Как AI-помощник постепенно забрал работу email-маркетолога 12 проектов, рассылки почти каждый день и один человек, который должен собрать письмо, выбрать базу, проверить ссылки и UTM, отправить, а потом вернуться за статистикой. AI уже помогал с темами, текстами и анализом, но была одна странность: прежде чем модель могла что-то полезное сказать, половину работы всё равно приходилось делать руками. С появлением MCP ситуация начала меняться. Агент получил доступ к реальным инструментам, а вместе с ним — к данным, кампаниям и истории проектов. Сначала ему отдали статистику, потом аналитику, проверки и настройку рассылок. Постепенно он научился помнить контекст 12 проектов, сверять кампании с прошлыми результатами и брать на себя ту рутину, из-за которой раньше приходилось постоянно жить в email-сервисе. В какой-то момент стало ясно, что это уже не просто AI-помощник. Но полностью отдавать ему работу не стали — у автоматизации осталась граница, за которой цена ошибки становится слишком высокой.

Позапрошлый Новый год мы встречали в Будапеште. Там я зарегистрировался в местном приложении для общественного транспорта. С тех пор мне приходят письма про будапештский транспорт. В Будапешт я пока не собираюсь, а следить за развитием его транспортной системы мне не особо интересно. Поэтому уже давно пытаюсь отписаться. Причём на первый взгляд всё хорошо. В самом интерфейсе Gmail есть кнопка Unsubscribe. Нажимаешь, переходишь на сайт, там тоже есть кнопка отписки. Даже можно выбрать причину, почему больше не хочешь получать письма. Прохожу всё это, и сайт сообщает: вы уже отписаны. Ну отлично. Только письма продолжают приходить 🤷‍♂️ Не знаю, намеренно это сделано или просто что-то сломалось. Но выглядит как интересный экземпляр для коллекции тёмных паттернов. Обычно пользователю усложняют отписку: прячут кнопку, заставляют авторизоваться, пройти ещё несколько экранов. А тут с тобой даже не спорят. Ты уже отписался, всё в порядке, вопрос решён. Только, видимо, у меня и у приложения немного разное понимание слова "отписался".

E-mail рассылка: что это и зачем нужна E-mail рассылка — это отправка писем тем, кто согласился получать информацию от вашей компании. Это не спам, а инструмент построения доверия и прямой коммуникации. Ею пользуются как крупные корпорации, так и малый бизнес. Цели могут быть разными: увеличение продаж, возврат брошенных корзин, рост среднего чека, сбор отзывов, повышение трафика и лояльности. Особенно эффективна автоматическая сегментация — клиент получает только то, что ему интересно. Ключевой показатель успеха — конверсия. Это не просто клики, а реальные действия: покупки, регистрации, подписки. Грамотная e-mail рассылка — это не реклама, а диалог. Она напоминает, вовлекает и помогает клиенту принять решение. Фаундер | Бизнес и Стартапы

Пролитый кофе — В письме битые ссылки. Это фейл, — пожаловался маркетолог — Так преврати его в подарок В 1966 году один ученый показал зрителям две записи викторины. На одной финалист опрокидывал на себя чашку кофе, на другой — нет. Первая им понравилась больше. Но вот если кофе проливал середнячок — симпатия к нему падала. Маркетологи чухнули это и превратили в прием «oops-email». Так Virgin Voyages за месяц до Черной пятницы прислала мне письмо «Это шаблон для Черной пятницы» и текст Lorem Ipsum. А через час — второе с извинениями и промокодом. Механика проста: 1. Делаем намеренную безобидную, но правдоподобную ошибку: битая ссылка, разные промокоды в одном письме, неверная дата... 2. Извиняемся через 30-60 минут типа «ой, это не должно было уйти». 3. Даем компенсацию за путаницу — самый естественный повод для скидки или продления акции. И да, сама ошибка должна нести информацию. Virgin «слила» дату распродажи. Вывод прост: ошибаться выгодно, если делать это с умом.

Как-то плотно пошли новости в ЕС и других развитых странах об ужесточении правил приватности интернет-юзеров: 1️⃣ Идут жаркие бюрократические обсуждения Chat Control в ЕС, который частично принят. Это когда платформа может сканировать наши приватные (!) чаты, сигнализируя куда нужно о контенте и переписках, вредящих детям. Сейчас основной спор бюрократов в том, включать ли в chat control зашифрованные e2e сообщения (стандартная переписка в сигнале или вацапа, секретные чаты тг и др.) Если что, к обычной тг-переписке chat control уже применяется. Chat Control 2.0 пока в обсуждениях, там самые жесткие ограничения, например вместо права платформ сканировать переписка будет обязанность, включая e2e. 2️⃣ С этого года в Италии и Франции нужно явное согласие для отслеживания имейлов (т.н. трекинг-пиксели, которые используют почти все сервисы рассылок, crm, даже я по умолчанию всем отправляю письма с пикселем). Причем во Франции нельзя включать согласие в список других (вроде "согласен получать рассылку"), нужно именно отдельное явное, как куки. Не сомневаюсь, что такие правила появятся в других странах в ближайшие годы. И это ОЧЕНЬ сильно ударит по эффективности аутрича и любой имейл-коммуникации. 3️⃣ В разных странах быстро вводят age verification, пионером стала Австралия, ограничив доступ к соцсетям детям. Спустя полгода измерили результаты - дети конечно успешно обходят запрет. Еврокомиссия обсуждает аж инфраструктуру для ограничений, в этом году мы увидим первые инициативы. В США палата представителей пару недель назад приняла KIDS Act, который тоже является фундаментом будущих ограничений. Для верификации возраста платформу могут применять разные методы, но сканирование лица и загрузка документов там конечно точно есть. Инициативы age verification многие называют попыткой деанонимизировать интернет, с чем сложно не согласиться. Короче говоря, кажется больше не будет того интернета, который мы помним и любим. @kyrillic

Наверное многие сегодня прочитали, что черногорский оператор доменов заблокировал t.me. И в один день перестали работать ВСЕ ссылки на тг, которые размещали 10+ лет на сайтах, в соцсетях, на баннерах, в видео, книгах и др. Мы не знаем, изменится ли ситуация, но по статусу (serverHold) кажется, что это не просто сбой. А подобные риски каждый должен понимать, начиная публиковать что-то на сторонних платформах. Напомню самый надежный сетап: это сайт, главный cta которого - сбор имейлов. Потому что даже в случае разделегирования домена или вылета из поисковой выдачи, остается прямой контакт с людьми - лист имейлов. И это на самом деле ЕДИНСТВЕННЫЙ надежный вариант, без рисков быть кем-то заблокированным. Я уж не говорю о выращивании аккаунт в соцсетях ил на какой-то площадке! Сам научен очень-очень горьким опытом, когда заблокировали аккаунт моего агентства на дрибббле, входивший в топ-10 самых популярных во всем мире, и был главным источником новых лидов. 5 лет труда и роста пошло коту под хвост. Сегодняшняя проблема сделала нерабочими все ссылки на сайте-архиве канала kyrillic.com. А у самого канала куча рисков - он может быть забанен или угнан, или вообще заблокирован по гео. И впн как в РФ не поможет: каналы блокируют по гео номера телефона юзера. Вряд ли ради кириллика кто-то из вас будет менять привязанный телефон. Или сам тг может быть выкинут из мировых сторов, из-за чего охваты деградируют у всех каналов. Но все время существования кириллика во всех активностях я прошу указать имейл, и если что-то случится, всегда смогу написать лично 15-20 тысячам из вас. Считаю, что так должны делать все. Это как в старой шутке - люди делятся на две категории: кто еще не делает бэкапы, и кто их уже делает. @kyrillic