Некомпетентность техподдержки хостинг-провайдеров

Есть у меня два хостинга у разных провайдеров. И один сервер по сценарию стучится в другой для определенных операций. Всё работало прекрасно, но вдруг (как обычно) перестало. Проверяю руками коннект прямо из терминала одного сервера (Linux) - другой недоступен, таймаут соединения. Проверяю с других виртуалок, со всех доступно, с этой нет. Пишу в поддержку обоих хостингов: так, мол и так, работало, а теперь сломалось, на чьей стороне проблема и как починить? Привожу логи проверок, там видно - таймаут. Отвечает мне хостер, чей сервер исходящий: "А вы пробовали для теста подключиться через другого интернет провайдера?" Отвечает мне хостер, чей сервер недоступен: "Поставьте программу для Windows и пришлите нам ее результат работы". Такого подвоха от тех. поддержки хостеров я не ожидал. Чего вот мне с ними делать теперь? 😳 #life