Яндекс 10 октября обновил пользовательское соглашение. И прямо прописал атаки БПЛА
Мне тут стало интересно каким вообще образом Яндекс отвечает и по каким SLA перед пользователями (ведь убытки несут и бизнеса, которые там хостинг берут, не только пользователи)
Оказывается
10 октября Яндекс опубликовал новую редакцию Пользовательского соглашения.
Появился отдельный раздел 11 - "Основания освобождения от ответственности. Обстоятельства непреодолимой силы". В
предыдущей редакции его не было вовсе.
И там теперь прямо указаны:
- военные действия и террористические акты (в том числе с применением БПЛА, ракет и других средств поражения);
- любые последствия применения, падения или срабатывания вооружений, военной техники и летательных аппаратов (включая БПЛА);
- обстрелы, взрывы, воздействие взрывной и шумовой волны;
- крупные техногенные катастрофы (в том числе аварии на объектах энергоснабжения и связи по внешним причинам);
- чрезвычайное и военное положение, обязательная эвакуация, акты органов власти.
При этом Сторона, которая столкнулась с такими обстоятельствами, должна уведомить другую в течение 5 рабочих дней. Яндекс может сделать это через сайт, личный кабинет, почту или звонок.
А теперь внимание вопрос - что это меняет на практике? Да на самом деле ничего 😁
Потеря данных. Ответственность Яндекса (как и любого облачного хостинга) всегда была почти минимальна. Клиент обязан был сам делать бэкапы. Даже при доказанной вине компенсация и ранее была ограничена стоимостью услуг за крайний отчетный период.
Перерывы в работе. В рамках SLA возможна только компенсация-скидка (и то не всегда). Атаки и аварийные работы выводятся в зону форс-мажора.
Косвенные убытки, упущенная выгода и репутационные потери не возмещаются. Лимит ответственности - те же платежи за предыдущий отчетный период.
Важный момент. Форс-мажор защищает
Яндекс перед клиентом.
Но клиент не сможет автоматически ссылаться на ту же атаку в отношениях со своими контрагентами. Например, если вы не исполните свои обязательства перед госзаказчиком, потому что "форс-мажор" на сервере Яндекса...
В общем для тех, кто держит критичные данные и сервисы у Яндекса, вывод простой: бэкапы, резервные контуры и понимание реальных лимитов ответственности - теперь не best practice, а необходимость 😁
А вы уже перечитали договоры с облачными провайдерами после этих событий?
Я планирую немного глубже погрузиться в эту тему - кажется, как и история с WB "хвосты" будут с нами ещё какое-то время.
