В пятницу лопаем, в понедельник разгребаем Аналитики CloudPayments сравнили, сколько завершённых онлайн-оплат проходит по понедельникам и по пятницам. Это платёжный сервис: через него бизнес принимает оплату, продаёт подписки и собирает донаты, так что данных у них хватает. Взяли всё лето 2026 и разложили по категориям. В пятницу человек хочет есть и не хочет готовить (ну логично). Готовую еду по пятницам оплачивали в среднем на 23% чаще, чем по понедельникам. И чем ближе к осени, тем сильнее: в июне +16%, в июле +23%, в августе уже +29%. Самая устойчивая пятничная привычка из всех. Там же одежда, включая спортивную: +16% в среднем за лето. Примерно в 70% случаев пятница обгоняла понедельник. Дальше неожиданное: благотворительность. По пятницам жертвовали в среднем на 22% чаще, причём разрыв вырос с 13% в июне до 34% в августе. Поел, приоделся, заодно и карму почистил. С образованием хитрее. В среднем за лето по пятницам платили на 11% чаще, но в июне и июле устойчивой разницы не было. Всю цифру сделал август: +28%. Похоже на сезонность: про первое сентября вспоминают в последний момент. А понедельник - день, когда разгребаешь последствия. Медицинские товары и услуги по пятницам оплачивали на 7% реже, чем по понедельникам. Автомобили, запчасти и прочие автотовары - на 4% реже. В общем, не забывай, что человек в понедельник и человек в пятницу - два разных пользователя.

#product_bits Как выбирают кроссовки? Когда начинаешь реально выбирать, довольно быстро выясняется, что «женские кроссовки» - это почти бессмысленная категория. Кроссовки фактически начинает позиционироваться вокруг job to be done: для бега, для йоги, для фитнеса и т.д., то есть через контекст: бегаю каждый день, только начинаю бегать, нужна максимальная амортизация, хочу лёгкую обувь для темпа, много хожу и тд Вот вам пример ловушки. В какой-то момент Nike отказалась от привычных категорий вроде Running, Basketball, Football перестроила бизнес вокруг Men, Women, Kids. Логика выглядела вполне рационально. Зачем держать отдельные команды для разных видов спорта, если можно объединить ресурсы, собрать больше данных через DTC и лучше понимать мужчин, женщин и детей? Только с точки зрения JTBD здесь есть фундаментальная проблема. Men / Women / Kids - это характеристика человека. Running / Basketball - гораздо ближе к контексту, в котором человек пытается что-то сделать. Вот здесь появляется принципиально другая логика продукта. Она частично убрала из организации специализацию вокруг контекста клиента. Индустрия спортивной одежды и обуви перешла к мерчандайзингу по работам клиента: товар всё чаще организуют не вокруг того, кто ты, а вокруг того, что ты собираешься с ним делать. Посмотрите, как сейчас устроены каталоги. Nike быстро поняла ошибку. У Nike внутри беговой категории уже есть Road Running / Road Racing / Track / Trail Running, а следующим слоем - тип амортизации: Maximum / Responsive / Supportive. Эта именно та логика, по которой сам потребитель всё чаще выбирает спортивный продукт. То есть рынок фактически вернулся к простой мысли: категория должна отражать не человека. Она должна отражать задачу человека.

Нейромаркетинг в действии Нейромаркетинг помогает понять неосознанные реакции потребителей и повысить эффективность на всех уровнях бизнеса: 🔹 Упаковка: яркая и глянцевая вызывает больший эмоциональный отклик, чем матовая. 🔹 Реклама: ролики с эмоциональным сюжетом активируют мозг сильнее, чем сухие факты. 🔹 Цифровой контент: письма с интригующими заголовками («У нас подарок для тебя») повышают открываемость. 🔹 Интерфейс: короткие тексты и визуальные акценты увеличивают вовлечённость. 🔹 Офлайн-среда: медленная музыка и запах выпечки продлевают пребывание и стимулируют покупки. 🔹 Сообщения: дефицит и социальное доказательство усиливают мотивацию. 🔹 Прогнозирование: фМРТ и ЭЭГ точнее опросов предсказывают успех новинок. 💡 Наука помогает продавать — этично, точно и эффективно. Фаундер | Бизнес и Стартапы

50 оттенков серого Окружающий нас мир становится бесцветным, и это не фигура речи. Посмотрите на любую парковку и вы увидите море белых, чёрных, серых и серебристых машин. Исследование BASF это подтверждает: доля новых автомобилей ахроматических цветов в прошлом году достигла почти 90%, хотя ещё двадцать лет назад таких была лишь половина. Красный, вечный символ страсти и драйва, скатился до ничтожных 3%. Как пошутил один из экспертов, “не знаю, сколько ещё существует оттенков серого и серебристого, но BMW и Mercedes их точно уже открыли”. Полистайте каталоги недвижимости – сплошь дома в бежево-серой гамме, хотя раньше города были куда пестрее. С интерьерами та же история. Кухни, мебель, бытовая техника, гаджеты и прочая утварь – всё сливается в одну благородную мышиную масть. Тенденция затронула и наш гардероб. Одно из исследований показало, что на чёрные, белые и серые тона приходится более 60% мирового ассортимента одежды. Почему так? В основе тотального обесцвечивания лежит банальная прагматика. Во-первых, производителям однотонность тупо выгодна: чем короче палитра, тем проще конвейер и предсказуемее продажи. Необычные цвета сужают круг покупателей. А серое одинаково никого не раздражает ни в Москве, ни в Нюрнберге, ни в Бангкоке. Во-вторых, крупные покупки люди воспринимают как инвестиции. Дом и машину рано или поздно придётся продавать, а значит, лучше не рисковать – вдруг будущему владельцу не зайдёт ваш психоделический баклажановый. То есть многие берут то, что, как им кажется, одобрит гипотетический покупатель, а не то, что радует их самих. Получается эдакий самоподдерживающийся цикл безликости (самое смешное, что расчёт с перепродажей не подтверждается – по статистике, жёлтые и оранжевые машины дешевеют медленнее серебристых, а оливковые стены прибавляют к стоимости квартиры, а не отнимают). Мы сами загнали себя в замкнутый круг. Производители красят всё в нейтральные цвета, потому что так проще продать, а мы покупаем, полагая, что именно этого хочет рынок. В итоге мир превращается в безликое серое ничто. И пока, увы, мало что указывает на то, что этот тренд повернёт вспять. Кстати, какого цвета ваш телефон? Стены в спальне? Машина? Признавайтесь в комментариях – проверим статистику.

Магия повседневных покупок В сегменте товаров повседневного спроса нет нужды убеждать людей, что им нужен йогурт, мыло или зубная паста — эти продукты всё равно будут покупать. Истинная битва разворачивается за внимание и симпатию потребителя. Здесь побеждает не рациональность, а эмоции: скидки и акции, дегустации, аромат свежеобжаренного кофе у входа в магазин. У кассы случайный взгляд цепляет шоколадку, а в торговом зале мерцает баннер с акционным товаром. Производители стремятся не только «бросаться в глаза», но и вызывать доверие и чувство близости. С этим отлично справляются стильная упаковка, коллаборации с блогерами, атмосферный контент в соцсетях. Бренд должен стать привычным, почти «своим». Покупатель не тратит время на тщательное сравнение составов — он выбирает то, что узнает первым и что выглядит привлекательно. Но эмоциональные приёмы работают лишь при прочном фундаменте: стабильное качество, адекватная цена и надёжные поставки. Только так бренд из FMCG становится частью ежедневной рутины и остаётся в корзине снова и снова. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Дофамин — двигатель эмоций и покупок Дофамин — это нейромедиатор, который играет важную роль в формировании мотивации и положительных эмоций. Он вырабатывается в ответ на приятные события: новые впечатления, вкусную еду или романтические чувства. Этот механизм можно успешно применять в сфере продаж. Исследования показывают, что дофаминовый всплеск происходит и в новых, необычных условиях — например, когда человек заходит в незнакомый магазин или путешествует. Именно поэтому во время поездок люди чаще совершают спонтанные и более дорогие покупки. Бренды, понимающие это, используют дофамин как инструмент влияния: меняют оформление торговых точек, запускают лимитированные коллекции или создают неожиданные визуальные решения — всё это вызывает эмоциональный отклик и побуждает к действию. Грамотное использование дофаминового эффекта помогает не только увеличить продажи, но и формирует у клиентов положительное восприятие бренда, укрепляя их лояльность. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Попкорн на 2 ярда Был год назад в кинотеатре Вегаса и видел там попкорн. В обычном ведре — 15 баксов; в похожем на видеокамеру — 55. Пять лет назад такого не было, а сейчас рынок ведер для попкорна — официально «коллекционной тары для снеков» — ДВА миллиарда долларов. И удваивается каждый год. Бадья в форме троянского коня продается перед Одиссеей Нолана за 70 вечнозеленых рублей. Ее сметают как горячие пирожки — студия не успевает допечатывать. И это даже не в США, а в Китае и Индии. В Пекине 30 тысяч штук расхватали за 7 минут. Красное ведро-сумка к «Дьявол носит Prada 2» ушло полумиллионным тиражом за уикэнд. Пока ИИ обесценивает цифровые активы, физический мир дорожает. Люди хотят что-то подержать, укусить, унести домой, поставить на полку и протирать с него пыль. Хотят почувствовать себя живыми. Так, может, если у тебя есть фанаты продукта — хорош предлагать им очередную фичу или приложуху. Продай им значок, кепку или ведерко для попкорна. Для голливудских студий ведерки — один из главных драйверов роста выручки. Почему не для тебя?

Что изменилось в поведении клиентов. Клиенты стали считать деньги. Нет, они не перестали покупать. Но они стали намного чаще спрашивать стоимость услуг, сравнивать предложения и интересоваться, за что именно они платят. При этом цена перестала быть главным критерием выбора. Люди стали гораздо лучше понимать, на чем можно сэкономить, а на чем экономить не стоит. Именно поэтому сегодня одновременно хорошо чувствуют себя и доступные бренды, и премиальный сегмент. Клиенты все чаще собирают свой «бьюти-набор» из разных ценовых категорий. На чем-то экономят осознанно, а за что-то готовы заплатить больше, если понимают ценность. И вот здесь, мне кажется, происходит самое интересное. Если попытаться свести все изменения к одной мысли, то новый клиент покупает уже не просто услугу, процедуру или косметику. Он покупает уверенность в правильном выборе. Ему хочется быстрее понять, что это именно тот специалист, именно та процедура и именно тот салон, которому можно доверять. Он хочет меньше сомневаться, меньше искать информацию, меньше ошибаться. Именно поэтому сегодня так выросла ценность отзывов, рекомендаций, экспертных консультаций, понятных объяснений, персонального подхода и качественного сопровождения после визита. Персонализация перестала быть приятным бонусом. Она стала базовым ожиданием. Но при этом никакие технологии не отменили роль человека. Наоборот. Чем больше вокруг информации, тем выше ценность сильного специалиста, который способен разобраться именно в твоей ситуации, объяснить, подобрать решение и взять на себя ответственность за результат. Мне вообще кажется, что поле конкуренции очень сильно изменилось. Еще несколько лет назад можно было выигрывать за счет цены, хорошей локации или красивого интерьера. Сегодня этого уже недостаточно. Сегодня конкурируют доверие; конкурирует качество консультации; конкурирует экспертность специалистов; конкурирует удобство записи; конкурирует сопровождение клиента после визита; и самое главное — ощущение, что клиент сделал правильный выбор. И мне кажется, что именно вокруг этого нужно строить любой современный бизнес будь это салон красоты или страховая компания.