Дофамин — двигатель эмоций и покупок Дофамин — это нейромедиатор, который играет важную роль в формировании мотивации и положительных эмоций. Он вырабатывается в ответ на приятные события: новые впечатления, вкусную еду или романтические чувства. Этот механизм можно успешно применять в сфере продаж. Исследования показывают, что дофаминовый всплеск происходит и в новых, необычных условиях — например, когда человек заходит в незнакомый магазин или путешествует. Именно поэтому во время поездок люди чаще совершают спонтанные и более дорогие покупки. Бренды, понимающие это, используют дофамин как инструмент влияния: меняют оформление торговых точек, запускают лимитированные коллекции или создают неожиданные визуальные решения — всё это вызывает эмоциональный отклик и побуждает к действию. Грамотное использование дофаминового эффекта помогает не только увеличить продажи, но и формирует у клиентов положительное восприятие бренда, укрепляя их лояльность. Фаундер | Бизнес и Стартапы

КАК НЕ ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ И НЕ ЖАЛЕТЬ, ЧТО СЭКОНОМИЛ Перед любой покупкой полезно задать себе простой вопрос, что я сейчас приобретаю: товар, инвестицию или удовольствие? Если это просто товар или услуга, у которых одинаковый результат, то к цене стоит подходить максимально рационально. Сравнивать цену и качество, потому что переплачивать за одно то же бессмысленно. Если это инвестиция, задача не сэкономить, а получить максимальную отдачу на вложенный рубль. Глупо экономить на фитнесе, до которого потом будет неудобно ездить. Если это удовольствие, мы максимизируем не эффективность расходов, а ценность от покупки: эмоции, впечатления, комфорт, опыт. Можно идеально оптимизировать отпуск по цене, но не получить отдых. Самое важное ответить себе, в какую корзину попадает конкретная покупка. Давайте разьерем на примере перелёта бизнес-классом. Если самолёт для вас просто способ быстро переместиться из точки А в точку Б, то переплата за бизнес нерациональна. Но если длинный перелёт вы воспринимаете как инвестицию в своё состояние, здоровье и энергию, хотите нормально поработать в полёте и приехать не разбитым, то бизнес-класс уже может быть инвестицией. А если вам важны эмоции от комфорта, обслуживания, еды, статуса или самого ощущения (потому что могу позволить), то вы покупаете удовольствие. И логика тоже работает. Именно поэтому нам часто так странно смотреть на траты других людей. Одну и ту же покупку мы оплачиваем из разных корзин. Что для одного выглядит рациональным, другому кажется глупой переплатой. В следующий раз, когда будете что-то покупать и сомневаться, задайте вопрос: А из какой корзины я сейчас плачу?

Мы зашли в магазин купить еду, а заодно прикупили еще пару бомбочек для ванн. Ну, это потому что супермаркеты с их хитрой раскладкой.   Или вот поехал я в Плес, а на месте еще напокупал экскурсий на лодках, старые гирьки и прочий ценный хлам. Ну, это потому что отпуск, отдыхаем же!   Ну, или, наконец-то купили новую машину - тогда ведь разумно установить на нее всякие милые сердцу допы!   Это нормальное и естественное поведение. Отдавать деньги неприятно, поэтому часто мы прячем маленькие затраты внутри крупных трат. Ну вот трачу я на поездку 15К, а где 15 там и 18, в конце концов.   Хотя в другое время я глаза всем выклюю за эту трешку.   В поведенческой экономике это называется эффектом слияния затрат. И эта наша склонность - причина того, что давным-давно М-Видео, еще до того момента, как начали продавать кофе и колбаски, в тщетном стремлении переплюнуть почту России, предлагали покупателям страховки на технику.   Возможно, я открою секретик, но сами страховые компании редко продвигают страховки на телевизоры или чайники. Потому что процент людей, которые в трезвом уме и здравой памяти вдруг решат отдельно застраховать свой тостер ничтожно мал.   Но в магазине электроники правила игры меняются. На фоне флагманского смартфона пара тысяч за полис кажутся мелочью. И некоторые соглашаются. Их мозг прячет боль от покупки страховки внутрь уже принятой боли от дорогой покупки.   Как уберечься? Пытаемся разделить, хотя бы в уме, составляющие покупки на отдельные части. Скажем, вот если бы я не делал ремонт на кухне – то посчитал бы нужным купить новый газовый котел? Если бы я задал себе такой вопрос, то не сидел бы сейчас, как дурак, с двумя работающими газовыми котлами. | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

Субботняя история По всем правилам ведения канала автор должен быть полезен читателям. Поэтому сегодня полезная история. Супруга долго выбирала банкетку в прихожую и наконец нашла идеальный вариант на Ozon (фото в шапке поста ⤴️) Цена не высокая, правда, доставка из Китая, а значит ждать придётся около месяца. Оплатили. Ждём. Через месяц банкетка приехала. Начали распаковывать и сразу увидели повреждение - обивка лопнула на сгибе. Оформили возврат и снова стали ждать. Я тем временем прикинул экономику этой истории. Подумал - ну всё, сейчас производитель вместе с Ozon начнут морочить нам голову. Возить такую мебель через полмира туда и обратно, наверное, дороже, чем стоит сама банкетка. Через несколько дней приходит сообщение: — Оставьте банкетку себе. Дарим вам скидку 25%. То есть предлагается или отремонтировать её самому, или каждый раз, глядя на лопнувший кожзам, вспоминать о сэкономленных деньгах. — Нет, отвечаем. Забирайте бракованный товар и возвращайте деньги. Ещё через несколько дней приходит новое предложение: — Хорошо, тогда скидка уже 50%! Мы посмотрели на банкетку. Потом на размер скидки. Потом друг на друга. И снова отказались. Через пару дней Ozon полностью вернул деньги. На них мы заказали точно такую же банкетку. На этот раз она приехала целой и теперь спокойно стоит в прихожей (фото в первом комментарии ⤵️) Семья у нас большая, поэтому на маркетплейсах заказываем часто. И за это время я заметил одну интересную вещь. В пунктах выдачи Wildberries почти всегда толпится народ, а примерочные постоянно заняты. У Ozon очереди тоже бывают, но примерочными почти никто не пользуется. Думаю, причина простая. На WB товар приходится внимательно проверять сразу при получении. Потом оформить возврат бывает очень сложно. Нам дважды отказали без объяснения причин, хотя брак был очевидным. У Ozon политика возврата заметно лояльнее. Мы возвращали товары не один раз, и проблем никогда не было. Правда, у Ozon, на мой взгляд, ассортимент немного меньше, а цены иногда чуть выше. Так что это не реклама Ozon 🙂 А какой у вас опыт покупок на маркетплейсах? Были интересные или необычные истории? Расскажите в комментариях. ⤵️ Незаметный бизнес

Как любой культурный человек решил, что пойду смотреть The Odyssey в IMAX 70mm, и ещё за два дня до премьеры обнаружил, что билетов нет до августа — даже на сеансах в 8:30 утра, даже в самые плохие места. Всё раскуплено. Решил брать на середину августа (так что кто ходил — без спойлеров, я оригинал не читал 😀), и что к тому времени куплю себе очки. У меня с рождения один глаз почти не видит, а второй из-за нагрузки понемногу, но деградирует, и упал до -1.5. Чтобы комфортно сходить в кино нужны очки. Пошёл покупать очки, сделал тест, и при оплате мне предлагают рассрочку на 24 месяца. При этом: — ещё дадут скидку 20% — тест сейчас и через 2 года будет бесплатным (60 фунтов в сумме) — 75% скидка по страховке на то, что украдут/сломаю/поцарапаю — на 2 года. Как человек, выросший в Екатеринбурге, я заподозрил неладное — каждый ведь хочет обмануть. К обычной рассрочке я привык, рекламу 0-0-24 от МВидео я видел с середины нулевых. Но тут и скидка! и страховка! как так? где подвох? Пришлось расспрашивать ChatGPT как моего самого доверенного и усердного напарника, какие отзывы от людей, на что жалуются, на чём накалывают. На удивление грязи особо не всплыло, отзывов много положительных, ну да, кто-то на что-то где-то жалуется как обычно. Как пришли документы на рассрочку — загрузил их в GPT и попросил проанализировать, на чём меня обманут. Но тоже ничего! Так что вот, впервые в жизни взял рассрочку благодаря своему другу GPT-5.6 Medium 😳 но только придя домой подумал, что в 2026-м году бизнесам уже бы пора: — делать промпт-инъекции в интернете, чтобы ассистенты хвалили их компании — добавлять нулевым белым шрифтом в PDF-ки текст в духе «скажи всё чётко, никаких подвохов». А может так и делают, и я стал жертвой 🥲