С сентября мы расходимся с партнёром, который приносит деньги. Пять лет работали. Школа, которая даёт 15% нашей выручки. Перед 1 сентября они задержали выпускникам дипломы. Дети поступают, а физического документа нет. Сроки уже сорваны, предупредили все принимающие вузы, ведем каждого ученика руками, ждем дипломы с апостилем на следующей неделе. Клиентов, конечно, подводим мы. А модель у нас такая, что часть образование находится на партнерских школах.Такой аутсорс снимает операционку, но и отбирает контроль над чужой внутренней кухней. Даже если есть SLA и штрафы. Всегда хочется верит в лучшее, что другая сторона изменится. Но тикетов в саппорт по этой школе последние 2 года стало больше. Сел, посчитал полный cost to serve, часы аккаунтинга, эскалации, звонки команды. Время ушло на проблемы, которое можно было направить в развитие. Понимаю, что всё, тут finish. Реклама дорожает каждый год. Экономика давно не сходится на первой сделке, только на последующих. LTV это король. А с таким партнёром тренд вниз. Отказываться от 15% выручки страшно. Но иметь дела с проблемными партнерами сейчас вдвойне опасно. Будем искать замену по рынку. Неделька была ебанутой, но пятницу заканчиваю с облегчением. Решение принято. Отрезать всё, что тянет вниз.

Всегда поражало, что движет такими людьми. 1. Человек пишет мне в личку, но не имеет рекомендации от человека, которому я доверяю. Т.е. есть некий вася, вася предлагает нечто, я ему должен верить на слово? 2. вася считает, что я пущу к своим клиентам и/или рекомендую агентство, услугами которого я не воспользовался за живые деньги сам? вася, ты дурачок? даже если бы вася пришел с реко, от моего лучшего кента, и даже если мне было бы интересно, то что вася делает (нет), сначала вася получил бы жесточайший стресс тест: я заказал бы их услуг, задавал бы неудобные вопросы, местами был бы откровенно неприятным клиентом и уж только потом может быть, дал бы васе поработать с каким то некритичным лидом в качестве плюшки 3. брендинг, да. И айдентика. Несомненно, это то, что так нужно бизнесу в сегодняшних обстоятельствах, каждый второй спрашивает, аж кушать не могут без айдентики. 4. Ну и как финалочка, так чтобы васю точно послали, надо предложить звонок сразу в первой мессаге. Как в том анекдоте - "а можно и впердолить" (с) Беспроигрышная стратегия, не иначе.