Новые вводные Другая ошибка: это выполнение программы, которую выполнять не надо. Все с таким сталкивались. Иногда можно по привычке приехать на старую работу. Утром надо на работу, машина, привычный поворот — и если отвлечься — то может сработать старая программа, которая приведет на старую работу. Программа выработана, почему бы и не выполнить ее. Прервать выполнение автоматической программы (если она началась) может быть довольно сложно. Про выработку автоматизма и навыков есть много книг. Гораздо меньше книг (или они все стоят на других полках) есть про включение сознания, когда оно нужно, или про слом автоматических программ. Люди могли знать, что выполнение программы будет для них опасным, но все равно выполняли их. Однажды КГБ хотело поймать машинистку, которая печатала антисоветские листовки. У них была особенность: вместо буквы «о» печаталась буква «с». Скорее всего, на печатной машинке буква «о» была сломана. Сотрудники вышли на подозреваемую машинистку, но доказательств не было. Тогда они предложили ей напечатать текст листовки на машинке того же типа, только с исправными буквами. Машинистка напечатала текст с той же самой особенностью: вместо буквы «о» — печаталась буква «с». Машинистка знала о том, что ищут подозреваемую, она знала что, она сейчас в КГБ на допросе, и что это тест, который может выдать ее. Но все равно напечатала так, как она привыкла печатать. #ЧФ #автоматизм

А закрыли ли мы дверь? Закрыть дверь на ключ выходя из дома — стандартная задача, которую все делали уже тысячи раз. Это уже отработанная программа. И все сталкивались с тем, что они либо не закрывали дверь, либо забывали, закрыли они ее или нет. Я так точно пару раз не закрывал. И почти всегда не помню, а закрыл ли я дверь — просто мыслями уже убежал далеко вперед. Почему так происходит? Задача «закрыть дверь» отработана — нам не надо осозновать, как мы закрываем дверь. На уровне сознания мы отдаем команду «закрыть дверь». И в сознании программа отмечается выполненной в тот момент, когда мы отдали команду «закрыть дверь».   Если после того, как отдали команду и до ее выполнения отвлечь человека на другую задачу, то дверь мы не закроем. А так как на уровне сознания команда отмечена как выполненная, то повторной команды не будет. Подобные ошибки происходят не только при закрытии дверей. В книге «Человеческий фактор и безопасность посадки» приводится такой пример:  Летчик, выполняя полет по кругу, перед третьим разворотом приготовился выпустить шасси. В этот момент руководитель полета запросил сведения об остатке топлива. Летчик ответил: «Все в норме, шасси выпустил, три зеленые горят...» — и попытался выполнить посадку с убранным шасси.  Пилот внутри себя уже отдал команду «выпуск шасси» — и его отвлекли. Внутри команда стояла как выполненная, что он и подтвердил по радио. Дальше пошло выполнение других автоматических программ. Что важно, создание занято другими вопросами: где зона посадки, правильно ли захожу и т.д.  Подобные ошибки невозможно изменить за счет плакатов «будь внимательнее!». И тренировать тут нечего — пилот знает как выпускать шасси. Это свойство человека отмечать действия как выполненные. Чтобы избавиться от подобных ошибок нам надо либо не прерывать человека (что не всегда возможно), либо настраивать систему «человек-оборудование». #ЧФ #автоматизм