← к ленте

Проблема с отпиской от рассылок как пример тёмного паттерна

I@inspired_PMмедиа / агрегатор
3 нед

Автор делится опытом неудачной попытки отписаться от рассылки транспортного приложения Будапешта, несмотря на подтверждение отписки на сайте.

Это пример того, как недобросовестный дизайн интерфейсов может игнорировать реальные запросы пользователей.

  • Иллюзия контроля: интерфейс подтверждает отписку, не выполняя её на бэкенде.
  • Тёмные паттерны подрывают доверие к сервису и бренду.
  • Подобные механики часто используются для удержания метрик рассылок.
Позапрошлый Новый год мы встречали в Будапеште. Там я зарегистрировался в местном приложении для общественного транспорта. С тех пор мне приходят письма про будапештский транспорт. В Будапешт я пока не собираюсь, а следить за развитием его транспортной системы мне не особо интересно. Поэтому уже давно пытаюсь отписаться. Причём на первый взгляд всё хорошо. В самом интерфейсе Gmail есть кнопка Unsubscribe. Нажимаешь, переходишь на сайт, там тоже есть кнопка отписки. Даже можно выбрать причину, почему больше не хочешь получать письма. Прохожу всё это, и сайт сообщает: вы уже отписаны. Ну отлично. Только письма продолжают приходить 🤷‍♂️ Не знаю, намеренно это сделано или просто что-то сломалось. Но выглядит как интересный экземпляр для коллекции тёмных паттернов. Обычно пользователю усложняют отписку: прячут кнопку, заставляют авторизоваться, пройти ещё несколько экранов. А тут с тобой даже не спорят. Ты уже отписался, всё в порядке, вопрос решён. Только, видимо, у меня и у приложения немного разное понимание слова "отписался".

Кратко (AI)

Автор описывает ситуацию, когда процесс отписки от рассылки транспортного приложения в Будапеште формально проходит успешно, но письма продолжают приходить. Это рассматривается как пример тёмного паттерна в дизайне, где пользователю создают иллюзию выполненного действия.

Обсуждение

0
В

Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖