Кто будет чинить роботов? Полевой сервис становится главным узким местом в робототехнике 🤖 🤍Пока разработчики хвастаются ловкостью гуманоидов и автономностью клинеров на выставках, за кадром остается главная проблема реальной эксплуатации. Машины ломаются, и сервисное обслуживание в полевых условиях отстает от темпов внедрения. 🤍Как отмечает Steve Urban, Founder и COO компании Robo Reliance, индустрия уперлась в нехватку инженеров для оперативного ремонта сложной техники. Ремонт «в полях» требует совершенно других компетенций, чем сборка на заводе. 🤍Если раньше инженеров волновала только чистая навигация и алгоритмы, то теперь экономика внедрения упирается в простой оборудования. Без развитой сети техподдержки и быстрого доступа к запчастям даже самый умный робот останется дорогой игрушкой. 🤍Подробнее — в источнике. ————————— 🤖Подписывайтесь на лучший канал PRO Роботов 📲Мы в MAX

Sony подала заявку на патент системы автоматического исправления сбоев на базе нейросетей Технология рассчитана на консоли PlayStation, телевизоры, камеры и наушники. Облачный сервер с языковой моделью выявляет сбои, формирует код решения и отправляет патч на устройство либо передает отчет инженерам. Главная цель разработки — сократить количество обращений в техподдержку и избавить пользователей от экранов ошибок. Однако автоматическое обновление прошивок несёт серьезные риски: галлюцинации языковых моделей могут привести к отправке некорректного кода и поломке устройств. Патентное ведомство USPTO уже направило первичное отклонение по этой заявке.

Есть у меня два хостинга у разных провайдеров. И один сервер по сценарию стучится в другой для определенных операций. Всё работало прекрасно, но вдруг (как обычно) перестало. Проверяю руками коннект прямо из терминала одного сервера (Linux) - другой недоступен, таймаут соединения. Проверяю с других виртуалок, со всех доступно, с этой нет. Пишу в поддержку обоих хостингов: так, мол и так, работало, а теперь сломалось, на чьей стороне проблема и как починить? Привожу логи проверок, там видно - таймаут. Отвечает мне хостер, чей сервер исходящий: "А вы пробовали для теста подключиться через другого интернет провайдера?" Отвечает мне хостер, чей сервер недоступен: "Поставьте программу для Windows и пришлите нам ее результат работы". Такого подвоха от тех. поддержки хостеров я не ожидал. Чего вот мне с ними делать теперь? 😳 #life

Apple тестирует в нескольких сторах фичу Live Notes: ИИшка слушает разговор сотрудника Genius Bar (это стойка техподдержки внутри Apple Store) с покупателем, расшифровывает его и делает саммари. Запись включается перед сессией, и только если согласны обе стороны - и сотрудник, и покупатель (покупателя обязаны проактивно спросить и получить согласие). Эйай транскрибирует разговор и сжимает до сути, и текст падает в айпад сотрудника как часть записи о ремонте. Аудио, по словам Apple, не сохраняется, менеджеры транскрипты не видят, а сотрудник может отредактировать текст и саммари перед сохранением ("с изложенным в протоколе не согласен..." 🤔). Зачем это вообще надо. На стойке поддержки всегда идёт битва между "слушать человека" и "успеть записать детали", и обычно "слушать" проигрывает. Сотрудник тыкает в экран, пока покупатель что-то бубнит про треснувший дисплей. Автозапись с умным саммари должна убрать эту дилемму (ну, по идее), и сотрудник будет больше времени уделять клиенту, качество обслуживания улучшится, всё такое. Любопытно, что это буквально паттерн из медицины. Ровно так продают ИИ-скрайбы врачам (Abridge, Nuance DAX и т.д.), что "доктор наконец смотрит на пациента, а не строчит в карту". Genius Bar и раньше косплеил приём у врача (стойка, талон, диагноз), а теперь ещё и вот это. Забавно. Но ещё забавнее вот что. Получается, одна из самых заметных ИИ-инициатив Apple последнего времени, среди целой серии ИИ-провалов - это автоматизация записок ремонтника. Параллельно в приложении Apple Store готовят ИИ-шопинг-ассистента. Похоже, ритейл сейчас - главная ИИ-песочница компании, интереснее самой Apple Intelligence, где компания уже давно и безбожно сливает все полимеры. Фичизм