое «липкое». То, на что если подсел, потом не слезть из-за FOMO или удобства. Сделали ручную рассылку по старым юзерам, кто отвалился или просто пользуется без постоянной подписки. 5 из 15 сразу же купило. Остальные 10 не поняли прикола. Задавали вопросы по которым ясно, что не понимают ценность. Пошли дорабатывать выгоду на лэндосе и демку. Посмотрим что из этого выйдет через пару месяцев. И почему я раньше так глубоко не задумывался над фичами в разрезе их миссии?! За какие-то опции покупаются, а за какие-то продлевают подписку.

Топ-5 неочевидных механик повышения ltv, или почему мост важно строить с обеих сторон 🤝 Задача любого b2c-проекта формулируется прям очень просто но решается очень трудно - надо уменьшать cac и растить ltv. В целом ну... все 🤨 Большинство продуктов сейчас сосредоточены на первой половине воронки - дешевое привлечение плюс ltv за счет максимально большой первой покупки. И рынок показывает, что это работает. Впрочем, велью продукта в долгосроке это не докажет, та же статистика говорит, что 35% отмен годовой подписки происходит в первый месяц 🤨 Поэтому я думаю про маркетинг в первую очередь как про топливо для тестирования гипотез в продукте. Нет никакого смысла делать выводы про целевую аудиторию на тысяче рандомных органических пользователей 😅 Допустим, вы нашли более-менее устойчивый канал, итерируетесь, а экономика все равно едва сходится. Отлично, здесь начинается настоящий дарк соулс и у вас есть два рычага - первая покупка и ретеншен 😬 Первая покупка, быстрые механики 1️⃣ Апсел. Что-то, что идет допом к основной покупке. Особенно если у вас веб-воронка (в сторе такое не провернуть). Предложите докупить что-то прямо "на кассе" как жвачку, например пдфку с какой-то доп информацией. Конверсия в покупку апсела у нас примерно 20%, и это почти бесплатное повышение ltv - и вам хорошо, и пользователю полезно 2️⃣ Пуш в годовую покупку. Дорогие приложения делают в 6 раз больше ltv на платящего и (внезапно) конвертят триал в 2 раза лучше дешевых. Но годовая подписка поднимает ставки на первый месяц, так что тестить это лучше вместе с пунктом 4. Также индустрия рекомендует хард пейвол, но я пока не решилась 😂 Ретеншен, более глубокие механики 3️⃣ Найти супер-пользователей и подталкивать тех, кто почти им стал. Сначала понять, какое раннее действие предсказывает удержание, потом строить вокруг него пуши и уникальные предложения. Мой любимый пример у нас -  кто добавил больше 15 вещей в гардероб, в 7 раз чаще становится платным возвращающимся пользователем. Значит, человек с 11-13 вещами это отличная когорта для пуша или спец предложения. Но есть нюанс! 😧 Важно, что пуши как и любая другая механика без аналитики это спам, надо делать аб. Если нет разницы, значит 15 вещей это симптом вовлеченности, а не ее причина, и вы просто дергаете тех, кто и так остался бы 😳 4️⃣ Полировка первой сессии. Большинство отмен роисходят в первые часы. Пользователь не разобрался, не увидел велью, ушел. Самое полезное упражнение здесь взять сессии тех, кто остался, и тех, кто ушел, и посмотреть, чем они отличаются. Это, пожалуй, важнее новых фичей и всего остального. Хотите починить ретеншен - начните с первой сессии. Мы кстати готовим в aesty большой апдейт сейчас ровно по этой теме 🍿 5️⃣ Before you go... Пользователь уходит в трех точках, и на каждой его можно попытаться поймать 🌟 • Не прошел платеж - попробовать забиллить повторно, грейс период, пуш "обнови способ оплаты" • Пользователь нажал "отменить подписку" - тут работает экран со скидкой. У нас есть пользователи с лтв под $100, которые почти удалили Aesty, остались по скидке и пользуются уже много месяцев.  • Пользователь все-таки ушел. Скидочный оффер через пару недель, это уже стандартная настройка в том же ревенюкэте Так почему же мост с обеих сторон? Ни одну из этих механик нельзя проверить без стабильного трафика, на десяти скачиваниях из рандомных географий вы не отличите эффект от шума. А еще если у вас однажды сошлась экономика это еще не значит, что она не разойдется 😂 На ранней стадии cac и ltv лучше держать в одной голове. Разделите их и ни один не сойдется. Поэтому я всегда за то, чтобы мы билдеры сами занимались маркетингом и продуктом 😁 ps честно говоря 5й пункт мне пришлось заметно урезать, чтобы все влезло в 1 пост. Так что будет отдельно про то, какие бывают win-back механики и что есть у нас 🐵 @neural_prosecco

да кто такой этот ваш LTV/ CAC > 3?? 🤔 в прошлом посте мы порассуждали про топ воронки - а именно метрики в ads manager и из чего складывается покупочный CPA. Но CPA это только "сколько стоило привести", дальше начинается самое недооцененное - что происходит ПОСЛЕ пейвола, потому что именно там живет ретеншен, а из него складывается ваш LTV. Кейсы лютого скама где вся экономика живет только на топе фунела мы тут не обсуждаем 😅 немного цифр - в 2026м году больше половины новых подписочных приложений зарабатывают в год меньше $1000, в то время как топ-10% забирают почти всю выручку категории - и этот разрыв за пару лет только вырос. Так что LTV/CAC > 3 в 2026 это не норма, а скорее привилегия, которой мало кто может похвастаться, в то время как большинство не выходит даже в единицу, то есть просто сжигают деньги в надежде когда-нибудь окупиться продлениями давайте шаг за шагом спускаться вглубь воронки после пейвола. Я буду приводить рекомендации из индустрии и того,что мы сами пробовали, но это не отменяет факта, что конкретно для вас все может быть иначе - экспериментировать нужно в любом случае 1. первая сессия - активация 🎧 цель: чтобы человек не заскучал, понял, какую проблему решает приложение Многие советуют ставить пейвол после того как вы показали ключевое велью и аха-момент, но на мой взгляд надо экспериментировать, как и с хард/софт пейволом. Например у нас главный когортный предиктор (наиболее важный признак попадания в хорошую когорту) отменит ли человек или продолжить платить и пользоваться - 15+ загруженных вещей и примерка на себя хотя бы одного образа, поэтому мы делаем так, чтобы онбординг и первая сессия подталкивали человека именно к такому поведению. Половина всех отмен происходит в первый день, часто это те, кто взял самую дешевую подписку и отменил, то есть поведение "я просто попробовать" 2. первая неделя - привычка 🤝 цель: сделать так, чтобы человек вернулся в приложение тут формируется (или нет) личинка привычки. Если человек вернулся во 2-ю, 3-ю сессию и снова получил ценность - скорее всего останется еще на какое-то время, но если не открыл апп после оплаты - почти точно вы его уже потеряли, просто он еще не отменил. И здесь мы смотрим на частоту повторных сессий в первую неделю, добивать можно пушами, имейлами, стриками. Отмен всегда много на седьмой день (повторное списание у недельных) 3. продление и возврат 😎 цель: добиться регулярности сессий те, кто отменил годовую - почти не возвращается (в то время как недельные и месячные реактивируются в ~4 раза чаще, но и там немного) зато кто пережил 2–3 продления, становятся кандидатами в суперюзеров - а ретеншен растет с каждым циклом. Получается, что задача подвести человека к осознанному второму и третьему продлению. Конечно, будут и те, кто просто забывает отменить и будет платить годами - но я бы на это сильно не надеялась 😭 что я делаю, чтобы растить наш ретеншен: 1) смотрю, кто дошел до велью момента в первой сессии и что такое велью момент (спойлер - он может меняться и отличаться от того что вы думаете) и как подвести других к такой сессии 2) разбираюсь, сколько раз те кто продолжает платить и пользоваться вернулись в первую неделю и какие действия способствуют возвращению 3) стараюсь чаще тестировать пейвол, подсвечивать на нем те фичи и результаты, которые влияют на ретеншен (например у нас очевидно примерка - вау фича, но если продавать только ее, то люди будут отменять после покупки, а вот те кто наполнили гардероб и собрали образ из своих вещей могут сформировать привычку) 4) в креативах показываю результат, а не фичи - но исходя из тех велью, которые видят для себя наши супер юзеры, с некоторыми я общаюсь еженедельно. Сверяюсь, что принимаю решения не только на основе своего вижена продукта, но и из данных и поведения пользователей