Сервис быстрой доставки «Самокат» запустил во всех городах, где работает, опцию самостоятельного забора заказа из дарксторiа со скидкой 10% и без платы за доставку. Функцию тестировали с 2024 года, но теперь её раскатали шире.

Для пользователя это экономия и удобство забрать заказ по дороге, а для «Самоката» — способ снизить самый дорогой элемент юнит-экономики квик-коммерсiа: последнюю милю, которая на мелких заказах съедает всю маржу. По сути, компания платит клиенту за то, что он сам выполняет часть работы курьера, особенно это выгодно в пиковые часы, когда курьеров не хватает.

• В приложении нужно выбрать опцию «Заберу рядом», указать даркстор на карте — заказ собирают примерно за 15 минут и хранят до конца дня
• На месте нужно нажать «Вынести заказ», сборщик выходит из двери даркстора, спрашивает номер заказа и вручает его — внутрь покупателей не пускают
• Пилот функции запустили ещё в 2024 году на семи точках, по данным Фичизма; по данным vc.ru, тестирование также началось в 2024 году
• Фича родилась как костыль: пользователи сами ставили точку доставки прямо у выхода из даркстора
• У «Лавки» аналога нет — дарксторы закрыты, покупателей туда не пускают вообще
• У «ВкусВилла» и «Купера» самовывоз есть (у «Купера» иногда тоже со скидкой), но только из обычных магазинов с кассами и продавцами, не из дарксторов
• «Самокат» — единственный сервис, который сознательно превратил даркстор в подобие пункта выдачи заказов (ПВЗi)