Каждому человеку нужны эмоции, и люди готовы за них хорошо платить Поболеть за любимую команду, посмотреть турецкий сериал, сходить на рыбалку или на шопинг, всё это относительно недорогие удовольствия. Но есть эмоции, за которые люди готовы платить очень дорого. Это азарт. Игра на деньги, это самое дорогое хобби и сильнейший источник эмоций. А игорный бизнес, это один из самых закрытых, прибыльных и технологически сложных. Все знают, что казино зарабатывает благодаря положительному математическому ожиданию на огромном количестве ставок. Но это только теория. На практике всё гораздо сложнее. В открытом доступе почти нет информации о внутренних механизмах этого бизнеса (нашёл только одну старую, но все равно познавательную статью об этом) Но точно известно, что именно в казино появились первые прообразы CRM-систем, программ лояльности и современных систем видеонаблюдения. Именно казино одними из первых начали собирать огромные массивы данных о клиентах, чтобы составить максимально подробный портрет каждого посетителя. Например, казино в Монте-Карло (видимо, в силу закона) вот здесь раскрывает, какие данные собирает о своих гостях. В списке есть даже такие пункты, как «образ жизни» и «размер обуви» 🙂 Зачем? Чтобы делать максимально персонализированные предложения. На эту тему ходит множество разных баек, но одну из них я могу подтвердить лично. Когда в 2009 году казино выгнали из Москвы, крупнейшие операторы переехали в Минск. И затем практически каждому постоянному игроку стали приходить персональные приглашения. Кому-то просто оплачивали перелёт, а кому-то билет бизнес-классом, президентский люкс, лимузин и эскорт в придачу. Разрешалось взять с собой друзей. Именно так однажды на выходных я и оказался в одном из минских казино (сейчас специально посмотрел - казино работают там до сих пор) Можно ли выиграть у казино? Конечно, можно! Особенно если вы новичок. И особенно в первые пол часа. Так было и со мной, и с несколькими моими приятелями. (не думаю, что это было случайностью 🙂) Сможет ли кто то после этого просто развернуться и уйти? Кончено же нет. А можно ли выигрывать постоянно? Нет. Впрочем, есть исключение. Команда студентов сумела доказать, что казино можно обыгрывать, используя подсчёт карт (что не запрещено) и строгую дисциплину ставок. Вот здесь эта история. Ещё раньше математик Эдвард Торп разработал этот принцип для блэкджека и показал, что при определённых условиях математическое преимущество может перейти на сторону игрока. Но прежде чем строить планы по покорению казино, стоит помнить одну вещь. Любое движение гостей и персонала находится под постоянным контролем огромной службы безопасности. Например, в больших гостиницах Лас-Вегаса в лифтах нет кнопки Lobby или Ground Floor. Вместо неё кнопка Casino. Но при этом на первом, втором и третьем этаже лифт вообще не останавливается - там расположены помещения службы безопасности. Поэтому совершенно неважно, будете ли вы мошенничать или честно выигрывать с помощью подсчёта карт. Финал будет одинаковым - вас попросят покинуть заведение и больше никогда туда не пустят. Правила любого казино позволяют отказать во входе любому посетителю без объяснения причин. Зато если вы пришли просто приятно провести вечер и оставить заранее определённую сумму денег, можете быть уверены - казино, это одно из самых безопасных мест на планете. Служба безопасности, персонал и кейтеринг сделают всё, чтобы каждый, кто добровольно принёс к ним свои деньги, чувствовал себя как дома 🙂 Есть ещё одна интересная особенность этого бизнеса. Любое офлайн-казино, это огромный поток наличных, причём обезличенных денег. И у меня почти нет сомнений, что владельцы казино давно научились извлекать из этого дополнительную прибыль. Но это уже совсем другая история. А следующий пост будет ещё об одном экзотическом бизнесе, который тоже построен на эмоциях и риске. В Лас-Вегасе такие заведения стоят рядом с крупнейшими казино, и каждый вечер там тоже полные залы. Не переключайтесь. Незаметный бизнес