И снова про чаевые или как Walmart попал на $100млн В 2021г. Walmart запустил собственную платформу для гиг-доставки - Spark Driver - тысячи независимых водителей брались доставлять заказы клиента по типу Я.Доставки - открываешь приложение, видишь заказ, предполагаемый заработок (базовая ставка + чаевые), принимаешь и радуешься. И вроде всё хорошо, но что-то пошло не так - в какой-то момент водители стали замечать, что получают не все из обещанных чаевых. Посыпались тысячи жалоб, но Walmart 5 лет не реагировала, пока в 2025г. в дело не вмешалась FTC (наш аналог Роспотребнадзора и ФАС), разобралась и обязала Walmart выплатить водителям (вдумайтесь в цифру!) $100млн недополученных чаевых, из которых ~70млн пойдут напрямую потерпевшим. Как работала "схема": 1. Водителю при выборе заказа показывались завышенные чаевые, которые Walmart заведомо знал, что выплачены не будут. 2. Если один заказ доставляли несколько водителей, Walmart делил чаевые между ними, не уведомляя водителя об этом в момент принятия решения. Человек принимал заказ с одной цифрой, получал другую. 3. Водителям давали "пачки" заказов к нескольким адресам. Если Walmart потом убирал один из заказов из пачки, базовую ставку и чаевые пересчитывали уже после того, как водитель согласился и поехал. О таком пересчёте никто не предупреждал заранее. 4. Walmart предлагал бонусы за выполнение задач - например, за привлечение новых водителей. Условия получения бонуса не раскрывались полностью. И даже когда водители всё выполняли, Walmart частенько просто забывал заплатить обещанное. В этом кейсе Walmart отличился сразу с двух сторон - надул и тех, кто платит чаевые, и тех, кто выполняет работу. Это достаточно редкий случай двойного провала в СХ. Тут надо было сильно постараться, поэтому пусть эта история будет хорошим примером нашим компаниям, желающим похожим образом "заработать" на своих клиентах и партнёрах. Что думаете? #антисервис ®️ Фанат сервиса| MAX| Клуб| Об авторе Личный путь лидера - В моменте

Голоса разделились поровну 🙂 Посмотрела, что говорят об этом ресерчи: 1. Как только аудитория считывает контент как AI, доверие и намерение купить падают, а главный медиатор это воспринимаемая подлинность. Health и wellness это максимальная ставка, человек решает, верить ли заявлению про своё тело. В eye-tracking по рекламе БАДов виртуальные лица чаще вызывают скепсис, а не тёплое узнавание. 2. При этом если юзер не понял, что перед ним AI, то доверие наоборот выше. Причина: генератор тянет к усреднённому лицу, а такое люди считывают как безопасное. 3. В 2026 году 40 % респондентов говорят, что их доверие к бренду снизится, если компания будет активно использовать AI в маркетинге. В 2025 году таких было 20 %. При этом Gen Z хуже относится к маркетингу с AI чем старшее поколение. 4. Правило FTC о потребительских отзывах прямо запрещает fake и AI-сгенерированные отзывы и рекомендации, которые искажают личность, опыт или само существование человека. Штраф до 53 088 долларов за нарушение, в конце 2025 FTC разослал компаниям предупреждения, enforcement усиливается в 2026, и health/wellness это приоритетная зона. 5. В ЕС своя линия: с 2 августа 2026 действуют требования прозрачности AI Act (Article 50), они обязывают раскрывать, что контент сгенерирован или изменён AI. https://www.frac.tl/ai-statistics/ https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2025.1692737/full https://www.nim.org/en/publications/detail/transparency-without-trust Подписывайся: @productgames

Сколько денег потеряли на мемкоине Трампа, FTC наказывает сервисы деньгами за недобросовестность, 2 млрд рублей на игру «Война миров: Сибирь», лунная гонка между Китаем и США 🦄 Доброе утро, наши маленькие любители единорогов! 😭 Около 1 млн человек суммарно потеряли на мемкоине TRUMP около $3,8 млрд, пишет New York Times со ссылкой на отчет Nansen. На пике мемкоин стоил $75,35, а сейчас подешевел на 97% до $1,76. Подсчитать решили после того, как на прошлой неделе Дональд Трамп отчитался, что получил от этого мемкоина $636 млн. Еще 500 000 человек в плюсе суммарно на $4 млрд. Но Nansen отмечает, что в их число входит «небольшое число ранних покупателей, получивших огромную прибыль, в то время как подавляющее большинство розничных инвесторов понесли убытки». 🧑‍⚖️ Тревел-сервис Hopper согласился заплатить $35 млн после иска Федеральной торговой комиссии США (FTC). Сервис обвиняли в введении пользователей в заблуждение путем скрытых комиссий и искажения общей стоимости услуг. Как пишет Techcrunch аналогичные соглашения подписали сервисы Match, StubHub, Dave, Fortnite и другие. В общем, урожай у FTC большой. Недавно стало известно об аналогичном иске к украинскому венчур-билдеру Genesis Tech и сразу нескольким его приложениям. 💲 Игра «Война миров: Сибирь» выиграла грант от 800 млн до 1 млрд рублей от Института развития интернета, пишет «Коммерсант» со ссылкой на источники. Эту игру в 2023-м заявляла «дочка» 1С — 1C GameStudios. И вроде как в разработку уже было вложено около 767 млн рублей. Еще около 400–500 млн рублей собирался инвестировать продюсерский центр «Яндекса». Итого уже минимум почти 2 млрд рублей. На сайте проекта сказано, что релиз запланирован на 2027 год. 📝 Минцифры станет главным регулятором искусственного интеллекта в России, пишет РБК со ссылкой на постановление правительства. В документе сказано, что под регулирование подпадают почти 28 000 компаний. Минцифры получит право формировать госполитику в сфере AI, готовить законы, определять меры поддержки разработчиков, регулировать доступ к госданным для обучения моделей и так далее. 🌝 Глава NASA Джаред Айзекман не исключает, что Китай может высадиться на Луну раньше возвращения туда США. Об этом он заявил в интервью CBS. По словам Айзекмана, китайцы движутся с невероятной скоростью. Их полет на Луну запланирован на 2030 год, но могут полететь и в 2029-м. У США полет запланирован на 2028-й. Но эксперты сомневаются в реалистичности этого срока. Ну, а нам остается с попкорном следить за лунной гонкой. @TheEdinorogBlog — тот самый канал про стартапы🦄