Как компании трансформируют соцпакет Дима Бескромный написал любопытную штуку про эволюцию соцпакета в компаниях. Смотрите, хороший корп оффер (ну, помимо зарплаты, карьерных перспектив и печенек) всегда измерялся наличием и жирностью ДМС, желательно со стоматологией. Это, так сказать, база-основа и классика. Относительно недавно эйчары начали соревноваться в заботе, и у компаний появились психотерапевты, тревел-консьержи, груминги для питомцев и чего только не. А теперь, по исследованию ORO, 31% сотрудников хотят видеть в соцпакете ещё и цифровые подписки. Кажется, что это фигня какая-то, но если посмотреть, куда стремится доля трат на подписки в общем бюджете у цифровых и продвинутых ребят - то получится вообще ни разу не фигня. Дима называет это переездом соцпакета из категории "на экстренный случай" в категорию ежедневных трат. Я в целом согласен, но ИМХО это не просто ещё одна плюшка в списке (= расширение ассортимента), а его качественный апгрейд, углубление. Дело в том, что у ДМС и подписки принципиально разная физика ценности. ДМС - это страховка на случай, который может наступить, а может и мимо пройти. Стоматологию вы вспомните раз в год, а МРТ и вовсе может не понадобиться никогда. То есть, ценность реальная и потенциально высокая, но как бы.... статистическая. Вы платите (точнее, не вы, а компания) за спокойствие, а не за гарантированное использование. И психологически такую ценность легче обесценить: деньги на неё вроде бы потрачены, а вы этого можете месяцами не замечать (и хорошо, если не замечаете, дай Бог каждому). А подписка работает наоборот. Вы открываете условный Кинопоиск вечером после работы, слушаете Музыку по дороге в офис, и ценность подтверждается каждый день раз за разом. И поэтому её восприятие может быть сильнее, чем ДМС, даже если в рублях она дешевле на порядок. Дима приводит в пример британский GEOLYTIX, который просто оплачивает сотрудникам Amazon Prime. В России доступ сотрудникам к подпискам сейчас дают 4% работодателей, и судя по опросу, работники с такой привилегией чаще пользуются подпиской Яндекс Плюс (46%), следом идёт СберПрайм (25%), а дальше Wink Все в одном (12%). Пока это довольно нишевая история, рынок только формируется. Опять же, корп подписки на лайфстайл-сервисы есть только у 4% сотрудников (и это в выборке исследования, по всему рынку может быть гораздо меньше). Но вангую, что тема будет расширяться, т.к. это довольно легко и дёшево для работодателя, но при этом ништяк максимально понятный и прикладной для юзера. Дизраптор

Обновление Яндекс Музыки, которое вызвало шквал возмущения в соцсетях, критиковали внутри самого Яндекса перед релизом, но эффективным менеджерам было плевать Яндекс Музыка выкатила большое обновление в конце мая. Само обновление было давно, но мне попал в руки скриншот из внутреннего мессенджера с обсуждением этого релиза. Расскажу контекст. Яндекс предлложил юзерам новый инновационный сценарий взаимодействия с приложением — это выбор настроения треков. То есть не свои подборки или определённый жанр музыки, а именно настроение, сформулированное долбоёбскими AI-слопными формулировками: «неделя до диплома (ааа)», «свидание 10 из 10» или «секс под грустную музыку». Вдобавок дизайнеры накрутили некоторые спорные решения, например, кнопки «вперёд/назад» убрали с экрана трека, потому что по задумке перелистывание настроения важнее. Прило стало лагать на слабых девайсах, а некоторые любимые пользователями функции переместили подальше так, что их не найти. Пользователи были в ярости. Вот цитата самого популярного отзыва на Пикабу (орфография автора сохранена): Яндекс.Музыка, хотите отзыв? Идите НА ХУЙ с такими обновлениями. Вот реально, я максимально лояльный пользователь, по жизни вежливый и культурный, но ваше приложение, а точнее — ее обновление, просто вывело меня из себя и сдерживаться я не буду. Вы делаете ГАВНО! И за мои же деньги, мать вашу, вы меня им кормите! Сотрудники Яндекса, которые тестировали приложение до релиза, говорили, что получается плохо, но руководство Я.Музыки отвечало на это примерно так: вы просто не понимаете проблематику и внутреннюю кухню сервиса, а мы понимаем. Релиз обсуждали долго, сотрудники несколько раз пытались донести, что сервис совершает ошибку. Пипл схавает. Какая разница? Последствий всё равно не будет, аудитории некуда переходить. Яндекс монополист с более чем половиной российского рынка стриминга. Тем более по инфе из официального пресс-релиза новый интерфейс повысил такие важные метрики для пользователя, как переход на страницу артиста на 11% и уменьшил количество дизлайков в «Моей волне» на 4%. К посту приложил скрин из корпоративного мессенджера Яндекса с хронологией внутреннего спора о новом дизайне Я.Музыки от одного из сотрудников. И вот самое интересное там: 0. Зацените этот пассивно-агрессивный тон вкупе с корпоративно-ебланским языком. Это владение на уровне мастера. 1. Вы удивитесь, но в самом Яндексе признают агрессивную монетизацию своих сервисов, их перегруженность и неудобство, рекламу на каждом квадратном сантиметре и дарк-паттерны. 2. В Яндексе тоже считают, что в подписку Яндекс Плюс в нагрузку включены ненужные сервисы. Подписка дорожает, а качество этих сервисов ухудшается. 3. Ну и вишенка — работники Яндекса НЕИРОНИЧНО на серьёзных щщах называют себя «яндексойдами».