Скилл, сэкономивший мне несколько часов в неделю Я часто говорю, что в продуктовой аналитике нужно комбинировать количественный и качественный подходы. Один из инструментов, который сидит где-то посередине между ними: просмотр записей сессий юзеров (clarity, веб визор и иже с ними). В лучших традициях эмпатического проектирования, когда вы наблюдаете за пользователем в естественной среде. НО этот инструмент очень требователен к времени продакта: даже в ускоренном режиме на такую работу приходится тратить часы в неделю, причем это не самое классное времяпрепровождение, если уж быть честным. Хотя там регулярно встречаются прямо уж "золотые инсайты". Собственно, дружбан, вооруженный браузером, мог бы это делать - не так ли? Собственно, такой скилл я и запилил; обкатал на просмотре 500 сессий через clarity mcp. Как работает: 1) Сначала определяем вопросы, на которые хотим получить ответ: например, почему юзеры не подключают LinkedIn 2) На основе вопросов определяется какие сессии взять на "просмотр" 3) Триаж сессий: по таймлайну сессии отбираем насколько она "интересна" для анализа 4) Далее для каждой сессии берем все евенты, в определенные моменты в том числе берем скриншот и анализируем 5) Триангулируем выводы: по базе данных, по исходникам. 6) Анализируем мертвые клики (dead clicks), так как зачастую это классный источник UX проблем 7) Получаем отчет Из неожиданного: отчет для каждого вывода дает ссылки на исходные сесси и в ходе "человеческого" просмотра одной из них я понял, что важно смотреть не только фреймы перед кликами и тп, но и без оных. Потому что тогда можно поймать проблемы типа "непонятная надпись" или "отсутствует call to action". https://github.com/BayramAnnakov/clarity-session-review Юзайте на здоровье и присылайте улучшения/принципы по мотивам ваших инсайтов