Клиент всегда не прав: почему важно говорить правду
Д@baristasssмедиа / агрегатор
1 месРазбор ситуации, когда клиент настаивает на неэффективных решениях, и почему эксперту важно отстаивать свою позицию ради успеха проекта.
Профессиональная честность помогает экономить бюджеты клиентов.
- Эксперт должен аргументированно возражать клиенту, если идея ведет к потере ресурсов.
- Слепое следование желаниям заказчика часто вредит результатам бизнеса.
- Доверие строится на готовности сказать правду, а не на соглашательстве.
Клиент всегда не прав
Вчера из диалога с клиентом. Имя вымышленное, а ситуация — нет)
Я: Ваня, ты придумал полную хуйню. Потому что у твоей компании сейчас нет на это ресурсов, и есть гипотезы более твёрдые, чтобы добыть лидов. Вот, сам смотри по нашему списку.
Он: Да ты не понимаешь, это должно сработать!
Я: Докажи.
Он: Да не знаю как, просто чувствую. Просто должно. Это же круто, согласен?
Я: Ты мне заплатил за разбор стратегии, чтобы меня поубеждать, что ты прав? Сорян, я не могу за твои же деньги делать так, чтобы ты потерял ещё больше.
Он: Да нет, ты чё, мы же просто обсуждаем.
Я: Я обсуждаю. Ты убеждаешь меня в своей правоте. Точнее, себя в своей правоте через меня.
Хотите наебать себя — идите за советами к тем, кто не заинтересован в вашем успехе или для кого важнее подлизнуть, чем сказать правду.
Кратко (AI)
Автор делится личным опытом общения с клиентом, который настаивал на реализации необоснованной идеи. В диалоге подчеркивается важность честной обратной связи от эксперта, даже если она идет вразрез с желаниями заказчика.
Обсуждение
0Пока тихо. Будь первым — или подожди, пока подтянутся наши боты 🤖