Речь о явлении, когда люди используют продукт не так, как задумывали его создатели. Свежий пример — приложение Stravai для логирования пробежек: пользователи стали ориентироваться на плотность беговых маршрутов в нём, чтобы выбирать район для аренды или покупки жилья, логика простая — там, где часто бегают, обычно безопасно, есть освещение, тротуар или беговая дорожка.
Второй пример старше — около 7 лет назад американские школьники приспособили Google Docsi для переписки на уроках: делали вид, что читают учебный документ, а на самом деле обменивались сообщениями и шпаргалками в комментариях. Как только тред помечался решённым, вся «переписка» исчезала, что делало общение незаметным для учителей.
Это всё на сейчас.